............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Авантел 

​Услуги телефонной связи
2.4
67 оценок
АО Авантел

Контакты

Инфо

Отзывы61

Цены

Фото18

2.4
67 оценок
ВШ
​Валерий Шабунин​2 отзыва
Новосибирск, Красный проспект, 17
Подключили роутер (роутер был наш, организация) когда обратились с проблемой, что роутер не настроен на сеть 2,4 - сказали настраивайте сами раз роутер ваш. Ужасный неклиентоориентированный сервис, подумайте прежде чем пользоваться услугами такой странной организации - останетесь один на один со своими проблемами - даже не предлагают платную помощь просто решайте сами и все ((
Читать целиком
​Alla Ershova​26 отзывов
Новосибирск, Красный проспект, 17
Ужасная компания, грабят практически в открытую. Подписали заявление на отключение связи с 01.06.25, отключили телефон 15.06.25, деньги взяли за полный месяц. Я очень надеюсь, что вы скоро и очень скоро закроетесь с таким подходом к клиентам, вам нечего делать на рынке связи. Вы хуже украинских мошенников, те хотя бы за болтовню деньги берут, вы берете не за что, пусть у вас все будет всегда плохо.
Читать целиком
АВ
​Анастасия Вахрушева​19 отзывов
Новосибирск, Семьи Шамшиных, 22/1
Хороший сервис, вопросы решаются достаточно оперативно.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Владислав Трохимчук​3 отзыва
Новосибирск, Семьи Шамшиных, 22/1
Уже второй день подряд происходит сбой по вине оператора, на что они отвечают одно и тоже , - «извините , мы ничего не можем поделать, все наши специалисты борются с проблемой, вы должны были сами позаботиться о запасном провайдере» П.с. Не подключайтесь к ним, скорость у них не отвечает заявленной, тех. Проблемы скидывают на других «Лучшая» контора, не иначе
Читать целиком
ВВ
​Вася Васильев​1 отзыв
Новосибирск, Семьи Шамшиных, 22/1
Быстро подключили интернет. Отдельное спасибо Антону Николаевичу!
ДУ
​Дмитрий Ушаков​1 отзыв
Новосибирск, Семьи Шамшиных, 22/1
Отличная компания!
​Андрей Л.​1 отзыв
Новосибирск, Семьи Шамшиных, 22/1
Работаем с АО "Авантел" с 2010. За все это время компания зарекомендовала себя как надежный партнер. По работе приходится сотрудничать с многими операторами связи, так что есть с кем сравнить. Основными конкурентными преимуществами хочется отметить клиентоориентированность, высокое качество предоставления услуг абонентам, компетентность и профессионализм сотрудников. Объективно по стабильности и качеству это один из лучших операторов Новосибирска в сегменте услуг связи b2b. Успехов и процветания компании!
Читать целиком
А
Авантел
27 апреля 2021, официальный ответ
Наша безграничная благодарность Вам за то, что Вы с нами! Будем и дальше держать высокую планку!
​p.s.1​2 отзыва
Новосибирск, Семьи Шамшиных, 22/1
Звонишь и в конце приветствия: -если хотите отправить ФАКС нажмите ноль. Этим все сказано. Я работал с этой компанией с 2008 года по 2018. Очень печально видеть компанию, которая когда то была одна из самых продвинутых и решила что так будет всегда. Теперь вы хвосте и не делаете работы над ошибками. Сегодня я сделал попытку вернуться, Вы сделали все чтоб этого не произошло. Удачи.....
Читать целиком
А
Авантел
27 апреля 2021, официальный ответ
Искренне сожалеем, что не смогли Вам помочь вернуться в наше сообщество многоуважаемых Клиентов :( Е…
​Руслан​21 отзыв
Новосибирск, Семьи Шамшиных, 22/1
Не хотел писать отзыв, Но тут поступил очередной звонок от авантела и меня бомбануло. Работали с 2008г до лета 2020г. Высокая цена за слабый интернет норма для юрлиц, тут уж не изменить ничего. 1850р за 8мбит. Но с НДС услуги и по безналу, как бы терпели. Но что напрягали -эта сумма не меняется, то есть выходим мы 11 января 1/3 месяца не пользовались но для возобновления работы надо оплатить полностью 1850. Но при этом обещанный платеж можно было сделать по телефону. А тут летом 2020 когда все ушли на удаленку и офис большую часть лета простаивал пустой ситуация повторилась, но уже 26 числа мне так же надо оплатить весь месяц + надо написать гарантийное письмо с печать и подписью на электронку!!! На вопрос сотруднику - а как я его отправлю , ведь интернет отключен... "Ну можете из дома отправить" !!!! Это был перебор и я попросил расторгнуть договор. 27 числа мне перезвонила девушка, с вопросами что случилось и почему мы не оплачиваем интернет (все те же 1850 за 3 дня)!!! Делал замеры: в среднем расход траффика не превышал 15 гигов в месяц .то есть за гиг мы платили 120р . Это дороже чем по международной симке сидя где нибудь на Ибице. Перешли на интернет 4ж от Мегафон. За 500р получаем скорость выше чем раньше . За лимит так и не вышли + пересчет на дни использования (если пакет подключается не с 1 числа). Несколько раз мне звонили с вопросами не хотим ли вернуться - нет, спасибо до свидания... А тут девушка звонит и с вопросом: - (оператор) вы же ещё в том же помещении ? Вижу что телефония подключена(от арендодателя)... А почему интернет не подключен ? - (я) да как бы не нужен, все хорошо с интернетом. - (оператор) а с кем вы заключились ? В здании больше никого нет. Почему не с нами ? - (я) ничего не перепутали ? Вас не касается с кем мне работать. - (оператор) ну так если наша связь не нужна, может вам и телефонию убрать ? - (я) решайте с арендодателем, мне все равно. оператор бросает трубку.... Совсем обнаглели.
Читать целиком
А
Авантел
10 февраля 2021, официальный ответ
Руслан, доброго времени суток! Мы безусловно ценим и любим каждого нашего Абонента и это независимо…
​Artemiy Alexeev-Suslik​129 отзывов
Новосибирск, Семьи Шамшиных, 22/1
Привет! Обычно я пишу немного, но сегодня случай особенный. Итак, встала задача сделать крутую телефонию: чтобы и добавочные ,и по времени ,и переадрессация ,и единый номер , и дорого-богато. Решил идти в Авантел, т.к ими пользуются разные крупные организации. Сначала Анна Анплеева , затем Наталья Образцова, тех.поддержка (Роман Бразгин, Иваны, Владислав, Вячеслав ... явно кого то забыл) и теперь Юлия Кулинич. (Я, видимо, уже знаком со всеми))) Ну , что же сказать, я рад, руководство радо, все рады. (Я особенно) Отдельно стоит сказать про поддержку: звонят, спрашивают, волнуются, все делают, помогают, предлагают и РЕШАЮТ! (а это важно)))) Звонок в поддержку и через 3 сек. уже у специалиста. Спасибо Ивану за решение вопроса со спам-звонками. Авантел, уверен, что если понадобится еще что нибудь, мы пойдем к вам. К Р А Т К О: хотите круто - вам сюда. Стоимость оправдана техподдержкой и качеством) С уважением, Даниил. Благодарствую!)
Читать целиком
​Таня Никишина​44 отзыва
Новосибирск, Семьи Шамшиных, 22/1
Отличная компания,работаем с 2014 года. Со скоростью никогда нет проблем,работаем в большом ТРЦ. Всегда все Настройки проходят быстро,также как и устранения внезапных неполадок. У нас отличный персональный менеджер Юлия. Нет проблем с тарифом и с оплатой счетов, высылают вовремя и забирают потом сами оригиналы. Сейчас на время пандемии сделали блокировку и не платим по тарифу, что очень удобно.
Читать целиком
А
Авантел
22 июня 2020, официальный ответ
Невыразимо приятно читать хороший отзыв от абонента с шестилетним стажем. Спасибо, Татьяна, за то, ч…
​Евгений Горшков​2 отзыва
Новосибирск, Семьи Шамшиных, 22/1
Работаем с Авантелом давно, хорошая клиентоориентированная компания. Недавно переезжали, нужно было срочно перенести точку доступа, в регламент не укладывались, но ребята пошли на встречу. выделили отдельную бригаду и мы успели переехать вовремя. Спасибо. Рекомендую данную компанию, как надежного партнера. Отдельное спасибо руководителю Игорю.
Читать целиком
А
Авантел
22 июня 2020, официальный ответ
Евгений, очень приятно, спасибо. Игорь Вячеславович вашему отзыву тоже рад.
​Диванный Аналитик​17 отзывов
Новосибирск, Семьи Шамшиных, 22/1
Все отлично , скорость радует , подключили почти быстро )
Читать целиком
А
Авантел
26 ноября 2018, официальный ответ
Добрый день, Владлен. Безо всяких оговорок рады вашему отзыву, спасибо. Требуется лишь прояснить се…
​Михаил Иванович​4 отзыва
Новосибирск, Семьи Шамшиных, 22/1
Работает все супер, качество не подводит. подключили в срок, как и договаривались (тариф "1-2-3", всем рекомендую - честные 100Мб)
Читать целиком
А
Авантел
5 июня 2018, официальный ответ
Добрый день, Михаил! Нам лестно, но, судя по всему, вы стали абонентом нашего партнёра — ООО «Бизне…
​Olga SF​14 отзывов
Новосибирск, Семьи Шамшиных, 22/1
По предыдущему месту работы 8 лет работала с Авантел. Сразу скажу,что не все и не всегда было ровно и гладко. Но! Все познается в сравнении. Сейчас у нас другой провайдер. И неплохо все,но по Авантел я скучаю. Это как старый друг,который лучше... Не все у них,конечно,удобно. Но самое главное,что все проблемы всегда удавалось решать. С ними мы пережили голодный 2008, с ними же переезжали в другой офис,где присутствовал другой провайдер,но приехали мы и притащили за собой Авантел (как-то они там договорились и установили аппаратуру Авантел). Никаких кабальных условий в Договоре,никаких скрытых платежей. Советую всем,кто иногда меняет офис,но телефонный номер оставляет неизменным.
Читать целиком
А
Авантел
19 февраля 2018, официальный ответ
Добрый вечер, Ольга. Про друзей — растрогали, конечно. Но ведь затем мы и посланы на Землю, чтобы…
​Наталья​4 отзыва
Новосибирск, Семьи Шамшиных, 22/1
Авантел, вы - провайдер нашего юрлица. Сегодня у нас пропал интернет, все ваши телефоны недоступны. При этом в гисе указано "сервис премиум-уровня" и "техподдержка 24 / 7" Неувязочка, не находите? 15,01: В связи с ответами компании меняю оценку на 4 балла. Благодаря сбою наконец-то выяснила, кто наш персональный менеджер :)
Читать целиком
А
Авантел
11 января 2018, официальный ответ
Доброе утро, Ольга. Сегодня в районе 10:40 произошёл сбой на пограничном интернет-маршрутизаторе. А…
​Георгий​1 отзыв
Новосибирск, Семьи Шамшиных, 22/1
Хочу оставить положительный отзыв от компании СПАО "РЕСО-Гарантия" Не так давно сотрудничаем с фирмой Авантел, но хочу сказать, работа с личным менеджером Шаталовой Натальей приносит только позитивные эмоции. Наш личный менеджер очень оперативно выполняет все поставленные задачи, за что ему ОГРОМНОЕ СПАСИБО!
Читать целиком
А
Авантел
20 октября 2017, официальный ответ
Большое спасибо, Георгий! Это второй отзыв о Наталье здесь. Она действительно выдающийся менеджер…
​kentos​56 отзывов
Новосибирск, Семьи Шамшиных, 22/1
Пожалуй, лучший интернет-провайдер Новосибирска. ТТХ и поддержка на 5+. По ценам не лютуют, по крайней мере пока.
Читать целиком
А
Авантел
13 сентября 2017, официальный ответ
Большое спасибо за высокую оценку! Отметим, что поскольку на ваш отзыв действие ст. 5 38-ФЗ не расп…
​Банк МБСП (АО) в Новосибирске​1 отзыв
Новосибирск, Семьи Шамшиных, 22/1
Международный Банк Санкт-Петербурга филиал в городе Новосибирске выражает огромную благодарность сотруднику АО "Авантел" Наталье Шаталовой за ее отзывчивость и профессионализм. Наталья став нашим новым менеджером сразу вошла в курс дел и быстро решила все интересующие нас вопросы по подключению нашего филиала по новому адресу. При решении любых вопросов Наталья всегда старается найти индивидуальный подход к клиенту и оказать своевременную помощь. За небольшой период времени работы с Натальей у нашего филиала сложилось очень хорошее мнение как о сотруднике компании так и человеке в целом за её заинтересованность в клиенте, профессионализм и компетентность, умение оказать качественную услугу, доброжелательность, хорошее настроение, оперативность и пунктуальность.Желаем АО "Авантел" побольше таких сотрудников и надеемся на долгое сотрудничество. Начальник отдела ИТ Банка МБСП (АО) в Новосибирске.
Читать целиком
А
Авантел
17 августа 2017, официальный ответ
Доброе утро, Сергей! Наталья, как и все мы, очень благодарна за отзыв и передаёт вам сердечный прив…
​Константин​8 отзывов
Новосибирск, Семьи Шамшиных, 22/1
Отличный B2B провейдер! За 10 месяцев с момента, когда я начал работать в своей нынешней компании, ни разу не было сбоя по вине оператора. И еще с ними легко и просто договариваться - звонок менеджеру и мне тут же рассказывают, как решить мою проблему или удовлетворить "хотелку". Так держать, молодцы!
Читать целиком
А
Авантел
14 августа 2017, официальный ответ
Константин, добрый день и искреннее спасибо за добрый отзыв, который удивительно точно совпадает с н…
​Вадим​2 отзыва
Новосибирск, Семьи Шамшиных, 22/1
Лучший из известных мне (а известно их немало) провайдер по клиентскому сервису, причём не только по Новосибирску, а и в целом по стране. Возможно в плане стоимости и тех. оснащения есть и лучше, но по моему большому опыту техника и стоимость далеко не главное. Главное - это отсутствие проблем, причем как настоящих, так и будущих. Авантел принципиально иной провайдер, нежели большинство других. Он внимательно и с пониманием относится к потребностям клиентов и прикладывает усилия для того, чтобы клиент получил именно то, что ему требуется, а не какие-то неуклюжие типовые решения. Я работаю с этим провайдером уже почти 10 лет, подключил несколько разных компаний в самых разных местах и городах и ни разу ещё за это время не сталкивался с ситуацией, в которой Авантел не смог бы мне помочь в моих телекоммуникационных задачах. Менеджеры клиентского сопровождения работают прекрасно, специалисты грамотные, техподдержка также лучшая из известных мне. И желание у меня в общении с Авантелом только одно - чтобы этот достигнутый уровень никогда не снижался, а только рос и креп. Успехов вам во всём и дальнейшего развития и улучшения в ваших делах.
Читать целиком
А
Авантел
1 марта 2017, официальный ответ
Добрый вечер, Вадим. Не скроем, очень приятно читать ваш отзыв. Читаем всеми отделами, даже задержа…
​ya1405​2 отзыва
Новосибирск, Семьи Шамшиных, 22/1
Заехали в новый офис в Зелёных Куполах. Привычного Ростелекома здеcь нет. Решили заключить договор с "Авантел" (Интуитивно выбрала их. И не ошиблась.. Надеюсь, не разочаруюсь) Позвонила им. Меня переключили на менеджера Анну, которая, впрочем, и до сих пор готова ответить на все мои вопросы. Она очень доброжелательно всё объяснила, рассказала, и мы с мужем поехали заключать договор. Поднявшись на нужный этаж по адресу ул.Нарымская, 27, были приятно удивлены атмосферой уюта, чистоты, доброжелательности. Нас любезно проводили в комнату переговоров, предложили чай, кофе... Везде ли нас так встречают??? Однозначно - нет!((( Анна оказалась очень приятной девушкой, которая предложила выбрать номер телефона из 100 - 200 штук, чётко ещё раз проговорила условия тарифа и достаточно быстро составила договор, который мы и заключили тут же. В уютной переговорной комнате стильное оформление, бизнес - журналы, чтобы не скучать... И что самое важное в наше время - устройство для подзарядки любых смартфонов. Как раз у меня мой разрядился почти в ноль. И вдруг- такая удача.))))) Девочки с ресепшн пару раз заглядывали, спрашивали, нужно ли нам что - либо? Ещё кофе, чай???))) Кроме необходимых действий, Анна помогла мне решить проблему, которую я никак в этот день не могла решить сама. Конечно, мы остались очень довольны. Через пару дней нас подключили ( в нашем здании быстрее сделать невозможно). Всё отлично работает. Скорость хорошая. Сегодня принесла другой ноутбук, не тот, который использовала раньше.. Подключила шнур. Интернета нет... Позвонила Анне, она дала тел.техподдержки. Через 4 минуты всё работало исправно (помогли выставить настройки). Пользуемся пока не очень долго услугами "Авантел". Но ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНЫ. Надеюсь, не разочаруемся... Спасибо за внимательное отношение к клиентам. Кстати, оплата идёт только со второго месяца. Тоже приятно.
Читать целиком
А
Авантел
30 ноября 2016, официальный ответ
Добрый вечер, Вера! Анна тоже передаёт вам привет и рада, что вам так понравилось. Хотя, с другой с…
​755​110 отзывов
Новосибирск, Семьи Шамшиных, 22/1
На сегодняшний день, пока лучший интернет провайдер, из тех, с кем я работала как юр. и как физ. лицо. Жаль, что их не пускают в ГУМ, прямо требуя откат за подключение здания (Гена и его прихвастни). Хотя, может и не жаль, нечего там приличным людям делать. Всегда предупреждают о возможных отключениях, быстро устраняют аварии... Но, видимо система дала сбой. Пришли монтажники, сказали, что из Авантела и будут проводить оптику. В принципе здорово. НО, они пришли в конце дня и когда были клиенты, начали проводить эту чудо-оптику. Сидят люди за столом с едой и чаем, а у них над головой пролетают провода. Я их не вызывала, меня никто не предупредил, что будет сие действо. Потом уже выяснили, что их вызвала соседская не одаренная умом сотрудница, никого не предупредила и по-английски, в развалочку, самоустранилась из помещения, до прихода монтажников. Навязанное добро - есть зло. Так что, предупреждайте о таких "подарках" заранее.
Читать целиком
А
Авантел
26 октября 2016, официальный ответ
Доброе утро! Приносим извинения за доставленное неудобство из-за сбоя в бизнес-процессе подключения…
​Alexander Evsukov​32 отзыва
Новосибирск, Семьи Шамшиных, 22/1
Отличная компания. Пользуемся в офисе связью от Авантела! Связь стабильная и без лагов. Операторы в офисе вежливые и обходительные. Тарифы на связь тут оказались не дорогие. Когда к нам в офис приехали монтажники (кстати приехали вовремя, что очень важно) установка заняла немного времени и сразу по окончании мы наслаждались хорошим сигналом интернета. Вообщем компания отличная. Всем советую выбирать ее для бизнеса!
Читать целиком
А
Авантел
10 октября 2016, официальный ответ
Доброе утро, Александр! Инженеры сети передачи данных тщательно готовят сигнал интернета для каждог…
​redstar​4 отзыва
Новосибирск, Семьи Шамшиных, 22/1
Привет! Расскажу об опыте работы с АО Авантел. Сотрудничал и сотрудничаю с компанией от лица разных юрлиц, но в последнее время только от одного. Что касается качества предоставления услуг связи, то здесь нареканий нет, либо они не значительны. На моей памяти была пара аварий, одна на улице Мира, когда соседний арендатор зачем-то перерубил наш кабель при выполнении ремонтных работ. Техподдержка разгонялась долго, скажем честно, больше половины дня доступа к сети не было, в итоге вопрос решился установкой 4G-роутера (со стороны Авантела) и последующим ремонтом линии. Вины Авантела здесь, в общем, нет, но схемы установки телекоммуникационного оборудования в здании либо не существует, либо сотрудники техподдержки не в полной мере имеют к ним доступ, т.к. с телефоном в ухе бегал по лестницам и искал ящик. Повторюсь, здесь претензий к Авантелу нет, но есть над чем поработать, как я думаю. Была и вторая авария, которая оставила огромный склад без связи, вот здесь была уже настоящая проблема, т.к. у нас заведено два оператора связи, которые друг друга резервируют. Точнее так было задумано, но, по факту, на территории предприятия, где находится наш склад произошла авария по питанию и оборудование обоих провайдеров отключилось тут же. Russian Business. Устранили около 14:00. Если один из наших провайдеров никогда не претендовал на премиальность, то Авантелу стоило бы хотя бы обеспечить свои узлы ИБП. МТС даже для домашних клиентов ставит ИБП на узлах (правда не везде), думаю стоит принять во внимание. Но, опять же, к Авантелу как таковых претензий нет, не по их вине отключилось электричество. В остальном не могу сказать, что есть проблемы со связью или с ее качеством. В свое время использовал и использую услуги доступа в интернет, телефонии, облачной АТС, IVR, и вот этой вот классной штуки, когда внутренний номер работает на мобильнике. Все работает отлично. Последнее работает отлично, если отлично работает 3G/4G :) Дальше расскажу по поводу обслуживания. Вот здесь мне многое не совсем понятно. Я не претендую на VIP-сервис, т.к. прекрасно понимаю, что в России пока еще не разобрались и с обычным сервисом, но тем не менее. За два года основного сотрудничества у меня сменилось несколько менеджеров. Лично знаком был только с одним (точнее одной) из них, т.к. были подарки перед НГ и все такое. В остальном, прямо сейчас, вообще не знаю кто у нас менеджер. Те люди, что пишут мне изредка письма в почту, к сожалению, не владеют грамотностью и основами деловой переписки. Может для вашего основного конкурента это приемлемо, но для компании, которая провозглашает себя поставщиком премиальных услуг — не думаю. Нине Болдыревой из абонентского отдела огромный респект, очень помогла разобраться с документами, когда менеджер в Барнауле «забыл» сообщить, что мы закрыли там свои точки и нам полгода капала абонентская плата за эти услуги. Я думаю, после этого абзаца меня должны были узнать :) По абонентскому сервису так же не идет никакой разработки клиента. То есть, конечно, я очень рад, что мне не спамят, как многие операторы, но у меня по-прежнему есть не менее 20 объектов, которые я готов передать Авантелу, неужели вам это не интересно? :) К сожалению, в 2ГИС нет карты покрытия Авантела и об их присутствии в некоторых ТЦ/БЦ я могу только догадываться. С филиалом в Барнауле отношения особо не сложились. Были и просрочки по монтажу и по сервису. То есть вопросы, конечно, решались, но по большей части личным знакомством с менеджером в Барнауле. Создается впечатление, что Барнаульский офис почти не взаимодействует с Новосибирским. Работали с Авантелом в Барнауле недолго, поэтому особо добавить нечего. P.S. На сайте у вас висело, в свое время, уведомление об опросе о качестве сервиса. Я ведь описал там все это, но очень сжато, и e-mail свой указал. Никакой реакции не последовало и никто не связался. Зачем тогда опрос проводили? :) Резюме: Качество связи отличное, здесь вопросов нет, все прекрасно работает, как и должно работать. Парни в технической поддержке хорошо обучены и по технической части и по общению с абонентами. Здесь однозначно заслуга ответственного видна. Самое главное то, что я не боюсь связывать техподдержку Авантела напрямую с сотрудниками компании, которые не владеют компьютерной грамотностью и я уверен, что вопрос в итоге решится. Я думаю, что это высокая оценка для специалиста, который занимается подбором и обучением персонала технической поддержки. Абонентский сервис в частности взаимодействия менеджеров с клиентами еще предстоит развивать. Если мой отзыв будет полезен тому, кто прямо сейчас принимает решение о подключении к Авантелу, то данного оператора я рекомендую, даже при наличии ближайших конкурентов в вашем помещении.
Читать целиком
А
Авантел
6 октября 2016, официальный ответ
Уважаемый Артур! Читаем всем офисом ваше письмо, свесив ноги с печи. Два отдела притихли, пять прек…
​JOK_1980​4 отзыва
Новосибирск, Семьи Шамшиных, 22/1
Переезжали из одного офиса в другой. Авантел не подвели! В срок подъехали, оперативно переподключили. Молодцы!!! Процветания вам и успехов! И хорошего дня)))
Читать целиком
А
Авантел
26 февраля 2016, официальный ответ
Спасибо! Нам правда важно, чтобы абонент оставался с нами даже на новом месте. С новосельем и удач…
​KUZUK​2 отзыва
Новосибирск, Семьи Шамшиных, 22/1
Год назад оставляли негативный отзыв об этом провайдере. За прошедшие 12 месяцев было всего пару незначительных перебоев со связью. В остальном все очень неплохо. Рады, что провайдер исправился и мы продолжаем сотрудничать. Также, нашли общий язык по тарифному плану и несколько скорректировали его для обоюдного блага (мы юрлицо). Еще у нас был переезд, переключили нас день в день (и даже час в час) и без дополнительных трат. Так держать!
Читать целиком
А
Авантел
20 июля 2016, официальный ответ
Спасибо вам за позитивный отзыв! Очень рады, что получилось постоянной работой сгладить впечатление…
​foxtrot​19 отзывов
Новосибирск, Семьи Шамшиных, 22/1
ужасный провайдер. постоянные аварии, постоянные перебои. невозможно работать м такой связью. но к сожалению в нашем офисном здании другого провайдера нет, поэтому приходится довольствоваться ужаснейшим качеством связи от этих товарищей. никому не рекомендую.
Читать целиком
А
Авантел
15 июня 2016, официальный ответ
Добрый день. Приносим свои извинения по поводу аварии, которая, видимо, и стала толчком к написанию…
​e77or​53 отзыва
Новосибирск, Семьи Шамшиных, 22/1
3 года пользовались связью от Авантела, поэтому дам объективную оценку их сервису. Начну с самого начала: при подключении услуг, нам предложили довольно выгодные условия и подарили вай фай роутер. Качество связи и интернета удовлетворительное, периодически вылетало, но в пределах допустимого. Критичных жалоб на качество связи нет. Однако, сервис и обслуживание оставляет желать лучшего. Уже писал отзыв ниже о том, что постоянно отключали связь за неуплату без предупреждения, позже внедрили емэил напоминание об оплате, которое приходит до сих пор, учитывая то, что мы уже не являемся клиентами данной компании. Минус 1. Чтобы заплатить за услуги постоянно приходилось звонить и просить счет на оплату, чтобы не дай бог не остаться без связи, хотя по мне это должен делать менеджер. Минус 2. Практически на все новые номера, которые мы периодически докупали звонили коллекторы из банков и искали прошлых владельцев телефонного номера. Минус 3. Спустя 3 года нашей работы, позвонил менеджер Авантела и предложил оптимизировать расходы на межгород, путем внесения авансовых платежей. Мне показалось, что целью этого звонка было не желание снизить наши расходы на связь, а получение авансовых платежей. Хотя, я могу ошибаться, так как услугой этой не воспользовались и сравнивать не с чем. Минус 4. Как-то к нам в офис зашел их конкурент и предложил услуги интернета в 2 раза дешевле и скорость в 2 раза выше, естественно об этом я сказал нашему менеджеру в Авантеле, мол "мы же друзья, предложите нам тоже самое и мы останемся вашими абонентами", на что получил отрицательный ответ. Видимо компания не заинтересована в долговременном сотрудничестве. Минус 5. В процессе работы, несколько раз задавал вопрос про то, как организовать связь без телефонных аппаратов, разговаривая просто по гарнитуре через компьютер, на что не смог получить вразумительного ответа с готовым решением. Делаю вывод о низкой экспертности менеджеров по работе с клиентами. И естественно, получив приемлемое решение от конкурентов, по выгодной цене, ушел к ним. Минус 6. Самый большой! Самое ужасное, после чего я никогда не посоветую Авантел никому. Мы решили сменить оператора, но оставить номер телефона от Авантела, который был указан на всех рекламных материалах. Стоимость этого номера по оф. прайсу Авантела - 500р., вот мы и решили платить дальше этой компании по 500р. ежемесячно, чтобы не терять этот номер. Однако, в компании сказали, что 500р. это мало, мы работаем с клиентами только от 1500р., но если вы хотите, мы сделаем вам переадресацию за 900р./мес. Почему же вы при заключении договора это не озвучили? Тогда бы я подумал стоит или нет иметь дело с компанией, которая удерживает своих клиентов телефонными номерами, а не качественным сервисом и гибкими тарифами. Резюме: Если не хотите, чтобы вам звонили коллекторы владельцев будущих номеров, чтобы вам повысили цену за использование номера в случае снижения расходов, чтобы ваши просьбы забывались менеджерами, быть периодически отключенными за неуплату без предупреждения - никогда не подключайтесь к Авантелу Тарифы 3 из 5 Качество связи 4 из 5 Сервис 1 из 5 Средняя оценка - 2
Читать целиком
А
Авантел
6 мая 2016, официальный ответ
Добрый день, Иван! Спасибо — безо всякой иронии — за развёрнутое мнение. Удивительно, но в вашем о…
​Семен​17 отзывов
Новосибирск, Семьи Шамшиных, 22/1
Провайдер нравится. Не нравятся только тарифы для юрлиц - порядка 500 руб/1 Мб, а так все устраивает.
Читать целиком
А
Авантел
29 апреля 2016, официальный ответ
Добрый вечер, Семён! Всё правда. «Авантел» — премиальный провайдер и ориентирован на индивидуальную…
​mmarkov​13 отзывов
Новосибирск, Семьи Шамшиных, 22/1
Моя деятельность связана с ИТ технологиями, и поэтому приходится общаться с большим количеством различных операторов связи в пределах нашей большой родины. Сегодняшний звонок из центра соц. опросов подвиг меня на написание отзыва про моего любимого оператора связи. Сотрудничать с "Авантел", точнее тогда еще "Северен-Телеком", мы начали в 2010. В то время многие операторы пытались завоевать новую территорию, а наше месторасположение было еще не освоено. И из многих звонков с уговорами о сотрудничестве я почему то согласился лишь с Марией (Борисовой). Тяжелыми трудами мы совместно построили линию связи к нашему офисному зданию и запустились :) Да, были сложности в первое время, но совместными усилиями с технической службой Авантел все проблемы были устранены. Далее мы только развиваем совместное партнерство, подключаем все больше сервисов. Спасибо большое за позитивные эмоции от работы с вами, Марии отдельная огромная благодарность - таких менеджеров побольше в каждую компанию и бизнес будет расти! Процветания вам и "связи без брака" :)
Читать целиком
А
Авантел
9 декабря 2015, официальный ответ
Доброе утро, Михаил! Большое вам спасибо за такой тёплый и искренний отзыв, очень приятно. С подкл…
​Денис Савинов​1 отзыв
Новосибирск, Семьи Шамшиных, 22/1
Здорово, когда есть настоящие профессионалы своего дела: 1. Быстрее всех отреагировали на оставленную заявку. 2. Оперативно предоставили интересное предложение. 3. Заключили договор и, в течении, 2-ух дней у меня появились интернет и связь. Проблем с качеством услуг ни разу не возникало. P.S. Отдельное спасибо специалисту компании Завгородней Анне!
Читать целиком
А
Авантел
7 октября 2015, официальный ответ
Give me five!
​Катерина​7 отзывов
Новосибирск, Семьи Шамшиных, 22/1
Пользуемся услугами "Авантел" уже давно. Компания ответственная, если и есть какие то ошибки, нарекания, специалисты стараются максимально быстро устранить проблемы. Нравятся сервисы, предоставляемые компанией, такие как запись телефонного разговора, черный список, очень удобные. Специалисты вежливые и стараются максимально быстро реагировать на заявки. В целом, наша компания довольна этой компанией. Желаем успехов и дальнейшего вам развития!
Читать целиком
А
Авантел
30 июня 2015, официальный ответ
Добрый вечер, Газировка! Спасибо за тёплый позитивный отзыв. Постараемся не разочаровать вас и продо…
​KUZUK​2 отзыва
Новосибирск, Семьи Шамшиных, 22/1
Более года пользовались услугами, все было более-менее хорошо. Последний месяц происходит что-то невероятное. День, через день кратковременные перебои связи. Звоним в техподдержку - ответ стандартный "Мы зарегистрировали вашу заявку, с вами свяжутся". Еще ни разу никто не связался и не объяснил что происходит и когда наладится связь. Сегодня на Вокзальной-16 со связью вообще что-то фееричное происходит - за половину дня три длительных перебоя. Звоним в техподдержку, уже на взводе. Оказывается только после третьего обрыва ребята решили съездить на место и посмотреть что с оборудованием. Спрашиваем "почему не оповещают" - тишина в ответ. "Почему на сайте только позитивные новости и не пишут о проблемах со связью и прогнозы по устранению" - молчат. "Будет ли компенсация за некачественные услуги" - ответ "Пишите заявление в какой-то там отдел". Ребята, что за отношение? У нас офисы и сотрудники по всей стране завязаны через ip-телефонию на новосибирский офис, вы срываете нам работу, портите наш имидж, не можете внятно объяснить что происходит и достойно выйти из положения. И, судя по бегающим по этажу сотрудникам других офисов, не мы одни заложники ситуации. Замечу, что офисный интернет стоит в 4 раза дороже домашнего, всегда считал что 300% переплачиваем за более ответственное отношение к клиентам. Оценка 2балла - все таки удалось отправить этот отзыв, пусть и не с первой попытки. Да и год работали нормально.
Читать целиком
А
Авантел
29 июня 2015, официальный ответ
Добрый день! Искренне благодарим за столь информативный отзыв. Разумеется, корректировка вам уже сде…
​e77or​53 отзыва
Новосибирск, Семьи Шамшиных, 22/1
Умоляю!!!! Сделайте нормальное оповещение по смс, когда заканчиваются средства на счете, как у электронного города или других провайдеров для физ. лиц. То что вы присылаете оповещение на почту за 10 дней до отключения - забывается, и потом вы неожиданно отключаете интернет. Уже устал просить вашего менеджера Ирину присылать счет заранее, не автоматической рассылкой, а персональным письмом, чтобы не забыть. Естественно безрезультатно. Либо присылайте каждый день, в течение 10 дней, как это делают другие компании, такие как Яндекс, Мависофт, рег.ру и тд. пока не оплатят, чтобы уж точно обратить внимание. Очень неприятно остаться без интернета в разгар рабочего дня. Надеюсь вы хоть что-то предпримете для лучшего информирования своих клиентов. Иван. ООО "Трафик"
Читать целиком
А
Авантел
25 мая 2015, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв. Сегодня поменяли Вам в биллинге настройки таким образом, что опове…
​Ark​39 отзывов
Новосибирск, Семьи Шамшиных, 22/1
И как же я забыл написать о такой замечательной компании?!! Когда-то наша фирма выбирала для нового здания основного оператора связи. Выбирали мы между ТТК, Авантелом и ВымпелКомом. Как я рад что, мы тогда выбрали Авантел!!! Хотя в тот момент даже не знали, что есть такой оператор связи. Все наши "хотелки" были выполнены. Не знаю, как не прокляли меня обслуживающие нас менеджеры, со всеми нашими "закидонами". Все сотрудники от монтажников до начальников очень грамотные. Монтажники меня вообще поразили. Один и тот же человек: с утра долбит перфоратором замёрзший грунт, чтоб попасть к люку канализации, а уже вечером аккуратно разваривает кросс. Универсал. Профессионал. Всё размерено, спокойно, без суеты. Интересно налажен контроль. После каждого монтажа или внесения изменения в оборудование, сотрудник делает фото. Эти фотографии хранятся в базе, чтоб была история изменений. С такими клиентами как мы это очень актуально - изменения были каждый месяц. Вспомнить с чего всё начиналось - не реально ))) Персональные менеджеры всегда очень внимательны. Внесение изменений и пожеланий в договор обслуживания молниеносное. С начало дело, а формальности потом. Сколько раз нас это выручало и спасало! К качеству связи у нас претензий не было ни разу. Жалею, что не раскрутил своих боссов на сервис FMC - очень хотел попробовать, как это - "внутренний" рабочий номер в кармане на мобильном. Кстати, сами сотрудники Авантела такой фичей пользуются. Хочу сказать ОГРОМНОЕ спасибо этой компании за работу! Всем рекомендую. Не "ведитесь" на федеральных операторов. И только один недостаток Авантела меня огорчает - они не работают с "физиками" ))) Но, как говорится, каждому своё...
Читать целиком
А
Авантел
3 апреля 2015, официальный ответ
Доброе утро :-) Так приятно! Большущее спасибо за отзыв, теперь ходим по офису и улыбаемся) Пожалуй…
​svetik6789​5 отзывов
Новосибирск, Семьи Шамшиных, 22/1
Знаю что Авантел взял к себе большого и хорошего провайдера Магистраль-Телеком. Надеюсь что качество работы не изменится ни по связи, ни по работе с клиентами и документами, пусть будет только лучше. Общение с менеджерами после объединения предполагает что так и будет. Постарайтесь не поднимать цены. Успехов Вам !!!
Читать целиком
А
Авантел
19 декабря 2014, официальный ответ
привет! да, вас не обманули, с "Магистралью" мы теперь работаем сообща, у нас один офис, директор, и…
​JOK_1980​4 отзыва
Новосибирск, Семьи Шамшиных, 22/1
Оперативно сработали, молодцы! Нареканий нет. на пару дней раньше заявленного срока. надеюсь в дальнейшем так и будет. Спасибо!
А
Авантел
18 июня 2014, официальный ответ
Так и будет!) Спасибо за отзыв и хорошего дня)
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее