............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Глобус-Тур 

Туристическое агентство
4.6
214 оценок
4.6
214 оценок
chusvet4 отзыва
Эту компанию порекомендовали знакомые (ранее их услугами не пользовалась). Мои попытки дозвониться не увенчались успехом. Перезвонившая менеждер Ульяна после моего третьего вопроса (а вопросы касались как раз того, как можно разобраться в обилии информации на сайте) предложила мне, сославшись на занятость, поизучать информацию самостоятельно, сделать выбор и тогда уже перезвонить или написать (это очень коротко, хотя были другие моменты). Интересная клиентоориентированность у компании! Я - клиент (пусть и потенциальный) звоню специалисту, чтобы мне помогли с выбором, а мне - (цитата) "очень много клиентов, вам перезвонит другой специалист, когда освободиться". Понимая, что от данного специалиста нужной информации не получу, дозвонилась до заместителя директора по работе с клиентами. Она пообещала мне, что специалист мне перезвонит на следующий день. Специалист, о котором говорилось (по имени Елизавета) до 18-00 следующего для (а работают они 19-00) естественно, не перезвонила. Я написала в ТГ заместителю директора по работе с клиентами... Специалист по имени Елизавета написала мне через несколько минут с предложением созвониться на следующий день в 15-00. Ну и, не трудно догадаться, мне никто не перезвонил! Видимо хваленая корпоративная клиентоориентированность данной компании - только для тех, кто покупает стандартные туры без лишних вопросов! Тогда так называемых специалистов легко можно заменить на ботов, выполняющих односложные задачи, потому что о профессионализме здесь и не слышали!
Читать целиком
MariSHA Zavialova100 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Анна Ходневич16 отзывов
Дк
Добрая кухня, Кафе быстрого питания Султанов2 отзыва
ОМ
Ольга М52 отзыва
Natalya Guseva1 отзыв
С этой компанией, а именно с менеджером Елизавета, путешествуем уже второй раз подряд на Мальдивы. Очень нравится индивидуальный подход. Елизавета очень терпеливо подбирает отель, консультирует по особенностям отеля, находит и присылает обзоры отеля, которых нет в свободном доступе. У Мальдив есть разные отели, и не всегда удачные острова или сам выбор номера. Могут быть мешки с песком прямо у твоего выхода на пляж (купаться придется где-то с другой стороны острова), могут быть волнорезы (вид на горизонт будет уже не столь романтичным), где-то плитка на дорожках, а где-то весь отпуск можно ходить босиком, кто-то ищет анимацию, а кто-то просто снорклинг. Со снорклингом совсем рулетка: бывают отели, где тёплое течение сжигает риф за 2 месяца. И вот ты читаешь про отель: отзывы отличные, рейтинги высокие, а рифа уже нет, но ты этого не понимаешь по отзывам. Именно поэтому очень ценю помощь Елизаветы с подбором отеля. Спасибо вам, Елизавета! ❤️ На фотографиях отель Reethi Faru Resort.
Читать целиком
Алексей Б.5 отзывов
Путёвку приобретал в другом агентстве, к ним вопросов нет. Но туроператором, который формировал данную путёвку, как раз является Глобус-Тур. По прилёту в Дубай на следующий день должна была состояться встреча с отельным гидом принимающей компании Глобус-Тура в ОАЭ. 1) отельный гид не пришла в отель. 2) по хамски со мной переписывалась, после того как я нашёл способ с ней связаться. 3) экскурсии, которые мне заранее показала мой турагент, с сайта Глобус-Тура у принимающей компании оказались на треть дороже. Мой турагент и я написали в Глобус-Тур 19.05.2023. Думаю это обязанность отправляющей компании (в данном случае Глобус-Тур) взаимодействовать с принимающей компанией и искать способы решения проблем возникших у туриста. Видимо Глобус-Тур так не считает. Вместо того, чтобы оперативно связаться с принимающей компанией, чтобы они заменили отельного гида на более ответственного и выяснить между собой в чём причина такой разницы цен на экскурсии на их сайтах, сотрудник Глобус-тура Галина Богунова в переписке просто мне ответила: ОНА: «по гиду я поняла, я уточню этот вопрос с принимающей компанией, отправлю им Ваше негодование». Я: «По поводу экскурсии уточните?» ОНА: «Да всё уточню» Я: «Примерно не можете подсказать, сколько это всё займёт по времени? Просто я бы тогда искал альтернативу экскурсиям, не хочу попусту терять время» На этом диалог закончился без её ответа. Сегодня 05.06.2023, отпуск уже закончился. Ни мой турагент, ни я, так и не получили обратной связи от Глобус-Тура. Отельного гида в моём отпуске так и не было. А экскурсии, мне пришлось искать у сторонних организаций. Как я понял это как раз вина Глобус-Тура, что на их сайте давно висят не актуальные цены. Но ответственность за это они брать на себя не собираются и просто решили отмолчаться! Напрашивается вывод, случись что-нибудь более серьёзное, как я понял туроператор Глобус-тур, никак бы эту проблему решать не стал. Вся их ответственность заканчивается на стадии оплаты у них путёвки клиентом!
Читать целиком
Александра2 отзыва
Добрый день! Вынуждена оставить отзыв о Глобус-Тур. Действительно, компания находится очень давно на рынке, имеет прекрасный рейтинг и множество довольных туристов. Но, к сожалению, о нашем путешествии при содействии Глобуса ничего хорошего сказать не могу. У нас были подарочные сертификаты в Глобус-Тур, и не было цели срочно их использовать. Но были внеплановые зимние каникулы у ребенка, и мы решили попробовать поехать в Шерегеш, понимая, что бронирование там очень и очень задолго сейчас. Я позвонила в Глобус после новогодних праздников, объяснила, что у нас сертификаты и попросила что-нибудь мне предложить. Со мной связалась менеджер, и я абсолютно конкретно и точно уточнила свой запрос: посмотрите что-нибудь уровня отелей Ольги, Снежного и Йети( те отели, где мы жили каждый раз, приезжая в Шерегеш) максимально близко к выкату с горы. Сначала смотрели одни даты, потом поняли, что, действительно, мало, что есть хорошее и стали искать уже на самый конец марта (на 27 марта). В итоге менеджер предложила 5 вариантов, среди которых был Спортотель 1, оставив комментарий, что все предложенные неплохие и если бронировать, то срочно. Ок, мы забронировали Спрототель 1, я привезла в агентство сертификаты и доплату. Через 2 месяца мы отправились из Новосибирска в Шерегеш, приехали в отель и самым первым сюрпризом было то, что наш номер находится на 5 этаже в здании без лифта, естественно. Замечу, у нас двое детей 4 и 11 лет, мы приехали кататься.5 этаж? Поднявшись в наш номер, обнаружили следующее: разорванное ковровое покрытие, болтающаяся на креплении дверь шкафа, тусклый свет, очень тусклый, одна прикроватная лампа на 2 тумбочки, душ, который НЕ регулируется и помыть там ребенка - это очень опасное мероприятие, кровать с отломанными кусками. Переселить нас не смогли, так как отель весь занят. И самое неприятное в этой ситуации, что мы оказались буквально заложниками ситуации. Начало весенних каникул, и нигде нет мест. То есть мы не смогли просто уехать из отеля, заплатить снова за проживание, а потом уже разбираться. В стоимость был включен завтрак и ужин. Это я комментировать не буду, но отмечу, что если завтраки еще более менее, то ужин мы есть не смогли. В последний день я написала менеджеру Глобус-Тура о своих впечатлениях об отеле (еще возник вопрос с непоминанием ценообразования, но этот вопрос разрешился позже). Она сказала, что туристы были недавно, всем все понравилось, уточнила, что же не так. На следующий день, когда мы были в дороге домой, со мной связалась руководитель Глобус-тура. И предложила написать претензию в отель. И потом через несколько дней снова предложила мне написать претензию в отель. Конечно, никакой претензии в отель я писать не стала. Отель такой, какой есть. О чем писать претензию? О том, что руководство отеля должно поддерживать должный уровень курорта? В целом, да. Но моя претензия в другом: КАК моя семья могла там оказаться? И это совершенно не уровень тех гостиниц, на которые я ориентировала менеджера агентства. То-есть менеджер мог и должен был сказать: "Есть такой-то отель, но с номером на 5 этаже и гораздо хуже тех, о которых вы говорили". Все. вопросов нет. Это работа менеджера: знать то, что он продает и адекватно предлагать варианты. Я подчеркну, у меня не было цели поехать в Шерегеш в конкретные даты любой ценой. И да, Спортотель 1, действительно, плохой отель. Но там работают адекватные люди (администратор Александра), которые понимают масштабы бедствия, но, к сожалению, мало, что могут изменить. От Глобус-Тур больше комментариев не последовало.
Читать целиком
@alyapavlovansk Фотограф77 отзывов
Читать целиком
Гт
Глобус-Тур, туристическое агентство
13 июля 2022, официальный ответ
Здравствуйте Алиса. Благодарим Вас за отзыв. ООО Туристическое агентство «Глобус-тур» работает с 199…
Наташа Ковалева63 отзыва
Читать целиком
Гт
Глобус-Тур, туристическое агентство
13 июля 2022, официальный ответ
Здравствуйте Наталья. Благодарим за ваш отзыв. Наш офис работает с 10:00 до 19:00 в будни и с 11:00…
Corvus Krt84 отзыва
Читать целиком
Гт
Глобус-Тур, туристическое агентство
29 ноября 2021, официальный ответ
Здравствуйте, Василий! Очень рады получить такой приятный отзыв в такое непростое время, да еще и о…
bus_7071 отзыв
Читать целиком
Гт
Глобус-Тур, туристическое агентство
17 декабря 2020, официальный ответ
Здравствуйте, Светлана! Я очень рада, что мы смогли Вам помочь, а Вы нашли возможность написать нам…
pawliukovaoksana1 отзыв
Услугами компании" Глобус- тур" пользовалась 2раза: в 2017 и 2019 годах- возила группы детей в Москву и Санкт-Петербург. В 17 году , в Москву летели самолетом,при оформлении документов и билетов конечно очень переживала, так как живём в селе в Новосибирской области и связь шла через телефон и интернет, но сотрудники молодцы:постоянно были на связи, все подробно объясняли. Поездка была замечательной: встреча в аэропорту гидом Чигаревой Ольгой , размещение в гостинице, организация питания в ресторанах и кафе города и области и , конечно интересные, грамотно организованные экскурсии. В этом году, когда собрались в Санкт-Петербург вновь с удовольствием встретилась с сотрудниками" Глобус- тур". Теперь я была спокойна, ведь все будет организованно профессионально. Так и было. Ехали на детском поезде 3 дня туда и3 обратно. В вагоне чисто, постели, туалеты, 3 раза в день влажная уборка. Питание в вагоне -ресторане очень вкусное и сытное- все дети наедались и даже просили добавки! В Питере все было замечательно! Встреча с удивительным городом, увлекательные рассказы о нем гида Коньковой Ирины- истинной петербурженки, уже в нескольких покалениях, помог сделать поездку для моих подростков незабываемый. Я блогодарю сотрудников кампании "Глобус-тур" за организацию и помощь во время поездок, в любой момент они были на связи, отвечали на все вопросы, всегда вежливый и доброжелательным. Я конечно же рекомендую эту компанию свои знакомым. Обращайтесь в "Глобус-тур"- там работают профессионалы! Оксана
Читать целиком
Гт
Глобус-Тур, туристическое агентство
27 февраля 2020, официальный ответ
Добрый день, Оксана! Спасибо Вам за отзыв и за то, что доверяете нам самое ценное - своих деток. Мы…
Светлана Манченко1 отзыв
Добрый день ( или вечер) Хочу высказать своё мнение о поездке в Узбекистан в ноябре этого года. Групповая поездка в эту страну с экскурсионной программой была первой у Глобус-тура.Группу возглавляля замечательная гид Анна.На нее возлагалась непростая задача ,ведь надо было предусмотреть все возможные мелочи которые обязательно всплывают когда едешь не "по накатанной" программе. Поездка состояла из 5 дней плотной экскурсионки с постоянными трансферами ,расселением в отелях,организацией питания,организацией покупок ,в том числе на рынках Бухары и Ташкента. Путешествую я достаточно ,и в том числе были самостоятельные туры по Европе.Поэтому у меня есть с чем сравнивать. На протяжении всего времени пребывания в Узбекистане, мне как туристу , было очень камфортно.Были решены все вопросы и я просто наслаждалась видами за окном авто или поезда,приятно расслаблялась вечером , не думая об организации завтрашнего дня . Большое спасибо руководителю принимающей стороны-Наджимину. Интеллигентный ,приятный человек.Он как гостеприимный хозяин откликался на все наши просьбы и пожелания. Поездка оставила замечательное "послевкусие". Хочу поблагодарить всех организаторов этой программы.Единственное - очень мало дней. Всем ,кто желает увидеть Бухару .Самарканд ,Ташкент рекомендую программу этой тур компании.
Читать целиком
Гт
Глобус-Тур, туристическое агентство
26 февраля 2020, официальный ответ
Здравствуйте, Светлана! Спасибо, что нашли время написать отзыв о нашей работе и работе нашего парт…
Olga Yaremaka2 отзыва
С Глобус Туром мы путешествовали не единожды. Позади три поездки по Европе через Прагу. Первое было организовано как знакомство с Прагой и Чехией, включало в себя поездку в Карловы Вары. Встречающая сторона предложила нам массу экскурсий, и мы не смогли отказаться от поездки в Дрезден и Вену. Вторая поездка включала в себя трёхдневное путешествие в Верону и Венецию. Третья была организована как групповой тур Прага+ Бенилюкс( через Кельн в Амстердам, Брюссель и Люксембург). В первую очередь хочется отметить четкую организацию туров и исключительный подбор гидов!!! Всегда очень интересно и максимально комфортно. А в сентябре Олеся подготовила по нашему заказу индивидуальный тур в Испанию, терпеливо учла все наши постоянно меняющиеся пожелания, предложила самый выгодный перелет, комфортные трансферы и идеально расположенные отели! Поездка прошла великолепно. Глобус тур-это надежно и без лишних хлопот. Лучшие гиды, постоянная забота о комфорте туристов. Благодарю! Рекомендую!
Читать целиком
Гт
Глобус-Тур, туристическое агентство
26 февраля 2020, официальный ответ
Добрый день, Уважаемая Ольга! Спасибо Вам за то, что постоянно доверяете нам организацию Ваших путе…
Z TUR1 отзыв
Хочу оставить отзыв о поездке в информационный тур в Японию для турагентов, с компанией "Глубус тур" в июне 2019 года. Спасибо Надежде Тарасовой и руководству компании за возможность поехать в это путешествие. Надежный туроператор и прекрасно составленная программа это то, что нужно для полного знакомства с новой страной. Невероятная страна и очень интересное направление! Я всем очень рекомендую запланировать путешествие в Японию. Такому выбору способствует наличие прямого перелета Новосибирск-Токио раз в неделю. Облегчение условий визового режима для русских. Направление очень доступное, если все правильно спланировать. Во время поездки мы посетили разные регионы страны, что позволяет в полной мере использовать навыки составления индивидуальных маршрутов. До поездки в Японию я прошла специальное обучение, которое обеспечило знаниями об особенностях всех регионов страны(климат, экскурсии, питание, транспорт, цены, возможности и ограничения). Япония невероятная страна, в которой каждый путешественник может найти для себя то, что любит больше всего. Особенно хочется отметить высокий уровень сервиса во всех отелях и ресторанах, вежливый персонал и продуманность разных деталей. Японцы действительно рады своим гостям. Широчайшие возможности для посещения различных экскурсий, которые помогают познакомиться с культурой и историей страны. Япония долго оставалась дорогим и экзотическим маршрутом. Как только открылись такие широкие возможности для ее посещения, я сразу же осуществила свою детскую мечту побывать в Японии. Планирую вернуться туда еще, уже с семьей!
Читать целиком
Гт
Глобус-Тур, туристическое агентство
30 июля 2019, официальный ответ
Добрый день! Спасибо Вам за развернутый отзыв и высокую оценку нашей работы. Мы очень рады, что пое…
Юлия Дроздова1 отзыв
Елена Семенова1 отзыв
15.06-23.06 мы в компании лучших турагентов России вылетели в рекламный тур в Японию организованный Компанией Глобус-тур во главе с Надеждой Тарасовой на прямом рецсе s7. Это была одна из лучших моих поездок , а их у меня на минуточку более 150! Япония невероятная, колоритная , самобытная Страна ! Программа была составлена так что за неделю мы увидели все самое лучшее ! Токио покорил меня своими высотами, масштабами , Киото - этот город который сочетает в себе историю и современность , тут же можно увидеть гейш и прогулять по другим бутикам , Нара - покорил меня своими оленятами , которые были такие милые , что невозможно было от них уйти , а коридор красных ворот - моя мечта . А вот что меня удивило , так это то что я увидела Тихий океан ! Я мечтала его увидеть , но никак не думала что это произойдёт в Японии . Это было интереснейшая экскурсия на полуостров Идзу . Мы проживали в традиционном отеле рекан, ужинали в традиционном японском ресторане , вообщем прониклись японской культурой на все 100%. Я осталась под сильным впечатлением и конечно мне очень хочется поехать в Японию весной когда цветёт сакура , я представляю какая это красота ! Спасибо , глобус -тур , за поездку и за осуществление сразу 2 мечт!
Читать целиком
Гт
Глобус-Тур, туристическое агентство
30 июля 2019, официальный ответ
Здравствуйте, Елена! Спасибо Вам за "спасибо":) Мы очень рады, что Вы прониклись колоритом Японии и…
Tatyana Kti3 отзыва
Сколько же мы посетили городов и стран с Вами- уважаемые, неравнодушные сотрудники Глобус-Тура! Россия, Европа и Азия. Ваши рекомендации всегда были уместны и актуальны. Индивидуальный тур на Рождество в Европу был приключенческой сказкой. Да, да приключение с отменой поезда из Германии во Францию в канун Нового года, на который были куплены билеты заблаговременно. Звонок вашему специалисту Юлии и помощь оказана вовремя. Куранты бьют 12 часов ночи, мы встречаем Новый год на площади у Эйфелевой башни. Мечты сбываются! А за три дня отправили наших друзей на Кипр. До сих пор вспоминаем эту поездку. Это фантастика. Спасибо огромное. Доброжелательная, комфортная атмосфера в офисе - за что спасибо Елене Валерьевне и Юлии Валерьевне. Здесь работают профи - это тоже их заслуга. Мы доверились Вам и не ошиблись, так же , как и Вы несколько лет назад доверились нам. С уважением, Татьяна Ивановна
Читать целиком
Гт
Глобус-Тур, туристическое агентство
30 июля 2019, официальный ответ
Добрый день, Татьяна Ивановна! Спасибо Вам от всей нашей компании за такой душевный отзыв! За то, ч…
Светлана40 отзывов
Читать целиком
Гт
Глобус-Тур, туристическое агентство
30 июля 2019, официальный ответ
Здравствуйте, Светлана! Спасибо Вам за отзыв и добрые слова в адрес наших партнеров, мы обязательно…
Marina Talanova1 отзыв
🍪
Мы используем cookies подробнее