«Уютный мини-парк отель «Скала» - место для тех, кто хочет жить у моря, наслаждаться морским бризом, красотой японского сада, шумом волн, захватывающим видом на голубую гладь, при этом занимаясь любимым делом. Мы ищем в команду людей близких по духу - трудолюбивых, честных, дружелюбных, любящих то дело, которым они занимаются».
Обязанности:
- Организация работы службы приема и размещения, хаускипинга, службы охраны.
- Контроль качества работы, соблюдения стандартов и регламентов работы.
- Обеспечение качественной встречи, размещения и обслуживания гостей на всех этапах.
- Контроль за соблюдением стандартов по уборке номеров и общественных зон.
- Контроль загрузки номерного фонда и бронирований (работа в Travelline).
- Работа с персоналом: подбор, адаптация, обучение, мотивация сотрудников службы.
- Операционное управление: организация работы персонала, распределение обязанностей, составление графиков работы, проведение планёрок и инструктажей.
- Организация работы по обеспечению номерного фонда и прачечной необходимым оборудованием и расходными материалами в соответствии с комплектацией НФ.
- Разработка рабочих инструкций (СОП).
- Проведение инвентаризаций.
- Организация работы по постановке на миграционный учет в МВД РФ.
- Организация работы по бронированию.
- Работа с групповыми заездами.
- Комплексное взаимодействие: обеспечение непрерывного взаимодействия со всеми службами отеля для полноценного и качественного обслуживания гостей.
- Гостевая обратная связь: решение сложных и конфликтных ситуаций, изучение претензий и пожеланий гостей, подготовка предложений, корректирующих действий и улучшений.
- Взаимодействие с отделом продаж и маркетинга по вопросам размещения и сервиса.
Требования:
- Опыт работы на позиции руководителя службы приёма и размещения, номерного фонда, от 2 лет.
- Опыт работы в Travelline.
- Коммуникабельность.
Условия:
- Предоставление проживания и питания.
- ЗП – оклад + %.
