............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Bedoev coffee 

Кофейня
3.7
64 оценки
3.7
64 оценки
Natalia Alex37 отзывов
Бываю в этой кофейне нечасто, но вчера решила зайти — место ведь популярное, захотелось вкусный кофе. Однако была неприятно удивлена: пока стояла в очереди, увидела, что бариста наливает молоко из самого дешёвого тетрапака, который даже молоком назвать трудно. Я знаю этот продукт — он водянистый, без вкуса, и уж точно не подходит для кофе или горячего шоколада. Честно говоря, странно платить 300 рублей за напиток, если основа — дешёвое молоко, которое портит вкус и впечатление. Кофейня с хорошей репутацией могла бы позволить себе использовать качественный продукт и уважительно относиться к гостям. Очень хотелось бы, чтобы руководство обратило внимание на этот момент. Ведь вкус кофе и отношение к деталям — это то, ради чего мы приходим именно к вам, а не в автомат у дороги. Ps:Когда ты платишь 300 рублей не просто «за кофе», а за маленький момент удовольствия, хочется, чтобы там было знимание, качество, забота. А когда видишь, что за красивой вывеской — дешманское молоко из тетрапака, всё очарование рушится. Это как в дорогом ресторане подать суп из пакетика.
Читать целиком
Bc
Bedoev coffee, кофейня
26 октября 2025, официальный ответ
Спасибо за обратную связь! Мы действительно используем молоко местного производителя уже много лет и…
ПО
Петр Островский2 отзыва
Bc
Bedoev coffee, кофейня
31 августа 2025, официальный ответ
Спасибо за обратную связь!
Violetta .25 отзывов
Читать целиком
Bc
Bedoev coffee, кофейня
27 августа 2025, официальный ответ
Благодарим за отзыв и высокую оценку 😌 Приходите ещё!
МГ
Моника Генджоян1 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Bc
Bedoev coffee, кофейня
11 июля 2025, официальный ответ
Благодарим за ваш отзыв 🙏 Очень приятно!
Марина Т23 отзыва
ВП
Виктория Поздеева2 отзыва
Bc
Bedoev coffee, кофейня
4 июня 2025, официальный ответ
Благодарим за высокую оценку!!! Всегда рады вам 💛
MH
Mikhailova Helena17 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Bc
Bedoev coffee, кофейня
29 мая 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв и оценку 😉 Приходите в гости ещё 💛
ЕС
Екатерина Сидякова13 отзывов
Bc
Bedoev coffee, кофейня
25 января 2025, официальный ответ
Спасибо вам за отклик! Очень жаль, что вам не понравилось, примите наши извинения если доставили вам негативные эмоции.
КА
Ксения А62 отзыва
Bc
Bedoev coffee, кофейня
7 января 2025, официальный ответ
Спасибо вам большое, что уделили время и написали отзыв! Рады стараться!
Артём Крашенинников6 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Bc
Bedoev coffee, кофейня
7 января 2025, официальный ответ
Большое спасибо за отзыв и оценку!!
РВ
Руслан Всевидящий72 отзыва
Bc
Bedoev coffee, кофейня
25 декабря 2024, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв и оценку! Ждём вас в гости снова 💛
АМ
Алена Мышкина3 отзыва
Читать целиком
Bc
Bedoev coffee, кофейня
6 декабря 2024, официальный ответ
Спасибо за оставленный Вами отзыв. Искренне сожалеем, что произошла такая неприятная ситуация, приме…
тс
тимур сафаров2 отзыва
Читать целиком
Bc
Bedoev coffee, кофейня
1 октября 2024, официальный ответ
Доброго дня! Нам очень жаль, что вы столкнулись с долгим обслуживанием в нашей кофейне. Возможно был…
Мария Павлова19 отзывов
Bc
Bedoev coffee, кофейня
1 октября 2024, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв! Будем рады вас видеть снова!
Валерий Герасимов36 отзывов
Читать целиком
Bc
Bedoev coffee, кофейня
1 октября 2024, официальный ответ
Спасибо за вашу оценку! Будем рады вам в наших кофейнях!
АК
Артем Карташов43 отзыва
Читать целиком
Bc
Bedoev coffee, кофейня
28 июня 2024, официальный ответ
Добрый день! У нас одна касса и «за ней» работает 2 бариста, выполняя разные функции, остальные член…
АК
Анастасия Корешкова18 отзывов
Bc
Bedoev coffee, кофейня
6 июня 2024, официальный ответ
Рады всегда вас видеть! Спасибо за отзыв!
Софья Лоус61 отзыв
Bc
Bedoev coffee, кофейня
6 июня 2024, официальный ответ
Большое спасибо!
Анна Кузнецова6 отзывов
Bc
Bedoev coffee, кофейня
6 июня 2024, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв! Всегда вам рады!
Marina MМ43 отзыва
Bc
Bedoev coffee, кофейня
16 мая 2024, официальный ответ
Благодарим за ваш отзыв! Ждём вас снова!
СВ
Светлана Верескунова6 отзывов
Bc
Bedoev coffee, кофейня
1 апреля 2024, официальный ответ
Благодарим за ваш отзыв! Рады видеть вас снова🖤
ДМ
Дениз Мерич11 отзывов
ОМ
Ольга Миранцева5 отзывов
Раньше часто ходила в эту кофейню, нравился фрапе у них, вкусная выпечка. Сейчас какая-то проблема с обслуживанием. Во-первых, постоянные очереди. Как ни зайдем, постоянно ждем минут 10-15 пока примут заказ. Хотя всегда у них минимум 3-4 человека стоят за кассой. Я не понимаю, чем они там занимаются? Ну один принимает заказ, другой делает кофе, а остальные два человека ведь просто стоят, сколько раз наблюдал подобную картину. Общение с клиентом тоже неуважительное. В глаза не смотрят, каменные лица, ни улыбки, ни вежливости, такое ощущение, что их заставляют там работать. Где гостеприимство, где обходительность, где манеры? Почему нет элементарной этики общения с гостями? Срочно нужен тренинг с персоналом, либо нанять новый. В пятерочке уже даже продавцов научили элементарным правилам общения с покупателем, а у вас в кофейне все никак. Единственный приветливый сотрудник во всей кофейне это девочка с каре, смуглая , невысокая. Вот только она более-менее скрашивает всю эту угрюмую атмосферу в кофейне.
Читать целиком
S
Ser111 отзывов
У заведения есть три плюса: отличная локация, хороший кофе и неплохая выпечка (те позиции, которые успели попробовать). Всё остальное вызывает вопросы, особенно персонал: 1. Всегда работает 3+ человека, но вечно очередь 2. Часто путают заказы (вместо кофе с собой делают в чашку, просишь с сахаром, делают без или наоборот и тд) 3. Весь персонал перманентно обслуживает посетителей с таким лицом, как будто они литр лимонного сока только что выпили 4. Столы на веранде убирают плохо, внутри более менее чисто, но неопрятно (столики стоят криво, на диванах крошки). Я молчу о том, что за всё время (1,5 месяца) мне лишь однажды помогли зайти внутрь с коляской сотрудники кофейни, хотя очевидно, что это непросто. Вишенкой на торте стала ситуация, невольным свидетелем которой я стала. Девушка-сотрудник кофейни убрала со столов на улице. Зашла внутрь кафе, далее в подсобку и, очевидно, всё, что принесла с улицы выбросила в бак. В это время, посетитель как раз зашел забирать свой кофе и, как оказалось, оставил круассан на улице, и его тоже убрали. Клиент попросил вернуть круассан, а девушка-сотрудница, вместо того, чтобы извиниться, предложить какой-то бонус или что-то ещё, просто взяла и достала круассан из мусора. Рекомендую это место к посещению только если вы берете кофе на вынос, готовы ждать его минут 10 и, желательно, следить за приготовлением.
Читать целиком
Ксения Захарова3 отзыва
AV
Alex Volkov5 отзывов
Не совсем понятен принцип обслуживания гостей. Хотел сесть на улице , спрашиваю у сотрудника - вы кофе вынесите ? Говорит нет, нужно подождать. Ок, хорошо, подожду, мне не сложно. Но вот только 3 другим людям, заказывавшим после меня, вынесли и кофе и выпечку на улицу. Вы выборочно обслуживаете гостей , по принципу кто мне нравится , а кто нет? Или как это назвать? Вы либо всех обслуживайте одинаково, либо никого, а то знаете, не очень красиво получается, я в этой кофейне почти каждое утро и ни разу мне никто ничего не вынес. Зато есть видимо другие ребята, у которых зубы золотые или глаза красивые , не знаю по какому принципу ваши баристы выбирают , которым выносят абсолютно всё. Обидно. Больше ходить не буду, не люблю когда меня заставляют чувствовать себя неловко, несмотря на вкусный кофе. Есть другие кофейни, где к гостям относятся одинаково хорошо, а не как у вас, по принципу делаю что мне хочется и когда хочется ..
Читать целиком
Bc
Bedoev coffee, кофейня
13 ноября 2023, официальный ответ
Добрый день! Принцип таков - наши ребята выносят кофе тогда, когда успевают это делать и к сожалению…
Оксана Ибрагимова13 отзывов
Alina K16 отзывов
Были 14.02, иногда по работе ездим в Новороссийск, и эта кофейня самая удобная в плане локации. Но после последнего посещения думаю что никогда больше не приду. В кафе, на смене работают два человека, кофейня пустая! Совсем! Гостей нет!! А сесть нам некуда, потому что столы были настолько грязные, что такое ощущение что ты в придорожной забегаловке, хотя там люди ответственнее работают, грязные столы, грязные диваны! Фильтр-кофе в наличии нет! Вы серьезно? Спешл ти кофейня? Девочки не знают какое зерно на эспрессо, а еще одна стажирует другую как я поняла, гостям «ни здрасти ни до свидания» , бариста сидят за гостевыми столами в телефонах и ни на кого не обращают внимания, еще после пришлось ждать пока персонал сходит в гостевой туалет, чтобы зайти нам самим! В общем, впечатление отвратительное! За что им платят деньги? Если для бизнеса такие сотрудники несут одни потери! А, и еще, не знаю, концепция это заведения или как, но даже при пустом зале бариста ставит чашку себе за барную стойку, и говорит «заберите ваш кофе». Вы ошалели совсем? Отнести кофе гостям, удели внимание и расскажи про содержимое чашки, заработай чаевые, у них ведь стоит баночка специальная, нет, она пошаркала к своему столу снова сидеть в телефоне
Читать целиком
Анжелика А27 отзывов
Натали Стрельчик32 отзыва
Тимур Богатырев1 отзыв
По факту, тут можно смело ставить 1, но тогда отзыв зависнет на модерации. Если коротко: хорошая выпечка (кофе берем в другом месте, не о нем речь), но странный персонал. Именно не хамский - за меня это отметили в другом отзыве - а странный для кофейни в центре города, соседствующей с другими заведениями схожего формата, в которых такой проблемы нет. Если в деталях: то мне в целом понятен концепт сетки и ее ЦА, но давайте честно: иметь кофейню в самом центре города с отношением персонала к гостям на уровне ларька на вынос - это именно странно. Где-то явный пробой на уровне онбординга персонала. Прививать корпоративную культуру и требовать знание философии сети - это конечно хорошо, но еще лучше, культивировать естественное отношение ко всем гостям и понимать базу: - Нет желания приходить в место, где с тобой здороваются, преодолевая усилие. В соседних кофейнях такого яркого контраста не наблюдал. - Нет желания посещать заведение, где тебе подают ошибочный заказ и переделывают с ухмылкой и на благодарность посетителя в виде «Спасибо» ничего не отвечают. - Напрочь пропадает желание посещать сеть в целом, когда видишь, что это проблема не одного места и над этим не проводится работа. - Отсутствует оплата переводом? Твои проблемы + ухмылка и отсутствие вербальных комментариев в подарок. В других местах есть и перевод и нормальная коммуникация со стороны персонала. Посетитель должен ощущать понимание и принятие себя. Это может быть и человек формального вида, который забежал выпить кофе перед работой, и пара туристов которая возвращается с пляжа и хочет дополнить свое утро посещением вашего заведения - разницы нет. Это все люди и они заслуживают единого отношения. Данные наблюдения выведены в рамках множества посещений и не несут в себе цели целенаправленного занижения рейтинга. И не стоит удивляться постепенному оттоку посетителей, особенно среди приезжих, для которых подобное отношение - это отсутствие вкуса и несоответствие современным реалиям. Удачи в развитии!
Читать целиком
Сергей Малофеев7 отзывов
🍪
Мы используем cookies подробнее