............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Aurum Family Resort&SPA 

​Гостиница
3.8
164 оценки
​Реклама​0+. ООО «ДубльГИС».
Контакты
Инфо
На территории
1
Отзывы
115
Цены
Фото
303
3.7
164 оценки
114 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
ED
​Elena Demchenko​5 отзывов
Все понравилось !!!
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
AF
Aurum Family Resort&SPA, гостиница
18 ноября 2025, официальный ответ
Доброе утро, Елена! Большое спасибо за приятный отзыв 🤗 Мы всегда вам рады ❤
​Дмитрий Романов​31 отзыв
ОТВРАТИТЕЛЬНО ! УЖАС ! КОШМАР ! ЕСТЬ НЕЧЕГО НИКОМУ! ОТРАВЛЕНИЯ ОТ МЯСА ! Коллективно уже написали обращения в генеральную прокуратуру России ! Чтобы ООО Аурум была проведена прокурорская проверка в защиту неопределенного круга лиц и если будут выявлены нарушения привлечь юридическое лицо к крупным штрафам !!! Надеюсь это будет такое отношение к людям отвратительное
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
AF
Aurum Family Resort&SPA, гостиница
1 октября 2025, официальный ответ
Дмитрий, доброе утро! Благодарим вас за ваш отзыв и искреннее описание ситуации. Мы искренне сожалее…
NN
​Nnnn Nn​6 отзывов
Отдыхали недавно в этом отеле. Еда вкусная,разнообразная( но если хотите изысков 'их там не будет) обычная столовская еда. Макароны,рыба, баранина, курица, пару супов и пару десертов и т.д. 1 день была горбуша вкусная в целом все. Фрукты( яблоки, персики) Роллы, и прочего нет ничего. Якобы сезон окончился-ешьте что есть. Перекус есть промежуточный ,но так минимальный. Алкоголь чистый, не разбавленный. Был жуткий дубак из развлечений- бар, и баня. Баня ( финская) холодная. Джакузи грязный , басик тоже не фонтан, спасал душ. Все были в Хамаме и толпа туда сюда бегает. Басики на улице холодные в Сентябре- градусов +-19-20 хотя обещали 27-30 даже если выпил, врядли залезешь, хотя были смелые кто плавал. Номера в целом терпимо. Но были и минусы, в корпусе может и тише,но в домиках слышимость жесть. Вечно бегают все с тележками по утрам носят грязные постельные - шумно. В плане развлечений не было ничего совсем. Даже музыка играла и то не всегда. В целом если закрыть глаза на минусы из 10 на 3-4. Море рядом, чистый воздух, пляж - это свой плюсик. Возможно летом там лучше,но в сентябре всем пофиг. Парковка- платная!!! ХОТЯ машина стояла на улице!!! Возле отеля!!! никто ничего не смотрит там. Ходили сами проверяли чтоб никто ничего не унёс. БОЛЬШОЙ ЖИРНЫЙ ПЛЮС МАССАЖИСТКЕ АЛЕКСАНДРЕ!!! ВЫ ПРОФИ СВОЕГО ДЕЛА!!!! Массаж и ваши золотые руки скрасили наш скучный досуг.
Читать целиком
AF
Aurum Family Resort&SPA, гостиница
1 октября 2025, официальный ответ
Доброе утро! Благодарим вас за ваш подробный и искренний отзыв. Мы рады, что вам понравилось питание…
ГХ
​Герман Хан​8 отзывов
Отдыхали с семьей. Все понравилось, если бы в море можно было купаться вообще вышак! В связи с тем, что танкеры подкинули проблем черноморскому побережью в районе Анапы, народа было не много. И это самый кайф, не люблю когда муравейник. Анимация для детей классная. Еда и напитки по радовали.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AF
Aurum Family Resort&SPA, гостиница
11 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, уважаемый гость. Благодарим Вас за выбор нашего отеля и отзыв. Всегда рады видеть Вас…
…
​…​2 отзыва
Отдыхаем здесь второй раз. Дети и взрослые в восторге! Приветливый персонал, сама обстановка комфортная и приятная. Территория комплекса не маленькая, но расположено всё доступно! Бассейны с подогревом🫶🏻пляж рядом, по пути смотровая с лавочками. Ну и конечно, спа зона с сауной/хамамом и бассейном🫶🏻питание тоже очень понравилось, большое разнообразие, каждый нашел себе что-то по вкусу! В общем, Aurum, спасибо за наш отдых, вернемся еще💞
Читать целиком
AF
Aurum Family Resort&SPA, гостиница
30 июня 2025, официальный ответ
Огромное спасибо, что уделили время и написали отзыв! Будем рады видеть Вас снова 🌸 С наилучшими п…
ОС
​Ольга Светлова-Ильина​8 отзывов
Отличные бассейны, красивая территория, вкусное и разнообразное питание! Отсутствует анимация для детей и взрослых, скучно
Читать целиком
AF
Aurum Family Resort&SPA, гостиница
30 июня 2025, официальный ответ
Ольга, добрый день! Ваш комментарий по поводу работы анимационной команды был передан руководству от…
ЯК
​Яна Краузина​1 отзыв
Добрый день. Перед посещением отеля, читали отзывы посетителей, где было сказано ,что номера не убирают и не меняют полотенца. По факту - уборка качественная, ежедневная, со сменой полотенец, с пополнением воды , детского питания ! При въезде в номере- бутылка игристого . Еда вкусная , разнообразная , пополняют фрукты , нарезки (за исключением снек бара) большие пивные стаканы, а не как писали что маленькие. Пляж чистый и без запахов мазуты. Из минусов- не работает бассейн инфинити, отложили дату открытия. Анимация присутствует. В целом нам нравится , дети довольны , отдельное спасибо отелю за комфортную температуру детского бассейна. Процветания и побольше гостей .
Читать целиком
AF
Aurum Family Resort&SPA, гостиница
30 июня 2025, официальный ответ
Яна, здравствуйте, благодарим за добрые слова о нашей работе 🤗 Рады работать для вас ❤
​Юлия Заволокина​3 отзыва
Прекрасное место. Очень красивая территория. Собственный плях и мини набережная! Парни аниматоры-огонь! Очень понравилось. Приедем ещё раз
AF
Aurum Family Resort&SPA, гостиница
7 мая 2025, официальный ответ
Юлия, доброе утро! Огромное спасибо, очень приятно получать обратную связь 😉 И, конечно же, ждем вас снова!
ДВ
​Данила Васильев​1 отзыв
Все очень понравилось, Валентин самый такой активный человек, все очень кластно и мне понравилось
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AF
Aurum Family Resort&SPA, гостиница
6 апреля 2025, официальный ответ
Уважаемый Данила! Благодарим за приятный отзыв и отличную оценку! Ждём Вас в гости снова! С уважение…
КУ
​Ксения Урусова​3 отзыва
Шикарный SPA,заводные вечеринки и лучший массаж головы😱😱😱
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AF
Aurum Family Resort&SPA, гостиница
20 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ксения. Спасибо вам большое за добрые слова о нашей работе 🤗 Приезжайте ещё 💛
ВФ
​Вадим Фролов​1 отзыв
Хочу оставить своё мнение об отеле Aurum. Проживал в нём с 20 по 26 апреля с семьёй - двое взрослых, двое детей. Об отеле узнал по рекомендации коллеги, который здесь бывал дважды и его всё устроило, ему поверил на слово. На ресепшене встретили с улыбкой на лице, всё грамотно объяснили, рассказали какие основные мероприятия где проходят. Персонал спокойный, доброжелательный, ненавязчивый. На все вопросы и просьбы всегда отвечали, помогали. Номер чистый, тихий (сторонних "шумов" за стенками не слышно), отдельное спасибо за комплимент от отеля при заезде. Убираются каждый день с заменой полотенец, халатов и тапочек. С номера вид на море, очень красиво. Теперь о ресторане: вкусная, разнообразная еда. Маловато отдельных овощей с зеленью (списываю на начало сезона). Отдельное спасибо персоналу кухни Владу и Насте. Поваров не видел, но они знают свое дело. Мясо тает во рту, овощи хорошо приготовлены - не "сопли", с лёгкой хрустинкой. В салатах не преобладает майонез, как в каких-то столовках. Так, как у нас было начало сезона, погода была прохладной, уличные бассейны только наполнялись, мы купались во внутреннем бассейне. Бассейн чистый, подогреваемый. Имеется зона с ванной-джакузи, где маленьким дети просто в восторге. Так же есть инфрокрасная сауна, хамам, финская сауна. В определённое время приходит фитнес тренер заниматься аквааэробикой. При отеле есть игровая комната и детская зона. В игровой стоят игровые аппараты (типа самолёты, мортал комбат и подобные игры) платные. Бильярд, футбол (на крутилках) бесплатные. Есть аниматоры (у нас были Зарина и Рубен), занимали детей на несколько часов, спасибо им. Есть уличная детская площадка. Вечерние программы (дискотека, караоке). Есть некоторые минусы: в хамаме от пара есть неприятный запах. Набережная чистая, но постоянно ездит тяжёлая техника оставляя глубокие калеи (это не вина отеля, а непремлемая ситуация с танкерами от которой страдает весь черноморский регион). Мазута на пляже нет, как и запаха.
Читать целиком
AF
Aurum Family Resort&SPA, гостиница
7 мая 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо, Вадим, за ваш отзыв и оценку 😉 Всегда вам рады.
МФ
​Мария Фролова​1 отзыв
Были в данном отеле в конце апреля 2025 всей семьей с детьми по рекомендации знакомых, отлично провели время, хотя погода была пасмурной! Очень доброжелательный персонал, ненавязчивый, спокойный. В номерах и на территории чисто, красиво и тихо. Убираются в номерах и меняют полотенца ежедневно. Вид на море - красота, приятно удивлены комплиментом от отеля при заезде, спасибо!🥰 Отличный ресторан с вкуснейшей разнообразной едой и напитками, благодарны персоналу за кухню, Анастасии, Владу (кого запомнили) и остальным, особенно- поварам, вы-умнички! Мясо - пальчики оближешь, салаты, супы-все бесподобно))💚🧡💛 теперь будем сгонять лишние 3 кг(( Зона спа с бассейном приятная, купались и грелись в различных термах и саунах, занимались аквааэробикой, дети играли в гейм-зоне и игровой с замечательным аниматорами Зариной и Рубеном. Большое ей спасибо за заботу и присмотр за детьми, можно было отлучиться на некоторое время. Уличная детская площадка для детей была актуальной. Вечерняя программа для взрослых - зажгательная. Набережная чистая, подметают деревянный настил ежедневно от песка. Рабочие вовсю готовят отель к сезону, обновляют ремонт. Пару моментов, которые нужно учесть - халат на ребенка без места не предоставляется, только за денежку , спасибо за подушку (она есть); подушки небольшие, но очень упругие - не каждому ребенку подойдет, лучше взять свою. Рекомендуем! Отличная система скидок! Ждите нас снова!
Читать целиком
AF
Aurum Family Resort&SPA, гостиница
7 мая 2025, официальный ответ
Добрый вечер! Спасибо вам большое за приятный отзыв 😉 Ждём вас в гости снова 💛
ЕВ
​Елена Васильева​1 отзыв
Приехали всей семьёй в этот отель. Пока все нравится. Детям есть чем заняться, в столовой разнообразие блюд выбрать есть из чего + промежуточное питание между основными приёмами пищи. Номера убирают каждый день, смена белья через 3 дня. Расстраивает только тот факт, что не повезло с погодой, но это ни как не вина отеля и приехали не в сезон. В ближайшее время планируем приехать в сезон когда бассейны на улице будут работать и тогда дополню отзыв.
Читать целиком
AF
Aurum Family Resort&SPA, гостиница
9 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Елена. Благодарим Вас за отзыв и высокие оценки! Мы рады, что отдых в нашем отеле оста…
КФ
​Ксения Фишер​1 отзыв
Отдыхали в этом отеле два дня. Бассейн, хамам, джакузи все очень хорошо. Еда вкусная, напитки тоже очень даже ничего. Анимации нет ни какой. Отдельное спасибо официанту Рамилю- это очень отзывчивый и доброжелательный человек, который всегда на позитиве.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AF
Aurum Family Resort&SPA, гостиница
7 марта 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв!!! Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов 🤝
МР
​Макс Ребров​2 отзыва
Шикарное спа, бассейн и номер с видом на луга еда и напитки просто шикарно
AF
Aurum Family Resort&SPA, гостиница
20 марта 2025, официальный ответ
Доброе утро, Максим. Спасибо большое за отзыв и высокую оценку. Ждем вас в гости снова и снова 🙏🏼
АА
​Александра А​1 отзыв
Отель разочаровал. В сезон 2025 анимация ужасная - скучно. Для детей ежедневная дискотека на полчаса (одинаковая каждый день), через несколько дней таких танцев, дети не хотят туда идти. Для взрослых по вечерам никаких развлечений. Персонал приветливый, очень стараются обеспечить комфорт гостей. Но в отеле нет управляющего. Решить любой возникший вопрос не с кем. За чистотой и безопасностью бассейнов следят. Спасатели бдительны. В игровой комнате для детей есть воспитатель, которая следит за детьми и, по возможности (если детей немного), устраивает мастер-классы. С питанием тоже разочарование. Еда не плохая , много овощей и фруктов. Но выпечки нет. На десерт подают печенье. Посуды и столовых приборов не хватает. Работают 2 кофемашины из 4. Гости стоят в очереди за чашкой кофе. Алкоголь сомнительного качества из автомата. Парковки нет, но автомобиль можно оставить на дороге возле отеля и с вас потребуют за это 350₽ в сутки. Считаю, цена-качество не соответствуют.
Читать целиком
AF
Aurum Family Resort&SPA, гостиница
25 августа 2025, официальный ответ
Александра, добрый день! Спасибо за ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться своим опытом. Нам…
ЕС
​Елена Стульникова​1 отзыв
Не первый раз в этом отеле . Отлично подходит для семейного отдыха или компании . Номера чистые , персонал приветливый . Бассейн комфортной температуры , не большой, но уютный, сауны тоже есть , тренажеры .спа не пробовала , но знакомая рекомендовала . Питание вкусное . Самое красивое место у моря на высоком балконе ! Под шум волны! Планируем вернуться
Читать целиком
AF
Aurum Family Resort&SPA, гостиница
25 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Елена! Огромное спасибо 💛 Нам очень приятно 🙏🏼
​Алексей Наг​4 отзыва
Ожидания после их рекламмы Обсалютно не совпали с реальностью! Отвратительный сервис. Началось с платной парковки, за которую взяли деньги, но охранник на неё не пускает. Все гости с чеком под стёклами просто стоят вдоль дороги на бесплатной. В итоге после скандала запустили, и оказалось что на платной парковке ещё хуже. Предложили поставить машину на заброшенной соседней турбазы, на тропинке пешеходной между домиками. Холодные бассейны (хотя заявляют что с подогревом) Сауна и хамам тоже холодные. Джакузи с черно зелёной водой... Отвратительная шведская линия, еды очень мало и не вкусная. Напитки в автоматах только алкогольные, притом спирта в них столько что пить не возможно. А соки для детей только в столовой. На скамейках и в столовой спят пьяные гости. Игровые автоматы не исправны, принимают деньги (жетоны) но не включаются. Игровая в которой детям нечем играть. Не русский аниматор, с 3 словами в запасе, в конкурсах которого играют все те же перепитые гости. Пробыли меньше суток. Написали заявление на возврат средств за оставшиеся дни и переехали в другой отель. Жаль для вас даже 1 звезды.
Читать целиком
AF
Aurum Family Resort&SPA, гостиница
13 мая 2025, официальный ответ
Алексей, добрый вечер! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что у вас сложилось неприятное впечатление о наше…
РЦ
​Роман Цыганский​8 отзывов
Супер ребята!!! Супер место!!! С наступающим
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AF
Aurum Family Resort&SPA, гостиница
10 января 2025, официальный ответ
Огромное спасибо за оставленный Вами отзыв и оценки!
ДШ
​Дарья Шухтуева​1 отзыв
Поехали в данное место огромный компанией из 5 семей по рекомендации пары, которые отдыхают там уже 3 год подряд и не пожалели! Бассейны теплые (особенно большой и детский), есть и более прохладный для любителей, а также есть крытый с сауной, хаммамом и тд Еда вкусная, выбор огромный, напитки тоже разные (соки, газировки, алкоголь), мороженного детят - сколько хочешь! Фрукты, овощи, мясо (курица, утка, говядина и тд) Свой пляж с дискотеками для детей и взрослых! В номерах убираются каждый день, полотенца меняются также! В общем, остались только самые приятные воспоминания! Вернемся снова и будем рекомендовать!
Читать целиком
AF
Aurum Family Resort&SPA, гостиница
2 декабря 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и высокие оценки! Мы рады, что отдых в нашем отеле оставил у Ва…
​Ann Ka​4 отзыва
Даже не знаю с чего начать,из приятного мы всего на 2 дня сюда))а некоторые и на 2 недели приехали..огромные очереди на заселение,от подогреваемых бассейнов одно название,зона спа настолько скромная,что стыдно это писать в названии, такого бедного выбора еды за 20 тыс в сутки я еще не видела, еда уровня дешевой столовки, сладкого нет от слова совсем, на ужин сжалились и дали печенье🙈, дешевое ужасно невкусное,фото прилагаю. В обед не было сладкого совсем,только яблоки , сказали вас 700 чел не хватило 😅 промежуточное питание просто издевательство , непонятная крупа сухая , минтай и котлеты непонятное месиво .Из хорошего,вы здесь точно не поправитесь, а если ели что то слаще редьки то и останетесь голодными. Про бесплатное спиртное ну понятно что оно никакое как и выбор . Территория маленькая . Халатов нет , сказали не хватило) полотенца пляжные не поменять , закончились ) воды в номере не было, принесли после третьего звонка. Очередь на бар километровая ,бедный бармен. Экономят на персонале жутко, страдает и персонал и гости . Итог , за такие деньги это просто издевательство
Читать целиком
AF
Aurum Family Resort&SPA, гостиница
2 декабря 2024, официальный ответ
Добрый вечер! Ваш комментарий был передан руководству отеля и на его основании проводится подробная…
ЛФ
​Лявися Фаттахова​7 отзывов
Привет всем из солнечного берега Анапы☀🏖🌊Хочу оставить отзыв про наш отель AURUm Family Resort SPA Я, как турагент #leditravel, отдыхала во многих местах, путешествовала всегда. Но про этот отель, пишу с удовольствием. На самом деле отличный отдых! У нас был номер стандартный, комфортный, стильный с видом на бассейн, при этом спокойный! Начиная от деталей и мелочей в номере, заканчивая удобством кроватей. Песчаный 🌊☀пляж, 3 бассейна( в том числе с видом на море), шведский стол (всё включено), рестораны и бары) Всё для идеального отдыха! Рекомендую всем семьям с детьми! Очень хороший отель, твёрдая 4*,своя парковка, удобное расположение🤗 Приятного отдыха Вам, а это здесь гарантирован 👌🏝🌊🌊🌊💕💕💕
Читать целиком
AF
Aurum Family Resort&SPA, гостиница
28 августа 2024, официальный ответ
Нам очень приятно, что у Вас остались замечательные воспоминания о проведенном у нас отпуске.
ЛК
​Лилия Камалова​1 отзыв
Отель Aurum FamFamily. В данном отеле первый раз.. Нисколько не жалею что выбор пал на него , благодаря своим друзьям . Везде где я побывала самый лучший отдых . одни плюсы: Вежливый персонал . Чистота. Разнообразная еда. Много развлечений как для взрослых так и для детей. Один из самых больших плюсов, чистый,собственный, не многолюдный песочный пляж. Буду рекомендовать всем своим друзьям и знакомым!!!
Читать целиком
AF
Aurum Family Resort&SPA, гостиница
28 августа 2024, официальный ответ
Огромное спасибо за оставленный Вами отзыв и оценки!
​Artem Drozdov​20 отзывов
Сам комплекс отличный, расположение супер - пляж вообще топовый среди всей линии. Бассейны тоже хорошие, длинные. Но. Еда не вкусная, в целом питание организовано на 3ку, это самая большая проблема. И ещё дерут допом за парковку в поле. К сожалению, возвращаться(с учетом цен конечно) не хочется.
Читать целиком
AF
Aurum Family Resort&SPA, гостиница
28 августа 2024, официальный ответ
Благодарим Вас за, то что поделились своим мнением о нашем отеле!
​Анна М​3 отзыва
Были мы здесь с 11.06 по 13.06 (семьей с маленьким ребенком) и мне искренне не понятно откуда у этого отеля 4 звезды?? Ощущение что сами себе присвоили. При заселении вас встретит ржавая убитая входная дверь, далее грязный ковер на полу и отврательный запах из санузла🥲 (мне самой неприятно было купаться в этом душе, не то что ребенка купать) дальше нас ждал неработающий холодильник (к сети он кстати говоря был подключен). Идем дальше и встречаем кровать, с виду красивая большая, но! Как только мы на нее легли, на весь номер прозвучал такооой скрип, и она скрипит постоянно от малейшего шороха, спать на ней просто какое то издевательство. Уложить ребенка на эту кровать тот еще квест! Единственный плюс этого номера - это балкон с хорошим видом! Всё! Дальше пройдемся по их так называемому all inclusive: до заселения в номер (пока его убирали) нам предложили сходить пообедать (по времени был разгар обеда 2 часа дня). Мы заходим и наблюдаем картину что нет ни одного!!! свободного стола. Точнее столы то есть, только они завалены грязной посудой и никто не собирается ее убирать, в итоге мы обошли всю столовую в поисках хоть одного местечка, но увы….нам пришлось самим убирать грязную посуду и протирать стол (отличное начало отдыха👍) С вилками и ложками постоянная беда, ходи ищи по всему залу. Еда совсем скудная (особенно в точке промежуточного питания🫣там даже говорить нечего, одни орешки всегда в наличии) Алкоголь который входит во все включено пить просто невозможно, ощущение что все самое дешевое льют тебе в стаканы, хочешь нормального алкоголя плати деньги! короче, грустно очень, ценник космос а получаете по итогу сплошное разочарование!! Единственное что могу отметить плюсиком это неплохие бассейны и свой выход к морю! ВСЕ!
Читать целиком
AF
Aurum Family Resort&SPA, гостиница
28 августа 2024, официальный ответ
Ваш отзыв поможет нам стать лучше, благодарим за выбор нашего отеля для отдыха и уделенное время!
​Марина Аникина​11 отзывов
Начинайте свой отдых с подсчета полотенец, а теперь по порядку. Выбирали отель для семейного отдыха по системе «все включено». Акцент был на красивое место, что бы была анимация и хорошие чистые номера, так как с детьми. Все началось еще на парковке, кстати она платная 350рублей, но машину на свободном месте у входа ты не можешь поставить, а там конусов 6 стоит. Выбегает молодой парень и с большими глазами тут нельзя ставить, тут хозяин паркуется🫣 Холл красивый, девушка на ресепшен нас зарегистрировала, очень клиентоориентированна и красивая(на актрису похожа) предложила кроватку и прочие для ребенка и все без доплат, шикарно 👍тут плюсик..Территория очень красивая, горки, панорамный бассейн, спа, все как на картинке, а вот пляж не успели привести в порядок и не запустили работу, но и с погодой не повезло и на это глаза можно закрыть. В целом кухня хорошая, было вкусно и разнообразно, устроило, что есть детская каша. Анимация хромает очень сильно, ощущение пустоты, музыка не играет, как таковых развлечений нет для взрослых, только мафия каждый вечер Аниматоры с детьми еще взаимодействуют, а персонажей не было как они презентуют и не было сахарной ваты!!!! У меня был день рождения, поздравили за деньги(сюрприз от мужа) очень скромно. Вечером был комплемент от отеля (мини торт) все всего тут стесняются что вообще с анимацией? Это прям ваша точка роста! В мой день соседи(база) жгли костры(сжигали мусор), это прям отдельная история, мы все пахли костром, наряды и парфюм в 4 звездах коту под хвост! Вся территория отеля, пляж и даже холл вонял! На ресепшен сказали, что руководство поставили в известность. По факту со слов персонала-это обычное дело. Клининг на 0. У нас был вид на море, мы доплатили за вид и отдых за 4 дня обошелся нам в 68000 и плюс наши хотелки. С водой горячей проблемы, а говорили, что все хорошо. На выезде нас задержали и сказали, что им не хвате одного полотенца для рук. Мы понятия не имеем сколько они приносили. На это дело у них есть прайс
Читать целиком
AF
Aurum Family Resort&SPA, гостиница
28 августа 2024, официальный ответ
Мы благодарим Вас за то, что Вы нашли время для написания отзыва о нашем отеле. Написанный Вами отзы…
​Лилия Фахртдинова​15 отзывов
Минусы: 1. Еда. Я мама двоих маленьких детей, и выезжаю в данные места, чтобы меня впервые очередь покормили. В эти прекрасные дни я не хочу заморачиваться с едой и уборкой.но пришлось заморочиться, потому что я и мои дети были голодные. Еда в принципе была некоторая вкусной (омлет, запеканка, картошка, мясо), но ее было мало! Не хватало на такое количество людей еды. Выносили по немногу, все разбирали, готовить не успевали повара. К чаю были 2 вида пирожных, может и 3, но мы их видели на тарелках у того, кто успел пораньше. Фрукты (мандарины, яблоки, невкусные жесткие груши), тоже были в ограниченном количестве. Сыр очень быстро разбирали. В целом еда неразнообразная (завтрак, обед, ужин) одно и тоже, смешивали что-то с чем-то. 2. Посуда. Ее не было никогда, чистой. А вот грязной посуды везде было много, официанты не успевали убирать со столов, сами посетители, чтобы сесть за стол, убирали ее куда попало. 3. Напитки. Кофе в кофеавтомате вечно не было. А когда было, не было чашек, уже использовали одноразовые стаканы с куллера, которых тоже не хватало. 4. Есть отдельный стол, где якобы для детей. Там была смесь нан, каши 2 вида разводные , хлеб( которого тоже не было) 5. В номерах никто не убирался 6. Кроватку детскую предоставили позже, собрали ее уже когда укладывала малыша. изначально при бронировании в комментарии указывала 7. Детских халатов нет. 8. Снек бар нищий. Мороженое все растаявшее было, еле выбрала 2 брикета, но они оказались невкусные. 9. Заехали мы в 17.00 и была очередина огромная, 45 минут ждали на руках с двумя детьми, которые все извелись. Заселились в 7-м часу вечера. Плюсы: 1. Территория отеля хорошая, красивая. Водные горки для детей и для взрослых. В целом аквакомплекс очень понравился. Детский бассейн с подогревом. 2. Спа зона понравилась. Маленькая конечно, для такого количества, но пойдет 3. Выход прям на море, свой пляж 4. Номера просторные, чистые, красивые.
Читать целиком
AF
Aurum Family Resort&SPA, гостиница
1 мая 2024, официальный ответ
Лилия, благодарим вас за отзыв и за выбор отеля Aurum Family Resort & Spa Ultra All Inclusive 4*. Мы…
АС
​Анастасия Сидорова​16 отзывов
Это просто провал! Решили провести майские выходные в этом отеле, и это не отдых, а мучение. Провели там один день и сбежали с ужасом. Все началось с заселения, простояли в очереди больше часа, уставшие и голодные с дороги, из-за этого не успели и на обед. Постельное белье просила три раза на доп место для ребенка, так и не принесли! Отдельная история это питание, персонала просто катастрофически не хватает, чистой посуды нет, выносят назад немытую посуду 🤢 взяла чашку ребенку, а она вся в сметане. Вилок чистых не дождались, кто что нашел, тем и ел. Один аппарат с алкогольными напитками, который постоянно зависает, и постоянно все заканчивается, очереди огромные, стоять там нет смысла. Решила налить ребенку лимонад, и каково было мое удивление, ТАМ ПЛЕСЕНЬ! 🤮 Ни разу не было фруктов, детского меню совсем не представлено. Перекусов нет!!! Все закончилось у них. Контингент отдыхающих некоторых впечатляет. Люди приехали напиться и спать полуголым на полу, пугать детей проходящих этим зрелищем. Охраны нет в отеле, поэтому этот вопрос некому урегулировать. 4 звезды, товарищи, а зубных щеток нет в номерах 😁 Вывод: отель внешне симпатичный, номера не в плохом состоянии, но абсолютно не готов к такому количеству гостей! С нами вместе выезжало очень много гостей. Однозначно больше не вернемся, низкий уровень обслуживания, неготовность решать проблемы и антисанитария.
Читать целиком
AF
Aurum Family Resort&SPA, гостиница
30 апреля 2024, официальный ответ
Добрый день, Анастасия! Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования и период отдыха для проверк…
​Наталья Грошева​10 отзывов
Спасибо отелю за отдых.все достойно и красиво… Добавьте пожалуйста фрукты на пляж и в столовую!
AF
Aurum Family Resort&SPA, гостиница
28 августа 2024, официальный ответ
Благодарим Вас за, то что поделились своим мнением о нашем отеле!
​Евгений Богоницкий​16 отзывов
Ну этот отель не тянет даже на 2 звёзды. Само расположение хорошее, номера в целом тоже. Но вот столовая и питание ужасное. И самое смешное что посуды не хватает, приходится стоять и ждать ложки, тарелки. Жуть просто
Читать целиком
AF
Aurum Family Resort&SPA, гостиница
2 декабря 2024, официальный ответ
Добрый день, Евгений! Ваш комментарий был передан руководству отеля и на его основании проводится по…
АВ
​Анжелика Выросткова​12 отзывов
Отель - дно. Слава Богу, мы тут только на двое суток. Бассейны холодные. От еды - рвотный рефлекс. Алкоголь, как дешевое пойло для алка*ей. Грязная посуда, грязные кружки, грязные ложки, чашки, вилки. Просто жесть. Постельное и полотенца тоже грязные. Промежуточное питание - это позорище. Настолько не комфортно еще не было никогда находиться в отеле. Снек бары на пляже - это просто пустые тары. Вонь стоит неимоверная от вагончика с питанием. 45 тысяч двое суток за этот кошмар. Это унижение над людьми, все, что вы делаете.
Читать целиком
AF
Aurum Family Resort&SPA, гостиница
2 декабря 2024, официальный ответ
Добрый вечер! Нам крайне важно знать какие впечатления оставило у вас проживание в отеле. Мы внимате…
​Павел_ 09​1 отзыв
Отель понравился персонал вежливый с территории отеля выход на пляж с номера вид на море
AF
Aurum Family Resort&SPA, гостиница
2 декабря 2024, официальный ответ
Добрый вечер, Павел! Благодарим Вас за то, что поделились своим мнением о нашем отеле!
НИ
​Наталья Иванова​7 отзывов
Встречают с дороги не словами «добро пожаловать», а выбегает парень и кричит, что парковка платная, 350 р. сутки. И это не на охраняемой, а на дороге возле отеля, где машина будет в пыли полностью! Далее попадаешь на ресепшен, где выдали 2! карточки для получения полотенец, детям в семейном отеле полотенца не положены и так высохнут. Так же выдали браслеты только взрослым. Так как по ним наливается в автоматах алкоголь, детям никаких браслетов не дают. То есть они даже в номер без взрослого не попадут. Далее заселяешься в номер. Он соответствует фото. Но постельное за 5 ночей не менялось. Хотя на сайте и в номере заявлено, что его замена раз в 3 дня. Кондиционер в нем работает только в режиме вкл. и выкл. температуру как не меняй, она останется одной и той же. Хоть 15 градусов ставь, хоть 30. Лифт, дверь на лестницу, турникет работают постоянно с перебоями, т.е. в номер попасть тот еще квест. По еде это худшее ‘все включено’! В ресторане шведской линии меню практически не меняется, каждый день одно и тоже. Куриный бульон на завтрак обед и ужин стабильно, остальное изредка видоизменяется. Еда готовится либо на ведре масла, либо на пару. Что касается десертов, то они заканчиваются сразу и не пополняются. Если пришел не в минуты открытия, то сладкого не попробуешь. Так что если хочется нормальной и вкусной еды, от которой не раздувается живот и появляется изжога, а просто насыщаешься, то придётся ходить в платный ресторан. WiFi работает с переменным успехом. В номере им можно воспользоваться только в санузле. Видимо это специально предусмотрено, ведь после еды со шведского стола из санузла проблематично выйти. Далее напитки. Вечная очередь и постоянно заканчиваются. Понятно, что алкоголь не высшего качется будет. Но настолько отвратильного не пила никогда. Приходилось ездить в магазин и покупать. Лежаков возле бассейна на постояльцев не хватает, люди их пытаются занять с рассветом. Не знаю как и за что этот отель получил аж 4 звезды. Ведь сервиса нет, от слова совсем.
Читать целиком
AF
Aurum Family Resort&SPA, гостиница
28 августа 2024, официальный ответ
Ваш комментарий был передан руководству отеля и на его основании проводится подробная проверка, по о…
​D G​14 отзывов
Место, побережье и море прекрасные, однако, обслуживание и отдых стали намного хуже в сравнении с предыдущими сезонами. Всё пошарпано, краска отваливается, есть плесень. Работа администраторов никакая. Проблемы с горячей водой в номерах не решают, на неоднократные просьбы никак не реагировали. Еда и ее вкус оставляют желать лучшего, как и алкогольные напитки-чистая бурда. И еще, сейчас внимательно, в 06:26 стали косить газон,разбудили, далее в 08:20 пришла горничная и поинтересовалась есть ли в номере утюг, далее минут через 10 она вновь постучалась с вопросом нужна ли уборка, а ничего, что люди приехали на отдых?! Три раза у вас отдыхали, на этом пожалуй и закончим.
Читать целиком
AF
Aurum Family Resort&SPA, гостиница
28 августа 2024, официальный ответ
Ваш отзыв поможет нам стать лучше, благодарим за выбор нашего отеля для отдыха и уделенное время!
ДП
​Денис Пантелеев​1 отзыв
Решили подругами выехать на море в апреле. И остались очень довольны. Приедем с семьями 100℅. Для детей и автоматы и детские комнаты с воспитателями и аниматорами. . Мастер классы. Питание и даже для младенцев, шок. Первый раз такое видели. Территория очень безопасная для детей младшего возраста, а главное закрыта от посторонних не проживающих в отеле. (Охрана на чеку и проверяет входящих ) персонал приветливый не навязчивый. Тоже не мало важно. Уборка номеров каждый день. Питание разнообразно и вкусно, что минус для девочек. Поздравили с Д. Р тортиком приятно очень🥳. Вечером на территория отеля караоке . И очень вкусные коктели, цены ниже чем в Краснодарском караоке. В басике закрытом купались один раз, тк не работали ещё на улице и детей много. Жаль конечно. 3 вида бань. Всё включено в стоимость. И ещё случайно побывали на нейрогрсфики . Что тоже бесплатно. При заселении подарили шампусик. Мы курили кальян на пляже и угли нам помогли разжечь тоже персонал, жаль на болконе нельзя не безопасно. Минусов не много. Алкоголь в доступе с утра,но пьяных не шоталось по отелю ,и мы может привиреды но пить его невозможно. Пляж был грязный после шторма. Ну это природные явления. Дохлый дельфин лежал 2 дня, как достопримичательность, и дети тыкали в него палками. Что безусловно родители одобряли,жесть. Ну и на этотом всё. Ещё ,так как мы всё мамы не могли Заметить отнашения аниматора Тимура к детям. Дети бегали за ним хвостиком он всех развлекал и у него непоколебимое терпение по отношению к ним. Респект. Тимур всех взрослых приглошал играть в настолки. И ведущий он отменный мы рвали животы от смеха.. Отель один из самых лучших мы приедем скоро опять. Не успели посетить платные услуги самого спа и ресторан. Времени маловато у нас было. Цену не поднимайте только. Процветание и платежеспособных клиентов.
Читать целиком
AF
Aurum Family Resort&SPA, гостиница
26 апреля 2024, официальный ответ
Денис, доброе утро! Благодарим Вас за теплые слова! Всегда рады видеть Вас в нашем отеле!
​Baurjan Tatarov​1 отзыв
Нурасыл деген официант оте кушты заказымыз тез тез келды оте керемет
AF
Aurum Family Resort&SPA, гостиница
25 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Baurjan! Большое спасибо за отзыв и высокую оценку 😉 Будем рады вам всегда.
VD
​Victor Dymochko​3 отзыва
Классный отель, все здорово
AF
Aurum Family Resort&SPA, гостиница
28 августа 2024, официальный ответ
Благодарим Вас за положительный отзыв!
​Анастасия Анастасия​39 отзывов
«Ожидание/Реальность» По прибытии все чемоданы несли сами. Вместо забронированного вида на море- вид на лавочку. Пятна и катышки на постельном белье. Ковер в пятнах, насекомых, остатках пищи, волосах. Диван в белых пятнах неизвестного происхождения. Плафоны, наличники, плинтуса и потолок облезшие от краски, грязные, в паутине. Вай-фай и телефон не работают, вода в бассейнах ледяная. На завтрак перемасленая курица, которая осталась с ужина прошлого дня. В столовой грязь, на полу, на столах, на стульях, на детских стульчиках, никто не убирается. На обед была подобная отвратительная еда, вино с плавающими мухами и тд За трое суток нам предоставили 4 бутылки воды и это было лишь один раз при заселении! Ребенку не предоставили вообще ничего! Не выдержав издевательства, написали претензию, потребовали вернуть деньги. Этот отель явно должен войти в список тех, которые необходимо проверить на санитарные нормы, провести полную проверку и явно поснимать звезды! Желаю вам скорейшего закрытия!
Читать целиком
AF
Aurum Family Resort&SPA, гостиница
27 января 2024, официальный ответ
Анастасия, здравствуйте! Для детального анализа Вашего отзыва прошу написать номер брони, номер комн…
ЛЛ
​Лера Лера​2 отзыва
Очень красивые и уютные номера. Очень вежливый и внимательный персонал. Вкусная еда. Хорошее место и для летнего , и зимнего отдыха❤️
Читать целиком
AF
Aurum Family Resort&SPA, гостиница
17 января 2024, официальный ответ
Добрый день, Валерия! Нам приятно узнать, что Вы насладились проведенным у нас отпуском и вернулись…
​Елизавета Бефус​1 отзыв
Ужасный отель. Если хотите посмотреть в СЕМЕЙНОМ отеле на любящих выпить людей, то вам в аурум))) Грязная посуда, грязные номера, грязный бассейн (который подогрели один раз за наше прибывание в три дня), ужасный алкоголь, который просто бадяжат неизвестно с чем, еду не докладывают за весь обед (с 12 до 3) еда с волосами попалась три раза Выбор в еде большой, но вся еда либо кислая, либо воняет Плесень в номере, бассейне это вообще нечто, джакузи с запахом мочи тоже огонь Чай в спа не работал, пока не сказали, а на следующий день чай был тот же, весь запрелый и вонючий))) попросили поменять нам ответили «мы уже меняли» За все время у нас в номере не разу не убрали, на просьбы не реагировали Закрыто было промежуточное питание, караоке КОТОРОЕ ТОЖЕ ВХОДИТ В СТОИМОСТЬ Отдали мы 22 тысячи рублей за 2 ночи А в конце, нам предъявили и заставили платить за полотенце, которое мы даже не брали Вообщем не отель, а не пойми что, туда дорога только алкашам, Им там будет весело
Читать целиком
AF
Aurum Family Resort&SPA, гостиница
28 августа 2024, официальный ответ
От лица представителей отеля хотим поблагодарить Вас за то, что нашли время и написали отзыв в соотв…
​Дмитрий Пилюченко​6 отзывов
Прекрасный отель для семейного или спокойного отдыха в дали от цевтлизации. Было не сколько развлекательных программ для детей, приезжали. Так же каждый аниматоры.
Читать целиком
AF
Aurum Family Resort&SPA, гостиница
28 декабря 2023, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за максимальную оценку! Нам было очень приятно узнать, что Вы насладилис…
АВ
​Анна В. Панкратова​8 отзывов
Персонал приветливый, относительно чисто в отеле и в номерах. Но питание просто ужасное, не вкусное, не свежее, из самых дешёвых не качественных продуктов. В первые дни пытались ходить в платный ресторан отеля, были там единственными посетителями. Там готовят по 1,5 часа заказ из 5 блюд, еда лучше, чем на "шведском столе", но тоже не ресторанный вкус. На 3й день нам подали салат с волосом и недоваренные хинкали, попросили переделать хинкали, переделали - опять сырые, мясо розовое. Больше туда не ходили, конечно
Читать целиком
AF
Aurum Family Resort&SPA, гостиница
27 декабря 2023, официальный ответ
Анна, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования и период отдыха для проверки ин…
БО
​Борис Олегович​20 отзывов
Не Алеан конечно, но в общем и целом приемлемо. Еда не блещет разнообразием, да и уровень её я бы назвал на уровне столовской. Всё остальное как и у всех. Может быть 5 звёзд и много, но из-за того, что отдыхал душевно с женой и остались положительные эмоции, то почему бы и да ))
Читать целиком
AF
Aurum Family Resort&SPA, гостиница
22 декабря 2023, официальный ответ
Добрый день, Борис Олегович! Благодарим Вас за искреннее желание поддержать репутацию отеля, теплые…
​Малина Малина​20 отзывов
Отдыхали в середине ноября 2023, это время считается не сезоном для отеля, наверное из-за этого я не увидела такого разнообразия еды , как выставляют в инстаграмме, мы заехали в пятницу ,еда с обеда была такой же , до следующего дня обеда , на ужин только поменялось 1 -2 блюда , на завтрак подали 1 сорт колбасы , вид был колбасы за 60 рублей со светофора , сыр я попробовала «брынзу» думала нормальный будет , но нет, на вкус как старое прокисшее козье молоко , с обеда пятницы до обеда субботы стоял торт, на сколько я понимаю его убирали только на ночь ! А потом опять выставили, закусок нет, разнообразие блюд мало , и не понравилось , что еда с обеда стояла до позднего вечера. Не наевшись в столовой мы отправились в ресторан , хинкали мы ждали 1ч 10 мин, может быть такое время ожидания было из-за кол-ва в 30 штук , но еда оказалась вкусной , так же заказали лимонад, как только пришли воду и вино, вино принесли спустя 20 минут, лимонад с водой за 1ч30 мин до нас так и не дошел, официантка его сделала , поставила на барную стойку, но нам так и не донесла , так еще и вкл его в чек ! Но пока его несла он выпал, мы возмутились насчет лимонада и чек быстро подменили , когда принесли хинкали из 6 человек нашей компании 1 человек попросил тарелку , в итоге дали только ему ! Остальные ешьте как хотите . Пока мы сидели и ждали еду, официантка зря времени не теряла и изрядно выпивала за барной стойкой , и когда мы рассчитывались, то состояние её было не стояния ! Обслуживание в ресторане оказалось ужасным при том, что сидела только наша компания и все ! Боюсь представить , что там бывает в сезон . Что касается алкоголя в отеле , то это отдельная история , чтобы его получить ( с обеда по 21:00) нужно подойти к аппарату и с помощью браслета его получить, а аппарат выдает « коктейли» по 100мл и они явно не пригодны для использования, пить невозможно и не желательно . К персоналу отеля претензий нет, все были доброжелательны , комнаты чистые , это и весь плюс отеля
Читать целиком
AF
Aurum Family Resort&SPA, гостиница
21 ноября 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер Вашего бронирования.
ИД
​Иван Дорогавцев​1 отзыв
Не кому не советуем этот отель, еда в столовой стоит по два дня, на ужин то что недоели на обед, грузинский ресторан днище, официантка пьяная, не принесли напитки хинкали делали 1,5 часа! На вопрос почему не принесли напитки просто промолчали, принесли хинкали на компанию, попросили тарелки принесли 1 тарелку на 6 человек! На вопрос у Вас гости едят с подноса не чего не ответили! Не советуем не кому!!!
Читать целиком
AF
Aurum Family Resort&SPA, гостиница
28 августа 2024, официальный ответ
Ваш отзыв поможет нам стать лучше, благодарим за выбор нашего отеля для отдыха и уделенное время!
​Екатерина Глазкова​7 отзывов
Хочу начать свой отзыв со слов благодарности. Даже не думала, что такой замечательный отель находится совсем недалеко от Анапы и в очень замечательном месте рядом с Бугазской косой. Территория отеля не большая но компактная, со своим выходом к морю. Везде чисто и ухоженно. Персонал достаточно вежлив и внимателен. Улыбки и добрые слова напомнили мне отдых за границей. Чего я не ожидала от нашего российского отдыха. С кухней тоже все в порядке. Продукты свежие и сами повара приятно удивили вкусным приготовлением блюд. Хотя этот отель считается семейным и здесь много развлекалок для детей, мы вдвоем с мужем провели отлично свой отпуск в этом отеле и можем рекомендовать его всем! До скорых встреч!
Читать целиком
AF
Aurum Family Resort&SPA, гостиница
1 мая 2024, официальный ответ
Екатерина, благодарим вас за отзыв и высокие оценки. Мы рады, что отдых в нашем отеле оставил у вас…
​Алексей Комаровский​48 отзывов
Шикарный отель, уже не первый раз ездим всей семьёй. Довольно просторные номера, кормят вкусно и разнообразно. Даже если не успели на обед - голодными не останетесь. Для ребятишек отличный бассейн, аниматоры постоянно проводят интересные развлекухи для детей, дочка была довольна и не скучала. Да и для взрослых есть чем заняться. Пляж большой, всегда есть свободные места, чтобы погреться на солнышке. Вечерами проводят диско на пляже. Очень вежливый и приветливый персонал, любые вопросы решались практически сразу. В целом, рекомендую!
Читать целиком
AF
Aurum Family Resort&SPA, гостиница
14 декабря 2023, официальный ответ
Алексей, добрый день! Нам было очень приятно узнать, что Вы насладились проведенным у нас отпуском и…
МС
​Марк Салюк​1 отзыв
Афигенный отель, все условия афигенные, на день рождения самое то!
AF
Aurum Family Resort&SPA, гостиница
4 октября 2023, официальный ответ
Огромное спасибо за оставленный Вами отзыв и оценки!
ТТ
​Татьяна Тарасенко​2 отзыва
Плюс только один: море и пляж. Рейтинг должен быть не 3, а 2. Управляющий не управляет отелем, бардак и отсутствие сервиса. Заселить в 14 ч.не могут, т. к .номер не готов, предыдущие гости выехали только в 13:30, никто не следит за своевременный выселением и уборкой. Номер грязный, запах плесени и вонь ужасная в номере 410 главного корпуса, на этаже ужасный запах. Столовая это отдельный треш: мест не хватает, посуды тоже, еда столовская невкусная, столы завалены горой грязной посуды, ее просто не успевают убирать, да и особо и не торопятся убирать. Место мне напомнило самую дешевую базу отдыха, а не 4-х звездочник. Отрицательные отзывы - это все правда, а положительные - либо сам Отель пишет, либо люди, которые не видели хороших и чистых отелей.
Читать целиком
AF
Aurum Family Resort&SPA, гостиница
14 декабря 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Татьяна. Мы огорчены и удивлены вашим отзывом. Мы дорожим своей репутацией и готовы р…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее