............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Durso Tower 

Гостиничный комплекс
4.4
200 оценок
4.4
200 оценок
МД
М Д6 отзывов
Не люблю оставлять отрицательные отзывы, но про этот отель всё-таки оставлю. Мы остановились здесь на 3 дня. Местечко волшебное, задумка интересная. Создателям этого отеля - большой респект! Но Ваши сотрудники не соответствуют его красоте! Мы жили в корпусе 5*. Выражаю благодарность всем горничным - милые создания! НО на РЕСЕПШЕНЕ встречают уставшие девушки-женщины 35+, 40+. Сотрудники озабочены своими проблемами, их раздражают наши вопросы. Они, конечно , отвечают (куда им деваться?), но недовольство считывается, что оставляет неприятный осадок. Хочется сказать: «Мы уехали от этих «кислых» лиц отдохнуть, а они снова здесь, ещё и встречают((.» Официантке, которая работала в день нашего приезда, 24.11. во второй половине дня в ресторане корпуса «Классик» нужно поработать над ответами! Считаю неуместным отвечать улыбающимся тебе гостям на вопрос: «Мы очень голодные, с дороги. Что Вы могли бы приготовить быстрее всего?» - «Эээм, могу только налить воду!» Самый настоящий подкол! Хотелось задать вопрос: «Вы в своём уме? Вас не учили, как нужно правильно отвечать на подобные вопросы?» Руководству нужно уделять побольше внимания обучению своих сотрудников. Но, судя по тому, что подобные отзывы годовалой давности так и не изменили ситуацию по сей день, - никто работу не проводит :( Кстати, со многими отрицательными отзывами - соглашусь. Обучать нужно и других сотрудников, которые находятся на территории отеля. В нашем корпусе охраннику-взрослому мужчине нужно тоже научиться вести диалог с гостями и девушке с длинными рыжими выпрямленными волосами, которая украшала ёлку, нужно уметь находить правильные слова в общении с гостями. Но, всё-таки хотелось бы завершить свой отзыв на позитивной ноте: отмечу очень добродушного мужчину, который наряжал ёлку 26.11., он нам помогал откатить карету на место, убрал коробки, когда мы фотографировались и, в целом, оставил положительное впечатление о себе. P.S. Итог таков: обёртка красивая, а с содержимым нужно поработать…
Читать целиком
Артур М87 отзывов
Решили отдохнуть с супругой и отметить День Рождения в уютном месте. Выбрали корпус 5 Звезд. Начитались положительных отзывов и повелись, а по факту все оказалось не так красиво. Сервис Максиму на 3 звезды. Когда заселились даже тапочек в номере не было, бальзам для волос на предусмотрен, ватные диски и ватные палочки также отсутствуют, только шампунь и гель для душа. На следующий день после уборки номера не положили чистые полотенца, одноразовые наборы (щетка и паста, ссылаясь на то что они не увидели использованные), не поставили бутылку с водой, все это пришлось просить. Отдельно про бассейны. На улице небольшой дождик и теплые чаны под навесом просто закрыты брезентом, из 3-х уличных бассейнов 2 больших бассейна холодные и они без подогрева. Есть еще один маленький крытый бассейн шириной чуть больше метра и длинной метров 5 который в башне и в который поместиться 2-3 человека и то не поплавать, а просто сидеть в нем и один небольшой на улице, но в дождливую погоду в нем не искупаться. Что касается ресторана, то цены в разы выше, чем в ресторанах на Красной поляне 😂, а зубочистки одно название, самые дешевые что бывают, из 5 штук одна более менее. Интернет на телевизоре периодически отваливается, 10 минут смотришь, потом 5 минут ждешь, пишет нет соединения, либо вообще пропадает полностью минут на 15-20 и так по несколько раз в день, видимо роутеры не справляются с большим количеством клиентов. Может быть летом тут и есть чем заняться, но в другое время года тут делать нечего. Завтрак в стоимость включен, но оказалось что это не шведский стол, а по факту «кушай, что дают». Самим можно выбрать чай, кофе, напитки и несколько вариантов печенек и пирожных. И в последний день проживания сели за стол, а зубочисток то нету 😂, а после завтрака не смогли попасть в номер, ключ карта не сработала, пришлось спускаться вниз чтобы ее снова запрограммировали. Все это мелочи, но в куче оставляют больше отрицательных впечатлений. Так что до сервиса 5 Звезд уж очень далеко.
Читать целиком
ДС
Дарья Сердюк3 отзыва
DT
Durso Tower, гостиничный комплекс
4 сентября 2025, официальный ответ
Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы!
ЮН
Юлия Н.1 отзыв
Увидев на просторах интернета Дюрсо Тауэр, я задалась целью, что обязательно это место мы посетим. Приехав туда, мы были очарованы красотой, архитектурой, территорией и гостеприимством! Нас не смутил высокий ценник в ресторане и совершенно невкусная еда, которую дети полностью оставили на столе, нам хотелось вернуться ещё и ещё! В следующий раз приехав на дневное посещение с друзьями, всё бы было ни чего…НО!!! До этого дня мои дети в сауну не заходили. Но погода вносит свои коррективы и немного замерзнув мальчики пошли греться! Ребенок от туда вышел с ОЖОГОМ!!! Вопрос КАК?????Дети приучены к бане с детства, им сейчас не 2-3 года, в 11 лет дети знают где горячо, где холодно! А всё очень просто, под лавочкой в сауне с нескольких сторон идёт из труб открытый горячий пар, и что ребенок, что взрослый может легко обжечься!!! Я стала звонить в Тауэр, и спрашивать, как такое возможно!? Девочки предложили мне написать в ватсап, после чего они передадут мой вопрос руководству! Связываться со мной ни кто не спешил, они начали проверку и запрос оплаты, действительно ли мы там были! Через какое то время со мной связалась администратор Елена и вместо извините, можно я объяснюсь, она мне ответила пишите жалобу и следите за своими детьми! ВСЁ! Уважаемая Леночка и руководство Дюрсо Тауэр, нам не не понравилась невкусная еда или кто то там громко кричал, был ли у вас грязный или холодный бассейн!!! Это жизнь и здоровье человека, а главное ребенка!!! И это уже серьёзные вещи! Если вы конечно понимаете о чём это я! Человечность должна быть! Она у вас отсутствует совсем! Что бы у вас там не соответствовала, как вы мне сказали , факт остается фактом! Открытый ожог существует! Мне сказали нам извинятся не за что, так пусть вас Бог тогда простит, за страдания и боль, которую терпит сейчас мальчишка!!! А всем уважаемым отдыхающим, будьте аккуратнее в сауне!
Читать целиком
DT
Durso Tower, гостиничный комплекс
4 сентября 2025, официальный ответ
Благодарим за столь "яркое" и обстоятельное повествование о вашем визите. Приятно узнать, что архите…
Екатерина В14 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
DT
Durso Tower, гостиничный комплекс
14 августа 2025, официальный ответ
Благодарим Вас за отзыв!
ЛП
Любовь Пискун3 отзыва
DT
Durso Tower, гостиничный комплекс
11 августа 2025, официальный ответ
Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы!
ИТ
Илона Тим1 отзыв
Лидия4 отзыва
Архитектура и дизайн отеля просто завораживают! Здание в готическом стиле создаёт неповторимую атмосферу средневекового замка, при этом полностью оборудовано по современным стандартам комфорта. Каждый уголок территории продуман до мелочей. Номера поражают своим уютом и функциональностью. В каждом есть всё необходимое: от чайных наборов до гладильных принадлежностей. Особенно приятно, что при заезде гостей угощают бокалом шампанского – такой тёплый приём сразу создаёт праздничное настроение. Территория комплекса впечатляет своим разнообразием: Три бассейна с разной температурой воды Уютный хамам Соляная комната Детская площадка Красивые зоны отдыха Живописные смотровые площадки Питание организовано на высшем уровне. Завтраки сытные и разнообразные, каждый день новое меню. В ресторанах готовят отменно, хотя цены, конечно, выше среднего. Персонал заслуживает отдельных похвал – от охраны до горничных все проявляют искреннюю заботу о гостях. Особенно приятно, что сотрудники не только выполняют свои обязанности, но и готовы дать рекомендации по отдыху в окрестностях. Расположение идеальное – до моря всего 500 метров, при этом территория хорошо защищена от шума и суеты. По горным тропам можно совершать чудесные прогулки с потрясающими видами. Рекомендую этот отель всем, кто ценит атмосферный отдых, качественный сервис и комфорт. Здесь прекрасно сочетаются роскошь и уют, современность и традиции. Однозначно стоит посетить хотя бы раз!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
DT
Durso Tower, гостиничный комплекс
9 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим, очень приятно получать обратную связь! Мы стараемся
ЮП
Юлия Подшивалова2 отзыва
Отдыхаем не первый раз в этом отеле. Всё прекрасно как всегда. К условиям претензий нет. Но были две ситуации, которые настроение испортили. Первая ситуация связана с неадекватными отдыхающими, которые бродили в неадекватном состоянии по территории, пели песни, орали и ругались нецензурной бранью, и никто из персонала этот ужас не пресекал. В номере орали так, что слышно было каждое слОво, ребенок не мОг уснутЬ. Вторая ситуация связана с чайным домиком. Закрыли чайный домик, никому заходить нельзя, кроме 4х человек, которые там пили чай. Отдыхающие возмущались,что заказ принимали на пороге чайного домика и закрывали перед носом дверь. За это безобразие одну звезду в оценке сняла. Очень неприятные были ситуации. Большая просьба к руководству и персоналу обращать внимание на такие ситуации. ТАк же, конечно, цены в ресторане значительно выросли. Бокал вина собственного производства 1000р. ,а попробовав поняли,что оно уже давно выдохлось или разбавлено, в общем вино собственного производства никому не рекомендую.
Читать целиком
DT
Durso Tower, гостиничный комплекс
27 июля 2025, официальный ответ
Благодарим вас за выбор нашего отеля вновь и за то, что нашли время поделиться обратной связью. Нам…
ОШ
Олеся Шаман2 отзыва
Начну с плюсов-большая территория,прекрасная архитектура, хорошие бассейны, отличная смотровая,удобное расположение относительно моря,сотрудники ресепшен прекрасно встретили❤️Минусы- около бассейна дикая вонь канализации (где старый корпус), которая стекает прям возле отеля и дороги, вода в теплом бассейне тоже имеет специфический запах, персонал-это просто катастрофа,(кроме женщин на ресепшн,они умнички),ни а каком гостеприимстве и речи нет,даже никакого доброго утра на завтраке,я не говорю о грязной посуде,со стола которую пока не сам не попросишь-не уберут,молодые,может,практиканты,поэтому не заинтересованы в гостеприимстве. простой и невкусный завтрак,который пришлось ждать очень долго,отсутствие шампанского на завтраке было очень странным фактом,находиться в таком «шикарном»отеле с названием Дюрсо Тауэр в х.Дюрсо, 5 звезд, с неоправданно высокой стоимостью за номер и на завтраке нет хотя бы одного бокала шампанского…я уже не говорю о рыбе и даже не намекаю на наличие шведской линии…очень странно. Дикий прайс в ресторане,не только на алкоголь (шато тамань 2500), но и даже детское меню поразило высоким ценником(фри 150 гр-500, стрипсы из индейки-900). В общем мы разочарованы,ждали другого Дюрсо Тауэр и его персонала,больше не вернемся это точно. Но за архитектуру и возможность пожить в замке конечно спасибо.
Читать целиком
DT
Durso Tower, гостиничный комплекс
27 июля 2025, официальный ответ
Благодарим вас за подробный и откровенный отзыв. Для нас очень важно получать обратную связь, чтобы…
Виктория Тулумбей13 отзывов
Ожидала большего от этого места,вид очень красивый,вода в бассейне теплая чистая,только вот в купелях на дне был мусор,на территории чисто,охранник вообще топчик один он нас встретил все рассказал показал провел к номеру. Конечно на 5 звезд не тянет отель,шампанского при заселении мы не увидели, диван стоит не на против телевизора,что не удобно,в номере не было салфеток,одеяла все односпальные двухспальных одеял нет да еще и самим нужно заправлять одеяла в пододеяльник. В ресторане классик меню просто распечатано на бумаге и степлером защелкнуто цены весьма дорогие для такого ресторана,нет румсервиса круглосуточно,то есть после 23:00 вы покушать никак не сможете,какие то закрытые вечеринки в караоке погребе были до утра,бассейн до 23:00 можно было и до 00:00 сделать в летний период. Развлечений нет,тихий спокойный отдых,ну разок посетить место можно и то не более 3 дней и все. Завтраки если честно вообще не очень,сухо и не вкусно. Магазинов рядом нет, берите с собой продукты и напитки. Аптеки тоже нет. На телевизоре пару каналов работает . Клиентоориентированность низкая . Вообщем отдых на 3 +! А еще прикол с ресторана в номер заказ стоит доставка 300 рублей 😂какой бред конечно 🤣и постоянные перебои со светом тут,заряжаете свои гаджеты заранее. Плюсы это вид и бассейн все .
Читать целиком
DT
Durso Tower, гостиничный комплекс
27 июля 2025, официальный ответ
Благодарим вас за подробный и конструктивный отзыв. Нам очень ценно ваше мнение и обратная связь, ве…
ИП
Инна Пылева2 отзыва
ВБ
Виктория Белова1 отзыв
DT
Durso Tower, гостиничный комплекс
9 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо вам большое за высокую оценку 💛 Ждём вас вновь 🌸
СК
Сергей Красноштанов2 отзыва
DT
Durso Tower, гостиничный комплекс
9 августа 2025, официальный ответ
Благодарим за оценку!
СК
Сергей Красноштанов2 отзыва
DT
Durso Tower, гостиничный комплекс
9 августа 2025, официальный ответ
Сергей, добрый день. Благодарим вас за отзыв и высокую оценку 🙏 Были рады знакомству ❤
МД
Марина Д35 отзывов
Отдыхали 8-11 июля в новом корпусе Фьюжн. Все понравилось, отель красивый, новый, и коридоры и сами номера щедро украшены, с балкона прекрасный вид на горы. Номер был в идеальной чистоте, бассейн тоже. В зоне бассейна приятная негромкая музыка весь день. При заселении экскурсия по территории, все покажут и расскажут. В проживание включены завтраки, огромные и сытные, каждый день был новый завтрак без повторов. Персонал вежливый, горничные нас не беспокоили, так как мы не любим ежедневные уборки и т.д, никто не стучался в номер и не мешал отдыхать. Один раз поднялись на смотровую площадку на крыше, но с маленьким ростом там особо ничего не видно, высокие заграждения) были в обоих ресторанах, еда очень вкусная, но дорогая. За время пребывания потратили на еду и напитки в отеле сумму, равную стоимости проживания) и это мы были вдвоём без детей) хотелось бы какой-то более бюджетный вариант на территории. В остальном все было хорошо! Приедем еще!
Читать целиком
DT
Durso Tower, гостиничный комплекс
9 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо вам большое, что выбираете нас! Ждём вас вновь 🤝
Гж
Городской житель1 отзыв
Мы проживали с 4-6 июля 2025 г. Первое впечатление по прибытию-невероятно живописное место, атмосфера, приветливый охранник и ресепшн! Первые звоночки начались к вечеру, когда музыка не прекращалась до 23:00. с закрытыми окнами слышимость как будто это в соседней комнате. Мы как бы с ребенком маленьким.. Информации, предупреждений об этих тусах нигде не было. Также ресторан. Цены завышены, но блюда абсолютно не соответствуют стоимости. ПОЛНОЕ разочарование- это завтрак и одна единственная БЕСТАКТНАЯ, ГРУБАЯ официантка (я очень надеюсь что она просто на замене, иначе это фиаско) Ее имя мне неизвестно, но она тощая и сутулая. Началось с того что мы пришли на завтрак к 9 (завтраки с 9-11 ,что тоже неудобно) стоит единственный стол с булками, бульоном, кашей и печеньями…. это весь нахваленный завтрак в этом отеле 😳 ???К нам никто не подходил, ничего не объяснял, казалось бы-что тут объяснять.. взяли мы себе бульон на завтрак, с печеньями и кушаем-радуемся. Прибегает та самая официантка через 20 мин, ни здрасьте ни доброго утра, просто с порога обращается к нам- РЕБЯТА, что будем? вы что первый раз?? -как бы да. и тут она предоставила выбор без выбора из 3 блюд (сосиски с омлетом, картошка с беконом сосиской, сендвичи) это шутка? Я беременна, мне нельзя ни картошку ни сосиски, да и вообще это неочень полезная еда, но выбора никакого не было😶‍🌫️ принесли через полчаса это чудо- невкусно.. Также она просто как в столовой кричала номера комнат, спрашивала кто где, и также грубо общалась и с другими. Уровень забегаловки, а не замка.. Потом пришли на обед в ресторан. Сели на первом этаже, тк с животом мне лишний раз подниматься тяжело, а по территории и так достаточно ступенек. Подходит эта официантка и говорит-поднимайтесь😶‍🌫️ спрашиваю-а что на 1 этаже нельзя? ответ убил- можно, но здесь нет меню….-ну принесите🙂 На след утро на завтрак пришли к 9, все столы заняты, некоторых уже стали сажать за общий стол, все сидят голодные, завтраки начали подавать ТОЛЬКО к 10:00!!!
Читать целиком
ИБ
Иван Беляков1 отзыв
Читать целиком
DT
Durso Tower, гостиничный комплекс
3 июля 2025, официальный ответ
Добрый вечер, Иван, огромное спасибо за доверие 🔥 Будем ждать вас снова 💛
НК
Наталья Ковалева2 отзыва
ЯС
Яна Соловьева2 отзыва
Замечательное место! Специально выбирала, чтобы было необычно и красиво! В действительности , оказалось даже лучше чем на фото в инстаграм, что бывает редко. Море впечатлений и восторга от архитектуры. Разглядывали и мечтали. Территория большая, можно гулять. Много красивых зон отдыха. Нас приветливо встретили администраторы, можно , даже сказать, что провели экскурсию по всей территории. В последующие дни, каждый кто встречался на пути из персонала, приветствовали нас, интересовались, все ли нам нравится, даже охранники! Спасибо огромное! Запомнился лысоватый мужчина, видимо следил за территорией. Он предлагал варианты, куда еще можно сходить в этом месте, отзывчивый, доброжелательный. Завтраки насыщенные, каждый раз разные! Все вкусно и разнообразно. Мне как привередливой сладкоежке, понравились пирожные, блаженство, правда на след день были другие, но первые произвели впечатления ( суфле и наполеон ). И, конечно же, бассейн . Их несколько. В каждом своя температура воды, здорово. В джакузи самая теплая вода. Ходили в хамам, достаточно большой, приятная обстановка, людей мало. Номер чистый, есть все необходимое, уборка Рекомендую . Спасибо за хорошие впечатления ! Не получилось загрузить фото, слишком большой размер. Но все они есть в инстаграм, с #данного места .
Читать целиком
DT
Durso Tower, гостиничный комплекс
15 июня 2025, официальный ответ
Яна, добрый день. Огромное спасибо, очень приятно получать обратную связь 🙏👌 Были рады знакомству…
МШ
Максим Шевченко2 отзыва
DT
Durso Tower, гостиничный комплекс
15 июня 2025, официальный ответ
Благодарим Вас за обратную связь!
ДЛ
Диана Лисовская1 отзыв
DT
Durso Tower, гостиничный комплекс
9 июня 2025, официальный ответ
Диана. Благодарим вас за высокую оценку!!! Ждём вас снова ❤
Ирина Кукарина3 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
DT
Durso Tower, гостиничный комплекс
6 июня 2025, официальный ответ
Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы!
МГ
Михаил Гордеев1 отзыв
DT
Durso Tower, гостиничный комплекс
25 мая 2025, официальный ответ
Благодарим Вас за отзыв!
ОП
Олег Петров3 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
DT
Durso Tower, гостиничный комплекс
22 мая 2025, официальный ответ
Благодарим Вас за оценку!
ИМ
Илона Мацкевич1 отзыв
АС
Ангелина Старцева6 отзывов
База отдыха Ветлянка2 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
DT
Durso Tower, гостиничный комплекс
19 мая 2025, официальный ответ
Благодарим Вас за отзыв!
Вазген Бабаян21 отзыв
Хотел бы написать честный отзыв о данном месте. Честно сказать не знаю откуда и почему такое количество хейта в отзывах, считаю не оправданный хейт. Приехали с женой отдохнуть , заселились на двое суток 14-16 мая, нам безумно все понравилось , начиная с ресепшена заканчиваю уезда, администратор Татьяна была очень вежлива , провела экскурсию по замку , все рассказала все показала, многое писали что белье было не застелено, у нас было всё застелено, все чисто все аккуратно, халаты чистые, полотенце тоже, номер в частоте, хочу отметить персонал ресторана, девочки очень приятные , вежливые , у всех собранный волос , не увидел не одну официантку с распущенным волосам, это очень важно, качество еды хочу отменить , у нас был выключен завтрак, с таким завтраком как у них не нужен не обед не ужин))) все очень вкусно , порции прям достойные, три варианта завтрака , блинчики , вообщем что говорить , ребята молодцы все очень качественно и доброжелательно. И на последок скажу у вас лучший хамам в котором я был , за купели отдельный респект, обязательно буду рекомендовать ваше заведение и обязательно сам к вам вернусь , спасибо)
Читать целиком
DT
Durso Tower, гостиничный комплекс
17 мая 2025, официальный ответ
Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы!
ВИ
Вячеслав Игнатьев3 отзыва
Не ходите в баню, даже если захочется... 👍забронировали к 20:00, нам ее просто забыли открыть, через 10 минут нашли охрану, которая нашла другого охранника, не спеша, поедая печеньку он пришел и открыл баню , веник принесли к 21:00, тоже забыли, халаты принесли к 21:30, тоже забыли... А после хорошего парения очень не прикольно подниматься на 2 этаж по крутой лестнице что бы окунуться в бассейн. В первый день когда пошли оглядеться охрана «конвой» просто ходили в двух шагах от нас, потихоньку подводя к дверям что бы зашли в отель и больше не выходили... в 23:00 отбой у всего отеля - страшно чихнуть.. Завтрак бэээээ, в кофе походу «….». Замок красивый, но по моему ощущению просто элитная новостроечка из кирпича, гипсокартона и штукатурки как в центре любого города.. Когда приехали сети нет, вай фая нет, Говорят может день, может неделю не будет, сбои, хотя у всего персонала все работало исправно. Спасибо 🙏 что хотя бы через 7 часов все подключилось, ну и круто что шампанское при встрече наливают 😅
Читать целиком
Любовь Дрижай2 отзыва
DT
Durso Tower, гостиничный комплекс
7 мая 2025, официальный ответ
Благодарим Вас за отзыв!
🍪
Мы используем cookies подробнее