............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Vertigofloral 

Студия цветов
4.1
16 оценок
ИП Панченко В. А.
4.1
16 оценок
ВБ
Валентина Белоусова3 отзыва
Неизвестный Человек21 отзыв
ЯА
Яна Анисимова3 отзыва
19 марта 2024 г. около 19:00 ч. купила 5 алых роз, чтобы утром с 4-я сразу поехать на кладбище. Во время покупки цветы выглядели презентабельно, однако к утру (20 марта 2024 г.) они неожиданно для меня завяли. Это при том, что сразу после покупки я поставила их в воду. В 08:13 ч. 20 марта 2024 г. по причине того, что данный цветочный магазин работает с 09:00 ч., а мне уже нужно было ехать на кладбище (предварительно по пути заехав за новыми цветами), решила оставить увядший букет возле их двери с запиской о произошедшем и номером телефона. Надеялась, что мне хотя бы для приличия позвонят и попытаются разобраться с ситуацией. Однако никто со мной в течение дня так и не связался. Как оказалось, о клиентоориентированности сотруднику магазина неизвестно. Вечером того же дня сама пришла в магазин услышать их позицию о сложившейся ситуации, а она оказалась однозначной. Со слов сотрудника магазина, которая накануне продала мне эти розы, я якобы сама виновата в том, что как-то не так и не в то количество воды поставила «свежайшие» цветы, а также что они живые и она не может контролировать их «реакцию». Абсурд! «Свежие» розы за менее чем 12 часов, находясь всё время в воде и в проветриваемой комнате, не смогли бы так потерять свой вид. В качестве аргумента о непричастности магазина к ситуации сотрудником было сказано, что у них в магазине при 5 градусах такие же розы прекрасно хранятся. Напомню вам, что люди, которые покупают у вас цветы, не хранят их в таких условиях. Цветы покупаются для бытовых целей без помещения после покупки в холодильник с надеждой поддержать иллюзию их свежести. Цветы либо свежие, либо нет. А розы одни из стойких цветов, бутоны которых за такое короткое время не опадают (вянут). Таким образом, из-за оказанных мне вашим магазином «услуг по продаже свежих роз» я осталась без цветов для важного случая, потеряла время и деньги. Даже не извинились, но зато решительно сделали меня виноватой.
Читать целиком
ОП
Оля Пушкарева7 отзывов
Алиева Виктория48 отзывов
Читать целиком
Vertigofloral, студия цветов
19 декабря 2022, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо за информацию. Со своей стороны, хочется сказать вам, что это был случай когда…
Дарья Смирнова109 отзывов
Vertigofloral, студия цветов
23 июля 2022, официальный ответ
Дарья, спасибо большое за высокую оценку. Были рады знакомству!
НЖ
Наталья Жарова2 отзыва
Vertigofloral, студия цветов
5 мая 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо вам большое, что выбрали нас, рады работать для вас.
ВШ
Вадим Шаров2 отзыва
Vertigofloral, студия цветов
7 июня 2021, официальный ответ
Спасибо за отзыв 😊
Ashim Official3 отзыва
Vertigofloral, студия цветов
7 февраля 2021, официальный ответ
Спасибо Вам большое 😊
🍪
Мы используем cookies подробнее