............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Брызги Визги 

Детский оздоровительный центр
4.8
106 оценок
4.8
106 оценок
А
Анна1 отзыв
Очень нравиться как все оборудовано и предусмотрено для подготовки детей к плаванию, наш тренер очень внимательный и даёт советы относительно отношения ребёнка к воде. Но если не одно НО. Хочу обратить начальство на администратора. Я сама работаю с людьми и знаю как должно быть профессиональное клиентоорентированость. У вашего администратора совсем его нет. В первый раз не встретила и не рассказала , что и куда нам( сидела за большим рессепном) пока я сама не подошла и не попросила нас ориентировать. Позже нахамила в переписки, и обвинила, что мы на хлебники( нам подарили сертификат на 1 бесплатное занятие, а потом я хотела попробовать у нового тренера другой вид занятие, на котором меня послали, сказали плати тогда и записывайся,и так приходили бесплатно. Хотя сами пишут,что бесплатно). Но сейчас последнее меня вообще удивило. На странице ватсапе картинка с одной ценой( я еще уточнила так ли это), а пришли оплачивать оказалось, что это летние ценники и нужно приходить на ресепшен и узнавать. Еще раз повторюсь, я в переписки уточнила точное количество занятий и цену этого количества, мне поддвердили. В итоге пришлось купить абонемент меньше занятий , потому что я взяла с собой точную сумму. Была бы корректировка заранее я бы взяла большую сумму, так как мы хотели именно больше занятий. Все впечатления испорченно и не прятный осадок.
Читать целиком
ЕР
Евгений Рябцев1 отзыв
AS
Avagats S3 отзыва
Максимально не клиентоориентированная администратор на Видова 91( Вопросов к тренерам нет)! Так что не ждите хорошего отношения к Вам за Ваши деньги, главное навязать купить абонемент, а все остальное уже не важно. Попали с малышом(4месяца) под ливень, малыш плакал из-за грома и попросил кушать, на что администратор сообщила, что нельзя заниматься после еды и будет штраф, если срыгнет. Начали просить перенос в тот же день или на другой,малыш рядом плачет и просит кушать, на что администратор начала предъявлять анкету и рассказывать как мы ее подписали! Мы просили пойти не встречу, потому что у нас еще много занятий -категорически нет-читайте анкету. Просили номер руководства, что бы попросить их, номер давать отказываться ! Отдельно обращу внимание, что на тот момент малыш еще не ел и еще не срыгивал, но нам уже устроили лекцию о нарушении их правил!Очень не компетентный сотрудник, который не ориентирован на сохранение Клиента.Осталось очень гадкое послевкусие, больше не пойдеми и остальным не рекомендуем Помимо описанной выше конфликтной ситуации, очень не понравилось, что за приобретенный абонемент вы можете ходить только к определенным тренерам. Для меня не имело значения к кому ходить, однако очень не понравилось, что нужно доплачивать отдельно за более хороших тренеров, почему нельзя сразу создать универсальный абонемент? Была ситуации, что я не могла попасть в удобное время, потому что оно запланировано под более дорогих тренеров p.s.Хочу дополнить отзыв, по закону, при запросе данных руководителя, его обязаны предоставить, а не предъявлять по 10 раз анкету, которая не является документом. Конфликт был бы легко улажен в тот же день, если бы нам дали поговорить с начальником.(Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей" Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)) По поводу отмены брони за сутки, есть понятия форс-мажора, ливень, под который мы попали с коляской,нельзя предсказать за сутки, ровно как и реакцию на него ребенка 4 месяцев. Ваша администрация проявила грубость отказывая нам в содействии, Вы можете поднять Ваши камеры видеонаблюдения и оценить работу вашей сотрудницы. Клиента Вы потеряли, своим подругам с детьми данную информацию также донесу
Читать целиком
БВ
Брызги Визги, детский оздоровительный центр
19 сентября 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Правило о кормлении ребёнка минимум за час до тренировки рекомендовано специалистами и…
Гж
Городской житель2 отзыва
🍪
Мы используем cookies подробнее