............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Крылья-Абрау 

​Банкетно-гостиничный комплекс
4.4
403 оценки
​Реклама

Контакты

Инфо

В здании2

Отзывы244

Цены

Фото215

4.4
403 оценки
​Светлана Зверева​1 отзыв
Это просто Ужас Абрао, а не Крылья! 8-го декабря забронировали спа вип зону с хамам и сауной индивидуально на 3 человека на 3 января,внесли залог.2 го января нам позвонили, чтобы утвердить наш приезд.Приехали на 20 минут раньше.Ожидали своих 11 часов в зоне ресепшен,но стали волноваться,когда в 11.05 нас так и не пригласили .Задали вопрос,девушка с ресепшен ответила,что там ещё моют полы и они должны высохнуть,что бы мы не поскользнулись. Наконец то нас повели,но совсем не в то место,которое мы заказывали.Мы зашли в помещение с бассейном,листья с улицы лежали на полу,двое парней мыли полы и убирали.Оказалось,что это русская баня на дровах,которую мы не заказывали.Помещение холодное,кондиционер не работает,батарея холодная,в туалете не было туалетной бумаги,бассейн чуть теплый..Печь видимо только затопили и она тоже была не растоплена.Мы стоим в одежде и не знаем,что делать т.к парни убирали и мыли и прошло уже минут 20 нашего времени!!!!!Как можно так относится к клиентам??!!! И все это стоит 10000...конечно мы не стали оставаться и рисковать своим здоровьем,забрали деньги и с испорченным настроением уехали!Ноги нашей не будет больше в этом ужасном заведение и дам рекламу соответствующую!
Читать целиком
​Ольга Ники​29 отзывов
Спасибо за отдых 🤝 он был прекрасен 👌 В номерах есть все, самое главное для меня: просторно, очень чисто и тепло🔥 за вид из окна номера и ресторана отдельный респект👍 зона спа 💦даже солевая пещера есть❤️ молодцы 🫶🏻
Читать целиком
Кб
Крылья-Абрау, банкетно-гостиничный комплекс
29 декабря 2025, официальный ответ
Большое спасибо за такой подробный и тёплый отзыв! Очень приятно, что вы отметили простор, чистоту…
​Светлана Наухацкая​67 отзывов
23.12.25 Чисто случайно увидела, что мой отзыв удалили! Какие же Вы молодцы 👏 Подчищаете себе историю👍🤣 ИСПРАВИЛА ОТЗЫВ! Первый раз был нормальным. Во вторник 23.01.24 были последний раз. Безобразие! В другом «Крылья» написала полный отзыв. НЕ СОВЕТУЮ! Настроение испортили просто на раз два! Нет желания отдавать деньги за такой недосервис! ЭТО В ПЕРВЫЙ РАЗ ПИСАЛА ОТЗЫВ⬇️ Отличный бассейн. За 1тр 3 ч провести время, особенно с детьми - это то, что надо! Из минусов: здание внутри уже немного потрёпанное, из стеклопакетов дует, есть трещины на окнах, раздевалка маленькая. В целом досуг хороший 👍
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
НН
​Наталия Назаркина​2 отзыва
Заезжали пообедать. Внешне - очень уставшее заведение. Перекошенные двери в мужской туалет, лампочка еле горит, скатерти через одну в пятнах. Супы не плохие. Вид из заведения - хороший. В целом - ожидали от заведения гораздо больше. Возможно когда-то оно таким и было.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Кб
Крылья-Абрау, банкетно-гостиничный комплекс
11 ноября 2025, официальный ответ
Спасибо Вам за такой честный и подробный отзыв. Нам искренне жаль, что атмосфера нашего заведения пр…
ОП
​Ольга П​14 отзывов
Хочу написать свой честный отзыв ! ❤️ Решила мужу сделать сюрприз и выбрала отель Крылья для отдыха . Выбрала номер с террасой на 5 этаже , вид конечно это просто 🥰😍 Нормальный номер для двоих , чтобы провести время наедине ! Для меня было важно , чтобы была услуга заказ еды в номер , все принесли горячее и оооочень вкусное , брали и мясо и салаты и пирожные, вкусно и подача красивая ! Можно покушать как в номере , так и на террасе . Спа зона понравилась , бассейн чистый , вода мягкая, баня то что надо , есть хамам. Территория завораживает . Утром был завтрак , можно заранее выбрать что будешь кушать и к твоему приходу это приготовят . Самое что особенно порадовало это персонал !❤️ Все очень красивые , приятные в общении , все покажут - расскажут , сейчас это большая редкость ! Именно люди делают место таким , в которое хочется вернуться - такое отношение к гостям очень большой плюс ! ❤️ Есть лишь пару замечаний на которые очень надеюсь внимание обратит руководство: Кофе утром из кофе машины не вкусное , а вкусный кофе с утра это очень важно ! 😊 И двери … слышно очень что происходит в коридоре , хотелось бы чтобы в определенной категории номеров были не межкомнатные двери , иначе никакого уединения 😁 В остальном все понравилось! 🫶
Читать целиком
Кб
Крылья-Абрау, банкетно-гостиничный комплекс
31 октября 2025, официальный ответ
Ольга. Благодарим вас за ваш отзыв и оценку 🙏👌 Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клие…
ОМ
​Ольга Масленникова​9 отзывов
Очень двоякое впечатление! при прекрасном расположении этого отеля и максимально приятными сотрудниками, грязь в номерах очень удивляет, при стоимости номера 8000, хотелось бы не видеть волос на постельном белье!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Кб
Крылья-Абрау, банкетно-гостиничный комплекс
15 октября 2025, официальный ответ
Благодарим за отзыв. Приносим наши извинения за недопустимую ситуацию с чистотой номера. Мы примем с…
​Ivan Bobkov​345 отзывов
Замечательное место, рекомендую особенно номера с террасами 🔥
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Кб
Крылья-Абрау, банкетно-гостиничный комплекс
1 октября 2025, официальный ответ
Благодарим за отзыв, будем ждать Вас снова!
​Татьяна Онищук​10 отзывов
В интерьере все подряд намешали, ремонт уже пора обновлять, все уставшее, и стараться выдерживать одну стилистику.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Кб
Крылья-Абрау, банкетно-гостиничный комплекс
6 сентября 2025, официальный ответ
Спасибо, что поделились своим мнением. Приносим извинения, что интерьер и ремонт не оправдали ваших…
​Sasi Baka​39 отзывов
Нам у вас понравилось. Классная сотрудница Люда на ресепе. Два бассейна. Сауна и баня. Живописный вид на озеро. Приехал к вам с женой - хорошо отдохнули. Вечером с бассейна наблюдали поющие фонтаны.Честно, было грустно от вас уезжать. Будем в ваших краях, вернемся к вам еще раз🩷
Читать целиком
Кб
Крылья-Абрау, банкетно-гостиничный комплекс
19 августа 2025, официальный ответ
Дорогие гости! Огромное спасибо за такой тёплый и душевный отзыв! Мы очень рады, что вам понравился…
КЕ
​Ксения Емельянова​2 отзыва
Номер семейный люкс: раковина плохо стекала, воды горячей не было первый вечер, под кроватью мусор от предыдущих жильцов, балкон грязный, оплата номера только наличные (в ресторане можно расплатиться по терминалу) бассейн холодный. Персонал хороший, отзывчивый. Завтраки сытные и вкусные! Территория очень красивая и чистая
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Кб
Крылья-Абрау, банкетно-гостиничный комплекс
18 августа 2025, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями. Нам очень приятно, что вам пон…
ТП
​Тайный Покупатель​8 отзывов
Очень неоднозначное заведение) Много как плюсов, так и минусов. Задумка с замком интересная, с точки зрения экстерьера вроде бы красиво. Но интерьер - сборная солянка из всего. На стенах гобелены с изображением замков Луары, репродукции картин и ..... портреты диснеевских Красавицы и Чудовища (в этом месте эмодзи рукалицо!) Какое-то нагромождение помещений , лабиринт с кучей переходов и лестниц. Особенно удручает завтрак. Сам по себе завтрак норм, но не более. Без изысков. Если бы хотя бы завтрак подавали в ресторане , из которого действительно обалденный вид на озеро. Но! Завтракать приходится в так называемой "трапезной". А это - странное, неуютное, огромное помещение БЕЗ окон, стены обиты досками как в амбаре, на стенах видимо коллекция сувениров владельца из поездок, прибиты всякие номерные знаки из разных штатов американских, тут же лондонские телефонные будки, маскирующие вход в этот зал, чёрный глянцевый натяжной потолок, диско шар висит, стулья а-ля Людовик 14й. Не знаю как в других номерах, у нас был номер под крышей в основном корпусе. В целом чисто, все работает. Но ремонт из самых дешёвых материалов: линолеум, пластиковые плинтуса, обои под кирпич. Ну такое..... Второй раз жить сюда бы не приехала, а вот в ресторан с видом на озеро пообедать или поужинать с удовольствием! Персонал вежливый, отзывчивый! Но с интерьером надо поработать с проф дизайнером, который поможет гармонично использовать пространство и стилизовать под замок. Удачи!
Читать целиком
Кб
Крылья-Абрау, банкетно-гостиничный комплекс
11 августа 2025, официальный ответ
благодарим за отзыв. Ранее у нас был большой банкетный зал в стиле сказки про Красавицу и чудовище…
АЛ
​Александра Лисица​1 отзыв
Так же как и многие , начиталась отзывов и переживала за поездку . Но все прошло замечательно !!✨ Персонал - вежлив , всегда помогали , провели до номера , все рассказали ) В номерах чисто и очень уютно . Персонал отеля заботится о каждом госте . Так же , хочу отметить ресторан . Кухня была на высшем уровне, единственное - не было многих десертов из меню ( как нам объяснили , меню и блюда обновляются ). После нескольких блюд , когда принести пасту - нам забыли положить вилки и принести хлеб, мы нажали на кнопку вызова официанта, которая принесла нам приборы , горячий хлеб и извинилась за такой инцидент . А после - принесли комплимент от ресторана ( бокалы шампанского 🥂) Мелочь - а приятно ! Всем советую посетить Крылья Абрау !
Читать целиком
Кб
Крылья-Абрау, банкетно-гостиничный комплекс
31 июля 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш тёплый и подробный отзыв! 🌟 Мы искренне рады, что ваши переживания сменились…
РТ
​Ринат Туктаров​17 отзывов
Кухня слабовата
ЮС
​Юлия Спицына​1 отзыв
Начиталась отзывов и ехала с плохим настроением, я вообще капризный гость, но отель нас приятно удивил! Жили в новом корпусе, шумоизоляция да, не очень, но у нас были тихие соседи, на этаже практически не звука. Номер очень порадовал ! Большой, чистый ! Вид завораживающий ! Жили на 3 этаже. Завтраки хорошие, муж брал что посытнее, я выпечку и кофе и конечно игристое 😄 бассейны прекрасные ! Возможно да , в номере что то было просто , но чисто и ново, работал телевизор. Ванна с видом на озеро тоже ) персонал очень вежлив! Собрали нам хороший завтрак в раннюю дорогу домой. Главный корпус красивый , внутрь не заходила. Спа зоной не пользовались , хватало двух бассейнов, Инфинити на крыше небольшой, но вид с него классный , оба теплые. Отель на тихий улочке, парковки достаточно на всех. Спасибо за прекрасные дни, я бы вернулась еще ) Для трех звезд в новом корпусе все отлично 👏 убирались и меняли полотенца, ставили воду каждый день. Удобно, что есть лифт
Читать целиком
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
Кб
Крылья-Абрау, банкетно-гостиничный комплекс
28 июня 2025, официальный ответ
Благодарим за такой отзыв, обязательно будем ждать Вас снова!
AU
​Apple User​19 отзывов
Двоякое впечатление от отдыха в данном отеле. Плюсы: территория, расположение, стилистика самого отеля, наличие своего ресторана, завтраки, наличие зоны для отдыха, пожарить шашлык, в номере достаточно зеркал и уютно. Минусы: персонал, недоработали все же, непонятно где что располагается, были в день рождение, не сделки никакого комплемента, хотя и писала заранее и в паспорте была указана дата рождения (при регистрации на ресепшене его брали у нас), омрачило пребывание. Оказывается открытый бассейн не входит в стоимость, но если наличными оплатим, сможем посетить, не предупредили, так как наличные редко держим, могли бы заранее снять деньги. Банный комплект правда требует ремонта, снаружи здания все течет по стенам, чан на улице грязный. Бани маленькие, максимум каждая вместит 3-4 человека. Только хамам побольше. В ресторане еда дорогая за такой вкус, было местами пресно и сухо. Недоделано все будто, в половину, надо дальше развиваться и ориентироваться на клиентов, так как сейчас конкуренция большая и люди едут туда, где красиво , вкусно, комфортно и душевно !!! Также на завтраке не корректно работает кофемашина, будте готовы, официант сказал, что так каждый день. В номере просторно, вид красивый, ванные принадлежности отсутствовали, был муравейник, полы пыльные. А еще перенесли бы завтраки на улицу, правильнее было в ресторане (в помещение и на веранде), как делают хорошие отели, гостям лучше впечатления будут и желание сфоткать, оставить метку с отелем, а не устраивать завтраки в подвале без окон. Все-таки не буду рекомендовать для комфортного отдыха это место.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Кб
Крылья-Абрау, банкетно-гостиничный комплекс
22 июня 2025, официальный ответ
Благодарим Вас за такой подробный и искренний отзыв! Нам очень важно знать, что вам понравилось, а н…
ДШ
​Дарья Шукшина​2 отзыва
Были не в замке, а в корпусе ниже, администратор приятная девушка, все показала, рассказала 👍Есть бассейн с баром, выше открытый бассейн с видом на озеро Абрау, там же сауна. В целом своих денег стоит, можно круто провести время. Минус персоналу, наш номер был свободен так понимаю ни одни сутки, визуально было чисто, но перед нашим заселением не убрали-пыль на полу, не было зубных щеток. След на жалюзи улыбнул 😅
Читать целиком
Кб
Крылья-Абрау, банкетно-гостиничный комплекс
18 июня 2025, официальный ответ
Добрый. Зубные щетки бесплатно можно получить у администратора. Данным образом мы вносим скромный вк…
ИП
​Инна Пуриче​10 отзывов
Шикарный отель в сказочном стиле «красавица и чудовище» есть спа и несколько теплых открытых бассейнов которые можно посетить без заселения 🫰🏻
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Кб
Крылья-Абрау, банкетно-гостиничный комплекс
23 мая 2025, официальный ответ
Благодарим за такой отзыв, будем ждать Вас снова!
​Антон Бубликов​8 отзывов
Все понравилось, отдохнули, накупались, напарились, выспались, вкусные завтраки, очень приятная атмосфера, красивый дизайн гостиницы спасибо!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Кб
Крылья-Абрау, банкетно-гостиничный комплекс
12 мая 2025, официальный ответ
Добрый день. Благодарим вас за отзыв и оценку 🙏 Нам очень приятно 💛
​Елена Паршина​4 отзыва
Отлично отдохнули! SPA очень понравился! Хамам и тёплый бассейн теперь моя большая любовь ❤️. Обязательно ещё вернёмся, спасибо!
Кб
Крылья-Абрау, банкетно-гостиничный комплекс
2 мая 2025, официальный ответ
Благодарим за такой отзыв, обязательно будем ждать Вас снова!
​Олег Козодеров​7 отзывов
Ранее посещали Крылья не один раз - и спа, и отель, и ресторан на протяжении многих лет. Сегодня были в спа и ресторане - больше не вернёмся. В саунах дверь провисла и не открывается, дверь в душевую не закрывается вообще, плитка в бассейне в налёте грязи, хамам без пара, душниловка какая-то, финская сауна была отключена. Всего насчитали 23 человека, галдеж стоит лютый, администрации видимо плевать - какой там отдых. Зона спа давно в целом просит ремонта. Перед бассейном за 2,5 часа заказали в ресторане мангал, придя в назначенное время, прождали более 20 минут, и уехали голодные. Никто сам не подошёл и не принял мер чтобы решить ситуацию, обслуживание никакое. Если не хотите испортить отдых себе, избегайте это место.
Читать целиком
Кб
Крылья-Абрау, банкетно-гостиничный комплекс
2 мая 2025, официальный ответ
Искренне благодарим вас за то, что поделились своим впечатлением, и глубоко сожалеем, что ваш визит…
​Андрей Федотов​84 отзыва
Место самое классное всем советую
Кб
Крылья-Абрау, банкетно-гостиничный комплекс
18 апреля 2025, официальный ответ
Андрей, здравствуйте! Спасибо, очень приятно получать обратную связь!!! Будем рады Вам .
​Евгения Спирякова​21 отзыв
Были в этом отеле 25 марта 2025 года. Всё прекрасно. Номер стандарт, чисто, тепло, все работает, вид на озеро. Жаль, что не успели посетить спа зону, так как долго гуляли и были на экскурсии. В общем супер. Рекомендуем.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Кб
Крылья-Абрау, банкетно-гостиничный комплекс
28 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, Евгения, за приятный отзыв 🔥 Были рады знакомству ❤
​Олег Цыма​8 отзывов
Очень интересный отель, хороший персонал, вкусная еда, бассейн. Но есть 1 огромный минус, двери в номера как из фольги, слышимость очень сильная.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Кб
Крылья-Абрау, банкетно-гостиничный комплекс
28 марта 2025, официальный ответ
благодарим за отзыв. новые номера уже идут с двойными дверями и лучше звукоизоляцией.
​Lashmaker Анастасия​2 отзыва
Приезжали с подругами отдохнуть на выходные. Впечатления остались смутные. Из плюсов: в ресторане очень вкусно, большие порции, прекрасная архитектура отеля, есть где сделать красивые фотографии, доброжелательные девочки на ресепшен и большое разнообразие спа процедур. На этом плюсы заканчиваются. Минусов оказалось намного больше. Из минусов: в номерах не оказалось одноразовых средств гигиены (видимо надо везти с собой весь набор для душа), холодные полы в номерах, нет системы отопления (номер обогревается только сплит-системой), в душе не работает полотенцесушитель и сами полотенца не меняются, сушилки для белья в номерах тоже нет. На белом постельном белье и полотенцах пятна. В душе вместо горячей воды идёт чуть теплая. Какая-то вечная проблема с WiFi. Работает с перебоями, слабый сигнал. Спа зона: проход между раздевалкой и бассейном не отапливается, очень холодно идти в мокром купальнике. В раздевалке горы мокрых полотенец и халатов навалены в кучу в углу и никто это не убирает. Ресторан: написано, что ресторан работает до 00:00. Пришли в 22:00, к нам подошел официант и сказал, что они работают до 23:00. Заказ принесли в 22:40 и нам пришлось очень быстро все съесть, чтобы не задерживать персонал. Удовольствие от трапезы мы естественно не получили. И в завершение всего вишенкой на торте стало то, что на нас не предупредили, что в воскресенье будет шведский стол. Если бы не позвонили на ресепшен, так бы и остались без завтрака. В общем, из положительных моментов только красивые фотографии.
Читать целиком
Кб
Крылья-Абрау, банкетно-гостиничный комплекс
3 марта 2025, официальный ответ
Добрый. Извиняемся за неудобства. Зубные наборы и другие одноразовые пластиковые средства гигиены мо…
СП
​Сергей Панутриев​1 отзыв
Плохое обслуживание, грязные номера.
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
​Анна Протазова​61 отзыв
Первый раз мы были тут просто в крытом спа - понравилось, решили вернуться с проживанием в отеле, тоже понравилось 😁👍🏻 остановились в главном корпусе, номер чистый и уютный, есть всё кроме зубных деток и паст (было бы удобнее, т к мы с собой своё не взяли). Кулер и гладильная доска на каждом этаже. Вид из окна красивый, тихо. Завтрак на выбор несколько блюд, разнообразно и вкусно, порции большие даже осталось, наелись даже дети. Спа несколько парилок, бассейн тёплый и чистый с витражным остеклением, купель, рядом мангал, внутри есть комната со столами где можно перекусить. Изюминка отеля - открытый бассейн с горячей водой и сауной на крыше, шикарные виды 👍🏻
Читать целиком
АД
​Анежа Демянюк​5 отзывов
Были тут всей большой семьей 6 января, отдыхом это очень сложно назвать. На входе дали половину детских халатов, после просьбы поменять на взрослые халаты сказали, что больших халатов нет, будут только вечером. Бассейн очень холодный, от хаммам одно лишь название, погреться вовсе негде было)) сервис просто ниже 0, за свою стоимость 2000 с человека. Данным местом уже давно никто не занимается, бардак полнейший. Никому бы не посоветовала ехать сюда «отдыхать».
Читать целиком
A
​Aigul​4 отзыва
ОЧЕНЬ ХОЛОДНО! Заранее записались, позвонили, в итоге бассейн ледяной, коридор по которому нужно сходить в душ и пройти в спа тоже ледяной. Были с маленьким ребенком. Из теплого только один Хаммам. В спа люди были, сказали, что тоже жаловались уже. Я несколько раз пожаловалась. Дети не хотели в бассейн, потому что он ледяной, и даже взрослым некомфортно. Через пол часа пришли что то чинить, потеплело через некоторое время, но бассейн был также холодным и некомфортным. Ушли раньше времени. Администратор сказала извините, мы заплатили как бы за услуги, но не получили комфортное пребывание. Так много хороших отзывов, и такое плохое впечатление получили.
Читать целиком
AU
​Apple User​4 отзыва
Отличное место. Очень понравилось. Понравилось всё, начиная от отношения администраторов к гостю, заканчивая чистотой в номере. Номера чистые. Все приветливые и порядочные. Хочу отдельно поблагодарить хозяина комплекса. Я хоть его и не знаю, но, если сам хозяин заведения порядочный человек, то и бизнес строится на порядочности. Администраторы дружелюбные, приветливые, ласковые. Что не попросишь, не отказывают, нет как у многих в наше время агрессии. Хочу пожелать, что бы так и продолжали своё дело. Единственное хочу попросить, это заняться рестораном. Ресторан ваше упущение. Завтраки вкусные, а вот в ресторане еду нужно наладить. И тогда цены вам не будет. Бассейн открытый шикарный, виды супер. Номера прекрасные, отдыхали в новом корпусе. Одним словом понравилось всё).
Читать целиком
Кб
Крылья-Абрау, банкетно-гостиничный комплекс
5 ноября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо вам за приятный отклик 🔥 Нам очень приятно. Будем ждать Вас снова)
​Виктория Пикавцова​7 отзывов
Ужасный отель! Категория номера ПОЛУЛЮКС. В номере нет горячей воды, бежит еле теплая. В бассейне вода ниже 30 градусов. В номере ночью трещат радиаторы, после ночи в номерах НЕ УБИРАЮТСЯ! Парковок нет! Рум сервис приносит еду в одноразовой посуде, холодную. Завтраки скудные. В раздевалке в спа зоне навалены горой мокрые полотенца и халаты, которые никто не убирает! Никто ничего даже не пытается исправить.Было принято решение уехать ночью домой. Приезжая в Абрау-Дюрсо мы будет объезжать это место стороной и рекомендовать этот отель разумеется не станем никому!!!
Читать целиком
​K R​118 отзывов
Пришли, никто не встретил, меню не принесли, сами подходили к официанту. У официанта вид, будто не он нас должен обслуживать, а мы. Холодный цех не работал, очень много блюд нельзя было заказать. Оооочень долгая подача, хотя людей было совсем немного. Креветок ждали минут 50, все уже поели, я одна голодная сидела. Овощи на гриле принесли через 10 минут после шашлыка🤔🤔 В общем, не рекомендую совсем, если вы привыкли в приличных местах бывать с достойным сервисом. Здесь, мимо, увы.
Читать целиком
​Полина Соколова​18 отзывов
Удивлена такому количеству плохих отзывов…отдыхаем в этом отеле - все очень хорошо 👍🏼 Внешний вид отеля, номер с терассой и видом на озеро, завтраки в отеле, приветливый персонал, открытый бассейн 😍 все на очень хорошем уровне Цены в основном ресторане по меню да, сильно завышены, но мы там не ели) ремонт в номерах немного дешевый, но все компенсирует красивая Терраса и вид (брали улучшенный на 5 этаже). В номерах так же все удобства есть и находится комфортно. Впечатления об отеле только положительные ❤️
Читать целиком
​И Д​38 отзывов
Класс все понравилось.
ВГ
​Виктор Г​5 отзывов
Отвратительнвй и самый жадный сервис! Речь пойдет о СПА и меню! В обещаем и целом СПА оставляет желать лучшего, все уже выглядит так себе (общий СПА по крайней мере). Оснащение, плитка, стены, столы и вообще все, что есть в общем СПА находится в упадке, ну да ладно за эту стоимость 1500 руб. норм. Халат стоит 100 руб, тапочки 50 руб. Спасибо за бесплатные полотенца. Перед тем как пройти в СПА спросил, можно ли заказать еду в СПА, на стойке ресепшена сказали, что да без проблем! Сканирую код и смотрю меню, выбор есть, но цены указаны за 100 гр. Казалось бы все в порядке, звоню чтобы сделать заказ, сначала одна девушка взяла трубку не могла мне ничего по меню объяснить минут 5, потом сказал, что сейчас передаст трубку официанту, прошла минута и девушка спрашивает, что желаете? - повторяю ей вопросы по меню, она ничего ответить не может. Берет паузу и потом только открыв меню у себя смотрит. Самое интересное это не цены башенные (900 руб, за 100 грамм свинины), а то что спустить на 10 ступенек еду в СПА стоит 300 руб! С какого вообще @&#, в Сочи такой жадности нет ни в одном спа или ресторане! Администрация если вы читаете отзывы, вы как-то оптимизируйте политику цен и услуг потому что возвращаться в такие места как у вас или рекомендовать их совсем не хочется! Как итог ни какого настроения нет, желания находится у вас тоже! Всем кто хочет приехать сюда отдохнуть, сначала звоните и уточняйте все цены и услуги, потратите час вашего времени чтобы добиться нормальной информации. Однозначно не рекомендую сюда приезжать, отвратительное обслуживание и политика цен в том числе! Хорошо, что за парковку 300 руб еще не надумали брать.
Читать целиком
ОА
​Ольга Азюкова​4 отзыва
Приехали сегодня с отеля и я вам скажу так. Это дикий ужас. Были два года назад и было все более менее, вкусные завтраки и кухня хотя бы. Номер за 13 тыс с паутинойййййййййй???????чтоооооо? В новом корпусе дико воняет столовкой с лагеря. На крыше бассейн, когда вы там мыли полы? Когда убирали паутину? Два ели ели дышащих зонта стоят. Зона спа такое себе вообще, какой то брошенный отель. Цена номера с таким обслуживанием должен стоить минимум 3-5 тыс. Поменяйте повора. Заказали пиццу и это такое себе. Вай фай не работал вообще. Сеток на окнах нет, решили вечером приоткрыть окно. Закусали всю за ночь😭пошли на ужин, официантов не дождешься. Заказали цезарь, нам принесли сухой салат вообще без соуса. Про курицу молчу. Спасибо убрали из счета и принесли десерт. Два года назад у нас был просто потрясающий завтрак на выбор, теперь шведский стол. Вы сосиски пробовали, которыми кормите своих гостей? Кроме булочек в общем не было вкусного ничего. Уехали голодныеееееее. Приехали блин с подружкой др отметить, день изгажен. Были рады уехать и больше никогда не вернемся.
Читать целиком
​_Виктория _​34 отзыва
Отель 3 звезды,но тянет только на 1. Сняли Люкс с видом на Озеро за 25к/сутки. Пустые места на парковке нашли с трудом,пришлось покружить знатно. Девочки на ресепшн новенькие молодые видно,что неопытные. Настолько,что не сразу увидели,что у нас не прошла оплата,только на след день. Спа ушатанное, коврики тоже, в бассейне плавала решётка смыва!!!! Отвалилась. Куча насекомых и волос,явно фильтры стоило давно заменить. Wi-fi ДНО! А мне нужно было поработать, позвонили на ресепшн,сказали,что такой вот интернет у нас,ничего не поделать. В СПА КУРИЛИ!!!! хотя написано на двери,что штраф 5000 и ведётся видеонаблюдение,но всем по..... Никто ни за чем не следит. ЧАЙНИКОВ нет, чая и кофе нет ЗА 25000!! Вы вообще ок?? Я понимаю, что 3 звезды,но мы были в разных отелях разной звездности, везде был чай и кофе в номерах.Унитазный бачок в номере не выключался,сломан. Мы все высказали на ресепшн,никто не попытался урегулировать наши проблемы и негодование, никаких комплиментарных моментов и т.п. Просто раскрученное дешёвыми понтами место, а про сервис забыли. Может,раньше было ок,сейчас всем на всё...ПОЛНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ!!! ЗА 25К. НЕ советуем!! Говорят,в соседних отелях лучше,но там и мест не было,теперь понятно, почему...
Читать целиком
Кб
Крылья-Абрау, банкетно-гостиничный комплекс
8 июля 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь, приносим свои извинения за доставленные неудобства, п…
​Юлия Паль​6 отзывов
В целом все отлично. Красивый чистый номер, жили в семейном люксе. Только вот СПА оставляет желать лучшего. Завтраки потрясающие🌸. Но ужин в ресторане не понравился. А еще, фирменное вино, очень странно находясь в Абрау, продавать не местное вино, оно кстати было отвратительное, уж поверьте, в этом толк я знаю. Обслуживание в ресторане в целом неплохо. В общем есть над чем работать, желаю исправить эти мелкие косячки.
Читать целиком
Кб
Крылья-Абрау, банкетно-гостиничный комплекс
8 июля 2024, официальный ответ
Благодарим за отзыв, передали Ваши пожелания подразделениям!
​Ирина ♥️​61 отзыв
Изумительное место !🤩✋
Кб
Крылья-Абрау, банкетно-гостиничный комплекс
8 июля 2024, официальный ответ
Спасибо за оценку!)
​Эдуард Сарваров​4 отзыва
Понравилось все! Ребята молодцы - все на высшем уровне!
Кб
Крылья-Абрау, банкетно-гостиничный комплекс
5 марта 2024, официальный ответ
Эдуард, добрый день! Благодарим вас за отзыв 🙏 Всегда рады вам.
​Юлия Канищева​5 отзывов
Добрый день! Были в этом отеле 24 февраля, проживали 4 полных дня☀️ Остались хорошие впечатления о приятно-проведенном отдыхе! Читая все комментарии, сначала насторожилась, но позже убедилась, что не зря поехали туда. Во-первых, само село Абрау-Дюрсо потрясающее, чистое, красивая набережная и уже в этот период начали открываться кафе, рестораны, набережная была полна людей. Погода супер. Отель «крылья» располагался на вершине горы, ночью светился и один единственный был виден с другого берега, горящими огнями. Шикарно! Персонал- молодые, приятные девушки на ресепшене. Очень вежливые и чуткие. По поводу чистоты в номерах могу сказать лишь то, что уборка была каждый день, меняли полотенца, туалетную бумагу, приятным бонусом две бутылочки воды всегда ставили, нам даже было иногда неловко, поскольку мы спали, а мастер чистоты не могла к нам попасть и ей приходилось позже, не по расписанию, убирать номер. Но никто нам и слова не сказал, все было так хорошо! Завтраки шикарные, порции большие. Сначала был великолепный шведский стол, далее были континентальные завтраки - ничем не хуже. В спа зоне чисто, приятно, что еще нужно для отдыха 😅😃 Конечно, у всех свои вкусы и предпочтения, но грязи, хамства и невнимательности от персонала точно не было. Я бы рекомендовала этот отель. Спасибо!
Читать целиком
Кб
Крылья-Абрау, банкетно-гостиничный комплекс
29 февраля 2024, официальный ответ
Юлия, здравствуйте. Огромное спасибо за высокую оценку! Ждем Вас снова в гости!!
ЮБ
​Юлия Богун​1 отзыв
Проживала в этом отеле уже не раз, успела побывать в разных корпусах, в каждом из них есть свои плюсы, но больше всего понравилась новинка в виде открытого бассейна на крыше одного из корпусов, Очень красивый вид, вода комфортная, в дневное время вообще выходить не хочется. Администраторы отвечают на все интересующие вопросы, делятся интересными местами и подсказывают куда можно сходить, что посмотреть. В ресторане тоже понравилось, сервис отличный, успели даже выбрать себе фаворитов из меню
Читать целиком
Кб
Крылья-Абрау, банкетно-гостиничный комплекс
25 февраля 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Юлия, спасибо большое, что выбрали нас!!! Ждём вас в гости снова 🤗
​Zilya Aglyamova​11 отзывов
Прекрасное место, благодарю за отдых и предоставленный сервис! Вроде бы отель-замок, а чувствовала себя как дома всё время! Завтраки многообразные, есть всё и каши, и яичницы и блины и выпечка! Не все перечислила, но знайте, сюда хочется возвращаться. Пугали плохие отзывы, но мой отдых не был омрачен ничем из перечисленного в них! Спа зона прекрасная! Хамам влажный и горячий, бассейн под крышей теплый, в свободном доступе питьевая вода, везде чисто и аккуратно. А также отдельное спасибо персоналу, девушки на ресепшен приветливые и заботливые, официанты доброжелательные и всегда дадут совет, если не можешь определиться с выбором, технический персонал, который был в малом количестве на территории уступал дорогу даже держа в руках тяжелые предметы, и был почти не заметен, как и положено. Буду сюда возвращаться! ❤️
Читать целиком
Кб
Крылья-Абрау, банкетно-гостиничный комплекс
24 февраля 2024, официальный ответ
Добрый день. Благодарим вас за добрые слова о нашей работе 🔥 Приезжайте ещё!
ТА
​Татьяна Алдошина​1 отзыв
Все началось с самого приезда в отель, зашли на ресепшен, а нас отправили вообще в другое здание, которое находится уровнем ниже! Надеялись на то, что будем проживать в замке, а оказалось что в новом корпусе о чем нам сказали только по приезде. Заходим на ресепшен в новом корпусе и нас начинают регистрировать. Девушка администратор предлагает забронировать открытый бассейн с панорамным видом, который мы забронировали, так же как и СПА комплекс который находится в главном здании. Так же оповещает нас о том, что завтраки у нас не включены! Хотя по телефону говорили что они будут включены в стоимость номера. Нас зарегистрировали, выдали ключи и отправили нас погулять, т.к до заезда оставалось еще около 30 минут Как только мы снова зашли в отель, к нас подбегает администратор и говорит, что открытый бассейн работать не будет!!! И тут меня понесло, девушка ничего нормально не объясняет, лишь говорит о том, что нам бесплатно предоставят СПА комплекс. Дальше ресторан, БЕЗУМНО высокие цены, невкусная еда и качество обслуживания обставляет желать лучшего. На 2600 вышло два супа, чай. В СПА комплексе нас ожидало куча детей, пьяные мужчины которые весь день прыгали с бортиков, хамам без пара, холодная сауна. Хлорка в бассейне разъедала глаза. Плесень на затирке еще больше обрадовала нас! Ключей для шкафчиков в раздевалке не было! Как я должна оставлять свои вещи, где гарантия безопасности? В конечном итоге мы свыклись. На следующий день мы пришли открытый бассейн, который наконец то заработал, и разговорившись с постояльцами отеля, узнали, что открытый бассейн работают со вчерашнего дня! То есть нас никто не предупредил о том, что он работает! Потраченные деньги, недовольные мы, и другие постояльцы этого отеля! Никакой слаженной работы, никакой системы. Ставлю 3 звезды только за чистоту в номере и за полчаса до выезда, проведенных в открытом бассейне. За мужиков рабочих и запах краски отдельное спасибо, что пялились на нас все время пребывания в открытом бассейне.
Читать целиком
​Галина Кокурина​18 отзывов
В надежде на спокойный отдых в номере с красивым видом на озеро, решили забронировать номер в новом корпусе крыльев. Увы, отдых был испорчен! Многие повелись на видео из инсты, где открытый теплый бассейн, баня и шикарный вид, но все это лишь картинка. На деле вас ждет довольно холодный номер с не очень чистой уборкой, дешевой обстановкой внутри, в нашем номере была ванна с трещиной, дверь с вмятиной от удара, ржавые полки, холодная батарея(змеевик), а заявленный теплый бассейн был мягко говоря прохладным. В нем было не комфортно находиться. На просьбу сделать потеплее, нам сказала администратор, что все по норме, видимо никто из персонала не знает, что такое действительно теплый бассейн на открытой территории… И не мы одни были такого же мнения о бассейне, другие отдыхающие тоже остались разочарованы. Когда мы решили вечером сходить в баню, то были неприятно удивлены большой пьяной компании, которая заполонила все пространство у бани и бассейна. Одна девушка сидела в бане в верхней одежде, обуви и со стеклянной бутылкой пива! На территории бассейна ведь есть камеры!!!! Куда смотрит персонал?! Там творилась вакханалия полная!! Соответственно отдохнуть не получилось . Деньги на ветер. Больше в этот сарай мы не ногой!
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее