О компании
Мы — развивающаяся сеть фитнес-клубов.Наша цель — не просто заполненные залы, а стабильный, управляемый и прибыльный бизнес, который работает по стандартам, а не «на героизме команды».
Сейчас мы усиливаем управленческую команду и ищем Операционного директора, который:
– умеет управлять сервисным бизнесом,
– работает с цифрами и людьми,
– наводит порядок в процессах,
– снимает операционную нагрузку с собственника.
Цель роли
Обеспечить стабильную и прибыльную работу клубов за счёт:
– выстроенной операционной системы,
– сильных директоров клубов,
– прозрачных KPI,
– высокого уровня сервиса и удержания клиентов.
Зоны ответственности
– Операционная деятельность фитнес-клубов
– Управление директорами клубов и ключевыми руководителями
– Контроль выполнения планов по выручке и эффективности
– Стандарты сервиса, продаж и работы с клиентами
– Финансовая дисциплина в рамках утверждённого бюджета
– Масштабирование и стабилизация работы клубов
Ключевые задачи
– Управлять ежедневной операционной деятельностью клубов
– Формирование команды: подбор, адаптация и выход на плановые показатели
– Внедрять и контролировать стандарты сервиса и процессов
– Работать с показателями: выручка, удержание, конверсии ОП, ФОТ, затраты
– Проводить регулярные планёрки с управляющими клубов, руководителями подразделений
– Повышать качество сервиса и снижать отток клиентов
– Контроль прозрачности работы ОП и финансовой деятельности
– Формировать управленческую отчётность для собственника
– Участвовать в запуске и развитии новых клубов (в будущем)
– Поддержание чистоты и технического состояния объектов и оборудования на высоком уровне
Ожидаемые результаты
– Клубы работают по стандартам, а не «вручную»
– Выполняются планы по выручке и ключевым KPI
– Снижается отток клиентов и текучесть персонала
– Директора клубов управляют процессами и результатами
– Собственник не вовлечён в операционку
Наш идеальный кандидат
Обязательный опыт
– Управление сервисным бизнесом (фитнес, horeca, клиники, бьюти, сети услуг)
– Опыт управления руководителями, а не только линейным персоналом
– Работа по KPI, план/факт, управленческая отчётность
– Опыт внедрения стандартов и наведения порядка в процессах
Будет плюсом
– Опыт работы с сетью (2+ точек)
– Опыт «разворота» проблемных объектов
– Опыт открытия новых точек
– Понимание экономики бизнеса (выручка, ФОТ, маржинальность)
Личностно
– Системный, структурный, требовательный
– Умеет принимать непопулярные решения
– Ориентирован на результат и цифры
– Умеет выстраивать управленческую команду
Условия и мотивация
– Фиксированный оклад + прозрачная переменная часть
– Совокупный доход — выше рынка для сильного операционщика
– Понятные KPI и управляемая зона ответственности
– Реальное влияние на бизнес и развитие сети
Почему с нами интересно
– Собственник открыт к изменениям и системному управлению
– Нет микроменеджмента — есть ответственность и доверие
– Возможность выстроить операционную систему «под себя»
– Перспектива роста вместе с сетью
Этапы отбора
1️⃣ Интервью с HR2️⃣ Интервью по управленческим компетенциям3️⃣ Кейс с собственником4️⃣ Оффер
⚠️ Важно
Мы ищем управленца-операционщика, а не «старшего администратора».Если вам близки цифры, ответственность и результат — будем рады знакомству.