Газпромбанк

Банки

2.6

146 оценок

АО Газпромбанк

2.6

146 оценок

96 отзывов

По доверию

По новизне

Только отрицательные

Только положительные

Ирина Ирина·17 отзывов

Совсем не понравилось

Заказала дебетовую карту онлайн(на почту пришло письмо с предложением и выгодным условиями) Но. В Геленджике нет офиса этого банка. Ближайший офис в Новороссийске. А курьерской доставки, как это происходит во многих банках, если нет покрытия, у них нет!! Ок. Я приехала в Новороссийск. Мне сказали, что ожидание час. Огромная очередь. В итоге я сижу здесь уже больше 2х часов! И мой талон даже близко не отображается в электронной очереди! Что это за отношение к клиентам? Если бы я знала, ни за что бы не стала оформлять карту! Причём эта ситуация с очередями не только здесь. В других городах то же самое. Почему вы не можете организовать курьерскую доставку? Не можете организовать, тогда сделайте возможность записываться на определённое время!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Газпромбанк

6 декабря 2025, официальный ответ

Мы понимаем, что время ожидания и длительность обслуживания играют важную роль при взаимодействии с…

Юлия Юрьевна·3 отзыва

Совсем не понравилось

Безумно медленная работа сотрудников на 1м этаже, больше 40 минут сидят с 1м клиентом! 1,5 часа ожидание, чтобы получить карту и до сих пор не дошла очередь по талону!!! Не рекомендую связываться с этим банком!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Газпромбанк

4 октября 2025, официальный ответ

Приносим извинения за доставленные неудобства. Время обслуживания каждого клиента индивидуально и за…

НГ

Наталья Гаврилова·10 отзывов

В восторге

Сотрудники уставшие, но видно что стараются. Пришлось подождать, но вопрос решила, сотрудники компитентные и внимательные. Спасибо

2 посещения

Отзыв подтверждён

Газпромбанк

3 марта 2026, официальный ответ

Спасибо за отзыв. Становимся лучше для вас! С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

Jamsen BonD·25 отзывов

Совсем не понравилось

Отношение к прелегированным клиентам никакое, спрашивается, за что ежемесячно платим деньги?! 12.11 обратился в офис за справкой об остатки на счетах и вкладах, получил отказ. Позвонил на горячую линию, где подтвердили, что справку в офисе предоставляют, оператор попытался объяснить работнику банка, но возник спор, был получен отказ от сотрудника офиса. Отвратительное отношение к клиентам, руководству советую провести проверку, т.к. обслуживаться в данном офисе одно расстройство и негатив и взять пример работы вежливого, компетентного персонала офиса в г.Муравленко ЯНАО, где обслуживаться одно удовольствие!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Газпромбанк

18 ноября 2025, официальный ответ

Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о работе наших коллег. Мы будем усерднее работать над улу…

Александра Колонич·10 отзывов

Совсем не понравилось

Это было самое худшее обслуживание... Работало два окна приема. Мне нужно было получить дебетовую карту, чтобы получать на нее выплаты. Я, как положено, взяла талон и ждала свою очередь , но пока я не начала возмущаться, мой талон почему-то постоянно падал в конец очереди .Операционист зачем-то отправила заявку на кредитную карту, хотя она мне не нужна... Прям при мне переписывалась по личным вопросам, потом вообще по телефону начала болтать. Вторая просто забила на все и пошла кушать ( это было не обеденное время на минуточку )😳 Впечатление отвратительное...Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Газпромбанк

9 ноября 2025, официальный ответ

Александра, извините за сложившуюся ситуацию. Мы понимаем, что это было неприятно для вас. Обязатель…

ВГ

Вера Григорьева·1 отзыв

Совсем не понравилось

Просидела 40 минут и ушла. Топчется куча сотрудников, все заняты, принимают реально 2 оператора. Ушла, не дождаласьЧитать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Газпромбанк

31 октября 2025, официальный ответ

Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы работаем над тем, чтобы ускорить время проведения…

Sergey Borovikov·16 отзывов

Понравилось

Единственный в городе и довольно тесный офис Газпромбанка. Несмотря на электронную очередь, некоторые посетители ожидают по полтора часа, приехав из области из населенных пунктов, расположенных в нескольких сотнях километров. И не факт, что их проблема разрешится за одно посещение. Второй офис расположен в Краснодаре и далеко не всем удобнее туда ехать. Учитывая факт, что участники СВО по-умолчанию являются клиентами данного банка, желательно сменить помещение на более просторное и набрать недостающий штат сотрудников в г.Новороссийск.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Газпромбанк

26 октября 2025, официальный ответ

Спасибо за обратную связь. Сожалеем, что ожидание было таким длительным. Сделаем все, чтобы исключит…

ОК

Ольга Косякова·7 отзывов

Совсем не понравилось

Очень очень долго, никакой логики в вызове клиентов нет! Просидела час, меня обошли все клиенты, которые пришли после меня, на просьбу пригласить управляющую никто не отреагировал. Менеджер Алена Ткаченко отличный специалист, единственное приятное впечатление от банкаЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Газпромбанк

13 октября 2025, официальный ответ

Приносим извинения за длительное ожидание в очереди. Обслуживание клиентов производится по электронн…

ЕД

Екатерина Дудина·70 отзывов

В восторге

Начиталась отзывов, что огромные очереди Но на самом деле все быстро и четко👌 Много свободных окошек (можно взять номерок у аппарата | можно просто спросить у свободных работников) Попала к очень хорошей девушке Оформила карту | открыла вклад | разобрались с приложением| все ненужные опции отключили сразуЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Газпромбанк

3 октября 2024, официальный ответ

Спасибо, что оценили нашу работу. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

ЛК

Людмила Кузнецова·1 отзыв

В восторге

Работают профессионалы.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Газпромбанк

10 июля 2025, официальный ответ

Спасибо за хороший отзыв! С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

Константин Шипиков·5 отзывов

Понравилось

Банк обычный.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Газпромбанк

9 июля 2025, официальный ответ

Благодарим за отзыв. Для нас важно получать обратную связь от клиентов! С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

ЕС

Екатерина Соловьева·7 отзывов

Не понравилось

Чисто это плюс,сотрудников много тоже плюс,а вот клиентов 3,а электронная очередь якобы 4 окна клиенты. Все долго( Поблагодарили за ожидание это сотруднику плюсЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Татоша .·62 отзыва

Совсем не понравилось

Очень - очень медленно. Пришли просто получить заказанную карту, ждали час очереди и 40 минут сидели у оператора. Зависла программа, и вместо обращения в хелп деск, оператор просто сидит и отчаянно тыкает клавиатуру. На вопрос "вкурсе ли тех поддержка?" нам ответили, ну да, программа ж одна на всю страну. То, что проблема может иметь локальный характер понимания нет. Это первый банк, где надо потратить столько времени, чтоб просто получить дебетовую неименную карту. Заявка была заранее создана, пришла смс, что карта готова, то есть в базе данные клиента уже должны быть. Миллион раз пожалела, что решила забрать в отделении, а не курьером, т.к ехали специально из другого города и не могли угадать во сколько приедем. В итоге, спустя почти час у операциониста, нас просто выгнали, сказали, что систему починят только к 20 часам, а их рабочий день кончается в 19. Никакого решения проблемы не предложили! Это дно, господа!! Не повторяйте наших ошибок, лучше договориться с курьером и встретиться под дверью банка, чем сидеть тут.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

КВ

Константин Варяжих·4 отзыва

Не понравилось

Достоинства: вежливый персонал, хорошие условия по карте дебетовой. Недостатки: просто отвратительная система организации в самом Газпромбанке. Это моё личное видение. До поддержки дозвониться это долгая песня которая мало что решает. Номер телефона который привязан к карте поменять чтобы это целая история со второго дня только предложили написать заявление - дескать решить могут только в Москве. Приложение работает со сбоями. Желаю банку развитияЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Closed Mind·13 отзывов

В восторге

Выражаю огромную благодарность Анастасии Сергеевне за оперативное решение моего вопроса. Процветания банку с такими сотрудниками! :)

1 посещение

Отзыв подтверждён

Газпромбанк

28 марта 2025, официальный ответ

Спасибо за положительный комментарий. Мы это ценим! С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

АА

Анна Априкова·1 отзыв

Совсем не понравилось

Ужасный банк, сидели в очереди 1,5 часа, потом вызвали к сотруднику который ничего не умеет и у нее сидели 1,5 часа. Для начала нужно научить нормально сотрудникаи потом оставлять ее одну работать с деньгами и кредитами. Она ничего не знает каждый вопрос ждала пока освободится опытный сотрудник чтобы что-то сделать. Позвонили из банка спустя три дня и сказали мы забыли расписаться где-то, за этим сотрудник должен проследить, а не мы и все проверить чтобы все было правильно сделано и заполненоЧитать целиком

Газпромбанк

3 апреля 2026, официальный ответ

Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы на постоянной основе проводим мероприятия, направл…

ЮС

Юлия Симоненко·1 отзыв

Совсем не понравилось

Ужасно. Хотела получить карту,сидели в очереди 1.5 часа. Вызывают в окна с кредитами только,остальные сидят в очереди ждут никому не нужные. Обслуживание дно. Хуже нет сейчас банков это точно. Как будто в сберкассе сидишь какой то.Читать целиком

Газпромбанк

16 марта 2026, официальный ответ

Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы на постоянной основе проводим мероприятия, направл…

Konstantin Fomin·8 отзывов

В восторге

Все прошло на высшем уровне. Спасибо большое персоналу. Компетентные во всех вопросах, если что не ясно сразу помогают. Спасибо им большое.

Газпромбанк

13 февраля 2026, официальный ответ

Нам приятно получить положительный отзыв. Спасибо! С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

Виктория Р·15 отзывов

В восторге

Замечательная девушка Александра меня обслуживала.все объяснила, помогла в замене моей карты.спасибо.

Газпромбанк

21 января 2026, официальный ответ

Благодарим за оставленный отзыв! С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

Илона Мартемьянова·7 отзывов

В восторге

жаль, что по воскресеньям не могу деньги положить на карту через банкомат снаружи

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ляляя П·7 отзывов

Совсем не понравилось

Отвратительный персонал.. не по внешности вывод сделан! Ожидание в очереди по талонам более 1.5 часов "в перерывах" между номерными талонами консультируют людей без талонов..Читать целиком

Газпромбанк

4 декабря 2025, официальный ответ

Мы понимаем, что время ожидания и длительность обслуживания играют важную роль при взаимодействии с…

Виктор Фомин·23 отзыва

Совсем не понравилось

Офиса в Анапе нет. Приехал сюда, написал заявление о том что я не делетант и сам себе переводил деньги по СБП и мою карту заблокировали. Прошли 3и сутки, карта со всеми моими накоплениями до сих пор заблокирована. Нет денег ни на жизнь и платить по кредитам. Сегодня просрочка кредита из за вас!!! В офисе персонал работает как сонные мухи. Заинтересованы только подключить и навязать услуги страхования и кредиты. В решении вопросов клиента никто не заинтересован. В отделении всегда очереди, из 5 окон в лучшем случае работает 3 и работники занимаются всем чем угодно, кроме как вызывать клиентов по очереди. Под закрытие офиса нас сидело 5 человек, а оператор никого не приглашала, а занималась обзвоном клиентов и предложением услуг и кредитов!! Если хотите остаться без денег в самый ответственный момент то вам сюда, в газпромбанк! Останетесь без денег, нервов. Просто будете попусту тратить свое время и бензин для поездок в этот бесполезный офис.Читать целиком

Газпромбанк

3 декабря 2025, официальный ответ

Извините за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы обслуживание клиентов было максимально ком…

uhjzuydcgujy123·45 отзывов

Совсем не понравилось

Как оператор сотовой связи ГПБ мобайл очень плохой. Качество связи плохое, интернет нормально не работает. Да он практически не работает вообще.Читать целиком

Газпромбанк

4 ноября 2025, официальный ответ

Понимаем ваше негодование. Хотим вам помочь в сложившейся ситуации. Напишите нам через форму обратно…

ЯЯ

Ян Ян·6 отзывов

Совсем не понравилось

2 часа 30 минут!!!!! сижу и карту до сих пор получить не могу, не дошла очередь моего талона.это ..... Но это ещё не всё мой талон скинули из очереди в ручную и мне пришлось получать новый талон, сижу все ещё тут. Больше в этот неадекватный банк ни ногой. 7 окон, работает 2-3 чел. Говоря что на обеде все .ну и ещё и очередь не верная как оказывается у компьютера, т.к. люди пришедшие только что, вызываются передо мной , где это видано?Читать целиком

Газпромбанк

4 октября 2025, официальный ответ

Извините, что ожидание было таким длительным. Мы понимаем, что для вас важно получать услуги быстро…

АМ

АРТ МАН·1 отзыв

Совсем не понравилось

Обслуживание крайне медленное! Третий раз приезжаю, чтобы получить зарплатную карту. Сижу по 40 минут. Люди, кто приходит после меня, проходят по электронной очереди быстрее. А у меня нет столько времени высиживать тут, ухожу! Не рекомендую данный офис!Читать целиком

Газпромбанк

21 сентября 2025, официальный ответ

Извините за доставленные неудобства. Вызов клиента осуществляется по талону. Номер талона зависит от…

Гж

Городской житель·1 отзыв

В восторге

Хочу выразить благодарность Варыной Полине за профессиалтзм и прекрасное обслуживание

Газпромбанк

3 марта 2026, официальный ответ

Мы рады, что вы остались довольны. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

Дмитрий Киселёв·8 отзывов

Совсем не понравилось

В офисе 2 человека, а ожидание от часа. Нужно всего-то забрать карту. Худший банк в городеЧитать целиком

Газпромбанк

2 декабря 2025, официальный ответ

Извините, что ожидание было таким длительным. Мы понимаем, что для вас важно получать услуги быстро…

Алексей Палкин·4 отзыва

Совсем не понравилось

Газпромбанк

4 августа 2025, официальный ответ

Нам жаль, что вы столкнулись с трудностями при взаимодействии с банком. Для консультации по вопросам…

Алексей Палкин·2 отзыва

Совсем не понравилось

Газпромбанк

17 июля 2025, официальный ответ

Нам жаль, что вы столкнулись с неудобствами. Для получения консультации вы можете обратиться в подде…

Гж

Городской житель·1 отзыв

Совсем не понравилось

Буду краток: живу в Васильевке третий месяц. Оператор не предоставляет в нашей местности связь, а за пакет услуг деньги списываются. Плюс оператор сам подключает пакет СМС; ещё СМС-уведомления нет, или СМС-уведомления на сутки опаздывают, или их вообще нет. Мне, в общем, не рекомендую уверенно подключаться к этому оператору. Больше нервов и проблем с этим оператором будет. Не рекомендую, не рекомендую!!!Читать целиком

Газпромбанк

17 июля 2025, официальный ответ

Сожалеем, что столкнулись с такой ситуацией. Для консультации по вопросам ГПБ Мобайл можете позвонит…

шахур шахур·1 отзыв

В восторге

Внимательные сотрудники

Газпромбанк

25 февраля 2026, официальный ответ

Спасибо за высокую оценку. Будем рады видеть вас снова. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

Egor Lucky·1 отзыв

Совсем не понравилось

В любое время нет свободных специалистовЧитать целиком

Газпромбанк

5 декабря 2025, официальный ответ

Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что для вас важно получать услуги быстро…

Андрей Шаталюк·70 отзывов

Совсем не понравилось

Тесное помещение для клиентов, душно, длинные очереди, сотрудники банка с лютой манией величия.

ЕЛ

Елена Л·24 отзыва

Не понравилось

Офис так себе. Были в конце декабря, пополняли вклад на немалую сумму. Ощущение, что сотрудникам банка все равно. ВИП менеджер не советовала ложить деньги во вклад, тк потом процент надо отдать в виде налогов. Кассир болтала с другой сотрудницей. Жаль, что офис один в Новороссийске ☹Читать целиком

Газпромбанк

2 января 2024, официальный ответ

Елена, извините за действия сотрудников. Мы хотели бы провести проверку по ситуации и принять меры д…

ДП

Дмитрий Пешков·14 отзывов

Совсем не понравилось

Навязывали дополнительную услугу, чтобы восстановить карту которую съел банкомат за 2800 рублей .после отказа сказала заказывать курьером,после того как был ответ что не могу зайти в личный кабинет повысила голос,и указала мне что я нахожусь не у себя дома. Вот так сотрудники помогают своим клиентам если отказываешься от платных услуг. Сотрудница за окном номер 8. 27.11.2024с 15 до 16 часов сидел за окном чтобы восстановить карту .Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

МИ

Моисей Илларионов·12 отзывов

Было средне

Медленное обслуживание. Недостаточно информации для клиентов!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Газпромбанк

24 мая 2024, официальный ответ

Мы понимаем, что время ожидания и длительность обслуживания играют важную роль при взаимодействии с…

АЗ

Андрей Зырянов·13 отзывов

Совсем не понравилось

Хотел стать клиентом банка, заказал карту. Приехал из другого города чтобы получить, так как в моем городе нет филиала банка и просидев 3 часа решил, что лучше не связываться с этим банком. Очередь большая, обслуживание очень медленное, все возмущаются, вызывают по талонам не по порядку. Вперед меня прошли несколько человек с талоном , который взяли после меня и на такую же операцию. Поговорил с управляющей банка, она развела руками и сказала потерпите. Получается клиенты банка терпилы. Позвонил на горячую линию, ответили что операторы перегружены и вам ответят через 25 минут. Одного филиала мало для такого города.Зачем нужен такой проблемный банк, потом каждый раз тратить вагон времени если возникнет необходимость посещения банка или звонка на горячую линию. Я лучше свои деньги отнесу в другой, менее проблемный банк. Поставил бы оценку ниже, но ниже нельзя.Читать целиком

С В Д·11 отзывов

Не понравилось

имел неосторожность зайти в филиал, талон Е703,чтобы получить ответ специалиста на интересующие Меня вопросы, просидел в фойе ровно час,люди которые пришли позже, были приглашены раньше Меня, бардакЧитать целиком

Газпромбанк

20 июля 2024, официальный ответ

Извините за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы обслуживание клиентов было максимально ком…

Владлена Цитович·8 отзывов

Совсем не понравилось

Отвратительное место. Безумно долгое обслуживание несмотря на электронную очередь. Персонал отсутствует - из 9 окон на первом этаже работает только 3! Время обслуживания каждого клиента - не менее 15 минут. В зале для ожидающих свою очередь просто не хватает сидячих мест - люди просто стоят огромное количество времени в ожиданииЧитать целиком

Газпромбанк

19 декабря 2024, официальный ответ

Извините за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы обслуживание клиентов было максимально ком…

Павел Нижников·1 отзыв

В восторге

Обратите внимание на время работы!!!

Игорь Сафонов·5 отзывов

Совсем не понравилось

Большие очереди и очень медленное обслуживание. Расчитывайте свое время

АК

Артемий Картель·14 отзывов

Совсем не понравилось

Это дно.Вас всячески сюда заманивают, обещаю плюшки, но в итоге будет куча НО. Обслуживание медленное, менеджер врет, в поддержку звонил 35 минут, приложение ставится полчаса. Закрывать карты вам будут месяц. Надо вспомнить, не кровью ли я подписывал бумаги в офисе? Не поверил я предыдущим негативным отзывам и проверил на себе. Остальным не рекомендую проверять.Читать целиком

ИЕ

Игорь Ефимов·1 отзыв

Не понравилось

Обслуживание очень медленное. Два часа приходится ждать чтобы попасть к оператору.Читать целиком

Газпромбанк

8 декабря 2024, официальный ответ

Извините за доставленные неудобства. Мы стремимся предоставить каждому клиенту качественное обслужив…

Екатерина Екатерина·54 отзыва

В восторге

Самым главным плюсом этого отделения считаю его персонал: безумно приятные, внимательные сотрудники. В августе я попала к Сараевой Кристине Олеговне, которая помогла мне и моему супругу оформить кредитную карту. Я в полном восторге от подбора персонала в этом офисе, а Кристина Олеговна - вообще прелесть: все знает, подсказывает, умничка, внимательная, приветливая. Цените таких сотрудников, желаю Кристине Олеговне успехов и карьерного роста.Читать целиком

Газпромбанк

27 сентября 2024, официальный ответ

Спасибо за высокую оценку. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

НН

Наталья Натали·10 отзывов

Совсем не понравилось

Очень маленький зал(отделение) народу тьма! Неужели на весь город должно быть одно отделение банка? За не удобства и огромные очереди в этот банк заходить не хочется и дела с ним иметь.Читать целиком

Юлия Кашкарова·13 отзывов

Не понравилось

Очень долго приходиться ждать своей очереди , минимум час , обслуживание тоже невероятно долгое. Ни в одном банке такого не встречала.Читать целиком

Газпромбанк

22 августа 2024, официальный ответ

Приносим извинения за доставленные неудобства. Время обслуживания каждого клиента индивидуально и за…

D CEO·22 отзыва

Было средне

Долго начинают свой рабочий день, с 9:00 принимает один сотрудник, ближе к 10:00 уже 2-3 сотрудника, решения вопросов занимает тоже очень долго времени, поэтому необходимо запастись терпением и нервами!Читать целиком

Газпромбанк

5 сентября 2024, официальный ответ

Извините за сложившуюся ситуацию. Мы понимаем, что это было неприятно для вас. Обязательно примем ме…

Роман Федотов·2 отзыва

Совсем не понравилось

Прошу провести профилактическую работу с вашими сотрудницами- Логиновой А.С. и Нестеровой К.Д. за полное отсутствие информирования касательно платной составляющей именной дебетовой карты. Как мне сказали в тех. поддержке- платное оформление именной карты стало с 23 Марта 2024 года, ни первая ни вторая мне об этом не сообщили. Также не предупредили об функции платных привилегий, из-за чего 800 рублей на карте просто испарились. Не важно какая сумма маленькая- важно что ваши сотрудники явно не обладают необходимой информацией и мне приходилось нервничать и общаться с тех. поддержкой. Никому ваш банк и в особенности это отделение не посоветую!Читать целиком

Газпромбанк

10 июня 2024, официальный ответ

Понимаем ваше негодование, извините, что так получилось. Все наши сотрудники регулярно проходят обуч…

ПД

Практик Д·66 отзывов

Понравилось

Офис маленький, людей всегда много, мест для ожидания не хватает! Обслуживание не быстрое, так как специалистов так же не хватает. Минус еще при оформлении кредитной карты онлайн были условия одни, по факту в офисе условия изменились.Читать целиком

Газпромбанк

12 мая 2024, официальный ответ

Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы работаем над тем, чтобы ускорить время проведения…

Ирина Рябкова·21 отзыв

В восторге

Еле нашла. Девочки молодцы, все рассказали, все предложили помочь, хорошая работа.

Газпромбанк

13 апреля 2024, официальный ответ

Благодарим за приятный отзыв! С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

🍪

Мы используем cookies подробнее