............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Архыз-Новороссийск 

​Торговая компания
1.1
14 оценок
ООО Архыз-Новороссийск

Контакты

Инфо

Отзывы13

Цены

Фото9

1.1
14 оценок
​Анастасия Ляховская​9 отзывов
Первый раз искала где заказать воду, через интернет. Нашла эту фирму, позвонила, очень вежливая девушка все рассказала и оформила заказ. Второй раз я оформляла через приложение - все отлично. Но вот третий раз… Позвонил курьер, со словами - он бегает по зданию и не может найти мой офис. Да, здание нипиотстром сложное, но перед тем, как бегать - можно было позвонить. Но курьер решил это сделать уже разгневанным. Когда я стала объяснять где находится офис, с матами, курьер бросил трубку. Маты были не про меня, а в общем. Конечно, я расстроилась и была раздражена. Я позвонила в офис компании, где примерно так же со мной стала общаться менеджер. Насмешливо и не уважительно. Я попросила связаться с руководством (дело было в пятницу в 13.30) менеджер сказала, что руководитель будет в понедельник (ну ок), её зовут Наталья и вообще она там не работает, а замещает менеджера, который в отпуске. Мол, жалуйся куда хочешь, мне все равно, я тут не работаю. И со словами мы еще послушаем курьера, его сторону, мы попрощались. Через несколько минут мне перезвонил курьер с наездом, зачем я звоню менеджеру. Маты в разговоре он отрицал. Бутыль с водой он оставил у двери, не постучав в офис, не занеся бутыль внутрь. Конечно, это должна сделать или хрупкая девушка или пенсионерка, которая там работает. До этого оба курьера (другие) и заносили бутыль и ставили, где мы просили. До этого я не видела низкого рейтинга этой компании тут, на 2гис. Но в третий раз общения с этой компанией я оставляю отзыв и больше работать с ней не буду. К сожалению. Очень жаль, что клиентов не ценят и не уважают, пусть с такими небольшими заказами, как у нас. Надеюсь, что для руководства когда то жалобы станут подарком и они исправятся.
Читать целиком
y
​yk-kovcheg​3 отзыва
Курьер привез заказ. Когда я ему показал дверь в которую надо заходить, он как-то недобро на меня посмотрел. Но я не придал этому значения. Я придержал дверь, чтобы ему удобнее было заносить бутыли (2шт.). Когда он заносил их в офис я увидел что из одной бутылки течет вода. Он также это заметил, но поставил ее на пол внутри офиса. Течь усилилась и весь ресепшен оказался залит водой. Естественно я сказал ему вынести бутылку, на что он отреагировал агрессивно, и унося бутылку пытался грубить и показывать мне свое превосходство что ли, я так и не понял. Когда он вернулся и просто сказал что с меня вместо 800 рублей — 400 )) не предложив подождать пока он довезет мне вторую бутылку, поменяет ее, хоть как-то решит проблему, возникшую явно не по моему вине, взял деньги и собрался уходить. Я (естественно! ) задал ему вопрос: не хочет ли он прибраться за собой, так как в офисе пол в приемной, коридор — все залито водой, также я вежливо предложил ему даже инвентарь для уборки, хотя мог этого не делать. На что получил ответ в грубой форме 🙅🏿‍♂️ нет, не хочу. И ушел оставив меня с одной бутылкой вместо двух и еще с залитым водой офисом. После этого инцидента, я позвонил диспетчеру по телефону 88617701911, где попросил девушку выслушать мой отзыв об этом диком происшествии, и принять меры, хотя бы (!!!) всё-таки привезти мне мой заказ в полном объеме, потому что вторую бутылку я так и не получил. Я ожидал, что может быть мне предложат вторую бутылку бесплатно за доставленные неудобства 😄 но ох как же сильно я ошибался ! Девушка просто сказала: я вас слушать не собираюсь приложение есть туда и пишите все что хотите … Я очень надеюсь, что это сообщение увидит руководитель. И дело не в наказании виновных, и не в компенсации морального ущерба. Дело в том, что работа с клиентами предполагает учтивость, если уж мы забываем, что мы люди и чисто по-человечески не ведем себя так только из-за этого, то клиентоориентированность никто не отменял…
Читать целиком
Ат
Архыз-Новороссийск, торговая компания
8 августа 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Руководитель Ваше сообщение увидел. Поэтому от лица компании и от руководства приносим…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее