Мы — крупнейший в регионе премиальный фитнес-комплекс. У нас каждый день становится больше клиентов, и мы хотим, чтобы каждому из них было максимально комфортно и приятно в клубе. Для этого нам нужен ты — человек, который любит людей и умеет о них заботиться.
Ваши основные задачи:
•Общение с действующими клиентами — от дружеских звонков до разрешения вопросов.
•Увеличение процента продлений и удержания клиентов через индивидуальный подход.
•Мониторинг качества: обслуживание, чистота, оборудование — всё должно работать без сбоев.
•Сбор обратной связи и передача её руководству.
•Ведение данных и аналитики в CRM.
Мы ждём от вас:
•Искреннюю любовь к людям, внимание к деталям и стрессоустойчивость.
•Умение грамотно выражать мысли и получать удовольствие от общения.
•Точность в работе с данными — не «тёплая база», а действующие клиенты.
•Желание улучшать сервис и активно предлагать идеальные решения.
•Базовые навыки ПК и любовь к структурированной работе.
Что мы предлагаем взамен:
•Гибкий график
•Адаптацию при старте — обучение, скрипты, ввод в продукт и команда, которая реально поможет.
•Прозрачную систему мотивации — фиксированный оклад + проценты + KPI, который можно выполнить без сверхусилий.
•Бесплатное посещение всех зон комплекса — SPA, бассейн, тренажёрный зал и скидки для родных.
•Удобный формат оформления — ТК, ГПХ, ИП или самозанятость.
•Тренинги и программы развития.
•Атмосферу и знакомства — интересные клиенты, крутые коллеги и место, куда приятно приходить.
До встречи на собеседовании!