............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

FotoSreda 

Студия цифровой фотопечати
3.8
20 оценок
3.8
20 оценок
ЕГ
Евгений Гусев3 отзыва
Обращался в данную организацию с целью цветной печати на листах А4 (будущие ценники под ламинирование). Оплатил 100% вперед, как того потребовала данная студия. Придя забирать свой заказ, который был выполнен оперативно (тут без вопросов), обнаружил что все распечатано ДРУГИМ шрифтом, который категорически не подходит для ценников (мелкий, тонкий и еле заметный). На мой вопрос о причинах, мне ответили «видимо принтер сам как-то шрифт поменял». Ответ достойный типографии, я считаю. Я заказ не принял, естественно, т.к. он НЕ выполнен. Мне предложили перепечатать и я, конечно, согласился. Причем изменять шрифт на каждом из 75 листов вызвался сам, чтобы ускорить процесс и облегчить задачу. Но к моему удивлению мне предложили повторно оплатить распечатку. На мою просьбу поговорить с руководителем, чтобы объяснить ему ситуацию, был сделан звонок продавцом ему и мне было предложено подойти вечером, когда руководитель соизволит прийти (а дело было в 11-12 дня), распечатку повторную бесплатно сделать отказались, сославшись на слова руководителя «это вина клиента, что он шрифт не проверяет при распечатке», хотя никакого регламента, фиксирующего данные требования у них нет, конечно. Да и требование смехотворное для типографии. Ну и собственно все. Деньги возвращать тоже, естественно, отказались. Сумма смешная - 2000руб. Хочу передать привет руководителю, который о клиентоориентированности ничего не слышал, желаю научиться ответственности и научиться отвечать за свои косяки, а не перекидывать их на клиентов. ЗОПП, висящий на стене снять, вы все равно понятия не имеете что это такое. В лице меня типография потеряла не частного клиента, а компанию, которая ежегодно делала заказы на крупные суммы в этой типографии. Если бы руководитель не испугалась поговорить со мной, об этом бы она узнала. Но судя по ее ответам на негативные отзывы, виноватыми ребята в этой студии никогда не бывают)))
Читать целиком
FotoSreda, студия цифровой фотопечати
6 июня 2025, официальный ответ
Уважаемый клиент! В ответ на оставленный отзыв хотим прояснить ситуацию и предоставить официальную п…
Аня Поморцева1 отзыв
Читать целиком
FotoSreda, студия цифровой фотопечати
1 сентября 2021, официальный ответ
Добрый вечер! Спасибо за обращение к нам и оставленный отзыв. Повторимся, как и в письменном ответе…
Ирина Кондратьева13 отзывов
FotoSreda, студия цифровой фотопечати
10 июня 2020, официальный ответ
Огромное спасибо за оценку и отзыв наших услуг! Будем рады видеть Вас ещё!
🍪
Мы используем cookies подробнее