............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Проехать

Лэтуаль 

​Салон косметики и парфюмерии
3
167 оценок
ООО Алькор и Ко
Контакты
Инфо
Отзывы158
Цены
Фото10
3
167 оценок
АТ
​Анастасия Толстикова​8 отзывов
30 апреля 2024
Отличные акции, вежливый персонал. Качественная косметика. Особенно радуют акции на духи со скидкой. Не плохо было бы продавать материалы для наращивания. Тяжело в городе найти смолу для ресниц.
Читать целиком
Лс
Лэтуаль, салон косметики и парфюмерии
1 мая 2024, официальный ответ
Спасибо за отзыв! Мы рады, что вам нравятся наши акции и качественная косметика. Будем учитывать ваш…
ЮБ
​Юлия Бекетова​6 отзывов
2 апреля 2024
Уже очень долгое время являюсь клиентом данного магазина, в последний раз заходила забрать интернет заказ, ну и конечно же решила пройтись по самому магазину, без этого никак. Магазин чистый, опрятный, единственное что не устроило что один и тот же товар встречается по нескольку раз, как будто отсутствует система. А в целом консультанты приветливые, улыбаются, атмосфера доброжелательная.
Читать целиком
МР
​Маргарита Распопина​203 отзыва
1 апреля 2024
Один балл за ассортимент и один за работу одного из консультантов. 29 марта зашла с мамой за пилинг пэдом, подошла к консультанту Дарье с вопросом где находятся корейские пэды, на что получила ответ, что их нет в наличии, никаких...Самостоятельно найдя нужный продукт, я позвала маму к нужной стойке со словами "я нашла их", тут подбегает Дарья, начинает вмешиваться в наш разговор и на повышенных тонах доказывать мне что это вообще не пэды и я сама не понимаю что мне нужно и не могу нормально объяснить. Мы стоим в шоке, что консультант вообще вмешался в наш диалог и пытается мне что то доказать. Я показываю на упаковку где огромными буквами написан пэд, на что она опять начинает еще громче кричать о том, что это не он...Я прошу позвать управляющую, естественно ее не оказалось на месте, вышла администратор, которая не смогла мне пояснить, почему консультант влез в разговор покупателей и что то пытается доказать. Пока я разговариваю в администратором, Дарья параллельно перебивает меня и пытается вставить свои 3 копейки уже в разговор с администратором. Девушке хорошо бы на рынке рыбой торговать, голос что надо, громкий, перебивать умеет отлично. Администратор вообще никакая, защищала продавца со словами "ну что она вам, вот вы жалобу напишите, она штраф получит".... Дальше диалог продолжать смысла не было, я переместилась с отдел с декоративной косметикой, где выбрала тинт для губ и быстренько ушла из этого магазина.
Читать целиком
p
​pokagoritsvecha​12 отзывов
29 марта 2024
Ох, как жаль, что я сначала не прочитала отзывы о курьерской доставке Летуаль... Сделала заказ 17.03.2024, доставку назначили на 24.03.2024. Прождав, полдня позвонила на горячую линию Летуаль уточнить, а будет ли сегодня вообще доставка... Девушка из службы поддержки мне сообщила: Ой, ваша доставка перенесена на 26.03.2024. Спрашиваю, почему не было уведомления ни по СМС, ни по почте, ни в личном кабинете... Со стороны службы поддержки - молчание. Потом мне предложили промокод со скидкой/или бонусами в качестве извинения. Но дело в том, что 26 числа я работаю и принять их доставку "с 9 до 18 часов" никак не могу. Пришлось просто отменить заказ – это было 24.03.2024. Сегодня уже 29.03.2024, прошло 5 дней. В личном кабинете заказ все еще висит в статусе «Запрос на отмену получен», доставка по прежнему на 24.03.2024. Заказ был оплачен подарочным сертификатом и деньги мне обратно на сертификат так и не вернули. Звонила и на горячую линию *2345, и в телеграмме с Летуаль общалась, и на сайте писала – операторы везде врут. Причем в один и тот же день я получила от разных операторов разные ответы: сегодня обязательно заказ отменится и деньги вам вернут / в течение 2-5 дней заказ отменят и все деньги вернут/ надо ждать 2 недели для отмены заказа и только потом будет рассматриваться вопрос о возврате денег… Лихо, правда? ПО ИТОГУ: У МЕНЯ НИ ТОВАРА, НИ ДЕНЕГ. ЛЕТУАЛЬ ПОПРОСТУ УКРАЛ У МЕНЯ БОЛЕЕ 2000 РУБЛЕЙ. А операторы забалтывали меня и ничего не делали, чтобы действительно решить созданную их фирмой проблему. Вывод: полная безответственность и некомпетентность службы курьерской доставки. Ни когда ей больше не воспользуюсь. И другим покупателям не советую. ПОТЕРЯ ВРЕМЕНИ, ТРАТА НЕРВОВ. ДА И ДЕНЬГИ, ПОХОЖЕ, УЖЕ НЕ ВЕРНУТ.
Читать целиком
Лс
Лэтуаль, салон косметики и парфюмерии
29 марта 2024, официальный ответ
Добрый день! Мы приносим свои извинения за возникшие неудобства. Мы понимаем, что такая ситуация мож…
КБ
​Клара Бабич​8 отзывов
26 марта 2024
Не понравилась работа консультантов, просто надзор) А вот духи взяла отличные, аромат шикарный
Читать целиком
Лс
Лэтуаль, салон косметики и парфюмерии
26 марта 2024, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв! Мы рады, что вам понравились наши духи и вы остались довольны их ароматом…
НР
​Наталья Рудниченко​5 отзывов
24 марта 2024
Ох, как жаль, что я сначала не прочитала отзывы о курьерской доставке... Сделала заказ, доставку назначили на 24.03.2024. Сижу, жду, пол дня жду. Решила позвонить уточнить, а будет ли сегодня вообще доставка... Девушка из службы поддержки мне сообщила: Ой, ваша доставка перенесена на 26.03.2024. Спрашиваю, почему не было уведомления ни по СМС, ни по почте, ни в личном кабинете... Со стороны службы поддержки - молчание. Потом мне предложили промокод в качестве извинения. Но дело в том, что 26 числа я работаю и принять их доставку " с 9 до 18 часов" никак не могу. Пришлось просто отменить заказ. Вывод: полная безответственность и некомпетентность службы курьерской доставки. Ни когда ей больше не воспользуюсь. И другим покупателям не советую. Потеря времени, трата нервов. Еще и не известно, когда деньги вернут.
Читать целиком
Лс
Лэтуаль, салон косметики и парфюмерии
26 марта 2024, официальный ответ
Приносим вам наши извинения за неудобства, которые возникли из-за задержки с доставкой вашего заказа…
ЛИ
​Лидия Иванова​3 отзыва
4 марта 2024, отредактирован
Никогда не пользуйтесь курьерской доставкой! Заказала духи, написали привезут на следующий день. Утром пишут, доставили курьеру. И привезут до 18часов. Брала духи на подарок. В итоге, никто не позвонил вообще! Звонила на горячую линию, отдельная история, трубку возьмут минут через 20. Там ответили привезут в течении часа. В итоге я опоздала, никто НИЧЕГО не привёз и даже не соизволили позвонить!!! Утром звонит какой то дядя, у меня высвечивается курьер и наглым , хамским тоном спрашивает, везьти мне товар или нет! Я обалдела просто от наглости и спрашиваю, вы вчера не привезли и еще спрашиваете везти или нет!? На что он ответил, я с почты и вообще он не курьер. Причем тут почта , непонятно. Заказ делала с ситти Молла , до меня пешком 15 минут максимум. Я б могла, сама забрала, но не было возможности .Вообщем дядя бросил трубку. Когда в обед я позвонила и спросила где мой товар, на что он хамски ответил, что у него нет моей улицы на сегодня. После позвонила какая то Ольга, директор курьера и сказала, что мой заказ отменен!!! Что вообще происходит!??? И кто его отменил!???По итогу:мне не привезли товар, ни товара ни денег,я опоздала на мероприятие , именинница без подарка, несколько раз звонила на горячую линию, там не берут трубку по 20 мин. Особенно запомнился мальчик -оператор. 20минут я жду когда возьмут трубку, он отвечает, на вопросы не может ничего сказать и бросает трубку!!! Видимо у нас то времени куча. И так несколько раз я попадала на него. Что б решить мне вопрос этот, я потратила часы и два дня!!!Куча потраченного времени, куча потраченных нерв, испорченное настроение. Пришлось делать возврат денежных средств. На горячей линии номер претензии написали, а после прислали , что претензия закрыта. Короче никаких действий !Не компания, а шарашкина контора. Ни извинений, ничего! Ходите в другие магазины. Других компаний !Осадок остался очень негативный!!!
Читать целиком
Лс
Лэтуаль, салон косметики и парфюмерии
11 марта 2024, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв. Мы приносим извинения за неудобства, которые вы испытали с нашей курьер…
В
​Виктория​8 отзывов
1 марта 2024
Консультанты не всегда помогут с выбором, но если знаешь за чем пришел, то отличный магазин с разными ценами и оригинальной продукцией. И духи тут покупаю, и все для лица
Читать целиком
Лс
Лэтуаль, салон косметики и парфюмерии
4 марта 2024, официальный ответ
Спасибо за отзыв! Мы всегда рады видеть вас в нашем магазине. Надеемся, что вы останетесь довольны н…
ММ
​Мария Мальцева​1 отзыв
17 февраля 2024
Отвратительное отношение персонала к покупателям. Было уже две не приятных ситуации именно в магазине,по этому адресу. Цена на витрине не соответствует с ценой на кассе. Не советую кому-либо посещать данный магазин, сама я сюда больше не вернусь…
Читать целиком
Лс
Лэтуаль, салон косметики и парфюмерии
21 февраля 2024, официальный ответ
Здравствуйте, нам очень жаль, что разочаровали вас и оставили столь неприятное впечатление. Мы обяза…
АА
​Артур Алексеев​3 отзыва
4 февраля 2024
Не ходите в летуаль одна подделка парфюмированные духи пахнут максимум 2 часа вернуть и поменять не сможете
Лс
Лэтуаль, салон косметики и парфюмерии
12 февраля 2024, официальный ответ
Здравствуйте, мы продаем только оригинальную продукцию со всеми необходимыми документами, с которыми всегда можно ознакомиться при покупке.
SS
​Svc Svc​51 отзыв
23 января 2024, отредактирован
Ужасное обслуживание администратор Юлия не разрешает спорные ситуации а сразу не разбираясь в проблеме нажимает тревожную кнопку и это обращение с клиентами с платиновой картой кошмар цены не реальные а отношение к покупателям оставляет желать лучшего ситуация в том что попросили рассказать о составе комплекта домашней одежды на что нам администратор сказала продавцам не когда рассказывать потому что идет переоценка товара зашли в Рив гош девочки приветливые все рассказали по товару оставили у них денег 8500 цены на много дешевле чем в летуаль от летуаля осталось одно название почитайте отзывы руководители вы не дополучаете прибыли от вашего персонала которые не умеют и не хотят работать
Читать целиком
AA
​Alina Alina​36 отзывов
5 января 2024, отредактирован
Спасибо огромное консультанту Нелли, помогла подобрать аромат на замену тому, который отсутствует в продаже) огромное спасибо и с наступающим♡♡♡ Немного дополню отзыв, покупала сегодня 5.01 покупала подарочную карту, интересная девушка обслуживала, я понимаю, отвлекла от разговоров её, ещё и вопросы задаю, а ведь она мне говорила, но... Оказывается в магазине есть открыточки(которые, кассир сказала, что неудобные) и карту можно дарить не в нелепой упаковке, но об этом я узнала от другой девушки, хоть ей спасибо за информацию)
Читать целиком
Лс
Лэтуаль, салон косметики и парфюмерии
26 декабря 2023, официальный ответ
Спасибо вам за такой теплый отзыв! Мы рады, что наша консультант Нелли смогла помочь вам подобрать а…
Косметика
​​​​​
Парфюмерия
Услуги
Способы оплаты
​Оплата картой​Наличный расчёт​Оплата по QR-коду
Тип предприятия
Доступная среда
​​
В справочнике
Парковка
​322 места​Платная
​120 мест​Бесплатная
​100 мест​Бесплатная
Транспорт
​ТРЦ Сити Молл​1 мин​80 м
​Это моя компания​Реклама в 2ГИС ↗
​2ГИС для Android​2ГИС для iOS
​Сити Молл​Улица Кирова, 55​1 этаж​9 филиалов
Центральный район, Новокузнецк, Кемеровская область — Кузбасс, 654080
Ежедневно с 10:00 до 22:00
​Открыто
8‒800‒200...
ВКонтакте
YouTube
Одноклассники
Telegram
Похожие организации
Магнит Косметик, магазин косметики и бытовой химии
Посмотреть спецпредложение
Получай за покупки
​Реклама
Рив Гош, магазин косметики и парфюмерии
Индийская • Китайская • Корейская • Тайская • Японская • Декоративная • Лечебная • Парфюмерия • Доставка • Оплата по QR-коду
Подробнее
Сити Молл, торгово-развлекательный комплекс
Wi-Fi
Подробнее
Korea market, магазин корейской косметики
Корейская • Уходовая
Подробнее
Планета, торгово-развлекательный центр
Дарите правильные подарки! Новая подарочная карта ТРЦ «Планета».
Оформить подарочную карту
​Реклама​ООО «Новострой» ОГРН 1114205042610
​Это моя компания​Реклама в 2ГИС ↗
​2ГИС для Android​2ГИС для iOS
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности

2ГИС защищает персональные данные и обрабатывает cookies только для персонализации сервисов. Запретить обработку cookies можно в настройках Вашего браузера. Пожалуйста, ознакомьтесь с Политиками конфиденциальности и использования файлов cookies.