Pony express

Служба экспресс-доставки

2.7

62 оценки

Контакты

2.7

62 оценки

59 отзывов

По доверию

По новизне

Только отрицательные

Только положительные

Андрей Черкасов·88 отзывов

В восторге

Нормальный пункт выдачи и отправки срочной посылки или почты. Всё быстро и легко оформил, нет очереди. Благодарю за оперативность и профессиональный подход.Читать целиком

Pony express, служба экспресс-доставки

15 апреля 2026, официальный ответ

Андрей, спасибо Вам за теплые слова 🙏 Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов 💚 С…

Вадим Мальцев·22 отзыва

Совсем не понравилось

Ужасно. Пришла посылка думал в выходные ее забрать. 2гис показал что в выходные офис работает. По факту пришел офис на Невского 9 закрыт в выходные. Ну и как забрать посылку, если я с работы только в 6 вечера приезжаю?Читать целиком

Pony express, служба экспресс-доставки

25 декабря 2023, официальный ответ

Вадим, спасибо за обратную связь! Сожалеем, что произошла такая ситуация и у Вас сложилось негативно…

АМ

Анастасия Малюгина·19 отзывов

В восторге

Удобное расположение, парковка. Быстрое обслуживание. И милый котик. Пушистый менеджер заслуживает отдельной звезды)

Pony express, служба экспресс-доставки

22 января 2023, официальный ответ

Мы рады, что вы остались довольны нашей работой и по достоинству оценили нашего пушистого помощника! Спасибо за тёплый отзыв 😇

Виктория И·6 отзывов

Совсем не понравилось

Во первых задержали доставку, во-вторых курьер всячески не хотел доставлять на дом и пришлось за ней идти самой, в третьих это был подарок от мужа сюрпризом и операторы сказали что там пришло, вернее бренд который делает определенные вещи🤦🏻‍♀️Читать целиком

Pony express, служба экспресс-доставки

14 марта 2023, официальный ответ

Нам искренне жаль, что произошла подобная ситуация и у вас осталось негативное впечатление о нашей к…

иван прохоров·47 отзывов

В восторге

Службой доставки Pony Express уже не первый раз пользуюсь, потому что всегда все привозят быстро и без повреждений. Спасибо, за вашу работу и за приятные эмоции. РекомендуюЧитать целиком

Сергей Зеленин·8 отзывов

В восторге

Цены адекватные, доставляют вовремя, буду и дальше с ними сотрудничать.

Владимир Лапутько·34 отзыва

В восторге

Отличная компания. Отзывчивый персонал.

СП

Светлана Пашкова·5 отзывов

Совсем не понравилось

Отвратительно, поменяли график и не где об этом не сказано!!!

Сергей Флорибумбов·12 отзывов

В восторге

Отличная доставка, вежливый персонал

Павел Стрекаловский·65 отзывов

В восторге

Очень Хороший персонал. Удобная парковка.

Jean Da·10 отзывов

Совсем не понравилось

Худшая экспресс доставка из всех, что у меня была. Звонили в неудобное время по разу в день, отменяли доставку, по итогу самому идти за ней пришлось. Не дай бог ещё раз через нее заказать.Читать целиком

АВ

Александра Вегнер·24 отзыва

Совсем не понравилось

Оплата только наличными или переводом ,никто не предупреждает заранее

АЦ

Алексей Цукер·19 отзывов

Совсем не понравилось

На звонки не отвечают доставка долгая оплата ток перевод с Карты 👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼

Екатерина Добрыгина·8 отзывов

В восторге

Очень хорошая доставка, все быстро четко! Всегда идут на встречу заказчику!!! Спасибо за быстрое и своевременное, а так же качественную доставку заказа! Вежливые курьеры и операторы, заслуживают отдельных 5 звездочекЧитать целиком

Тайный Покупатель·29 отзывов

Совсем не понравилось

Вы адекватные, не? Ехала через весь город в субботу. А дверь в начале третьего закрыта. У вас сотрудники не знают, что такое рабочий день?!!!! 16.10.21Читать целиком

Катерина Рублева·11 отзывов

Совсем не понравилось

Ждала посылку из интернет-магазина с доставкой в пункт выдачи (уже полностью оплаченную), нет посылки в назначенный срок, отслеживаю, пишут, что 10.08 пункт выдачи не работал и что в течении двух дней посылку передадут в пункт выдачи. Звоню оператору и выясняется, что нет, никто никуда ничего не повезет, посылка на складе, забирайте, звоню в местное отделение и мне говорят да, посылка на складе забирайте, мы звонили вам в тот день, вы не взяли и все! непонятно по какой причине в век расцвета всевозможных мессенджеров все еще так «популярны» звонки (особенно учитывая обзвоны банков, очень хочется взять трубку или перезвонить в рабочее время, ага).один раз позвонили и успокоились, то что я не знаю о судьбе посылки все равно, отправят назад, ничего страшного. Вишенка на торте-склад располагается ну ооооочень «удобно», так сказать в шаговой доступности, на окраине Центрального района.это не первый раз, когда возникают бредовые ситуации с доставкой в черте города, выходит почта России получше будет.Читать целиком

Ксения Попова·4 отзыва

В восторге

Хочу выразить огромную благодарность службе экспресс-доставке Pony Express !!! Вы лучшие в своем деле !!! Постоянно делаю заказы в интернет-магазинах и выбираю только вашу компанию, так как меня все устраивает от оператора до курьера до сроков и качества доставки !!! Посылки приходят быстро, перед тем как привезти всегда звонит оператор и спрашивает в какое время удобно привезти и когда. Все курьеры приветливы и доброжелательны, что так же очень приятно. Всем рекомендую данную службу экспресс-доставки. 5 из 5 балов !!!!Читать целиком

Ася S·17 отзывов

Совсем не понравилось

Срок доставки моей посылки постоянно переносятся, до ваших операторов либо не дозвонится, либо когда они не могут решить проблему они просто сбрасывают трубку! Самая отвратительная компания по доставке Очень пожалела что столкнулась с вамиЧитать целиком

РС

Родион Спиридонов·147 отзывов

Совсем не понравилось

Самая безответственная и безалаберная Компания по доставке. Несколько раз привозили посылку из Новокузнецка в Москву за 5 дней. Так ещё и пишут в личном кабинете, что клиент попросил перенести на следующий день. Сами себе приписки делают. Написали претензию о порче товара который не отдавали 8 дней, пока не стали звонить. Еле нашли где он находится. Так ещё в ответе возмещения написали «идите со своими претензиями лесом». Не работайте с этой мерзкой лошадью. Лошадиное обращение к клиентам.Читать целиком

ЛМ

Людмила М·2 отзыва

Совсем не понравилось

Отвратительная компания! Пришел груз, пришло смс, приехала получать в пункт выдачи, а мне не выдают, говорят, пока еще какаие-то чужие 2 посылки не придут, я не смогу получить свой оплаченный в интернет-магазине товар. Спрашиваю когда я могу получить, а мне говорят неизвестно! Звоню в компанию - сплошные боты, пишу в чат - боты, ни одного ответа, обратная связь отстутствует, ее просто нет! Не доверяйте этой компании свои грузы, спросить будет не с кого!Читать целиком

Rady Batler·7 отзывов

В восторге

Никогда больше не закажу доставку через пони. Они полностью оправдывают своё название «ишак-экспресс». Задержали доставку с IHerb на 10 дней! P.S. Дополняю отзыв после доставки. Понравилось, что курьер Александр, на Рено Дастер, предварительно позвонил и вовремя приехал, что приятно поэтому к местной службе доставки претензий нет и добавляю звёзды до 5-ти! А вот что касается таможни, работы сайта и бота в телеграмме, просто меня выбесило и в итоге вместо 22 марта, привезли товар 30-го...Читать целиком

Анастасия К·4 отзыва

Совсем не понравилось

Просто ХАМСКОЕ отношение сотрудников! Указывают, что и когда лучше заказывать. Проклинают с посылками с айхерб, говорят, мол сами виноваты, что заказали. Ну офигеть, у вас не спросила, что и где мне лучше заказывать. Не ищут вариантов решения проблемы с занятым ячейкамт от слова "совсем". Отдельный привет сотрудница Наталье, которая бросает, а потом не берет трубки. Позор так относится к своим клиентам! Закройте эту шаражкину контору и разбежитесь, не позорьтесь!Читать целиком

алексей косатенков·6 отзывов

Совсем не понравилось

Отвратительная доставка. Сорваны все сроки доставки документов, которые ожидал получатель. И по итогу вручена посылка была не понятно кому. Сервис на самом низком уровне. Цена за доставку не соответствует оказаной услуге. Горячая линия и офисы работают отвратительно. Не извинений, ни каких-то других решений проблемы не предлагалось. Почта россии быстрее бы сработала. Не извинений, курьер даже не собирался исправлять свои нарушения.Читать целиком

ЕП

Екатерина П·7 отзывов

Совсем не понравилось

Ужастная самая транспортная компания не могу не отследить заказ ни связаться с оператором везде боты настроены которые не отвечают !! Никогда не теряйте время зря на эту транспортную компаниюЧитать целиком

Крис К·8 отзывов

Совсем не понравилось

Закала посылку с известного интернет сайта. Теперь уже несколько дней не могу дождаться, присылают сообщение, что посылка передана в доставку. Потом в отслеживание видно, что якобы меня не было дома, поэтому не доставили. Хотя конечно же дома я была. P.S. Посылку в итоге доставили, но пришлось несколько раз писать в поддержку. И ждать пришлось неделю, с Америки до Новокузнецка столько же примерно шло, как потом ждала их доставки на дом.Читать целиком

Igor Zavorin·2 отзыва

В восторге

Региональное отделение с минимальными возможностями, из за корона пандемии застрял в Новокузнецке и вынужден был переоформлять американскую визу. Все закончилось благополучно благодаря профессиональному подходу и отзывчивости персонала. Особая благодарность ОльгеЧитать целиком

Borisovna77·5 отзывов

В восторге

Отправляла и получала посылки из крупных городов и городишек. В крупные города доставляют быстро: 2-3-4 дня. В небольшие бывает 8-10 дней, но хорошо, что вообще доставляют! Ну и по стоимости дороже выходит. А в остальном нормальная компания…Читать целиком

Анна Яхоч·1 отзыв

В восторге

После первого получения решила не спешить с отзывом. Вчера вечером забрала второй заказ. Все нормально, посылка целая, я довольная!

Алиса·1 отзыв

В восторге

Как по мне, тот негатив, который на пони свалился – абсолютно не заслуженный. Это вполне неплохая фирма, хоть и не без недостатков, конечно, но зато привозят практически всегда быстро, не повреждая грузы. Мне, вот, около месяца назад они мне синтезатор привезли за пять (!!!) дней из Москвы.Читать целиком

ekvolv·2 отзыва

Понравилось

Впервые курьер доставил посылку утром. Обычно ближе к вечеру. Если бы всегда так было, то было бы вообще ТОП. Состояние посылок всегда нормальное. Свое пожелание я высказал. Надеюсь, будете развиваться и дальше.Читать целиком

fadeev.vd·3 отзыва

В восторге

Отправлял в первый раз. Хрупкий груз, дошел отлично. Доставили до двери несмотря на то, что в нашей 5 этажке нет лифта.

Екатерина Андреева·5 отзывов

Совсем не понравилось

Отвратитьная доставка . Терпеть не могу когда нет выбора какой доставкой отправить вещь , а есть только это . Отношение хамское , экспресс доставка идёт дольше чем обычная .Читать целиком

Denis Zakharov·2 отзыва

В восторге

Служба хорошая, довезут посылку даже в нерабочие дни. Проблемные ситуации если и появлялись, то быстро с ними разбирался благодаря помощи работников службы поддержки. Цены на доставку небольшие, везут крайне быстро, менеджеры не хамят, что даже больший плюс, чем услуга доставки))Читать целиком

Гера·2 отзыва

В восторге

Пересылала из Абакана в Новокузнецк фотоальбом через Pony Express. Посылка, как говорят родственники, в полном порядке, посылка была защищена плотной упаковкой. Никаких замечаний по самой доставке тоже не было. Привезли в город, оповестили, до дома доставил курьер. Всё прекрасно.Читать целиком

Владик·14 отзывов

В восторге

Живу в Питере, но остались друзья в Новокузнецке. Попросили переслать на время синтезатор. Воспользовался Pony Express. В течение пяти дней посылка была у них, забрали сами, заплатил за доставку я сам. Цена небольшая была. Все довольны.Читать целиком

Эля в стране чудес·5 отзывов

В восторге

В честь годовщины свадьбы родителей заказала чайный сервиз. Конечно, переживала, что пока его будут везти до Новокузнецка, весь треснет, лопнет и поломается. Но порадовать родителей хотелось. Да и времени по магазинам уже не было времени, чтобы найти такой же сервиз. Зря переживала, как потом оказалось. Ничего с посылкой не произошло. Спасибо!Читать целиком

Григорий Носовский·3 отзыва

Совсем не понравилось

Паспорт при получении? Серьезно? Уже даже почта россии паспорт не требует!

Dima Zaharov·13 отзывов

Совсем не понравилось

Заказ пролежал в постомате на Ильинке 2 недели, смс о прибытии за это время - не отправили. Курьер забрал в центральный офис на Грдины 26, забирайте как хотите. Вот такая "клиентооринтированность".Читать целиком

Ксения Корнева·25 отзывов

Совсем не понравилось

Не понравилось ничего. Дозвониться с сотой попытки удалось уже хорошо. Повредили коробку из - за этого заказ, который второй месяц не может придти опять встал в Булатниково. Не ТК, а наказание какое - то. Упаси боже меня ещё воспользоваться их услугами!!!Читать целиком

Полина Боровкова·1 отзыв

В восторге

Заказываю уже не первый раз, все отлично. Персонал вежливый, доставили быстро

viktor .·1 отзыв

В восторге

Заказывал посылку с ASOS, пришло раньше указанного срока, за час до доставки позвонили, предупредили, сотрудники вежливые

Кристина Валиахмедова·1 отзыв

Совсем не понравилось

Хуже доставки просто быть не может!!!! К сожалению не один раз пришлось с ними столкнуться, начинается все с хамского отношения сотрудников, включая курьера, который в свою очередь ездит как ему удобно, и позволяет себе хамить и бросать трубку а так же сбрасывать в последующем, по мнению сотрудников надо сидеть и ждать их с утра и до вечера!!!!Читать целиком

ЕИ

Екатерина Иванова·1 отзыв

Совсем не понравилось

Есть у них наглый,хамоватый курьер не знающий своих обязанностей и ненавидящий свою работу и клиентов с которыми приходиься общаться.

Геннадий Фомичев·6 отзывов

Совсем не понравилось

Люди, обходите стороной эту компанию! Вот реально с почтой России меньше проблем. в 21 веке при доставкой курьером, он не предупреждает заранее о доставке! То есть предупреждает, звонит в девять утра и говорит что доставка будет с 11 до 17! ВЫ СЕРЬЁЗНО!?!!!!! На просьбу позвонить хотябы за час до доставки, в грубой, хамоватой форме отказывает (что, на секундочку, противоречит правилам доставки компании).Читать целиком

Viktor Golovko·1 отзыв

Не понравилось

Все конечно понимаю.... ну ребят поставьте терминал. Прошлый век наличный расчет. И может график маленько поменяете, как к Вам попасть если работаешь сам до 18-00. Вообщем двоечка за неудобства.Читать целиком

Tatiana Zaborskih·6 отзывов

Было средне

Минусы-нет терминала, не работают в воскресенье и в субботу короткий день. Не было информации по новогодним праздникам, в интернете написано с 9-18, а как на самом деле-не известно, потому что приехали с другого конца города 3 января-всё закрыто!!!! И хоть бы на дверь график работы повесили, нигде никакой информации.Читать целиком

Иван Иванов·1 отзыв

Совсем не понравилось

Отправили мне документы из Томска в Новокузнецк, заявленный срок 6 дней, документы доползли за 12 дней. Сначала они уползли в болото под названием Новосибирск и оттуда не могли выбраться 5 дней, а потом они уползли в Кемерово и только после этого приползли к адресату. Почта России работает быстрее и без всяких названий ЭКСПРЕСС. Документы нужны были в срок, а получилась просрочка, и все благодаря этой конторе. Звонил я везде и в Москву, и в новосиб Никто ничего сказать не могли, только вежливо посылали. Но во всем этом болоте есть один цветочек это Оля, которая работает в Новокузнецком филиале, она пообещала и выполнила. Побольше бы таких людей глядишь и контора нормально бы заработала.Читать целиком

ЛИ

Лола И.·4 отзыва

Было средне

Я делала заказ в интернет-магазине. При передачи заказа в доставку, мне написали, что доставят в течении 5и дней, привезли на 6ой день, ну это ладно (хотя согласно отслеживанию в Новокузнецк он пришел уже на 2ой день). В отслеживании нет конкретного дня доставки, только "ожидаемый" (что бы это не значило). Смс о доставке приходит только в день приезда курьера, а не за день. При том, что курьер может приехать в любое время с 9 до 18, вот и сиди целый день дома. Опции самовывоза не предусмотрено, как я поняла, и в определенное время нельзя попросить привезти. Доставка не дешевая и такие заморочки( Посылка пришла не поврежденная, возможно потому что очень маленькая и ломаться там нечему.Читать целиком

Герман Гётте·5 отзывов

В восторге

Посылку ждал из Латвии заказал. 16.08.19 в Новокузнецк пришла 17.08.19 в 6 утра.... 19.08.19 утром часов в 10 утра позвонил курьер спросил буду ли я дома с 11 до 17 дома я потвердил. В 12:10 курьер привез посылку. Посылка и содержимое не поврежденно. Единственный минус что посылка отслеживалась только до Москвы, а так все хорошо при звонках на гор. Линию операторы общались деликатно. В целом службой доволен.Читать целиком

Irina Churilova·1 отзыв

Совсем не понравилось

Заказывала посылку с iHerb этой доставкой и очень пожалела.. вчера обещали привезти с 11 до 5 И ничего не доставили, в итоге позвонила им уже на следующий день вечером уточнить почему не привозят, на что мне ответили, что они приезжали и якобы им никто не открыл дверь,хотя я целый день дома сидела и никто не звонил даже, придется самой ехать в другой конец города и забирать.. Надеюсь больше не буду связываться с pony exspress.Читать целиком