............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

билайн 

Офис обслуживания
2.9
90 оценок
Скоростной домашний интернет со скидкой до 50% на 2 месяца!
Реклама
Контакты
Инфо
Отзывы
65
Цены
Фото
15
2.9
90 оценок
65 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
СИ
Спартак Ираклиевич·4 отзыва
Совсем не понравилось
При оформлении сим карты попросил тариф без абонентской платы, специалист Дарья по ошибке оформила с абонентской платой, пришел разбираться на следующий день, вину свою не признали, свалили на програмный сбой. Написал заявление, пообещали что в течении трех дней вернут деньги , прошло 5 дней, ничего не вернули, звонил в поддержку сказали что вопрос еще на разбирательстве... чего разбираться, деньги верните!!!Читать целиком
билайн, офис обслуживания
14 апреля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем, что столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйста, напишите нам ваш номер в личк…
НС
Наталья Стешенко·10 отзывов
В восторге
Здравствуйте ! Почему в Орджоникидзевском районе нет ни одного салона БИЛАЙН. Раньше был в новой Байдаевке было очень удобно. А вопросы возникают частенько. Не хочется оператора менять …Читать целиком
билайн, офис обслуживания
19 марта 2026, официальный ответ
Привет, Наталья! Пока у нас нет салона в Орджоникидзевском районе. Ближайший находится по адресу г…
ЛЗ
Лариса Зорина·13 отзывов
В восторге
Всё понравилось, хорошие , внимательные девочки, все сделали, рассказали по тарифам, помогли с переносом номера, отдельное спасибо Кристине, большая умничка🙏Читать целиком
билайн, офис обслуживания
18 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо большое за вашу оценку! Очень рады, что смогли вам помочь :)
ПЖ
Павел Желудев·2 отзыва
Совсем не понравилось
Здравствуйте! Пришёл в салон связи,сказал что мне нужно. Они мне наобещали самую низкую абонентскую плату за месяц, Обещали 300₽ в месяц,а по факту хочешь чтобы всё работало плати 600₽ Тупо продали сим карту Ранее пользовался МТС Перевёл номер в Билайн и очень пожалел. Менеджеры не грамотные,салон сотовой связи не советую.Читать целиком
билайн, офис обслуживания
22 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Павел! Хотим во всём разобраться. Напишите нам в личку сообщества ВКонтакте http://vk…
ИК
Ильнур Кирасиров·3 отзыва
В восторге
По тарифу у меня [100 Мбит/с]. В дневное время скорость стабильно держится на уровне 90–95 Мбит/с, что отлично подходит для работы, стриминга 4К и онлайн-игр. Серьёзных обрывов, требующих перезагрузки роутера, практически не бывает. 2. Пакетные предложения: Главный плюс для меня — возможность объединить мобильную связь и домашний интернет в один пакет ("Всё в одном"). Это даёт хорошую скидку и упрощает оплату. 3. Подключение: Установка прошла быстро, монтажник приехал в назначенное время и аккуратно провёл кабель.Читать целиком
билайн, офис обслуживания
22 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Рады, что вы с нами и получаете только положительные эмоции от пользования услугами 😊
ИС
Ирина Станенко·1 отзыв
Совсем не понравилось
Никогда не тратила свое время, на написание отрицательных отзывов, но эта ситуация вывела меня из себя!!! Я в шоке от некомпетентности менеджера ( к сожалению не знаю имя) , девушка-кукла с выбеленным лицом в заторможенном состоянии, на мою просьбу внимательно посмотреть и определить на ком зарегистрирована симка, утверждала, что не на мне. Проехав в офис Билайна на Кирова 90 и убедившись в своей правоте, я вернулась в Ситти Молл к чудо специалисту! В итоге- я была права, а на вопрос , что это вообще было , мило улыбнулась! Большая просьба к руководству , тщательнее подбирать персонал!Читать целиком
билайн, офис обслуживания
30 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ирина! Простите за возникшую ситуацию, качеству обслуживания мы уделяем самое присталь…
Федор Семенов·6 отзывов
Совсем не понравилось
Обратились в офис, чтобы подключить домашний интернет. У нас уже есть сим-карта оператора, и мы хотели уточнить тарифы и возможность объединить интернет и связь на одном тарифе. Сотрудница Дарья, вся в татуировках, взялась за нас с явной нехотью — сразу было видно, что мы ей мешаем. Но самое неприятное, что толком нам ничего объяснить она не смогла. На все вопросы слышали примерно одно и то же: «Я ничего смотреть не буду, прошло 6 месяцев с момента подключения, ничем помочь не смогу». Честно говоря, ощущение было, что мы пришли её отвлекать своими «глупыми» вопросами, и ей совершенно плевать на клиента. Возможно, для поколения зумеров такой стиль общения кажется нормальным, но в рамках крупной компании это оставляет крайне негативное впечатление. Я понимаю, что у всех бывают плохие дни, но когда работаешь с людьми в большой компании, такое поведение прямо влияет на репутацию бренда. Надеюсь, руководство обратит внимание на этот случай и сделает что-то, чтобы следующие клиенты не сталкивались с таким отношением.Читать целиком
билайн, офис обслуживания
1 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Извините за такое отношение и некомпетентность сотрудника. Дарья должна была помочь ва…
OZ
Olga Z·2 отзыва
Совсем не понравилось
Сотрудница салона позволила себе разговаривать с клиентами на повышенных тонахЧитать целиком
билайн, офис обслуживания
27 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем, что столкнулись с таким обслуживанием. Мы уделяем ему особое внимание. Напиш…
ДИ
Даниил Иванков·17 отзывов
Совсем не понравилось
Ужасное отношение к клиенту ,не могут понятно объяснить ,уходят не решив проблему ,ужасное место !Отказываемся от данного оператора ,только из-за отношения сотрудников в данном офисе !Читать целиком
билайн, офис обслуживания
16 августа 2025, официальный ответ
Даниил, здравствуйте! Мы очень не хотели бы с вами расставаться. Пожалуйста, расскажите подробности…
КН
Керим Ниязов·6 отзывов
В восторге
Очень вежливый персонал, ни где такого не встречал, к сожалению имя не спросил, бородатый парень, все объяснил, помог решить проблему, спасибо большое! Жаль что нельзя добавить ещё звёзд.Читать целиком
билайн, офис обслуживания
1 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Очень рады, что посещение нашего офиса оставило вам приятные впечатления) Заходите к н…
ЛИ
Лариса Ивонина·1 отзыв
Понравилось
Вчера купила часы и не смогла дома разобраться с подключением. Обратилась сегодня в салон. Сотрудник Кристина, замечательная,добрая и отзывчивая девушка, помогла мне настроить и разобраться. Ей отдельно пять звезд. Так же понравились еще две девушки,простите не посмотрела имена на бейджах. Вежливые и доброжелательные. Поставила четыре только из-за сотрудницы Валерии (полная противоположность) от прошлого общения с ней у меня был скачок давления (хорошо хоть до дома дошла). Она грубый и не компетентный сотрудник.Читать целиком
билайн, офис обслуживания
22 июня 2025, официальный ответ
Лариса, здравствуйте! Спасибо за вашу оценку, мы рады, что обратились к нам 💛 Для нас важно качеств…
Яна Г·11 отзывов
Совсем не понравилось
Приобрела сим карту, заплатила за активацию. Мне ее активировали, она работала . А на следующий день я хотела позвонить, а мне сказали , что сим карта не активирована и мне необходимо обратиться к вам в салон. Для чего я платила за активацию и почему я к вам должна нахаживать каждый день , если ваш некомпетентный сотрудник не может ее сразу активироватьЧитать целиком
билайн, офис обслуживания
20 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Хотим более детально проверить, в чем дело и решить вопрос. Пожалуйста, напишите нам н…
АТ
Анастасия Тарасенко·6 отзывов
Совсем не понравилось
Пришла покупать детские часы для ребенка. Подсунули обычные. Потеря времени до и после. Настроение испорченно у ребенка, да и не только. Безолаберность. Безответственность!!!! Ужасный сервис и подход к покупателю!!!Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
билайн, офис обслуживания
7 января 2025, официальный ответ
Анастасия, здравствуйте! Из вашего отзыва непонятно, купили ли вы часы и возникли проблемы с возврат…
Гж
Городской житель·2 отзыва
В восторге
Обьснили помогли.
билайн, офис обслуживания
18 февраля 2026, официальный ответ
Спасибо! Всегда готовы помочь и объяснить. Приходите ещё :)
АК
Алексей К·1 отзыв
В восторге
Не было очереди, вопрос решили быстро.Читать целиком
билайн, офис обслуживания
12 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку :) Приятно знать, что удалось решить вопрос в офисе быстро…
АБ
Алексей Бакшеев·1 отзыв
В восторге
Обслужили все прекрасно
билайн, офис обслуживания
19 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Рады, что посещения офиса было в комфорте :)
ЛК
Луч Квазара·23 отзыва
Совсем не понравилось
Оценка не офису а оператору. Около 12 лет пользовался билайном. Стало не хватать минут по тарифу. Выбрал другого оператора. Сделали предложение которое в разы хуже их конкурента, более того, сказали, что я как юр лицо оформлен по тарифу. Разговаривали как с собакой тк я типо юр лицо. Полностью разочарован в операторе. В семье 7 человек пользуемся билайном, постараюсь всех перевести на другую связь, раз такое скотское отношение. Как минимум на 3 абонента и 4 симки уже будет меньшеЧитать целиком
билайн, офис обслуживания
8 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Очень не хотим вас терять и простите, пожалуйста, что расстроили вас при разговоре. Го…
СП
Светлана Пучнина·4 отзыва
В восторге
Меня дважды обслуживала менеджер Валерия. Меняла тариф для пожилого человека и оформляла карту билайн. Обы раза мне помогли по вопросу обращения в полном объёме, быстро, вежливо. Офис находится в удобном месте. Работает 4 менеджера. Толпы, очередей нет. Спасибо.Читать целиком
билайн, офис обслуживания
22 декабря 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Благодарим за отзыв и высокую оценку. Будем рады видеть вас снова!
М
Максим·2 отзыва
Понравилось
Всем доброго времени суток сегодня довелось покупать sim-карту Билайн в данном офисе про тариф что могу сказать не очень тариф очень плохой и дорогой даже не знаю как ответить на вопрос, ещё передо мной стоял мужчина в грязной куртке и очень долго выбирал свой себе телефон с макросъёмкой Я не знаю зачем она ему нужна но видимо очень нужна телефон был плохой, когда очередь дошла до продажи sim-карты мне девушка не подавалась на мои шутки потому что она была женатая, в офисе было чисто но Аура была не очень хорошая Так что на сегодня я оставлю только три звезды на большее этот офис пока не тянет!Читать целиком
билайн, офис обслуживания
18 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Если текущий тариф не подходит, в личном кабинете или пр…
Борис И.·168 отзывов
Совсем не понравилось
Подключают клиентам услуги, которые им не нужны, не спрашивая согласия и не информируя о подключении платных сервисов. Интересно, сотрудники были в своем уме (и как у них дела с порядочностью?), когда подключали 70-летней женщине, впервые купившей смартфон, услугу "Облако" на 250 Гб за 150 р. в месяц? В итоге потеряны деньги и время на отключение услуги. Позор! С такой наглостью столкнулись впервые.Читать целиком
билайн, офис обслуживания
23 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Напишите нам в Telegram @beelinerussiabot или личку сообщества VK. Найти его можно чер…
ОО
Оля Оля·9 отзывов
Не понравилось
Наитупейшие менеджеры
билайн, офис обслуживания
22 июня 2025, официальный ответ
​Ольга, здравствуйте! Качеству обслуживания мы уделяем особое внимание. Пожалуйста, напишите подробнее, что произошло?
Катерина Хай·8 отзывов
Совсем не понравилось
При покупке зарядного кабеля продавец попросил показать разъем, взял телефон, подключил телефон к ноутбуку и не отдавал минуты две. На вопрос а что происходит, ответил, что у них акция, бесплатная проверка телефона на вирус. Мол, вируса нет. Кто вас просит навязывать эту услугу! Кто вам разрешил хозяйничать в телефоне с доступом к банкам и личными данными! Это просто жесть, никому не рекомендую этот салон и оператора. Интересно, к какой информации успели получить доступ за это время и надо ли менять пароли и блокировать доступ к картам банка.Читать целиком
билайн, офис обслуживания
25 декабря 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Уточните дату и время визита в офис, пожалуйста, проведем проверку.
ЛС
Лариса Савоськина·3 отзыва
В восторге
Покупала телефон для мужа, со мной работала Валерия, отличный специалист и внимательный человек, спасибо, удачи и с наступающим Новым годом!
билайн, офис обслуживания
25 декабря 2024, официальный ответ
Здравствуйте! И вас с наступающими праздниками! Надеемся, что покупка порадует вашего мужа.
Виолетта Акимова·6 отзывов
Совсем не понравилось
Месяц назад была здесь по одному вопросу, со мной работала девушка-умничка. Но три дня назад мне понадобилось ещё один вопрос решить, работал парень, передо мной общалась женщина, по поводу тарифа, интернет ей не нужен был, количество минут минимум. Так он ей меньше 400руб. в месяц, ничего не предложил, хотя можно было. На мой вопрос, он тоже не смог ответить компетентно. После таких горе-консультантов у вас количество абонентов точно не прибавится.Читать целиком
билайн, офис обслуживания
28 ноября 2024, официальный ответ
Виолетта, здравствуйте! Качеству консультаций мы уделяем особое внимание. Извините за подобную ситуа…
Andrey Kyrcov·4 отзыва
Не понравилось
Очень долгое обслуживание.Сотрудники малограмотные в своем деле.
билайн, офис обслуживания
16 октября 2024, официальный ответ
Андрей, здравствуйте! Извините, что подобная ситуация возникла. Удалось решить вопрос, с которым обращались?
БИ
Бордукова Ирина·18 отзывов
Совсем не понравилось
Ну и работники у Вас конечно, руководство смотрите кого Вы набираете на работу! Девченки сидят, лицо кирпичом, разговаривают сквозь зубы, хотели купить симку, спросили про тарифы, сунули бумажку, сказали смотри онлайн, по итогу выбрали, простояли минут 15,по итогу девочка говорит, а у нас ничего не работает, так почему сразу не предупредили что не смогут подключить!? Честно, таких малолетних специалистов которые работать не хотят, вообще в шею гнать надо!Читать целиком
билайн, офис обслуживания
6 октября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Ирина! Простите, что сотрудники заранее не предупредили о недоступности программ, не п…
шв
шаталов владимир·1 отзыв
Совсем не понравилось
Мне был звонок от оператора, о том что у меня без моего согласия меняют тариф. См оповещения не было. Согласия своего я не давал. Оператор хамски говорила. На что я ответил, что в таком случаи я поменяю оператора. Ответ мне был, хорошо мы в вас не нуждается, уходите. Много лет пользовался оператором билайн. Крайне огорчён таким отношением и разочаровался в качестве обслуживания ваших сотрудников.Читать целиком
билайн, офис обслуживания
22 сентября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Владимир! Простите, что расстроили. Напишите, пожалуйста, нам в telegram билайн Россия…
Галина К·3 отзыва
Совсем не понравилось
Мне пришло смс от Билайн с информацией, что можно бесплатно получить новую SIM-карту с поддержкой 4G в их офисе. У меня 4G-смартфон, хотела вставить в него эту новую SIM Билайн, чтобы улучшить качество мобильного интернета. Я давно являюсь абонентом Билайна, SIM-карту ни разу не меняла. 16.07.2024 днём я пришла в их офис на ул. Кирова, 55 , там работала только один продавец-девушка брюнетка. Она отказалась мне выдать новую SIM-карту бесплатно. Потребовала заплатить 30 рублей. Сказала, что я уже меняла SIM-карту. Но я ни разу её не меняла. Продавец вела себя не вежливо, грубым жестом вернула мне мой паспорт и в резкой форме сказала мне "До свидания!" Такие сотрудники портят имидж оператора Билайн. Билайн приглашает абонентов получить бесплатно новую SIM-карту, а на самом деле её бесплатно не выдают.Читать целиком
билайн, офис обслуживания
22 июля 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Согласны, что такое поведение сотрудника недопустимо. Готовы подробно разобраться, поч…
Максим Максимов·3 отзыва
Совсем не понравилось
Сотрудница с красной прядью На волосах самая некомпетентная, ничем не помогла ещё и сменила мой тариф на какой то плохой без моего ведома Теперь я лишился безлимитного интернета и получил какое то Г САМЫЙ УЖАСНЫЙ САЛОН БИЛАЙНА И СОТРУДНИЦА САМАЯ УЖАСНАЯЧитать целиком
билайн, офис обслуживания
22 мая 2024, официальный ответ
Максим, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, с каким вопросом изначально в офис обращались? Напишите…
ЮЮ
Юлия Юлия·3 отзыва
Совсем не понравилось
Сотрудник Валерия некомпетентна , взяла деньги за бесплатную услугу!Читать целиком
билайн, офис обслуживания
13 мая 2024, официальный ответ
Юлия, здравствуйте! Если услуга бесплатна, то за нее не начисляется оплата. Готовы проверить все дет…
Игорь Карагодин·75 отзывов
В восторге
Отличное отношение к клиентам.
билайн, офис обслуживания
29 октября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Игорь! Такие отзывы очень вдохновляют и мотивируют нас становиться ещё лучше! Спасибо за высокую оценку :)
Анастасия Феер·6 отзывов
Совсем не понравилось
Очень всё медленно, очереди постоянно…Читать целиком
билайн, офис обслуживания
2 сентября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Анастасия! Спасибо за отзыв. Время ожидания ответа может меняться в зависимости от воп…
Ольга Вострикова·1 отзыв
Совсем не понравилось
19.03. Обратилась в этот офис. Хотела поменять тариф. Сунули бумажку и забыли про меня. Пришлось ехать на Бардина 2. Спасибо девочкам. Помогли подобрать тарифЧитать целиком
билайн, офис обслуживания
19 марта 2024, официальный ответ
Ольга, здравствуйте! Сожалеем, что посещение офиса доставило негативные эмоции. Простите нас. Готовы…
Людмила Славина·21 отзыв
В восторге
Обслужили быстроЧитать целиком
билайн, офис обслуживания
13 марта 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Людмила! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлением! Рады, что понравилось обслу…
А
Александр·1 отзыв
В восторге
быстро качественно доступно
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
билайн, офис обслуживания
1 марта 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Александр! Рады, что вам всё понравилось, приходите ещё :)
Роман Русских·1 отзыв
Совсем не понравилось
Набрали не специалистов, а не пойми что, сидят ни чего не знают! Смысл какой в их работе??? Хотели купить телефон, но нет, «доблестные и всезнающие специалисты» нам в этом не помогли, работают с продуктами в которых не разбираются! Уровень обслуживания на 0. У Кристины мозгов мало, надо учиться, учиться и еще раз учиться! Ученье свет!Читать целиком
билайн, офис обслуживания
31 декабря 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Роман! Нам искренне жаль, что вас расстроило обращение в офис. :( Качеству обслуживани…
Олеся Потапова·19 отзывов
В восторге
Быстрое обслуживание. Консультант очень помог в выборе тарифа. Уже не однократно обращаемся в этот салон и всегда впечатления самые хорошие!
билайн, офис обслуживания
8 декабря 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за отзыв, будем рады видеть вас снова ♥
Ирина Мартынова·4 отзыва
Совсем не понравилось
Сидят и в телефоне играют, ничего нормально и умного сказать не могут. Пришла на работу чтобы посидеть в телефоне.
билайн, офис обслуживания
27 сентября 2023, официальный ответ
Добрый день, Ирина! Приносим свои извинения за эту ситуацию в нашем офисе. Подскажите по какому вопросу обращались и удалось ли его решить?
Тайный Автор·277 отзывов
Совсем не понравилось
Всего два продавца. Работают медленно, как черепахи. Большая очередь их не напрягает.
билайн, офис обслуживания
12 сентября 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Сожалеем, что столкнулись с такой ситуацией( Подскажите, вопрос удалось решить, с которым обращались в офис?
Мария Каратова·10 отзывов
В восторге
Потрясающий офис, вежливый персонал, приду к ним снова!
Юлия Шайдулина·20 отзывов
Совсем не понравилось
Не рекомендую подключать домашний интернет у этого оператора. Страницы грузит очень долго или отрубает соединение. Писала письмо,инажммаю отправить - все зависло. Дело не в компе. Новый жёсткий диск, комп работает шустро. Такая проблема уже 3 дня! Невозможно работать!Читать целиком
АЕ
Алевтина Е·1 отзыв
Совсем не понравилось
Самый отвратительный офис Билайн. Зашла туда, хотела оформить переход с одного оператора на Билайн. Консультант все оформил, заверил, что переход бесплатный, но нужно положить на счёт 200₽. Подписали договор на переход, сказали ждать 10 дней, после 10 дней мой номер перенесут. Приехала домой день жду , два жду, шесть жду, никто не звонит-не пишет, думаю дай позвоню сама оператору. Звоню, выясняется, что никакого заявления от меня в Билайн не поступало, и, что я просто оформила симкарту Билайн с льготным бесплатным периодом в 7 дней, и на 8й день с меня начнут снимать 24₽ в сутки. Поехала опять в этот офис, попросила заблокировать номер новой симкарты, а остаток на симкарте перекинуть на другой номер Билайн, все оформили, заверили, что денежные средства перенесут через 10 дней. Прошло 2 недели, денежные средства так и не поступили. В этот офис больше ни ногой. И кстати, во время 2х моих визитов в этот офис наблюдала пренебрежительное отношение к другим посетителям, в частности неуважительное отношение к старшему поколению (бабушки-дедушки).Читать целиком
Дарья И.·39 отзывов
Совсем не понравилось
Зашла в этот офис и сразу подошла к стойке, за которой сидят продавцы. Оба даже глаза не подняли от компьютеров. Через пару минут меня «заметили». Говорю, что нужна Яндекс Станция Алиса. Мне показывают Яндекс ТВ Станцию. Говорю, что не эта. Мне отвечают у нас только такая. Я тут же показываю продавцу, что у него за спиной висят станции, которые мне нужны, в двух цветах. Он отвечает ну выбирайте цвет и дальше сидит в компьютере, просто на пофиг, не поднимая на меня взгляд. Я все понимаю, ребят, может не хотели заморачиваться из-за 7к, но даже в Марии-ра продавцы более доброжелательны. Развернулась и ушла. Купила в соседнем салоне связи, 3 минуты консультации, ещё 1 минута на кассе. И самое что интересное, на 1 тысячу дешевле)))Читать целиком
билайн, офис обслуживания
28 февраля 2022, официальный ответ
Добрый день! Нам искренне жаль, что ситуация сложилась подобным образом. Мы передадим вашу обратную…
Константин С.·105 отзывов
Совсем не понравилось
Обслуживание ну очень медленное. Работает всего один консультант. Я второй в очереди и кажется уже скоро состарюсь пока дождусь свой очереди на обслуживание. Ужасно долго!Читать целиком
DendyFromRu·63 отзыва
Совсем не понравилось
В очередной раз убеждаюсь что в таких офисах толкают всяких хлам, место которому в мусорке, но видимо жажда наживы на ничего не подозревающем покупателе, выше моральных принципов данной конторки!!! Но обо всем по порядку. Нужно было купить сыну смартфон, один из самых дешевых, ибо хватит ему его все равно на «пару» месяцев. Увидел в интернет-магазине билайна смартфон Black Fox BMM 543D 16GB Black за каких-то 1990 руб. Разумеется меня изначально смутила такая низкая цена, свойственная для последней модели с витрины, пролежавшей там, как правило, несколько лет и которые лично я никогда не возьму! Поэтому я позвонил в интерне-магазин (ведь по внегласным правилам, у таких точек продаж НИКОГДА нет собственного номера телефона, чтоб все вопросы задать лично продавцам и избежать кучу ненужных проблем) и уточнил, не последняя ли это модель? Нет, осталось еще 3 модели, успокоили меня на том конце провода и я заказал его в Сити Молле, т.к. только там они были в наличии. Я еще уточнил, они случаем не б/у? Нет, что вы, заверил меня голос в телефоне, таким не торгуем, у нас все только новое. Через некоторое время пришла смс о готовности заказа и на следующий день я поехал его забирать. Зашел в офис, назвал заказ и… понеслось. Достают мне с витрины «мой» смартфон. Далее приведу примерный смысл диалога между мной (D) и продавцом Евгением (Е): D: Стоп, говорю я, мне не нужен с витрины, я желаю новый и запакованный. Е: Так у нас другого нет, отвечает мне сотрудник. D: Как так нет, у вас должно быть 3 штуки, я узнавал. E: Ну да, но они тоже все распакованы, сказал невозмутимо менеджер Евгений, добавив что это же не айфон чтоб не открывать его. D: А зачем вы их распаковываете, с искреннем недоумением вопрошал я. E: Ну, когда товар приходит, мы должны все проверить, чтоб он рабочий был, аргументировал продавец. D: Не понял, а что, к вам так часто брак присылают? Е: Ну конкретно эти телефоны пролежали на удаленном складе 2 года и вот их нам прислали. D: О как, и что, с ними все в порядке? Е: Ну нет, они не заряжаются и соответственно не включаются, но мы можем вам подобрать другой смартфон, как ни в чем не бывало заявил Женька. D: Спасибо, не надо, меня интересует эта модель, ответил я слегка опешив. Е: Ну мы можем вам его продать, но он не рабочий, вам он нужен? D: Да нет, мне такой разумеется не надо, но у вас же их 3 шт., они что, все не заряжаются? Е: Нет, сказал продавец, показав второй точно такой же телефон, который уже лежал у них на столе в попытке хоть как-то зарядиться! D: Подождите, так вы сами сказали что вскрываете их для проверки, как тогда так получилось что я заказал не рабочий смартфон? Е: Ну, так-то мы вскрываем еще чтоб проверить комплектность, ошарашил меня своим ответом Евгений. D: А зачем проверять комплектность, если он запакованный? Спросил я пытаясь найти хоть толику логики в действиях продавцов. Е: Я не пойму в чем у вас претензия, вы же можете не покупать смартфон и все, ничуть не возмутившись констатировал менеджер. D: Проблема в том что я приперся с другого района, потратил 2 часа времени, а вы мне только сейчас заявляете что не можете выдать товар, потому что он не исправен, при том что вы знали об этом (раз проверяли), но почему то не только выставили его на продажу, но и отправили мне смс о готовности его к выдаче, вместо того чтоб перезвонить мне и пояснили что товар бракованный. Е: Мы же вам его не продали, и вообще его не продаем. D: Вы его выставили на витрину, вы позволили мне оформить заказать на него, это уже факт того что вы его продаете, заведомо зная что он бракованный! Мало того, у вас было больше суток чтоб перезвонить мне и сказать не приезжать, что товар дескать не исправен. Е: Компания приносит вам свои извинения… подвел итог Женя, но звучало это как то, что мне предлагают идти на… свой район. Что мне и оставалось сделать, правда перед уходом я решил сфотографирвать "лицо" компании, так менеджер Евгений начал фотать меня в ответ, наверно тоже отзыв захотел написать. А еще, выйдя из ТЦ, я позвонил на телефон интернет-магазина, на что мне пояснили что все претензии к точке продаже я могу оставить в самой книге жалоб у них, я попытался напомнить, что изначально оформлял заказ именно с интернет-магазина, но неадекватный представитель билайна попросту бросил трубку. Итог. По моему субъективному убеждению, пытаясь в течении дня хоть как-то зарядить данные смартфоны (а там есть и другие модели за 1990 руб., напр. некий Micromax Bolt Pace Q402+, уверен и они в таком же состоянии!), они таки добьются своего и найдут другую жертву, которой и сплавят этот хлам, показав на несколько секунд что все с ним типа в порядке, что он включается. А когда пострадавший выяснит дома что ему втюхали лажу, начнется совсем другая «песня», по возврату денег, которая, я уверен, будет очень близка по смыслу к их соседям, ссылку на отзыв о которых я оставлю в комментариях.Читать целиком
Ник М·11 отзывов
В восторге
Добрый день. Покупал в вашем отделе беспроводные наушники, с момента продажи прошло 2 месяца и 3 дня. Один наушник стал значительно тише работать (примерно на 50%). Думаю что заводской брак. Могу ли я их вернуть или обменять?Читать целиком
билайн, офис обслуживания
25 ноября 2021, официальный ответ
Добрый день, Никита! Существуют следующие правила возврата несерийного товара: если оборудование ис…
Анастасия Андреева·19 отзывов
В восторге
Замечательный офис. Очень хорошие консультанты! Широкий выбор.
билайн, офис обслуживания
22 ноября 2021, официальный ответ
Добрый день, Анастасия! Благодарим за высокую оценку нашей работы. Будем рады видеть вас снова! С уважением, команда билайн
АЗ
Алсу Загороднева·9 отзывов
Совсем не понравилось
Оформляла заявку 4.08 на перенос номера, ваши парни допустили в имени ошибку, 10.08 пришла, опять оформила, и вот уже 18.08 и мне сообщают что в имени у меня опять ошибка и разнится она с именем в договоре, прошу разобраться с компетентностью вашего персонала, так сказать переход на вашего оператора был омрачен изначально!!!Читать целиком
билайн, офис обслуживания
18 августа 2021, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за выбор Билайн! Нам искренне жаль, что у переход еще не состоялся. В…
Наталья Линкевич·8 отзывов
В восторге
Обслуживание на высшем уровне,как не зайду всегда чисто и приятное отношение консультантовЧитать целиком
билайн, офис обслуживания
24 мая 2021, официальный ответ
Добрый день! От всей души благодарим за высокую оценку нашей работы! Мы прикладываем максимум усили…
Дэнель И·11 отзывов
Совсем не понравилось
Второй день прихожу и не могу оплатить кредит из-за того что специалист офиса не заинтересован мне помочь в оплате кредита так как он один и очень занят. И не может гарантировать что программа проведет платеж. Но тем временем я стою второй день и слушаю разговоры не косающие работы. На металлургов работали лучше . И специалисты не путали работу с домом.Читать целиком
билайн, офис обслуживания
13 мая 2021, официальный ответ
Добрый день! Мы обратились к руководителю магазина для разъяснения ситуации. По нашей информации вы…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее