Альфа-банк

Банки

3.7

757 оценок

Дебетовая карта с кэшбэком до 100%*

РекламаАО Альфа-банкАО «АЛЬФА-БАНК». *Кэшбэк начисляется в рамках программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным cashback/«Цифровых карт», проводимой «АЛЬФА-БАНК». Подробнее на alfabank.ru. 16+.

АО Альфа-банк

3.7

757 оценок

559 отзывов

По доверию

По новизне

Только отрицательные

Только положительные

Михаил Манукян·81 отзыв

В восторге

Уютный офис. Работает в субботу. Есть кофе. Менеджеры очень клиенториентированы и действительно готовы помочь. Обслуживают быстро.

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

17 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Михаил! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️

Anton Vavilin·11 отзывов

Совсем не понравилось

Ужасный банк, отношение к гостям просто ужасное, в субботу приехали, подтвердить данные. Нам администратор сказал что обслуживание в течении полтора часа. Люди стоят по 1,5 часа в живой очереди. Просто какие то 90-е. Если бы не зарплатный проект, плюнул бы и ушел , не связывайтесь с этим банком.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

4 апреля 2026, официальный ответ

Приветствуем! Простите, что заставили ждать 🙏 При большой нагрузке и количестве обращений может воз…

НШ

Не Шурик·3 отзыва

Совсем не понравилось

Альфабанк ГАВНООООООООООООООООООООООООООООООООООООООООООООООООООООООООООООООООООООООООООООООООООООООООООООООООООООООООООООООООООООЧЕНЬДОЛГО,понаберут зумеров работатьЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

РВ

Роман Владимирович·33 отзыва

В восторге

Спасибо огромное специалисту Дарье, очень помогла❤️ очередь правда не маленькая, связана она с закрытием 2х филиалов, но вам тут очень помогут, Дарья так точно поможетЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

16 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Роман! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Apple User·11 отзывов

Было средне

Просидели в очереди часа два, потом час менеджер обслуживала (постоянно отвлекалась на посетителей) так как работают в общем зале и царит какой то хаос просто. Операция была по закрытию счета и возврату средств в другой банк. В итоге деньги так и не пришли, так как из-ща какой то допущенной ошибки операцию отклонили. Так как живем в другом городе ехать специально нет возможности. А филиал по месту жительства работают видимо как вывеска. Менеджеры ни в чем не разбираются и отправляют в Новокузнецк Уже не единожды пожалели, что связались с этим банкомЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

20 января 2026, официальный ответ

Приветствуем! Хотим всё проверить и помочь. Напишите нам на smm@alfabank.ru ваши ФИО и дату рождения…

Татьяна Мельникова·3 отзыва

Совсем не понравилось

Ужасное место, очереди громадные, получить зарплатную карту можно часа через 2,не меньше!

1 посещение

Отзыв подтверждён

ЮБ

Юрий Буханцев·1 отзыв

В восторге

Девушки молодцы приветливы грамотные было приятно что быстро разобрались с моим вопросом справляются с большим поток народа в режиме нон стоп

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

22 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Юрий. Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Кристина Калинина·23 отзыва

Совсем не понравилось

Отвратительное обслуживание 21 век на дворе вы не можете сделать обслуживание по талоном тупо отправляют людей сидеть и ожидать не знаешь когда твоя очередь подойдёт из такого количества людей❗️👎🏻Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

12 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Кристина. В офисах формата Phygital обслуживаем по живой очереди. Функционал офисов ук…

Кристина Кузнецова·7 отзывов

Совсем не понравилось

Ужасное обслуживание. Если есть какой-то вопрос, его не решат сразу. Когда бы ты не пришел, ожидание составляет 1-1,5 часа! Это мой третий и последний визит. Не все могут в будние дни и по вечерам посетить ваше заведение. Во многих районах нет ваших отделений. В выходной день если ехать , надо сразу ничего не планировать и просто потратить время сидя за столиком! Знаете , что у вас наплыв всегда клиентов и выводите двух сотрудников , которые то и дело не знают как решить вопрос или уходят. Дышать нечем, солнце лупит через окна. Не рекомендую данный банк никому. По телефону помощь не оказывают, приезжаешь , ждешь много времени и тебе говорят решать вопросы через чат ! В предыдущий визит 6.12 забирала детскую карту, сказано было обновить данные. Сотрудница что-то потыкала и отдает телефон. А у меня уже открыт кредитный комбо счет! Якобы всем щас это делают. А желание клиента не спрашивают! Иначе данные не обновятся и карту детскую дебетовую не получить. Разочарование полноеЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

14 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Кристина. Очень огорчены прочитанным. Хотим всё проверить и исправиться. Напишите, пож…

zvn zvb·51 отзыв

Совсем не понравилось

Ужасно, когда у тебя чистая кредитная история, есть действующие кредиты а тебе по скорингу непонятно кто отзывает в кредите, как сказали в банке до 19.12.2025 банк всем отказывает в кредите (19.12.2025 года назначено заседание ЦБ) банк не выдает кредиты и вклад закрою. Жалко за такой подход зато всяким яким бездомным и безработным кредиты выдают, а тут полный бред. Не советую никому обращаться в данный банк.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

11 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Простите за доставленные неудобства. Хотим детальнее изучить ситуацию. Напишите на наш…

Дарья Сергеевна·1 отзыв

В восторге

была проблема с зарплатной картой, ни один офис не мог ее решить, но пришла в офис на Тольятти, администратор Кристина и кассир Дарья решили мою проблему с легкостью, спасибо им большое, побольше бы таких сотрудников🤗Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

24 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Дарья. Спасибо за ваш отзыв и оценку, нам очень приятно ❤️

MrSpynel .·12 отзывов

Совсем не понравилось

Бездарное и хамское обслуживание кассира. Хотите пообщаться с этими прекрасными людьми, тогда Вам сюда. Этакая Валя из реальных пацанов. Удачи Вам и не хворать. Хамство со стороны кассиры было при покупке долларов, кстати, доллары потом эти в других банках не примут поэтому лучше воздержитесь от приобретения их здесьЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ирина Саратовская·16 отзывов

Было средне

Хотела снять наличные, поскольку в банкоматах сбер снимают комиссию при снятии налички с карты альфа, приехала специально в банк альфа. Но наличные получить мне не удалось. Банкоматы выдают наличку только по карте, а у меня был ссобой только телефон с платёжной системой и с приложением альфа пэй. На вопрос могу ли получить деньги в кассе мне ответили, что да, но будет очень большая комиссия. Пришлось уехать ни с чем. Разве что с мыслями, правильный ли банк я выбрала.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

23 ноября 2025, официальный ответ

Ирина, здравствуйте. Для снятия денег в наших банкоматах нужно использовать карту. Вы можете пользов…

РИ

Руслан Исмагилов·1 отзыв

Совсем не понравилось

Администратор не умеет разговаривать. Говорит указательном тоне. Сотрудники ходят свободные, при первой возможности убегают в свою комнату, при этом сидишь в очереди.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

20 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Руслан. Извините, что пришлось ждать. Каждый сотрудник занимается отдельными вопросами…

НХ

Наталья Ханынина·20 отзывов

В восторге

ЗП отдел АБ, Тольятти 44 правая дверь — отдельное спасибо! Ребята работают оперативно, быстро решают вопросы, дают грамотные консультации. Приятно иметь дело с профессионалами🤝Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

4 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Дмитрий·5 отзывов

Понравилось

Потому что от меня далеко)!

1 посещение

Отзыв подтверждён

АП

Анастасия Попова·3 отзыва

Совсем не понравилось

Обслуживание отвратительное , ожидание менеджера дольше 30 минут , вопрос не решен.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

12 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Анастасия! Не похоже на нас, хотим проверить детали. Расскажите нам подробнее о своём…

МС

Марина Соболева·31 отзыв

Совсем не понравилось

Персонал работает отвратительно ! Постоянно отвлекается, все делают долго , отвечают грубо!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

12 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Марина. Не хотели оставить о себе такие впечатления 😔 Всегда стараемся помочь и предл…

МП

Маргарита Постникова·1 отзыв

В восторге

На Ермакова девочки умнички, спасибо все четко и достуно объяснили.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

20 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Маргарита. Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

АО

Алексей Осокин·3 отзыва

Совсем не понравилось

Здравствуйте! Опыт посещения этого отделения оставил только негативные эмоции! Основная проблема это формат подобный «КАФЕ», я не понимаю какой менеджер мог придумать такой формат, какой директор его утвердил. При посещении его в зимнее время очень не комфортно, ужасно душно, на улице минус 10, там + 25, волей не волей сидишь потеешь, большие окна без жалюзи тоже плохо, яркое солнце светит в глаза и от него никуда не скрыться, народ заходит и заходит и становится все душнее, каждому говорят что придется подождать час, а то и больше и создается ощущение что это не уютное кафе, а безумно неуютная маршрутка. Мне лично понадобилось подтвердить личность, так как по телефону не удалось (к сожалению для себя забыл кодовое слово) и также по телефону мне сказали что примут без очереди как особых клиентов, в итоге да меня хотели принять без очереди, но пока ждал, боролся с духотой и пытаясь скрыться от солнца, сломался банкомат и мне сказали «извините, для подтверждения нужен банкомат, ничем не можем помочь». Ну и самое главное что не понравилось, повторюсь, но более развернуто, этот формат кафе, при каждом новом пришедшем клиенте молодой менеджер спрашивает зачем клиент пришел и начинает отвлекаться на него, что-то рассказывать и говорить, но лично мне это не нравится, я думаю и большинству тоже, «ты менеджер работаешь со мной эти 20 минут или сколько понадобится, я дождался своей очереди, так будь любезен работай со мной, а не отвлекайся на всех подряд» это должны быть разные люди, те кто встречает и подсказывает и те кто работает с клиентом иначе это выглядит очень дешево и не серьезно, так же этот столик на котором ноутбук и решающиеся вопросы это настоящее фиаско, где хорошее огражденное рабочее место, я не хочу чтобы кто то ещё видел или слышал зачем я пришел. Почему нет элементарной записи, а народ спрашивает «кто последний», ну вы же серьезная организация, а не микрозаймы выдаете? Из плюсов, кофе машина стоит, но я не пью кофе если не дома,тем более в такой духоте.Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

15 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Алексей. Грустно, что вам не очень понравился офис. Старались, чтобы было уютнее. Ситу…

ВТ

Виктория Татьянкина·8 отзывов

Совсем не понравилось

Сотрудник банка грубит. За бабулю было обидно. Она спросила не очевидный вопрос про очередь, на что сотрудник грубо ей ответила. Желание разговаривать с этим человеком пропало. Я ушла, не стала дожидаться своей очереди и больше не вернусь в этот филиал.Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

15 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Виктория. Нам очень жаль слышать о вашем неприятном опыте и о том, что вы стали свидет…

ВА

Вячеслав Акулов·4 отзыва

Совсем не понравилось

Очень долгое обслуживание. Талон взять невозможно, отправляют за столик ждать. Один сотрудник может закрыть счёт вклада, а текущий счёт по какой-то причине отправляет закрывать к администратору в новую очередь (администратор один). В итоге пришлось ещё объяснять, почему мне нужна бумажная копия заявления, которую поручили сделать молодому сотруднику. Молодой человек, к сожалению, очень долго пытался справиться с копиром, но копир в итоге его победил, заявление пошло дальше уже в третьи руки. Даже такая элементарная операция вызывает трудности. В офисах Альфа-Банка создаётся впечатление, что сотрудники медленно плавают между столиками с ноутбуками и не заинтересованы быстро и компетентно решать вопросы клиентов. В то время, когда в офисах работали по окнам, обслуживание было в разы быстрее и лучше, сейчас же в новом формате - просто сонное царство и ощущение хаоса и непонимания. Очень неприятный опыт обслуживания среди всех банков. Единственное, к кому не было вопросов, это кассир.Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

9 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Вячеслав! Простите за такой опыт и потраченное личное время. Всегда стараемся помочь к…

ВТ

Василий Томилов·2 отзыва

Совсем не понравилось

Приходил забрать карту, делал перевыпуск, сказали проходите ожидайте, прождал час никто не подошел, начали уже обслуживать других а после и вообще удалили из очереди ожидания, а когда хотел напрямую через них перевыпустить до этого, сказали что вы лучше курьера закажите, просто не хотят обслуживать, говорят очереди от 40 минут, когда сидит 2-3 человека.Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

30 октября 2025, официальный ответ

Василий, приветствуем! Извините за такой опыт 🙏 Напишите, пожалуйста, нам на smm@alfabank.ru ваше…

Алла Март·6 отзывов

Совсем не понравилось

Всем здравствуйте! Непрофессиональное отношение к клиентам , а именно, замалчивают нужную информацию , Работают лишь на «интерес банка». Люди Будьте бдительны, потому что пострадаете только ВЫ .Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

24 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Алла! Удивлены прочитанным, хотим разобраться. Пожалуйста, расскажите подробнее о сво…

Виктор Акиняев·1 отзыв

В восторге

Быстро и вежливо обслужили.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

11 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Виктор! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

andrmak 8·10 отзывов

Совсем не понравилось

Отделение - дно! Как и сам банк! Ведь по обложке судят. Начну с того, что заведя виртуальную карту, был неприятно удивлён, что ее можно только пополнить, и оплачивать онлайн. Снять, перевести - нельзя! Пока не оформишь пластик. Ладно, заказал пластик. Привезли. К курьеру вопросов ноль. Помогла оформить. Но! Оформилась она на новый счёт, не виртуальный. И теперь я в приложении стал видеть только новый счёт. А виртуальный, на котором были деньги- из приложения пропал. Поддержка порекомендовала обратиться в отделение для решения вопроса. Приехал, думал по живой очереди попаду. Время было 17ч, отделение работает до 19. Сказали ждать минимум буду 1.5 часа. Плюнул, уехал. В другой день записался через приложение. Приехал. Приняли. Сделали запрос в Москву на объединение счетов (зачем было для этого ехать в отделение - непонятно. Если все равно через Москву запрос. Почему нельзя по телефону ?). В приложении высветилось: время обработки запроса до 10 дней. Стал ждать. В итоге через неделю приходит сообщение "не удалось обьединить аккаунты, обратитесь повторно в отделение". Позвонил в поддержку, там уверили, что в этот раз в отделении сделают всё при вас. Все инструкции направлены сотрудникам. Записался через приложение на 18:30. Приехал в 18:10. В итоге в 18:50 меня так и не вызывают. Молодые сотрудницы сидят с клиентами по несколько часов, очередь не движется. Подойдя к администратору с вопросом, что время близится к закрытию, примут ли меня сегодня? Получил ответ: не факт, скорее всего нет. Я сказал: значит задЕржитесь, раз медленно работаете и не вывозите. На что получил ответ от другой сотрудницы: значит охранника позовём и вы уйдёте. Это вообще что за клиентоориертированность? Где вас набрали, стесняюсь спросить ? В итоге, всё-таки задержались и в 19:10 меня приняли, уже после закрытия. Написал заявление о переводе средств с одного счета на другой, и их объединение. Девушка сказала, мол на этот раз всё будет чики-пуки! Продолжение следует...Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

7 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с негативным опытом и потратили личное время. Мы по…

Bnw Bnw·44 отзыва

Совсем не понравилось

Дата посещения 03.10.25.Чтобы снять свои же деньги с расчетного счета 2 тысячи консультант Данил втюхнул кредитную карту комбо на 30 тысяч которую мы не хотели . Он сказал что обычную дебетовую карту никак нельзя только кредитную . Причем никакие документы на подпись даны не были,наверное сам потом расписался .вот как ничего не подписав и на давая согласия он оформил кредит на 30 тысяч. Вообще беспредел.Карту конечно заблокирую но сам факт безобразия творящегося здесь говорит сам за себя. И да туалет закрыт на ключ и клиентам не открывают. 21 век на дворе людей ни во что не ставятЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

4 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Пожалуйста, расскажите подробнее о своём опыте, написав на почту: smm@alfabank.ru. В т…

ЕБ

Евдокия Близнюк·1 отзыв

В восторге

Приятная атмосфера , шустрые и приветливые сотрудники , предложили кофе или воды пока ожидала , мой вопрос решен быстро , всем рекомендую

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

11 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Евдокия! Спасибо вам за доверие и отзыв ❤️ Рады, что выбрали нас и высоко оценили. Постараемся не разочаровать.

МС

Марина Судакова·1 отзыв

Не понравилось

На мой номер телефон (на котором нет личного кабинета банка) Альфа-Банк привязал постороннего человека. Это ошибка банка. Почему я должна сидеть в очереди.Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

9 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Марина. Напишите нам на почту smm@alfabank.ru ваши ФИО и номер телефона, а также прик…

Евгений Черданцев·3 отзыва

Совсем не понравилось

Хамское отношение к посетителям

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

31 октября 2025, официальный ответ

Евгений, здравствуйте. Расскажите подробнее. Почему так думаете про нас?

Алексей·9 отзывов

Совсем не понравилось

Отвратительное отношение к клиентамЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

9 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Алексей! Расскажите подробнее о своём опыте, написав на почту: smm@alfabank.ru. В тел…

БЖ

Борис Жарков·11 отзывов

Совсем не понравилось

Пришли в отделение банка 16.08. Девушка принимающая обращения сказала ожидание будет 30-40 минут, по итогу просидели 3 часа, подал письменное обращение на возврат комиссии т.к. система давала отказ и сотрудники посоветовали прийти с письменным заявлением. Что в итоге? Зарегистрировали обращение и отправили системе.. точно то же, что можно сделать через личный кабинет с точно таким же ответом. Спасибо за помощь и начисление комиссии за сервис который не подключен🫶Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

19 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Борис! Простите за такой опыт и потраченное личное время. Всегда стараемся помочь клие…

Наталья Легкодымова·5 отзывов

Совсем не понравилось

Отвратительный офис. Просто колхоз. Толпа людей, все нервничают из-за длительного обслуживания. Нет табло с курсом валюты. Ремонт сделали, а сервиса ноль. Левая дверь для физ. лиц.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

12 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Наталья! Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание было комфортным и быстрым. Каждый наш…

МГ

Максим Горбунов·5 отзывов

Совсем не понравилось

Позор Альфа-банк. Не пользовался услугами более 10 лет. Тут человек мне по ошибке перевел по сбп деньги на альфу. Пришлось делать карту и приложение. Как сделал тут же увидел, как все переведенные мне деньги списались на разные комиссии за услуги, которые не были оказаны, тк карта давно было с истекшим сроком годности. На претензию ответили, что деньги возврату не подлежат тк были списаны соответственно тарифу. Просто на броне. Ну и сидите, я никому не порекомендую Альфа-банк.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

24 июля 2025, официальный ответ

Приветствуем! Хотим разобраться в ситуации. Напишите нам на smm@alfabank.ru ФИО и дату рождения. В т…

АГ

Арина Глухова·1 отзыв

Совсем не понравилось

Очень плохо. После посещения возникло непреодолимое желание стать зарплатным клиентом иного банка.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

19 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Арина! Жаль, что у вас остались такие эмоции после визита в наш офис. Хотели бы узнать детали и причины такой низкой оценки.

Александр Белазов·4 отзыва

В восторге

Приятная отмосфера «современного»подхода к клиентам, домашняя обстановка! Супер!!!

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

22 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Александр! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

ОЧ

Ольга Чупина·3 отзыва

В восторге

Отличная работа менеджера Лытовой Натальи! Очень корректно, четко, профессионально, информативно и вежливо ! Спасибо! Очень красивый дизайн офиса, расслабляющая обстановка при общении. Осталось приятное впечатление и от места, и от сотрудника!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

7 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Ольга! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

ЛД

Лель Дроздов·3 отзыва

Не понравилось

Раньше никогда не писал отзывов, но время ожидания в очереди предоставило такую возможность! Ужасно долго все делается, персонала не хватает на поток клиентов. Чтобы сделать простейшую манипуляцию, пришлось ждать более 40 минут. Создана видимость современности, а по факту "СОБЕС" в красивой обертке.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

30 июня 2025, официальный ответ

Приветствуем, Лель! Извините, что заставили ждать. Будем стараться улучшать качество обслуживания.

ЕК

Елена Кулешова·3 отзыва

В восторге

Обратилась в отделение по причине блокировки карты. Мне помогли в течении 10 минут, без очереди. Огромное спасибо сотрудникам, особенно девушке Кристине.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

27 июня 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Анастасия Морозова·7 отзывов

Совсем не понравилось

Очень долгое ожидание, грубые сотрудники, отказываются помочь и отправляют разбираться самостоятельно со своей проблемой либо в другой филиал.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

18 июня 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Анастасия! Извините, что заставили ждать 😔 Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание бы…

Анна Н·9 отзывов

Совсем не понравилось

Обратились для смены данных паспорта в программе, без моего согласия подключили подписку Альфа Смарт, якобы для активации действующей карты.... хотя я отклонила предложение в приложении банка. При этом мне не сообщили о подключении, заметила, что изменился баланс. Деньги за подписку вернули путем создания обращения, потратив при этом мое время. Очень неприятно от наглого навязывания опций. Будьте внимательны при общении с местными "специалистами"Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

10 июня 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Анна! Удивлены прочитанным, описанное вами отличается от наших стандартов. Хотели бы…

НК

Надежда Ковалева·5 отзывов

Совсем не понравилось

Очень долгое ожидание. Получить карту, просидели больше часа. В очереди всего три человека было. Талон брать не дают, только когда очередь подходит, наверное, что бы не видно было, что загруженность.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

10 июня 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Надежда. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Как правило, на входе администра…

ИГ

Игорь Глущенко·2 отзыва

В восторге

Большое спасибо за прекрасное обслуживание премиального менеджера Звягиной Ксении!!!

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

27 июня 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Игорь! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ИК

Иван Казанцев·6 отзывов

Совсем не понравилось

Время ожидания от 40минут , сотрудники лояльны максимально , отвратительно !Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

18 июня 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Иван! Извините, что заставили ждать 😔 Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание было ко…

Андрей Кранчёв·42 отзыва

В восторге

Установили приложение за пару минут!

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

23 июня 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Андрей! Спасибо за отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

ЕК

Елена Кривоносова·1 отзыв

В восторге

Довольна обслуживанием в банке. Вежливо, деликатно, помогли решить все проблемы. Спасибо! Жаль, в Орджоникидзевском районе нет Альфа банка.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

27 мая 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Елена! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️

ЛН

Людмила Немчинова·21 отзыв

Было средне

Очень большие очереди и время ожидания. Просидела вчера больше часа, в так и не дождалась. Пришлось на следующий день опять ехать тьду и тратить время. Девушка менеджер сказала, что им не хватает персонала. Увеличьте штат!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

27 мая 2025, официальный ответ

Приветствуем, Людмила! Простите, что заставили ждать 🙏 Из-за большой нагрузки и обращений клиентов…

Ксюшка Borovkova·7 отзывов

Совсем не понравилось

Хотела снять деньги с карты, но её моментально заблокировали. Позвонила на горячую линию, сказали ехать в банк. Приехала, прождала минут 30, и в итоге служба безопасности не разблокировала карту. Спросили, на какие цели хочу снять деньги. Посмотрели все вызовы в WhatsApp, сказали привезти родственника, и разблокируют. Привезла, опять послали. Ужасная служба безопасности, ужасный банкЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

1 июня 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Ксения. Карту можем заблокировать, если какие-то операции по ней вызвали у нас подозре…

ЮК

Юрий Костров·14 отзывов

Совсем не понравилось

Отвратительное отделение. Заранее звонишь, предупреждаешь, что нет времени, обещают оперативно решить проблему, которую сами же создали, а когда приезжаешь приходится ждать не менее 40 минутЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

1 июня 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Юрий. Простите, что вам приходится ждать. Очереди бывают, не скрываем. Всё зависит от…

L🍀

Lelic 🍀·14 отзывов

В восторге

Сотрудников действительно не хватает, сказали ждать 1,30 часа, была с ребенком, девочки пошли на встречу и выдали мне карту без очереди!) Консультант Елизавета добрая отзывчивая девушка, спасибо)Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

1 июня 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤

🍪

Мы используем cookies подробнее