............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

ТПК Золотое крыло 

​Официальный дилер Toyota
3.2
77 оценок
ООО ТПК Золотое крыло

Контакты

Инфо

Отзывы60

Цены

Фото73

Вакансии

3.2
77 оценок
​Ирина Синичкина​2 отзыва
ни у кого ничего невозможно узнать!
ТЗ
ТПК Золотое крыло, официальный дилер Toyota
21 ноября 2025, официальный ответ
Ирина, добрый день. Не могли бы вы уточнить номер заказа, VIN автомобиля. чтобы мы могли работать с Вашим отзывом. Заранее благодарим.
ИИ
​Игорь Игорь​13 отзывов
Видал растяжки на комсе про масло. Был как то у вас в июне не смог найти продавца. Так и не купил ничего.
ТЗ
ТПК Золотое крыло, официальный дилер Toyota
21 ноября 2025, официальный ответ
Игорь, добрый день. Не могли бы вы уточнить номер заказа, VIN автомобиля. чтобы мы могли работать с Вашим отзывом. Заранее благодарим.
ТБ
​Татьяна Быстрова​3 отзыва
Заехала на небольшой ремонт, клиентская зона роскошная -всё очень уютно и комфортно. Очень понравилось отношение мастеров сервиса к клиентам, ребята молодцы, не равнодушно относятся ко всем пожеланиям клиентов. Будет необходимость обязательно приеду именно сюда на ремонт автомобиля.
Читать целиком
ТЗ
ТПК Золотое крыло, официальный дилер Toyota
23 июня 2025, официальный ответ
Татьяна, спасибо огромное за добрые слова! Очень приятно, что Вам у нас понравилось! Желаем Вам самы…
ДУ
​Дмитрий Утешев​1 отзыв
Приехал на ТО, обсужили ребята быстро. Так же побывал в новом магазине прям в этом же здании. Масла,фильтра, запасные части на Тойота и не только. Приятные цены на весь ассортимент.
Читать целиком
ТЗ
ТПК Золотое крыло, официальный дилер Toyota
23 июня 2025, официальный ответ
Дмитрий, спасибо, что нашли время и написали отзыв! Отдельное спасибо, что отметили наш новый магази…
SK
​Stepan Kolotov​6 отзывов
Очень хороший автосервис, даже не ожидал, когда приехал сюда на своем немце 1,5 года назад! Теперь только сюда. Цена в которую обходится ремонт очень нравится. Делал тут покраску - идеально. С электрикой грамотно помогли. Еще хорошее расположение, всегда есть нужные запчасти, если чего-то нет быстро доставляют. Качественно производят ремонт и обслуживание. Рекомендую всем
Читать целиком
ТЗ
ТПК Золотое крыло, официальный дилер Toyota
17 июня 2025, официальный ответ
Stepan, спасибо огромное за теплые слова! Всегда будем рады видеть Вас снова!
АЖ
​Александр Ж​3 отзыва
Приехал на замену тяги датчика положения кузова гидроподвески. За одно выставить ход развал. Итог: машину приходится ловить по трассе ход развал сбили вхлам. В гидроподвески вообще не разбираются прокачали масло через две товотницы из пяти, еще уверели что достаточно и одну открутить, тягу не поменяли. Приехал на второй день исправить замечания. 2ой раз помыли машину, причём очень плохо, больше размазали. Подвеску добили до конца, еду как но коне. Механик явно никакой. Итог подвеска накрылась. Благо сделал видиозапись, как сотрудник на камеру говорит, что гидроподвеску можно прокачать через один штуцер как они и сделали, опасайтесь они и тормоза скорее всего так же прокачивают.
Читать целиком
ТЗ
ТПК Золотое крыло, официальный дилер Toyota
4 декабря 2024, официальный ответ
Александр, добрый день! 29.11.2024г. Вами был предоставлен а/м для проведения диагностики с замечани…
​Софья Зеленая​10 отзывов
Только что выехала из сервиса! Хочется поблагодарить всех за теплоту, внимание уют и высокий профессионализм! Ребята - вы лучшие! Все круто, быстро и достойно марки Тойота! Увидела новые автомобили в салоне, очень рада, что эпоха Тойоты у нас в городе продолжается! Еще раз всем спасибо!
Читать целиком
ТЗ
ТПК Золотое крыло, официальный дилер Toyota
22 августа 2024, официальный ответ
Софья, благодарим от всего сердца за теплые слова! Приезжайте, если возникнет необходимость, будем В…
ДЮ
​Данил Юрьевич​6 отзывов
Оставлял автомобиль на продажу Сначала комиссия одна была а потом резко подняли и сказали не устраивает забирайте только за стоянку оплатите. Менеджер по продажам сказал что все согласились а вы … но заезжая за своим автомобилем шоурум был пуст.
Читать целиком
ТЗ
ТПК Золотое крыло, официальный дилер Toyota
6 августа 2024, официальный ответ
Данил Юрьевич, к сожалению, увеличение издержек предприятия, в том числе на оплату труда, а также пе…
​Captain Nemo​2 отзыва
Ну что сказать...да ничего хорошего тут не сказать!!!Начнём с того,что не пускают в ремзону(а это прямое нарушение прав клиента-автовладельца,и любой юрист это подтвердит!)и поэтому,вызывает недоверие по обслуживанию у них авто,а тем более,что обманывают(мягко выражаясь!)они внаглую!!!Даже мониторов нет,чтобы видеть,что они там делают с машиной!Я вообще не пойму,как в моём случае можно было так накосячить,всего-то и нужно было что заменить(по отзывной кампании!)топливозаборник в сборе!Умудрились напортачить,потом исправили(взяв с меня же деньги,типа за диагностику !),но неизвестно ещё,должным ли образом исправили...Выполняют работу,совершая серьёзные ошибки,а потом,когда эти ошибки обнаруживаются,они их наотрез отказываются признавать,снимая с себя ответственность(и гарантию)!!!И всё бы ничего,да хоть бы устраняли эти ошибки честно и добросовестно!!!Иными словами,это ИХ ошибки,следовательно,они же и обязаны устранять всё безплатно,но,они(тамошние менеджеры!)ссылаются на компетентность своих сотрудников(причем неквалифицированных!),тем самым выгораживая их(и себя),как бы заведомо исключая саму вероятность допущения этих ошибок и вообще какой-либо халатности с их стороны(ну ещё бы,кто ж в этом сознается!!)...Причём,они выставляют всё в таком свете,что дескать,с ними(их вмешательством)это никак не связано,хотя до их вмешательства этих дефектов и неприятных симптомов попросту НЕ БЫЛО!!!Подводя итог,скажу,что понимаю теперь,откуда столько негатива(не лестных отзывов)в их сторону,поскольку сам, непосредственно,столкнулся с их непорядочностью и недобросовестностью!!!Врут,нагло ВРУТ глядя в глаза, ВРУТ как дышат и ещё берут за это деньги с клиента!!!Я не стал унижаться,указывая им на их же враньё,поблагодарил за "услуги",сел в авто и уехал!!Ну да ладно....если совести у людей нет,тут уж ничего не поделать,не только они одни дурят клиентов,это сплошь и рядом..."Шарашкина контора" это Ваше "Золотое крыло",с рукозадыми "мастерами"...
Читать целиком
ТЗ
ТПК Золотое крыло, официальный дилер Toyota
18 июня 2024, официальный ответ
Капитан Немо, добрый день! Уточните, пожалуйста, последние 6 цифр VIN номера автомобиля, чтобы мы мо…
​Надежда Сотникова​13 отзывов
Шиномонтаж 4 часа! Хотя обещали 2-2,5. Для чего записывать на определённое время, если машина впустую стоит. Если бы не вежливый персонал, поставила бы единицу!
Читать целиком
ТЗ
ТПК Золотое крыло, официальный дилер Toyota
30 октября 2023, официальный ответ
Благодарим за то, что Вы нашли время поделиться данным случаем! Могли бы Вы указать модель автомобил…
МА
​Михаил Авраменко​3 отзыва
При ТО перелили масло на 15мм выше максимального уровня. За исправления своих ошибок требуют 3тр.
Читать целиком
ТЗ
ТПК Золотое крыло, официальный дилер Toyota
26 июля 2023, официальный ответ
Михаил, Вы обращались за проведением диагностики, но отказались от проведения работ. ТО, о котором В…
​Артем Михайлов​4 отзыва
Сервис. Обязательная мойка авто. Это правильно, это хорошо. Ну не умеете вы мыть автомобили, и учиться не хотите, так хотя бы НЕ РАСТИРАЙТЕ ГРЯЗЬ ПО КУЗОВУ ТРЯПКОЙ!!!!!! Не царапайте, и без того, тонкое ЛКП. Пускай вода просто высохнет. НЕ ТРИТЕ КУЗОВ ТРЯПКОЙ!!!!! Каждое ТО одно и тоже. Уже и с менеджером говорил, и с руководителем отдела качества говорил. Ничего не меняется. Обсолютно наплевательское и делетансткое отношение. Будущие клиенты, знайте - если приедите на ТО на грязном авто, вам эту грязь в лак и краску тряпкой вотрут. Одни маты после посещения этого заведения.
Читать целиком
ТЗ
ТПК Золотое крыло, официальный дилер Toyota
26 октября 2022, официальный ответ
Артем, добрый день! Просим Вас сообщить модель Вашего автомобиля, а также дату обращения в дилерский…
​Павел Бодров​3 отзыва
Развели на деньги, просили чтобы привез бензин для диагностики моего авто, когда оно находилось у них на подьемнике, полный треш
Читать целиком
ТЗ
ТПК Золотое крыло, официальный дилер Toyota
20 июля 2022, официальный ответ
Павел добрый день! Просим Вас сообщить последние четыре цифры VIN Вашего автомобиля, чтобы мы могли…
​Вадим М.​4 отзыва
Хорошее отношение, ценник не маленький, но и сервис хорошего уровня, тем кто хочет съэкономить, то лучше в непонятные сервисы ехать, остался обслуживанием доволен, спасибо
Читать целиком
ТЗ
ТПК Золотое крыло, официальный дилер Toyota
22 февраля 2022, официальный ответ
Вадим, благодарим Вас за отзыв! Всегда рады помочь с ремонтом и обслуживанием Вашего автомобиля!
ИА
​Иван Антонов​3 отзыва
Доброго дня! Приезжал в сервис узнать о прошивки в мультимедиа, можно ли поставить по новее по шустрее, и исправить замедленную реакцию. Машина на гарантии! Проверили сказали что можно, но за деньги! Удивительно, а как же гарантия? Или выпущенные вами же прошивки исключительно за деньги? Не очень приятно, но это пол беды! Сидел ждал-ждал! То один человек делал, но в какой то момент у машины аж пять человек собралось! Я подошёл спросил проблемы какие то? Сказали пытаются разобраться пока не получается, ну ладно. Вообщем я в шоке! Прошивали мультимедию с 9 утра до 16:30 - итого 7,5 часов 😳 это уму непостижимо!!! Простите, устал ждать!!! И это в эпоху когда компьютер и телефон сам себя обновляет и ни каких вопросов! Считаю нужно разобраться в ситуации! День потрачен зря, деньги уплачены, настроение испорчено!
Читать целиком
ТЗ
ТПК Золотое крыло, официальный дилер Toyota
25 октября 2021, официальный ответ
Иван Николаевич, мы сожалеем о том, что Вам пришлось ожидать выполнение работ в течение нескольких ч…
​Олег Владимирович​2 отзыва
Продают масло в пластиковой канистре 5w 30 контрафакт, batch-код нанесён печатью которая стирается пальцем а должна иметь слегка выпуклый шрифт и ощутима на ощупь как должно быть на оригинальной канистре. Двухслойная этикетка приклеенная с помощью клея( открылась даже буквы печати слизала) а должна приклеиваться с помощью статики. Явный контрафакт продали даже не мог подумать что у дилера возможно так посмотрел только дома. Ещё деньги отказались возвращать за не открытую канистру. На фото покажу как выглядит batch- код на оригинально канистре которая покупалась у них и что они продали через 7 месяцев.Будьте аккуратней!!!!
Читать целиком
ТЗ
ТПК Золотое крыло, официальный дилер Toyota
28 сентября 2021, официальный ответ
Олег Владимирович, как мы уже ранее сообщали, Вам было продано оригинальное моторное масло TOYOTA GE…
Д
​Дмитрий​2 отзыва
Долго присматривал автомобиль с пробегом. На сайтах объявлений каждый второй перекуп, или продавцы что-то утаивают. Нашёл автомобиль в Тойота Центр Новокузнецк. Ничего не скрывали, все рассказали, показали диагностическую карту, проверил с автоподборщиком все совпадает. Авто отличный! Тут же его обслужил и поменял масло по акции. По цене вышло не сильно дороже чем менять в гаражах, зато уверен что масло оригинальное и не наткнусь на подделку. (Знаю конкретный случай, когда после разливного масла одного небезызвестного магазина в моторе образовался гуталин, такого себе не хочу.) Тут же решил и поменять масло в вариаторе, по той же причине. Приеду к Вам на обслуживание ещё не раз.
Читать целиком
ТЗ
ТПК Золотое крыло, официальный дилер Toyota
24 сентября 2021, официальный ответ
Дмитрий, благодарим Вас за доверие! Будем рады видеть Вас снова в Тойота Центр Новокузнецк!
ЦЮ
​Цымбал Юрий​13 отзывов
Купил себе Toyota LAND CRUISER Ходит уже второй год без нареканий Хороший Тайота центр!!!!!!!
ТЗ
ТПК Золотое крыло, официальный дилер Toyota
21 июня 2021, официальный ответ
Юрий, мы очень рады, что вы довольны своим выбором! Спасибо за выбор Тойота Центр Новокузнецк!
​Николай А.​5 отзывов
Тойоту Короллу отсюда купил, все отлично, машинка бегает, не подводит, остался доволен работой данного дилерского центра.
ТЗ
ТПК Золотое крыло, официальный дилер Toyota
3 июня 2021, официальный ответ
Николай, благодарим Вас за отзыв и высокую оценку!
​Евгений​1 отзыв
Добрый день. Всякому терпению приходит предел: к сожалению, я вынужден написать сюда отзыв! 10 мая сего года я записался на оценку своего Rav-4, чтобы теоретически сдать его в Трейд-ин. Приехал из другого города в Тойота центр Новокузнецк в назначенный час. Пока машиной занимались заключил договор о покупке нового Rav-4. Уточнил у менеджера Андрея, что цена на новый авто фиксирована и прописана в договоре! Неприятно удивился про дополнительное оборудование на 150 тысяч, но согласился. Оценку моего авто мне сообщили через 2 часа после отъезда из автосалона: чуда не произошло - ценник ниже рыночной процентов на 40. Каково же было мое удивление, когда ровно через 10 минут мне перезвонил всё тот же менеджер Андрей и сообщил, что цена повысилась на 200 (двести) тысяч!!! При этом никакую документацию - почему цена такая, какие косяки по машине - не было предоставлено. Говорят, что это платная услуга. Ну нет, так нет! 28 мая мне пришло на электронную почту письмо и сразу 2 телеграммы, в которых сообщалось, что срок доставки нового авто перенесен еще на 2 недели, то есть уже на август! Мысленно к этому я был готов. Но какое мое было удивление, что позвонил мне всё тот же Андрей и попросил приехать в салон и заплатить 20 процентов от стоимости. На мой вопрос - почему? в договоре об этом ни слова,- последовал ответ, - это желание начальника отдела продаж! Вечером Андрей перезвонил опять и сказал, что предоплата не нужна. Но готовьтесь заплатить все 100 процентов от стоимости сразу, как машина поступит с завода на центральный склад Санкт-Петербурга. Чудеса продолжились 03 июня: Андрей сообщил мне снова "радостную" новость - цена на мою новую машину повысилась на 50 тысяч! И ценник в договоре вообще не окончательный. До каких пор будет продолжаться этот беспредел? Надеюсь, что руководство или компетентные сотрудники Тойота центр Новокузнецк прочитают этот отзыв и прокомментируют все описанные события! Не хотелось бы разрывать договор, но к этому всё идет... С уважением, Евгений
Читать целиком
ТЗ
ТПК Золотое крыло, официальный дилер Toyota
3 июня 2021, официальный ответ
Евгений, добрый день! Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, номер В…
​Евгений Федотов​2 отзыва
Купил в данном салоне автомобиль и сдал другой! Менеджер не полностью объяснил итоговую цену за автомобиль, в итоге понял что меня обманули, когда подписывали документы. Сейчас бы я купил авто без трейдина и не в Новокузнецком салоне! Под эгидой серьезной фирмы работают менеджеры которые ей не соответствуют! 20 мая прошел первое нулевое ТО в Кемерово, были замечания к сигнализации, почему то автомобиль закрывался только после второго нажатия кнопки закрыть, со смартфона получается я этого сделать не смогу, так как нет возможности нажать на закрытие 2 раза, во время автозапуска не загорались габариты и для кого то работает радио в этот момент, в Кемерово сказали что это уже вторая машина за эту неделю с подобными проблемами с Новокузнецка и что за допы отвечает Новокузнецк, так как они устанавливали. Официальные дилеры СталЛайн сказали что если здесь не напутано с проводами то возможно надо просто ее запрограммировать цена от 2 тр. до 7тр. Вопрос: за что я заплатил Тойоте центр Новокузнецк 36 тр. за установку данной сигнализации, если данная услуга у официалов мне обошлась бы в 3 раза дешевле.
Читать целиком
ТЗ
ТПК Золотое крыло, официальный дилер Toyota
25 мая 2021, официальный ответ
Евгений, описанные Вами замечания относятся к индивидуальным настройкам сигнализации, не являются пр…
​Анастасия Высоцкая​24 отзыва
Отвратительно наплевательское отношение к клиентам. 2 часа провести в салоне,чтобы просто оплатить авто ни за один миллион. Никто никакого внимания не обращает что ты делаешь в салоне,зачем ты туда пришёл. Понимаю многих своих знакомых,которые уходят оттуда лишь из-за полного отсутствия от слова «совсем» внимания к клиенту. 29.04 пришли с мужем оплачивать авто. 2 часа провели там и никто ни кофе ни воды не предложат. Менеджеры даже элементарных вещей о машине не знают. Кассир пересчитывает сумму в это же время без конца и края отвечает на телефон. Хуже салона ещё не видела.
Читать целиком
ТЗ
ТПК Золотое крыло, официальный дилер Toyota
17 мая 2021, официальный ответ
Анастасия, нам очень жаль, что Вам пришлось потерять много времени в Тойота Центр Новокузнецк. Во вр…
ВК
​Владимир Краснов​2 отзыва
Дилетанты! Обратился 24.02.21 в кузовной отдел по поводу приобретения двух датчиков парктроника,, установленных в заводской комплектации. Ответ менеджера Андрея поразил: вы их сами ставили. Объяснил, что с завода были и не дозаказывал. Ответ: делайте запрос на завод. (завод в США) . Очень профессионально!!!! Прям Angail!!!
Читать целиком
ТЗ
ТПК Золотое крыло, официальный дилер Toyota
3 марта 2021, официальный ответ
Владимир Иванович, по Вашему вопросу сообщаем, что Вы можете приобрести комплект датчиков парковки…
ЕМ
​Евгений Маркелов​4 отзыва
Проходил ТО 2 на Авто 2020г ,Тойота Камри г/н 497 08.02.2021г. Сообщил о том,что температура в двигателе падает заранее,по телефону ,а так же по приезду ,скинул видео даже ,записав его во время езды по трассе ,по просьбе сотрудника по телефону (хотя я думал что диагностика по другому делается ) По итогу сказали,что все отлично и я могу ездить не беспокоясь ! Итого: сейчас на улице -15, после полуторачасовой езды и предварительного прогрева Авто -температура двигателя около 50 градусов ,я купил Авто за 2700000 и езжу с холодным салоном ,но они говорят что все в полном порядке,хотя тут понятно что с термостатом проблемы !
Читать целиком
ТЗ
ТПК Золотое крыло, официальный дилер Toyota
11 марта 2021, официальный ответ
Евгений, на Вашем автомобиле согласовано выполнение ремонта в рамках гарантийных обязательств. Запас…
SM
​Stepan Mesh​2 отзыва
Приезжал на ТО 20000 авто - камри, из замечаний было внезапное пищание парктроников и не складывающиеся зеркала. После ТО мастер сказал все исправно. На вопрос как проверили парктроники ответил что ходили кругами вокруг машины🤦‍♂️ в этот же день и до сих пор, когда спокойно себе едешь вдруг резко начинают пищать паркт... а зеркала так и не складываются. ОЧЕНЬ ПЛОХО, НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Все хвалят Новосибирский ДЦ, чем походу и придется воспоользоваться, раз в этом плюют на замечания и ничего не делают..
Читать целиком
ТЗ
ТПК Золотое крыло, официальный дилер Toyota
11 марта 2021, официальный ответ
Степан, при выполнении ТО-20 заявленные Вами замечания не проявились. Для принятия решения по данном…
​Лариса Поликанова​1 отзыв
Непорядочность или полный непрофессионализм автосервиса. Надеюсь, что всё-таки второе, так как первое не лечится. Развод на деньги колоссальный. Работники сервиса почему то считают, что интернетом в стране пользуются только они. И клиенты консультацию у других специалистов получить не могут.
Читать целиком
ТЗ
ТПК Золотое крыло, официальный дилер Toyota
5 февраля 2021, официальный ответ
Лариса, при проведении любых ремонтных работ наши специалисты руководствуются технической документац…
ИС
​Иван Сафронов​6 отзывов
Обращался к официальному дилеру по поводу стука передней подвески. Автомобиль Тойота Камри 70. Данная проблема проявляется при отрицательных температурах и, судя по отзывам в интернете, является «болезнью» данной модели (проблема с передними стойками). Специалисты провели диагностику передней подвески, провели тест-драйв с видеофиксацией. Случай был признан гарантийным, необходимо менять передние стойки. Запчасти были заказаны, стойки пришли через неделю. Всё поменяли, сделали развал-схождение. Все работы произведены в рамках гарантии (бесплатно, включая стоимость стоек). На данный момент проехал 1500км, также сегодня на улице -33 градуса, никаких нареканий в работе передней подвески, никаких стуков! Огромное Вам спасибо! Успехов и процветания!
Читать целиком
ТЗ
ТПК Золотое крыло, официальный дилер Toyota
28 декабря 2020, официальный ответ
Иван, благодарим Вас за теплые слова! Ждем Вас снова в Тойота Центр Новокузнецк!
​Светлана Шишкина​4 отзыва
Ни в коем разе не буду рекомендовать данный салон знакомым. В феврале 2019 года в данном салоне был приобретен новый автомобиль, но руководство эксплуатации к нему выдано не было ( якобы книжек поступило меньше, чем машин). Обещали позвонить, как только руководство поступит на склад, чего так и не дождалась. В итоге после череды звонков выяснилось, что имеется моя подпись, правда не показали где, что все документы мной получены, менеджер который со мной работал уволился, спросить не с кого. Руководство, конечно, было мной скачано на телефон, но пользоваться им так неудобно. Приехала, оплатила данную книжку ( 564 руб. ), обещали привезти через неделю и сразу же позвонить. Позвонила сама через 2 недели, получила заветную книжку, не мою- «Ваша не пришла ещё»! Просто нет слов. Конечно после такого «сервиса» желание посещать данный салон пропадает совсем. Лучше съездить за машиной в Тойоту-Кемерово, как делала до этого.
Читать целиком
ТЗ
ТПК Золотое крыло, официальный дилер Toyota
28 декабря 2020, официальный ответ
Светлана, благодарим Вас за обратную связь. На момент Вашего визита 15.12.2020г. заказанное Вами рук…
​иван мартынов​4 отзыва
Кому как, а я благодарен "Тойоте". Машина моя не новая, два раза были проблемы, серьезные.. чтобы найти причину, можно было пол машины перебрать. Заехал на"Тойоту" - нашли, устранили. Что ещё надо.. Спасибо ребята!
Читать целиком
ТЗ
ТПК Золотое крыло, официальный дилер Toyota
11 декабря 2020, официальный ответ
Иван Владимирович, мы рады, что Вы остались довольны работой наших специалистов! Благодарим Вас за о…
​Максим Горбунов​3 отзыва
Качественная и быстрая работа
ТЗ
ТПК Золотое крыло, официальный дилер Toyota
16 октября 2020, официальный ответ
Максим, рады, что Вам понравилось! Будем рады видеть Вас снова!
​Инна Викторовна​3 отзыва
Безобразный сервис по гарантии!!! Трижды обращалась по одной и той же проблеме. Записывали видео, слушали, ездили... Месяц ждали запчастей и, как оказалось, одобрена не вся замена, причину ни кто не пояснил. Уважаемые руководители, нужно ценить время своих клиентов, жду комментариев и устранения проблемы.
Читать целиком
ТЗ
ТПК Золотое крыло, официальный дилер Toyota
7 сентября 2020, официальный ответ
Инна Викторовна, при проведении диагностики на Вашем автомобиле посторонний звук передней и задней д…
​Виталий​4 отзыва
Результата еще нет, но предполагаю он будет на выставленную мной оценку. Обратился я к ним т. к. моя машина подходила под замену по отзывной компании топливного фильтра. Т.к. в прошлом уже был опыт бесплатной диагностики в другом сервисе после которой была сломана запчасть я с настороженностью отношусь к такому рода бесплатным процедурам, на вопрос об этом мне было сказано, что все будет действительно бесплатно и качественно. Сдал автомобиль в сервис, заменили этот топливный фильтр, при чем присутствовать при ремонте у них нельзя, сидишь и ждешь в салоне или нервно гуляешь за его пределами, надеясь, что все сделают качественно и нигде не обманут. И что вы думаете!? После замены топливного фильтра машина стала заводиться очень долго, секунд по 10-15 если долго простоит, например ночь, но через минут 15-40 часто так же плохо стала заводиться. Обратился к ним еще раз, записали на диагностику, провели, сняли опять этот фильтр, пригласили показали, вроде как все нормально, пригласили опять удалиться из сервисной зоны, поставили обратно этот фильтр. Минут через 40 пригласили опять, сказав, что все это время машине была заглушена и неисправность уже могла проявиться, но завелась машина сразу. Я радостный уехал от них, предположив, что в первый раз поставили резинки уплотнительные плохо, но сейчас же все хорошо поставили. В этот день позже пытаясь завести машину после простоя, понял, что ничего не изменилось и проблемы с запуском устранены не были. Поехал к диагносту другому, он сказал, что уходит давление и причина в топливном фильтре. Записался опять в ТПК «Золотое крыло» с этой же проблемой (уже во второй раз). Но на след день машина завелась по какому-то стечению обстоятельств нормально. Я отказался от поездки в Тойоту. Но в следующие дни опять проблема проявилась. Решив, что в тойоту обращаться не стоит купил клапан в этот фильтр и поехал его менять, но открыв крышку бензобака увидел что у меня отломано крепление одного шланга, т.е. его рукой задели и он отвалился, причем было видно, что в месте скола уже в трещине старая грязь или даже скол заклеен чем то был. А также повреждены ребра на крышке фильтра, видимо у Тойоты нет нужного инструмента для откручивания этой крышки что бы не поломать эти ребра жесткости или может они мне установили далеко не новую запчасть. Поехал в Тойоту рассказал об этом им. Предложили написать заявление и ждать 10 дней. Здорово, теперь в машине воняет бензином, и ждать у моря погоды 10 дней, надеясь, что свои ошибки ОД умеет признавать.
Читать целиком
ТЗ
ТПК Золотое крыло, официальный дилер Toyota
1 сентября 2020, официальный ответ
Виталий Евгеньевич, мы рады, что нам вместе с Вами удалось урегулировать сложившуюся ситуацию. Благо…
​Михаил Светличный​1 отзыв
Пришлось посетить данное заведение, чтобы откалибровать датчик нулевого положения руля. Почему-то после подключения сканера на сто сбросились его настройки. А сделать это может только ОД. В прошлом году обращался с этой же проблемой, и всё прошло успешно. Но не в этом... Да, кстати, речь идёт о CAMRY 2002г. Надеялся получить ответ, почему это происходит. А тут ещё холостые обороты пропали куда-то. Ну, думаю, поеду, исправлю, заодно, может быть причину найдут. Менеджеру всё изложил и начал спокойно ждать. Василий (это манагер) время от времени подходил с вопросами и уносил ответы мастеру. Мне с мастером общаться нельзя!!! После 2-х часов ожидания Василий мне объявил, что ошибок нет, и в чем причина такого поведения автомобиля они не понимают! А я и не знал, что чек не горит!!? Надо бы, мол, компрессию померить, но у них прокладок нет (мотор v6)...Можно долго повествовать. В общем выкатили мне мою подергивающуюся лошадку, сел я в неё, заплатив, как договаривались 2090р,и увидел, как на панели по-прежнему красуются весёлые жёлтые буквы TRC, VSC. А это значит, что с тем датчиком никто не общался... У меня возник поавомерный вопрос - КАК? Оказывается, это разные диагностики, хотя включается в одно место и нажимаются те-же кнопки. Ну да ладно, можно понять. Но Василий мне же не сказал об этом, а про тот злополучный датчик мастер ни сном ни духом. В результате прений, всё - таки закатили машину второй раз, хотя, конечно могли бы и не делать этого. Но и из этой затеи ничего не вышло - не калибруется!!! И по диагностике двс - ничего, ни намёка, в какую сторону искать, мол параметров мало, машина старая... АФФИЦИАЛЬНЫЙ дилер!!! Может программы нет, нормальной, дилерской, или ещё чего для квалифицированной работы? Итог - 4 часа бездарно потраченного времени, результата - 0,зеро! Правда машина чистая и две "модных" рамки под номера - утешительный приз. Это красивая вывеска с налётом былой славы, а за ней отряд нарядного персонала, и всё. PS ничего личного.
Читать целиком
ТЗ
ТПК Золотое крыло, официальный дилер Toyota
10 августа 2020, официальный ответ
Михаил Борисович, благодарим за обратную связь. Приглашаем Вас для выполнения работ по калибровке ну…
АЛ
​Аркадий Линючев​2 отзыва
Добрый день, надеюсь, мой личный опыт в приобретении нового автомобиля в этой организации поможет кому-нибудь. Я как представитель юридического лица по своим должностным полномочиям занимаюсь приобретением и эксплуатацией транспорта в организации. Систематически приобретаю новые автомобили, но те модели в той комплектации, которые нам необходимы (средняя, их потом проще реализовывать) не всегда имеют место быть в наличие. Поэтому приходиться искать в ближайших городах к нашему городу, то есть есть опыт, вот о сравнении и хочу рассказать. Обращайте внимание на каждый пункт договора при заключении, с каждым годом договор становится всё толще с 2016 года по настоящее время он увеличился в два раза с 6 страниц до 13 причем информация в дополнениях совсем не относится к закупке автомобиля. Но преподносят её как требование Тойота-Моторс, это чушь полная, в Новосибирске и Барнауле такого нет, 6 страничек как это было раньше, и нет никакой дополнительной бредятины. Также в компании полностью игнорируют внутренние локальные документы организации покупателя ссылаясь на свои внутренние локальные документы, но, извините, и те, и те это не ФЗ РФ поэтому необходимо договариваться. Вообщем на эти переговоры у меня ушло два дня причём после оплаты, просто не мог получить оплаченный товар. Руководитель на связь не выходит, хотя в 2016 году мне дал свой мобильный телефон с предложением звонить при возникновении любых вопросов связанный с данной организацией. В то время 2016 году нас тоже обязывали заключить договор на сервисное обслуживание с ООО "Максимальное соединение" фирма, которая никакого отношения к Тойота-Моторс не имеет, хотя на тот момент у нас был действующий договор с ТПК "Золотое Крыло". Совет: требуйте регламент при заключении договора и при согласовании исключите протоколом разногласий бесполезные пункты, т.к. их очень много выдуманных в нашем городе. PS. Это мой личный опыт и моя точка зрения, имею право. Девчонки не обижайтесь это к вам не относитс
Читать целиком
​Alenak​1 отзыв
Хочу выразить благодарность Ненашевой Елене, а также Турик Алексею за помощь в приобретении автомобиля. Забронировали авто по телефону, к вечеру получили договор на электронную почту и произвели предоплату. Через день приехали за автомобилем, осмотрели, оплатили и через час покинули салон. Что не мало важно, наша просьба по смене шин на зимние без была услышана и к нашему приезду автомобиль уже был готов. Большое вам спасибо! За вторым автомобилем только к вам.
Читать целиком
ТЗ
ТПК Золотое крыло, официальный дилер Toyota
27 февраля 2020, официальный ответ
Алёна, мы благодарны Вам и Александру Анатольевичу за то, что для приобретения нового автомобиля Вы…
​Feeler​123 отзыва
Я конечно понимаю, когда в автосалоне самая дешёвая машина около 2 миллионов рублей, а покупателей, именно покупателей, а не праздно шатающихся людей, как на базаре. Вы абсолютно спокойны за свое будущее, но все же к вам пришёл клиент, который хочет приобрести не мешок картошки. А ваш менеджер, очень расстроенный тем, что его отвлекли от болтовни с противоположным полом, очень, очень (показал всем своим видом и словами) не хотел толком все объяснить и рассказать. В итоге, мы ушли. Но вас это абсолютно не расстраивает, потому что ваши автомобили купят другие люди.
Читать целиком
ТЗ
ТПК Золотое крыло, официальный дилер Toyota
27 января 2021, официальный ответ
К сожалению, установить обстоятельства так и не удалось. Подскажите, Вы общались с менеджером и не п…
​rbcf1966​1 отзыв
В этом салоне 21.01.2020 приобрели новый RAV4, это наша 4 машина марки TOYOTA, всегда было все четко и отлично. Однако этот раз обслуживание было безобразное: волокита и неорганизованность. Менеджер Алексей, заверил при заключении договора по трейд-ин, что на день выдачи будет установлена сигнализация и нам с старой машины переставят зимние шины на новую. ( продается на летних шинах). Однако, приехав в назначенные им 17 часов, занялся нами около 18 часов, документы не были готовы, за 4 дня сигнализация не установлена, а установят ее только после оплаты ( о чем он нам сразу не сказал,хотя я ему трижды вопрос задала; шины нам не поменяют. Зная,что на улице зима и гололед, нам ни кто даже не предложил приобрести зимние шины. Сотрудники службы трейд-ин о том, что нам выдачу машины назначили на 17 часов вообще о нас не знали, но они документы оформили оперативно. К тому времени ушла домой бухгалтер,которая работает до 18 часов. Каждый последующий документы сканировали, отправляли эл. почтой ей и руководителям, все согласовали и отдали нам нашу уже оплаченную около 19 часов машину только около 21 час. 30 минут. В результате радости от покупки нового авто ни какой- на летней резине поздно вечером мы оказались на гололеде, при отсутствии возможности заменить в мастерской шины на наши зимние, т.к. мастерская закрылась. Вывод: не советую обращаться в Тойота-центр Новокузнецк, и вряд ли у нас появится желание здесь купить новое авто еще раз. Лучше мы это сделаем в другом центре,где мы приобретали машину этой марки в первый раз.
Читать целиком
ТЗ
ТПК Золотое крыло, официальный дилер Toyota
27 января 2021, официальный ответ
Мы благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за возникшее недопонимание, постараемся не допустить…
​konevvn​1 отзыв
22 декабря по телефону договорился о покупке нового автомобиля в автосалоне, 23 декабря купил. Без обмана и прочей волокиты. Особая благодарность менеджеру Владиславу. Поздравляю коллектив "Тойота Центр Новокузнецк" с наступающим Новым Годом! Здоровья, удачи, процветания! Спасибо! KVN 14 RUS
Читать целиком
ТЗ
ТПК Золотое крыло, официальный дилер Toyota
31 декабря 2019, официальный ответ
Благодарим Вас за отзыв, высокую оценку и поздравление! С наступающим Вас Новым годом! С наилучшими…
АП
​Андрей Постников​9 отзывов
И так добавлю немного мёда в негативные отзывы! Два разв ездил в Тойота центр Кемерово с проблемой - по мультимедийной системе! Камри 70. Так вот в Кемерово работают просто не компетентные, не коммуникабельные люди я Вам скажу!!! В Кузне все отладили! И встретили добро и проводили хорошо! Теперь на ТО только сюда!!!
Читать целиком
ТЗ
ТПК Золотое крыло, официальный дилер Toyota
28 октября 2019, официальный ответ
Андрей, благодарим Вас за теплые слова!
​Ivan Ivanov​26 отзывов
Самый ужасный сервис, отказываются менять по гарантии, долгое время ожидания! Купил тут машину за 5 млн, сиденье протерлось, а менять не хотят! Хотя первый раз поменяли! Обоснование- нашли микротрешинку! Бред полный. Не советую данный автосалон!
Читать целиком
ТЗ
ТПК Золотое крыло, официальный дилер Toyota
19 июля 2019, официальный ответ
Иван, благодарим Вас за приложенное фото. Не покрываются гарантией загрязнения, потертости (в том чи…
​Александр Майгатов​1 отзыв
Самый ужасный сервис во всем мире,до специалистов не дозвонишься говорят что заняты и сами вам перезвонят, не перезванивают!3 месяца ждал что бы загнать авто на ремонт по КАСКО!
Читать целиком
ТЗ
ТПК Золотое крыло, официальный дилер Toyota
29 октября 2019, официальный ответ
Александр, приносим свои извинения по вопросу предоставления обратной связи. Срок начала выполнения…
​Denis Smirnov​1 отзыв
В ноябре 2018 года в очередной раз стал счастливым обладателем TOYOTA CAMRY, которую приобрёл в Тойота Центр Новокузнецк. Счастью нет предела, так как ждал свой автомобиль с июня месяца (пол года). Бешеная очередь на Камри (наверное связано с тем, что это совершенно новая Камри в совершенно новом кузове). Но при заказе автомобиля с доп. оборудованием на сумму в размере 150-200000₽ возможно было бы получить автомобиль в течении месяца. Очень заманчиво, но решил воздержаться, так как цена на доп. оборудование не приемлема для меня (сам директор двух магазинов автозапчастей, автоэлектроники, автоаксессуаров) и в курсе рыночных цен доп. оборудования. Пока ждал долгожданный автомобиль, цена за это время поднялась несколько раз. В итоге во время заказа автомобиль стоил 1962000, а по прибытию 2036000. Но это всё не так страшно, так как при заполнении договора мне сообщили, что цена может меняться за время ожидания. Теперь самое интересное. Брал автомобиль в кредит. Сделал первоначальный взнос 600000₽, остальную сумму на 5 лет в кредит. Естественно при оформлении кредита есть «обязательные условия» без которых банк не одобряет кредит. И вот свершилось!!! Банк одобрил. Деньги поступили на счёт и мне отдали мой долгожданный автомобиль без доп. оборудования(без лишней лепонины, типа мухобойки, ветровиков и т.д.) Подошло время первого платежа и мне пришло сообщение от Тойота Банка. И когда я установил мобильное приложение, я увидел сумму основного долга 1781671.97₽ Итого получается. 2036000 (стоимость автомобиля), минус 600000 (первоначальный взнос) равно 1436000 Стоимость каско с франшизой примерно 124000₽ (Полноценная каско около 167000) Осталась непонятная сумма 222709. Оказывается это страховка жизни (не является обязательной и на условие кредита не влияет) так написано в договоре. Эту страховку нельзя расторгнуть, можно лишь анулировать в течении 14 дней. Но про это все промолчали, а узнал я про это только тогда, когда подошло время первого платежа. И естественно прошло уже более 14 дней. Стоимость страховки жизни включили в стоимость кредита и придётся заплатить проценты и на эту сумму😢 В итоге общая сумма страховок обходится: 167000+222000+8000осаго Получается почти 400000₽😩😢 И скорее всего я далеко не первый и не последний кто столкнулся с этим. А так всё хорошо. Машина радует) Даже коврики салона шли в подарок. PS: читайте внимательно Документы при заполнении, чтобы не повторять мои ошибки. А то получается ждёшь пол года автомобиль, а когда он приехал, быстренько подписываешь документы, только лишь бы поскорее уже забрать авто.
Читать целиком
ТЗ
ТПК Золотое крыло, официальный дилер Toyota
18 января 2019, официальный ответ
Денис Сергеевич, мы удивлены и огорчены низкой оценкой и негативным отзывом оставленными Вами, так к…
​Рус Фифа​1 отзыв
Неплохой дилер, более менее работают быстро и качественно, во всяком случае в ДЕСЯТКИ раз лучше чем ОД Мицубиси! рекомендую.
ТЗ
ТПК Золотое крыло, официальный дилер Toyota
11 января 2019, официальный ответ
Благодарим Вас за отзыв! Чего не хватило до максимальной оценки?
​Данила​5 отзывов
Приветствую дорогой читатель отзывов) Не так часто пишу отзывы, но сдесь накипело. Стал я обладателем подержанного Тоета Ленд Крузер Прадо 150 2013 года. Произошла поломка на трассе, я сразу же позвонил О.Д. записался на ремонт, они смогли принять автомобиль на диагностику только через 10. Принимают документы на ремонт два сервисных специалиста:) Которые вообще ничего не понимают в машинах, и не могут нормально проконсультировать по ценам запчастей, ну ладно дело не в этом. После диагностики сказали что нужно менять блок управления компьютером, но это не точно. заявили стоимость 100000р, и только после этого можно продолжать диагностику, на что я ответил, а если дело не в компьютере то кому он останется? Ответ был что, запчасть останется вам, и вернуть ее нельзя. В конечном итоге мне сказали машина ваша, что хотите то с ней и делайте. И цена на запчасть стала 57000р. В заключение хочется сказать, что нормальных специалистов там нет. Отношения к клиентам ужасное. Были случаи когда приходилось обращаться к дилеру Форд и WV там более компетентные менеджеры и ремотники с поставленной задачей справлялись быстро. От дилера Тоета машина уехала не веревке:)) Я не рекомендую этого ОД Всем удачи на дорогах)
Читать целиком
ТЗ
ТПК Золотое крыло, официальный дилер Toyota
14 августа 2018, официальный ответ
В своём отзыве Вы не упомянули о том, что в первую очередь, до замены датчика ЭБУ ДВС, нашими специа…
​hantai​2 отзыва
Однозначно не рекомендую. У нас в Красноярске закрылся оф дилер, поэтому покупал здесь. Я приехал с Красноярска, предварительно договорившись о времени выдачи, и никто не подготовил ничего. Бегал за менеджером по салону и напоминал ему что мне 800 км назад ехать, хотелось бы уехать побыстрее. При-этом машина стоимостью больше 3 миллионов рублей. То что по гарантии никто ничего не объяснил, машина не до конца вымыта и много чего по мелочи это уже и не в счёт. Через 4 с половиной часа забрал машину и счастливо поехал. Однако данные "профессионалы" мне документы неправильно оформили, вторую неделю не могу на учет поставить. Видимо придётся опять в Новокузнецк ехать. Так что если у вас хорошо со временем. его (времени) много обращайтесь сюда. Вам помогут убить время.
Читать целиком
ТЗ
ТПК Золотое крыло, официальный дилер Toyota
23 июня 2018, официальный ответ
Просим Вас помочь нам идентифицировать описанный Вами случай для того, чтобы мы смогли принять меры…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее