Детская поликлиника №13

Детские поликлиники

2.5

92 оценки

ГБУЗ Кузбасская детская клиническая больница им. профессора Ю.Е. Малаховского

2.5

92 оценки

90 отзывов

По доверию

По новизне

Только отрицательные

Только положительные

Николай·2 отзыва

Не понравилось

Комната для кормления без штор, с улицы всё видно. Теряется смысл, можно покормить ребёнка с таким успехом и в коридоре.

1 посещение

Отзыв подтверждён

дм

д м·2 отзыва

Совсем не понравилось

Прозвон идет в колл-центр уже полчаса с успокаивающей музыкой без ответа! Бегу в больницу, чтоб в очередной раз услышать, что талонов нет! Почему нельзя открыть на том же сайте записи на месяц на два вперед, чтоб люди могли видеть сколько талонов и готов ли ждать это время! Просто как голодные игры открывают эту запись на час, где ни дозвонится, ни достучаться невозможно! Почему не отвечают телефоны, почему в регистратуре хамки, почему нет никаких реакций !?Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ЕТ

Екатерина Т.·40 отзывов

В восторге

Хорошая поликлиника. Наблюдаемая два года с двумя детьми и пока всё устраивает.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ok …·60 отзывов

В восторге

Прекрасный врач Ломакова Нелли, тот врач, хочу выразить благодарность врачу за его профессионализм и любовь к своей работе.

2 посещения

Отзыв подтверждён

Юлия·7 отзывов

В восторге

Ещё в апреле обращались за справками, документами и обследованиями для операции в другом городе. Время на подготовку была всего неделя. Так как время было ограничено , помощь в подготовке оказала заведующая поликлиникой, она лично помогала собирать все нужные справки и обследования. Врачи во всем помогли, записали нас на все процедуры, всегда были на связи с нами. Большое спасибо всем,кто помог. И отдельное спасибо хочу сказать Марии Владимировне. Приятный человек, чуткий врач. Она несколько раз оформляла нам документы для обследований, всё всегда вовремя, грамотно. Всегда подскажет по-любому вопросу. И ребенок всегда идёт на прием к ней с удовольствием.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Murka Nk·110 отзывов

В восторге

Были после ремонта. Удобно, что вход теперь расположен рядом с парковкой у Магнита, а не как раньше, когда пол-здания нужно было пройти с ребёнком на руках… На входе сразу регистратура, охранник стоит. Рядом с регистратурой висит экран с актуальной информацией кабинетов, где какой врач принимает, что очень удобно. Пришли к офтальмологу, кабинет посмотрели на экране, никого не отвлекая вопросами. Приняли сразу, без очередей, по нашей записи. Записывались на Сеченова с 7:30, но там сказали, что нужно было в своей поликлинике в регистратуре записаться. До колл-центра в пятницу не дозвониться. ( Коридоры чистые, с детскими наклейками и указателями кабинетов. Нам понравилась поликлиника. 👍🏻👍🏻👍🏻Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Любовь Забудская·7 отзывов

Совсем не понравилось

С новорожденным пришлось долго ждать в очереди. Зачем спрашивается запись на время, если она не соблюдается

1 посещение

Отзыв подтверждён

Дарья Замятина·12 отзывов

В восторге

Добрый день! Мы с малышом остались в приятном восторге от данного учреждения. Начиная со входа, где охранник помог придержал дверь, в регистратуре женщина очень приятная, проконсультировала. В поликлинике номер 13 чисто и уютно, все врачи проходя мимо играючи здороваются с ребятишками, благоприятная обстановка. Мы в данной поликлинике впервые, в нее нас направила поликлинника номер 6 (Кузнецкий район), так как в ней нет врача офтальмолога. Были на приеме у Ломаковой Н.Н., внимательный и грамотный врач. Осмотр проводился детально, с понятной консультацией. Спасибо! Всех благ!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Алена Шушакова·13 отзывов

В восторге

Мне нравился наша новая участковая. Нравится обновление поликлиники и дружелюбность персонала на ресепшен. Оказывается модно кровь сдавать не только общий анализЧитать целиком

Ирина·11 отзывов

Было средне

Очень сложно дать оценку поликлинике, посещаем мы ее почти 17 лет (с самого рождения), долгие годы нашим врачам была Шадрина С.Г. Замечательный доктор, внимательная, адекватная, жаль что сейчас она ушла. Рычковская Н.К. - невролог, всегда примет ребенка и ответит на все вопросы, поможет с лечением. Теперь о печальном - это колл-центр...дозвонться нереально. Три!!!! месяца каждую пятницу с 7.30 до 8.30 сижу на телефоне что б записать ребенка на обследование УЗИ!!! Да, давно б скажите сходите "платно", Но нам надо что б заключение было из государственной поликлиники! Похоже прийдется писать в Мин.здрав и прикладывать распечатки регулярных дозвонов без ответа. Новый ремонт это конечно замечательно, но создайте условия для хороших отзывов.Читать целиком

ЕГ

Елена Габрат·3 отзыва

Совсем не понравилось

Сидит в регистратуре не хороший человек. Была 15.01.26. Хотела карту забрать. Ничем не помогла так как был полис только в электронном виде, разговаривала не доброжелательно, если по-другому не сказать. В итоге пошла сама искать карточку. Нужна была , чтобы диспансеризацию проходить с 2-х месячным ребенком. От таких сотрудников портится впечатление о всей поликлинике в целом.Читать целиком

Tatyana Gusarova·4 отзыва

Совсем не понравилось

Поликлиника-то, может, и хорошая, но вот врачи там с таким же профессионализмом, что у любого родителя. Моему ребенку год ГОД!!!! не могли поставить диагноз. А нет, ставили, ЗУБЫ! Ребенок кашляет до рвота, а мне говорят «это зубы лезут, ждите». На просьбу о направлении на рентген «зачем ребенка лишний раз облучать». Да правда что! Как итог, у ребенка длительный коклюш, который дал осложнение в виде пневмонии. Как вам такое, дорогое руководство? И вишенка на торте! Мы стабильно раз в месяц все это время посещали поликлинику! Мой ребенок находился рядом с деткам, которым даже 3х месяцев нет, а значит и прививки от коклюша нет. Так вот, если вдруг ваш ребенок заболел коклюшем, может благодарить эту «замечательную» поликлинику!Читать целиком

ИЧ

Ирина Чичельник·2 отзыва

В восторге

Хочу выразить огромную благодарность врачам 4 участка, за внимательное и трепетное отношение, за желание помочь 🙏! Не в одной поликлинике не встречала, таких добрых и отзывчивых врачей!Читать целиком

Алина Белых·7 отзывов

Было средне

Регистраторам можно как-то донести что они работают с людьми! Пришла забрать карту ребенка перед приемом врача в другой клинике. Минут 10 ее искали, не нашли . Села и сказала: «везде искала и не знаю где она» На мой вопрос а куда мне идти сидела молчала. Пока ещё раз не стала спрашивать . Затем выяснилось что доктор в отпуске обращаться к нему надо И вопрос не по адресу вообще Интересно мне А куда по адресу Сразу к заведующей?? Уже начали собираться уходить думала после приема приеду и схожу к заведующей. Так мне на пороге выдали карту Какой-то базар вокзал Правила вроде есть Что карта где-то там должна лежать Но Как она тебе понадобиться Все сразу не в курсе где документ ребенка ! ОтвратительноЧитать целиком

АК

Алексей Коновалов·3 отзыва

Совсем не понравилось

Где прошлые милые барышни, которые до ремонта сидели в регистратуре и всегда готовы были помочь? Сейчас же сидят вообще незаинтересованные личности, которые даже не смотрят на тебя когда ты к ним обращаешься или отвечают через раз. Как это можно? Регистратура - это же визитная карточка поликлиники! И тут такое. Надо исправляться.Читать целиком

Елизавета Удалова·18 отзывов

Совсем не понравилось

Оценка контакт-центру, в который дозвониться просто нереально!

Ксения Саморокова·11 отзывов

Не понравилось

С 8:30 до 13:40 звоню, что бы вызвать врача на дом , трубку не берет ни кто .

В Белая·5 отзывов

В восторге

Одна из лучших...про регистраторов могу сказать..только лучшее и хорошее...спасибо за их не лёгких труд))а то что анализы не находятся....во время приходить надо за ними...и их..возят в другие поликлиники не специально..конечно..такое бывает)и врачи,и мед сестра..оперативно....жаловаться мы все умеем,а человеческого ничего нет..Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Елена Акбарова·17 отзывов

Совсем не понравилось

Была у нас педиатр Наталья Фёдорова, просто человек с большим сердцем!!! Ради неё только ходили остальное это просто ужас!!!! Сейчас как чужие ходим, жалко. Буду тоже жалобу оставлять в Минздрав, все хуже и хуже....Читать целиком

Мария Александровна·21 отзыв

В восторге

Приняли по времени. Офтальмологи хорошие, с самых дверей определили проблему, назначили лечение

User X·38 отзывов

Совсем не понравилось

Трубку не берут специально, ужасный персонал матеряться прям при поситителях и орут, отзываются о своей заведующей плохо прям открыто что-то на задолбала ! При чем говорят их задолбали звонками. Не рекомендую. Врут что обзванивают, давайте доказательства съехали в итоге на нет. Врачи уходят на больничные и в отпуск, берут записи, приходишь их нет, а поликлиника не предупредила!Читать целиком

В.

Влади .·17 отзывов

Совсем не понравилось

Невозможно дозвониться в ужасный колцентр, чтобы вызвать врача!!! Два часа! Два часа звоним с ребенком на руках с температурой, так и не дозвонились! "Ругательство"! Медсестре написали, сказала только через заявку колцентру, но это невозможно!!!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ЕК

Елена Кузнецова·6 отзывов

Совсем не понравилось

Почему нельзя просто поставить в регистратуру телефон?? Зачем нужен коллцентр если туда невозможно дозвониться?? Запись к врачу происходит только в пятницу,с 7:30 до 8:30 звоню; час, ЧАС я не могу дозвониться!!! Это просто издевательство!!Читать целиком

ДХ

Дарья Хабибуллина·5 отзывов

Совсем не понравилось

Через колл-центр к врачам не записаться! Записаться на кровь теперь можно только лично в регистратуре с направлением за несколько дней, потому что видите ли врач забирает направление и подписывает пробирки к определенному дню. Мы все работаем!! Приехать в поликлинику, чтобы на кровь записаться? Вы серьезно?? Нас может не быть в городе! Такое ощущение, что руководством делается всё, чтобы мы пошли сдавать анализы и проходить диспансеризацию в платные лаборатории и клиники! У поликлиники меньше хлопот!Читать целиком

КП

Кирилл Пилипчук·12 отзывов

Совсем не понравилось

Не берут трубку, отвратительное обслуживание

София Пименова·4 отзыва

В восторге

Были на приёме у невролога Рычковской Надежды Корнилиевны! Очень понравилось отношение к маленькому пациенту и маме, все рекомендации чётко и по существу. Врач очень приятная в общении, объясняет все подробно и спокойноЧитать целиком

Екатерина Кривошеева·11 отзывов

Совсем не понравилось

Это какое то издевательство над детьми! В красной зоне один педиатр, который принимает одного пациента по 20 минут!В очереди детки до 3 лет сидят по 3 часа с температурой под 39! Неужели нельзя порасторопнее как-то? Или два кабинета чтобы работали в сезон высокой заболеваемости?!Читать целиком

Алина Мартовицкая·11 отзывов

Совсем не понравилось

Это УЖАС!!! Записать ребёнка к офтальмологу невозможно! Нужно обязательно писать жалобу в Министерство Здравоохранения на эту поликлинику, чтобы провели проверку о работе сотрудников регистратуры! Позвонила в понедельник, сказали: «Звоните в пятницу в колл-центр, с 07.30 записывайтесь, будут талоны» Сегодня 31.01 с 07.30 и до 08.20 позвонив, мы слушали музыку в телефоне, никто трубку не брал , в 08.20-звонок прерван и приходит смс : на вашем счете -250 рублей! Прекрасно 👍🏻 Все для людей. До 12.00 мы пытались дозвониться, (уже из принципа!) В 13.00 о ЧУДО- ответили. Спрашиваю: «Девушка, как нам записаться к офтальмологу с 07.30 не можем дозвониться со всех номеров»… и знаете какой ответ : «Все талоны уже разобрали» и бросила трубку… я перезваниваю… и снова никто не отвечает… 😳Когда, интересно, все талоны могли разобрать ????? Просто когда ??? Если никто не отвечал???!!! Что за безобразное отношение!!! Зачем вообще работники в колл центре, которые не берут телефон!!! Такого нет НИГДЕ!!!Читать целиком

ТМ

Татьяна Михайлова·13 отзывов

Совсем не понравилось

Дозвониться невозможно! По первому номеру, который указан в справочнике +73843324540, ответила просто хамка, наорала и сказала что это взрослая больница. По второму номеру трубку так никто и не взял!Читать целиком

Юлия Репина·9 отзывов

В восторге

Поликлиника одна из лучших. После ремонта очень симпатично стало. Врачи доброжелательные, отзывчивые. 12 лет мы там обслуживаемся и ни на кого не променяю. Тем более был опыт: на время ремонта приходилось ходить на Ушинского. Вот там, да, жесть. А то что многие дозвониться не могут, это писать отзыв на колл-центр надо.Читать целиком

АА

Ася Альбинович·1 отзыв

Совсем не понравилось

Дурдом,а не поликлиника, особенно регистратура!!

ИЧ

Ирина Чалкова·10 отзывов

Совсем не понравилось

Трубки не берут !!!

Анна В·4 отзыва

В восторге

Хочу отметить великолепную работу медицинской сестры с большой буквы Ирины Юрьевны Бобылевой! С новорожденности наблюдаемся на этом участке, одни слова благодарности! Когда доброта, чуткость, этика и деонтология уместились в одном человеке! Спасибо за вашу заботу, за вашу человечность! Пусть ваша жизнь будет наполнена любовью и счастьем !Читать целиком

Ташка Иванова·4 отзыва

Совсем не понравилось

Что за трэш?! Женщины в регистратуре вы как работаете ? Никогда ничего найти не можете ! Зато поболтать у вас есть время , даже если кто то стоит у вам Откройте глаза , может тогда найдёте анализы Как вас вообще взяли на работу Прежняя регистрация хоть была и в кабинете и то на много лучше было Щас фууу Оценка именно за регистратуруЧитать целиком

Seregin Eugene·1 отзыв

Совсем не понравилось

Это что за беспредел? Почему на номер никто не отвечает,ни на какой причем. Больница закрыта уже давно,и мы все это время не можем забрать детскую карточку,почему никто не следит за оставленными отзывами и никак на это не реагируют? Заведующий врач вообще потеряла свой телефон,как рабочий так и сотовый,зачем назначаются такие люди на работу?Читать целиком

Anastasya Gette·6 отзывов

Совсем не понравилось

Позвонила в колл-центр с вопросом куда можно обратиться и что нужно для этого, если ребёнку исполнилось 18, так по хамски ответили!!! Вы зачем там работаете, если совсем не умеете общаться с людьми!Читать целиком

КК

Кирилл Коцило·5 отзывов

Совсем не понравилось

Поликлинника без лояльности к пациэнтам!

Nord Way·4 отзыва

Совсем не понравилось

Невозможно дозвониться до кол-центра. Идет вызов и через 4 минуты обрывается. Как можнотдозвониться?Читать целиком

Дп

Детская поликлиника №13

25 июля 2023, официальный ответ

Педиатрическая служба выведена из состава медицинской организации ГАУЗ «НГКБ № 1» и с 01.07.2023г. п…

Маша Ш·24 отзыва

Совсем не понравилось

Три дня не могу дозвониться до колл-центра! Сотрудники на вечеринку уехали?

ОС

Олеся Саковская·9 отзывов

В восторге

Отзывчивый персонал в регистратуре, врачи - профессионалы!

Дп

Детская поликлиника №13

6 июня 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Олеся. Спасибо за отзыв и оценку. Были рады знакомству 🌸

Зоя Зычкова·1 отзыв

Совсем не понравилось

Совсем не организовано рабочее время! В расписании указано: приëм с часу до пяти,затем уборка/кварцевание, по факту: приезжаешь с выпиской из больницы и оказывается, что с полтретьего до четырёх убираются/кварцуются ОДНОВРЕМЕННО оба ведущих приëм кабинета. Почему обработку нельзя проводить по очереди, чтобы второй кабинет в это время работал? Почему не соответствует расписание работы кабинета действительности? Сидеть лишних полчаса в очереди с ребëнком-инвалидом нет возможности. Неужели нельзя грамотно организовать рабочий процесс?Читать целиком

Дп

Детская поликлиника №13

29 июня 2023, официальный ответ

В связи с периодом летних отпусков в детской поликлинике изменен график кварцевания и влажной уборки…

ШС

Шахром Сатторов·4 отзыва

Совсем не понравилось

Обещали 13 осмотреть ребёнка потом 15 ,так и не пришли!

Дп

Детская поликлиника №13

24 мая 2023, официальный ответ

Патронаж медицинской сестры участковой был запланирован и выполнен 16.05.2023.

Alisa Alisa·5 отзывов

Совсем не понравилось

Вечная проблема с записью к неврологу, по телефону не дозвониться, в регистратуре очередь. У многих нет возможности придти в регистратуру, а телефон не отвечает. Как проходить врачей, если не в состоянии наладить четкую запись. И ответ у вас один и тот же всем. Наладьте запись и отзывы будут по теме, а не про колл центры.Читать целиком

Дп

Детская поликлиника №13

5 июня 2023, официальный ответ

Дозвон в регистратуры детских поликлиник ГАУЗ «НГКБ №1» осуществляется по единому номеру колл-центра…

Рашид Шакяров·2 отзыва

Совсем не понравилось

До поликлинике не дозвониться просто слов нет… в пятницу пришел в 8 утра народу 30 человек стоит на запись по врачамЧитать целиком

Дп

Детская поликлиника №13

26 апреля 2023, официальный ответ

Запись на плановый прием к врачам-специалистам проводится как при личном обращении в регистратуру по…

Евгения Бондарева·14 отзывов

Совсем не понравилось

Запись только по пятница и как рабочему человеку записать своего ребёнка? Сайт и приложение после 07.54 перестаёт работать? В поликлиники на запись очередь начиная улицы, по телефону не зозвонишься, с 8.03 до 8.33 прослушка музыки! Спасибо за вашу модернизацию, забили на все!Читать целиком

Дп

Детская поликлиника №13

5 апреля 2023, официальный ответ

По многоканальному номеру телефона кол-центра действительно, в определенные часы, бывает трудно дозв…

Зоя Зычкова·9 отзывов

Не понравилось

Дозвониться нереально. Полтора часа непрерывным звонков без ответа. Этт вообще законно? Рабочий день с 8.00 до 18.00, но ни в 8, ни 9, ни в 14, ни в 15 не дозвониться!!! На что тратятся деньги налогоплательщиков? Можно же сделать как в Кемерово многоканальный телефон, чтобы не сбрасывались звонки и сообщать номер очереди на линии. Я готова ждать и 40 минут ответа, лишь бы он был! А не ааа тут творить в пустоту миллион раз и так и не связаться с оператором за полтора часа НИ РАЗУ! И этот ужас происходит постоянно на протяжении уже 5 лет. Почему никак это вопрос не решается, можно же исправить ситуацию в лучшую сторону. Только, видно, жтт нп надо никому. Лишь бы деньги бюджетные грести.Читать целиком

Дп

Детская поликлиника №13

14 марта 2023, официальный ответ

Администрация НГКБ №1 сообщает Дозвон в регистратуры детских поликлиник Учреждения осуществляется по…

АВ

Алена Вороненко·9 отзывов

Совсем не понравилось

Самая худшая поликлиника!Попасть к педиатру нужно записываться за 10 дней,безграмотные педиатры,которые угробили здоровье ребенка,назначают препараты на которые у ребенка непереносимость,даже открыть медицинскую карту не могут и посмотреть!!!врачей нет,вот она бесплатная медицинаЧитать целиком

Татьяна Харченко·4 отзыва

Совсем не понравилось

В красной зоне очередь 10 человек и закрывают кабинет еще на 30 мин на УФО. Ужас

Татьяна Черепанова·34 отзыва

В восторге

Читая отзывы даже не верю что это про эту поликлинику. Участковый педиатр приятная женщина, на все вопросы ответит, похвалит малыша (а приятно так будто меня хвалят), направления все без проблем дает. Патронажная сестра тоже внимательная, дала свой номер что бы при любых вопросах звонила, о всех записях предупреждает, звонит сама узнает как у нас дела. Очень удивлена данным уровнем заботы. Невролог и процедурная сестра - все с кем я взаимодействовала - внимательные и добрые женщины, ласкового слова не пожалеют. Единственна от кого ни здрасьте ни пожалуйста это женщина в гардеробе, но это если прям придраться:) Очередей нет, пеленальных столов в коридоре куча, лавочек тоже. Пс: 6 участок вроде.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

nasti.privet5·10 отзывов

Совсем не понравилось

Контакт-центр находится, видимо, за пределами вселенной. Легче до "Смольного" дозвониться Уже вторую неделю пытаюсь записать ребёнка к ортопеду. Запись производится по пятницам. В 8.00 никто не берёт трубку. Дозвон может идти бесконечно (моё терпение иссякло на 20ой минуте). В 10-00 уже всё расписано. КАК??????Читать целиком

🍪

Мы используем cookies подробнее