Требования к кандидату:
– Личностные характеристики:
– Аналитический склад ума
– Внимание к деталям
– Грамотная устная и письменная речь
– Коммуникабельность
– Ответственность
– Умение работать в команде
– Уровень образования:
Специальности с ИТ-профилем, в т.ч.:
– Информационные системы в экономике
– Бизнес-информатика
– Прикладная математика и информатика
– Автоматика и вычислительная техника и пр.
– Требуемые компетенции:
– Знание принципов работ современных информационных систем, баз данных
– Понимание различных бизнес-процессов предприятий
– Функциональные обязанности:
– Техническая поддержка автоматизируемых процессов компаний, в т.ч.:
– Анализ возникающих вопросов и поиск решений, по инцидентам Заказчика (желательно со знанием структур БД, основ программирования, написания запросов)
– Локализация инцидентов с технической точки зрения и понимания бизнес-процессов Заказчика
– Консультирование специалистов Заказчика по вопросам, возникающим в ходе промышленной эксплуатации систем
– Разработка Технических заданий на модификации системы
– Тестирование и сдача Заказчику выполненных модификаций системы
– Регистрация инцидентов по выявленным дефектам и несоответствиям в коде ИС и документации к ИС
– Непосредственное участие в работе с разработчиками (на уровне знания структуры БД системы и функционала системы) по выявлению проблем функционирования системы и модификации системы
– Использование технических средств (написание SQL-запросов, выборок, отчетов) для анализа и локализации инцидентов
– Развитие систем у текущих Клиентов:
– Подготовка и проведение инструктажа сотрудников Заказчика по новинкам системы, обновлениям в рамках изменений Законодательства
– Участие в проведении вебинаров, семинаров и презентаций для Клиентов.
– Документирование автоматизируемых процессов, разработка проектной документации:
– Разработка рекомендаций по настройке системы
– Разработка инструкций на рабочие места пользователей
– Разработка методических пособий
– Разработка прочей проектной документации