............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

АльфаСтрахование

Страховая компания

2.6

292 оценки

АО АльфаСтрахование

2.6

292 оценки

209 отзывов

По доверию

По новизне

Только отрицательные

Только положительные

ДГ

Денис Горовенко·1 отзыв

В восторге

Возвращал страховку Альфа-каско. Все прошло очень быстро. Менеджер Надежда Дмитриевна все рассказала разложила по полочкам. Я, очень доволен.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Гж

Городской житель·3 отзыва

В восторге

Делал ОАГО. Очень быстро!

1 посещение

Отзыв подтверждён

МВ

Михаил Вяльцев·15 отзывов

В восторге

Хорошая страховая компания

1 посещение

Отзыв подтверждён

Оля Дятлева·22 отзыва

Совсем не понравилось

Не оформляют страхование , без объяснения причины. Сервис -0

1 посещение

Отзыв подтверждён

Анастасия Бендиченко·3 отзыва

Совсем не понравилось

Отвратительная контора и сотрудники ужасные. Невозможно воспользоваться Дмс

1 посещение

Отзыв подтверждён

ПА

Полина Андрияс·3 отзыва

Совсем не понравилось

Самая ужасная контора, по другому их не назвать, считают китайскими запчастями, ремонт на сто насчитали 180, в страховой ток 130, в дтп не виновата и еще свои деньги кидать, в законе написано ДОПУСКАЕТСЯ ремонт неродными запчастями, но не обязателен, а китайские запчасти по качеству и внешним признакам (зазоры больше) отличаются от родных японских, так с какого я до дтп имела одну машину, а после дтп и ремонта страховой буду иметь совершенно другую, с китайскими запчастями и с зазорами в толщину с палец. Я за все годы пользования машинами выплатила этой конторе больше 300 тысяч рублей за страховку, а они во-первых все говорят разную информацию по поводу нужен собственник или нет, во-вторых не называют адреса и я наобум ездила по офисам, в-третьих не могут даже расчет сделать приблизительно равный стоимости ремонта. Обратилась с юристу, буду бороться с ними, с рук не спущу им это. Пойду в суд, но выплатят они по полной. Желаю разорения вашей контореЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Роман شاكيروف·12 отзывов

Совсем не понравилось

Каб.224 возмещение убытков. Сидят 4-5 тел, смотрят в смартфоны, требуют запись по телефону, обслуживать не хотят. Крайне неприятная атмосфера, неприятные люди. Ты им деньги - они тебе шиш. Не советую, обратитесь в другую компанию.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Антон Петров·4 отзыва

В восторге

Обратился по возмещению после дтп. Написал заявление. Без каких-либо проблем. Быстро решился мой вопрос. Нет претензий!

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ксю М·11 отзывов

Совсем не понравилось

Если вы хотите проверить свои нервы на прочность, потратить месяцы жизни и остаться без денег — вам сюда. Реальный опыт, подтверждённый видео и документами. Хронология моего ада: 09.03.2026 — звоню на горячую линию, чтобы узнать адрес подачи документов по ОСАГО. Оператор даёт адрес: ул. Солдатская, 4. Позже выясняется, что этого адреса нет в официальных реестрах компании. Просто нет. Меня сознательно отправили в никуда. 10.03.2026 — приезжаю по указанному адресу. Сотрудник отказывается принимать документы, заявляя: «У вас три года есть, записывайтесь». Отказ снят на видео. 11.03.2026 — приезжаю снова. Сотрудник сканирует мои документы ГИБДД, заявляет, что «на скане не видно», и отказывается принимать. На просьбу назвать фамилию — «отказ писать не собираюсь, уберите камеру». Второй сотрудник сзади орёт: «Вызывай опергруппу». Всё на видео. 11.03.2026 — отправляю документы EMS с описью. Письмо приходит в город 13.03. Курьер пытается вручить 17.03 — сотрудники страховой отказываются принять письмо и отправляют меня в Кемерово, потом в Москву. 13.03.2026 — получаю отписку на претензию: «Провели работу с сотрудниками, но денег не дадим». Итог: · Заявление о страховой выплате не принято до сих пор. · Сотрудники отказываются называть фамилии, угрожают. · Компания системно уклоняется от приёма документов. · Ответы на претензии — формальные отписки. Мой совет: если у вас есть выбор — обходите эту «контору» десятой дорогой. Если же вы, как и я, уже втянуты — сразу нанимайте юриста, снимайте всё на видео и готовьтесь к долгой войне. Никакой «доброй воли» от них не дождётесь. P.S. Жалобы в ЦБ, РСА, прокуратуру и Роспотребнадзор уже направлены. Буду судиться до последнего. Просто чтобы эти «товарищи» поняли, что не все клиенты — тряпки.Читать целиком

ПГ

Павел Гриценко·1 отзыв

Совсем не понравилось

Отвратительное отношение к клиентам, посылают из кабинета в кабинет , работать некто не хочет!!! Записывайтесь по телефону, на вопрос почему не могу сделать тут и сейчас, ответ- можете, зачем тогда куда то записываться?? Просто подать документы о дтп ушел месяц, не ногой больше в эту страховуюЧитать целиком

Светлана Сергеева·17 отзывов

Совсем не понравилось

ДМС отвратительно! С утра звоню-не входит, в программу, с обеда-входит. Чтобы получить лечение нужно танцы с бубнами танцевать. В программе одно, по факту будете выколачивать, пока не надоест. Максимум можно получить только то, что по прямому доступу. Не более! Кровь, моча, приём низкоквалифицированного терапевта. Хочу одобрю, хочу-нет. Никаких документов не дают.Читать целиком

ЮП

Юлия Прончина·6 отзывов

Совсем не понравилось

Отвоатительная организация, начиная с некомпетентных сотрудников в офисе, заканчивая такими же по горячей линии, расторгли договор деньги не переводят, обращение в прокуратуру готовится на нихЧитать целиком

АВ

Александр Вяльцев·1 отзыв

Совсем не понравилось

Ужасная компания ДМС ничего не делает правильно прикидываются что делают,а сами оформляют специально неправильно

Алена Сидорчук·8 отзывов

Совсем не понравилось

А вы трубки когда то берёте? Звоните записывайтесь у нас все по записи, а записаться то к вам как?

ИС

Иван Сергеев·127 отзывов

Совсем не понравилось

Оформил на сайте полис Осаго, случайно оформил к нему полис Альфа-Защита. На следующий день подал заявление о расторжении в чате, в итоге 5 раз звонил и писал, результата ноль. Полис расторгнуть не могут, хотя его действие начнётся только через 15 дней... Жесть, а не страховая. Никому не рекомендую. В чате абсолютно неадекватные и не компетентные сотрудники, в колл-центре такие же бездариЧитать целиком

МШ

Мария Шабалина·2 отзыва

Совсем не понравилось

ДМС-страхование, каждый год они придумывают что то новое, чтоб не оплачивать процедуры, не в ходит в программу и всё. А какие лекарства и процедуры они оплачивают, не говорят. Не страхуйтесь, всё равно будете платить со своего кармана и в больнице и за страховку.Читать целиком

ОГ

Олег Гальманов·2 отзыва

Совсем не понравилось

Ужасная компания Никакой согласованности среди отделов нет, направляют от одного офиса к другому, будто пытаются скинуть работу друг на друга При постановке вопроса молча смотрят в компьютеры и не могут ответить на банальные вопросы Позор, больше страховаться у вас не собираюсьЧитать целиком

КК

Кирилл Кузьмин·14 отзывов

Совсем не понравилось

Если хотите потерять свои деньги, то обращайтесь в эту компанию Случилось дтп, ремонтировать пол машины Мастерская насчитала работы на 130к рублей, плюс запчасти 50к. Эти расчетчики, если их так можно назвать, насчитали мне 130к с китайскими запчастями То есть я попал в аварию не по своей вине, плачу 6 лет за страховку и должен докидывать деньги со своего кармана за ремонт своей машины, в которую мне въехали Худшая компанияЧитать целиком

Алексей Куковякин·32 отзыва

Совсем не понравилось

С физическими лицами отказываются заключать договора!!! Просто позор!!! 😡😡😡 полное отсутствие клиентоориентированности!!!

ГЖ

Городской Житель·12 отзывов

Совсем не понравилось

В ноябре 2024 было ДТП. На дворе конец мая 2025 и я до сих пор езжу на разбитом авто. Т.к. страховая занизила выплату более, чем в 4 раза!!! Независимая 191 000р насчитала, страховая выплатила 41100р. Считают китайскими запчастями, которые очень плохого качества и оригинальные запчасти в наличии есть!!! Пользуются законами! И сейчас подошло время продления страхового полиса, так альфастрахование каждый день шлёт письма. А когда ДТП было, то 3 месяца везли мне соглашение с Кемерово для суда!!! А для чего мне такая страховка??? Альфастрахование сосите.... (сами знаете что)Читать целиком

ТБ

Татьяна Булгакова·5 отзывов

Совсем не понравилось

Пытаюсь дозвониться неделю... Как будто такой конторы не существует. Как деньги за страховку получать, так первые названиваете с предложениями. А как услугу оказать-вы сразу в домике.Читать целиком

Алина Анатольевна·12 отзывов

Совсем не понравилось

Обратились с вопросом о страховке, сотрудники просто НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ! И это самое малое слово, что про них можно написать. Вопрос был конкретно поставлен, ситуация была рассказана детально не только нами, но и юристом. На что эти горе дамочки развели своими ручками и сказали «мы не знаем», пригласили свою ГЛАВНУЮ, которая не знает даже больше, чем ее золотые сотрудники. Посадили писать заявление, на вопросы «как писать?» и «что писать?» так же ничего не ответили, ткнули лицом в шапку заполнения и хватит с вас, такого отношения мы еще не встречали конечно. Набрали по объявлению, ничему не научили и вывели в люди…слов нет, одни эмоции и маты🤬😡. Помощи так и не получили!Читать целиком

МС

Марина Соболева·31 отзыв

Совсем не понравилось

Невозможно дозвониться , ужас какой то просто !

ПМ

Павел Мауль·21 отзыв

Совсем не понравилось

Ребята, при оформлении расторжения полиса, вам не вернут ни копейки!

АП

Анна Панова·3 отзыва

Совсем не понравилось

Самая ужасная страховая, с сотрудников слов не вытянешь, как будто они у них платные. При обращении выплату назначили на новой машине за крыло 5 тыс. учитывая что сама страховка у них стоит 110 тыс. а на след год насчитали из-за того что уже были обращения 160 тыс. И еще могу кучу негативных ситуации сюда добавить!Читать целиком

Елена Хамитова·25 отзывов

Совсем не понравилось

ДМС страхование. Не советую связываться с этой дырявой конторой. Одно обещание по полюсу а по факту ничего не возможно пройти. Бегите от них подальше

ДШ

Дарья Шубина·4 отзыва

В восторге

Записали по телефону,приняли в назначенное время. Сотрудник очень корректно и вежливо всё объяснил,помог заполнить нужные документы. Минус один- парковка!!!!Читать целиком

Николай Каргаполов·3 отзыва

В восторге

Быстро решили вопрос по выплате страховки. Девушки максимально оперативно объяснили как подать заявление и получить страховую выплату.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Анна D·45 отзывов

В восторге

Немного сложно ориентироваться в лабиринтах Фрегата. В АльфаСтрахование обращаюсь не в первый раз по поводу возмещения затрат на лекарства. При наличии всех необходимых документов заполнение заявления было не сложным. Сотрудница вежливая и доброжелательная, всё объяснила, сделала необходимые копии, приняла заявление. В прошлый раз проблем с выплатой не возникло, надеюсь, что и сейчас всё будет вовремя.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ИП

Иван Петухов·5 отзывов

Понравилось

Денег ещё не дали, но Артем по записи - быстро, корректно, вежливо!

1 посещение

Отзыв подтверждён

ВК

Владимир Колпаков·2 отзыва

В восторге

Быстро производятся выплаты

Galina Zibert·7 отзывов

Совсем не понравилось

Две недели не могут внести изменения в полис. То запрос не прошел, якобы сбой программы. Когда заявку приняли, то все сроки вышли- ничего не сделали и делать не хотят, прислали уведомление на электронку примерно с таким содержанием. Как понимать такую работу организации? И это не страховой случай, а просто правка десяти цифорок, видимо есть какой-то тайный умысел, чтоб документы были "ложны"....??? При звонке на вопрос о возможном страховом случае и неправильно указанных паспортных данных, переключили на другого оператора, где после долгого ожидания сами же и сбросили, уведомив, что ближайший освободившийся перезвонит, так информации до сих пор никто не дал. При повторном звонке через неделю оператор вообще бросила трубку, сказав, что жалобу оформила, а мой вопрос по-видимому ее вообще не интересует... Уведомление на электронку о принятом обращении не пришло, оформлена ли жалоба на неработающий сервис сайта и его сотрудников, как кол центра, так и онлайн обработки заявок?Читать целиком

ЕР

Евгений Руснак·5 отзывов

Было средне

Сотрудники ведут себя как будто вы им мешаете работать

Диана Газетдинова·1 отзыв

Совсем не понравилось

Ужасная компания, выплаты при ДТП копейки, ещё и хамят

Apple User·15 отзывов

В восторге

Все сделали быстро и дорого!)

ОИ

Ольга Иванова·7 отзывов

Совсем не понравилось

хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, - наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.Читать целиком

АК

Анастасия Ключанцева·1 отзыв

Совсем не понравилось

Невозможно дозвониться, ужасное обслуживание,хамское отношение,как будто ты им должен. Сотрудники общаются как с друзьями,позволяют себе говорить много лишнего. про осмотр ТС вообще молчу, за один день не могут принять документы и осмотреть авто , видимо Ивану очень долго спускаться со второго этажа,что бы качественно выполнить свою работуЧитать целиком

Кристина Ка·16 отзывов

Совсем не понравилось

Ужасное отношение к клиенту. Что СК "Рога и копыта", что СТО на которое они отправляют по направлению такое же(СистемсАвто). 07.08 произошло ДТП, на стоянке в мою машину въехали,повреждены бампер,капот,дверь,решнтка радиатора, крыло и фара под замену,ну и скрытые дефекты. Вызвали комиссара, он осмотрел, сказал что не уверен что сумма европротокола 100к покроет ремонт. 09.08 была на осмотре,все зафиксировали,написала заявление, и кто делал осмотр, сказала тоже самое, что уверена ли я,что мне хватит максимальной суммы?. Спустя несколько дней мне насчитали сумму в 47к. Хотя до этого,я проехала по СТО своего города, где сумма была выше почти в 2 раза, а то и больше. Я не согласилась с суммой, 26.08 позвонили с СК и задали вопрос "Какая сумма вам нужна?", я ответила,что мне считали в от 80к и выше. Сказали ждать. 09.09 я уже начала донимать поддержку в приложении,так как от СК тишина. Сразу же перезвонили и отправили направление на ремонт, причем в направлении стояла дата 26.08. А пришло направление 09.09. 25.09 поехали по адресу указанному в направлении г.Новокузнецк, ул.Солдаьская 4. И бинго, там такой СТО нет. Есть мойка и БМВ центр. Оказывается, нужно записаться на осмотр, там встретиться с приемщиком,который приедет не известно от куда. А потом отдать авто,чтоб они увезли не понятно куда? Или в какие то гаражи? Все адекватные СТО говорят, что данной суммы с натяжкой только на покраску хватит,и то прям все бюджетно. А тут это сто (СистемсАвто) согласно не только покрасить, но и заменить крыло, фару,решетку радиатора и скрытые дефекты. Прям альтруисты какие то.Хорошо что страховка заканчивается, и больше нет желания быть их клиентом,спустя 8 лет. Вот так, только когда им деньги несешь,все классно,как только нужно тебе заплатить, а воз и ныне там. И да, знакомый недавно попал в ДТП, детали повреждения те же,но почти все под замену, и ему насчитали 80к. Наверно тоже отправят к альтруистам, которых нет на Солдатской 4.Читать целиком

ЕР

Елена Рудых·18 отзывов

Совсем не понравилось

Невозможно внести изменения в полис ни в приложении, ни на сайте, ни на горячей линии, пинают туда сюда.

Анастасия Митина·8 отзывов

Совсем не понравилось

Можно было бы не ставить звезду, одной для них и так много! Компания ужасная, и выплаты никакие по железу,все делают чтоб меньше заплатить и снизить расходы на авто, по здоровью нужно собрать очень много бумаг,съездить в одно место потом другое, итог 250 РУБЛЕЙ НАСЧИТАЛИ ПО выплате по здоровью после ДТП,говорят если вам нужно больше предоставьте больше справок😂и то не факт что заплатят,в итоге я не чего еще не подписывала на выплату и мне перечислили денежные средства 250 РУБЛЕЙ. Хорошо что заканчивается полис ОСАГО в данной конторе и больше туда не ногойЧитать целиком

Руслан Распопин·49 отзывов

Совсем не понравилось

Истинные отзывы! Не вздумайте оформлять полиса ОСАГО, а уж тем более КАСКО. Политика компании видна сразу как столкнёшься с финансовым вопросом. Продал машину, договор купли продажи с указанием тс передано и принято, для всех страховых этого достаточно, но только не данного страховщика, "нужно написать передает и принимает" думаю если было бы написано так то требовалась бы другая формулировка. В целом пусть подавяться !!! Но я бы на вашем месте СИЛЬНО подумал связываться с этим "страховщиком"!Читать целиком

Валентина Бадрина·6 отзывов

Совсем не понравилось

В альфа-страховании страхую ипотеку, решила сделать перепланировку, снос стенки, в связи с этим понадобилось от них разрешение. Пришла в их офис, написала заявление, сказали, в течении 5 дней будет готово. Прошло 10 дней, со мной никто так и не связался, пришла к ним. Сказали, что заявление направили, не могут дозвониться до девушки, как узнают, что с заявлением, позвонят мне. Ходила я в утреннее время, в пятницу, в течении дня звонка не было, впереди два выходных. В понедельник хотела снова идти, но со мной наконец-то связалась девушка. Попросила документы, хотя я прикладывала к заявлению документы. Я уточнила ей, что прошло уже почти две недели, а ничего так и нет, она отправила заявление с пометкой срочно. В ходе выяснения, почему так долго , она оказалась представителем с другого филиала, и оказывается ей мое заявление прислали только на 13 день. Получается они просто забили или забыли! Спасибо ей, что сделала всё быстро, разрешение получила, но желания к ним обращаться больше нет! Как можно так халатно относится, не понимаю.Читать целиком

ВУ

Василий Удот·4 отзыва

Совсем не понравилось

Не имейте с этой страховой никаких дел!!! Плохие сотрудники и правила у них. Застраховал автомобиль аннулировали страховку и не вернули деньги за страховку. Пусть подавятся этими деньгамиЧитать целиком

ЮГ

Юлия Галаева·4 отзыва

В восторге

Девочки отзывчивые, все сделали быстро . Был возврат неиспользованной страховки в связи с продажей авто.👍

ДЗ

Дмитрий Захаров·1 отзыв

Совсем не понравилось

"Ремонтируют" автомобиль после ДТП уже полгода. Не согласовывают сумму на ремонт с СТО. Шляпа а не компания. Стоимость ремонта занизили в 4 раза. Не связывайтесь с ней себе дороже.Читать целиком

Светлана·7 отзывов

Совсем не понравилось

Тянут резину, отговорки все какими то согласованиями. СТО в которое они отравляют, готово было взять автомобиль, а Альфа реальную стоимость ремонта не может им оплатить. Занижают оценку очень сильно. Отказ от вашей страховой в пользу другой! При том что у знакомых такая же ситуация.Читать целиком

Иван Макусев·7 отзывов

В восторге

Обратился по страховому случаю, предложили деньги или ремонт, выбрал ремонт, были какие то согласования, но все прошло быстро, направили еще в добавок на лучшую станцию на данный момент в городе, чему был очень рад, все прошло быстро и качественно!Читать целиком

ЕА

Евгений Андрюхин·2 отзыва

Совсем не понравилось

Самое дыряаое автострахование, очень сильно занижают реальную стоимость ущерба

V V·10 отзывов

Совсем не понравилось

Обманывают людей !не рекомендую

Александр Никола·7 отзывов

Совсем не понравилось

Невозможно дозвониться

🍪

Мы используем cookies подробнее