............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Сервис-леда 

Химчистка
4
20 оценок
ООО Сервис-леда
4
20 оценок
Алина Байдарова8 отзывов
Обслуживание ужасное, клиентоориентированности-ноль. Позвонила по номеру +7 (923) 628-60-16 уточнить о готовности пальто, взяла трубку девушка сказала, что пальто в пункте выдачи и готово, на что я задала вполне адекватный вопрос, где пункт выдачи?(т.к. сдавала пальто не лично и всех нюансов забора товара не знаю и считаю нормой, если менеджер или оператор продублирует информацию) Тогда девушка начала язвить и спрашивать: «А что Вы собираетесь забирать в другом каком-то месте, где сдавали там и забирайте!» Конечно тон девушки мне не понравился и я ответила, что звоню чтобы уточнить информацию, т.к. нам сказали, что позвонят и сообщат о готовности. В ответ я начала уже слышать крики о том, что : «Мы не звоним, а присылаем СМС и нам его отправили!» Я начала объяснять, что СМС не пришло, поэтому я и позвонила. Дальше агрессию в свою сторону я не стала выслушивать и повесила трубку. Претензий к химчистке нет, претензий к тому, что не сообщили о готовности тоже нет, мне не трудно позвонить и уточнить самой. Но большая просьба обучить сотрудников этике общения с клиентами, потому что общаться по телефону в 21-ом веке как на «базаре»это, конечно, отвратительно!
Читать целиком
Александр Щербаков10 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Дмитрий Никулин31 отзыв
🍪
Мы используем cookies подробнее