Примем на постоянную работу страхового представителя второго уровня в отдел по работе с обращениями
Обязанности:
– Работа с устными обращениями граждан, поступающими по телефону Горячей линии;
– Консультации застрахованных лиц по вопросам оказания различных видов медицинской помощи, нарушения прав граждан при оказании медицинской помощи, подачи заявлений о выборе (замене) страховой медицинской организации, включении в единый регистр застрахованных лиц;
– Ведение учета обращений ЗЛ;
– Осуществление инициативных звонков застрахованным лицам с хроническими заболеваниями, иным категориям застрахованных лиц, в том числе с целью содействия в организации медицинской помощи, актуализации персональных данных, опросов об удовлетворенности качеством оказанной медицинской помощи.
Требования:
Образование: Высшее/средне-специальное. Медицинское образование приветствуется.
Профессиональный опыт: опыт работы с населением в отраслях: здравоохранение/медицина, страхование, образование, социальное обеспечение, финансы, администрирование.
Конкурентным преимуществом кандидата является опыт работы в системе обязательного медицинского страхования или клиентском сервисе.
Профессиональные знания и навыки :
– развитые коммуникативные навыки;
– лояльность, доброжелательность;
– грамотная речь;
– навыки работы с возражениями;
– опытный пользователь ПК; знание основных компьютерных программ (минимально MS Office, в т.ч. программы Word, Excel).
Личностные характеристики: активная жизненная позиция, исполнительность, коммуникабельность.
Условия:
– Оформление согласно ТК РФ
– Место работы: г. Новокузнецк, ул. Сеченова, 28А
– График работы: 5/2 ( Сб, Вс - выходные)
– Своевременная заработная плата (2 раза в месяц)