............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Rbt.ru 

​Гипермаркет электроники и бытовой техники
1.8
60 оценок
ООО Компания РБТ

Контакты

Инфо

Отзывы45

Цены

Фото10

1.8
60 оценок
​Иван Иванович​1 отзыв
Пока работают такие сотрудники как Людмила (сервисный менеджер, зам директора и по совместительству грузчик, занятая на разгрузке фуры) и хамит тоже на уровне грузчика, у компании так и будет рейтинг 1,9. На горячей линии только успевают за этого сотрудника и ещё и за хамоватую директора Наталью извиняться... А вопрос по возврату не решается. PS_ для уточнения руководству компании: были в магазине 04.01. хамское общение с покупателями можно посмотреть и прослушать камеры на кассе в +-15.00 и в 16.10. После более двух часов ожидания решения вопроса с возвратом, пока Людмила разгружала фуру, нам было предложено написать заявление, которое потом рассмотрит директор магазина Наталья Анатольевна и примет решение. Два часа ожидания, чтобы написать заявление... При этом сотрудница магазина огрызается, ведёт себя агрессивно, не признавая своей некомпетентности в решении вопросов в отсутствии директора магазина. На стене за кассой весит большой плакат с ФИО и телефоном директора магазина. Воспользовавшись данной информации позвонили директору, которая не разобравшись в вопросе, не выслушав покупателя начала перебивать, хамить, повышать голос и препираться. Решать вопрос с таким директором не было смысла, слушать крики в трубке...Пока в этом магазине работает такой директор и заместитель, то и рейтинг будем низким и выручки тоже видимо ждать не приходиться. Лояльности и клиентоориентированности в магазине нет. Руководство компании принимайте меры!
Читать целиком
Ю
​Юлия​13 отзывов
Сделала интернет заказ у которого есть определенный срок хранения , но сотрудники магазина решили что имеют право мне звонить на мой личный телефон и спрашивать когда я приду за заказом ! Это вообще как понимать ? Еще и разговаривают таким тоном будто я им что то должна , уважаемое руководство данного магазина, научите ваших сотрудников соблюдать субординацию, и Темболее не звонить на личные номера ваших покупателей ! В данном случае приобрету товар в другом магазине !
Читать целиком
ЕФ
​Елизавета Федякова​1 отзыв
05.09.25 приобрели магнитолу в машину, оформили возврат,при включение оказалась не рабочая,пришла возврат делать, ждала Наталью минут 20, пришла не довольная и начала груба разговаривать со мной, убедили обменять на что я согласилась,но доплатить нужно было я согласилась, так еще надо была заново оплатить возврат, но когда я спросила почему мне оплачивать страховку возврата еще раз так Наталья начала дергаться орать. К консультантом нет претензии, а вот детектор Натальи претензии большие!!!!за свои деньги хамят и дергаются. Я больше к вам не приду, и другим советую не ходить!!!
Читать целиком
ИВ
​Ирина Вольф​5 отзывов
Добрый день, сегодня опять столкнулась с хамским отношением директора магазина Натальи Анатольевны, кричала на меня так, истерически, хотя она понимала что она не права, я сдавала товар по экспресс гарантии, коробки не было, я сказала что скорее всего коробка есть, но я сомневаюсь, на что НА ответила неси коробку, без коробки принимать не буду, я пыталась объяснить ей что коробка не является отказом принятие товара по гарантии, я давно проживаю в Орджоникидзевком районе, и являюсь постоянным покупателем этого магазина, и если возникают вопросы решить их мирно нельзя, если сам директор ведет себя истерически, сегодня я получила массу негативных эмоций. Прошу руководство магазина принять меры по поведению директора магазина
Читать целиком
Rг
Rbt.ru, гипермаркет электроники и бытовой техники
15 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ирина. Благодарим за отзыв. Пожалуйста, напишите подробную информацию о посещении мага…
ОК
​Ольга Краскова​1 отзыв
Хамское отношение на кассе.Недавно приобрела утюг,оформила гарантию на возврат. Пришла в магазин женщина на кассе в повышенных тонах заявила,что она этим не будет заниматься. Хотя с предыдущими людьми она как раз оформляла возврат.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Rг
Rbt.ru, гипермаркет электроники и бытовой техники
15 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ольга. Благодарим за отзыв. Пожалуйста, напишите подробную информацию о посещении мага…
ОБ
​Ольга Баранова​12 отзывов
Имели не осторожность приобрести в данной сети смартфон.🤦‍♀️Телефон не дожил даже до конца гарантийного срока,на дисплее появились мигающие пятна,сам отключался,когда ему угодно.Отдали по гарантии на диагностику,2 недели ждали,в итоге нам сказали,что это потому-что много было памяти занято.Вернули якобы после ремонта телефон,он проработал ровно сутки,и всё заново повторилось.И на телефоне только уже было всё свободно,даже скачать ничего не успели!Вот такие мастера обслуживают данную организацию!!!😡Теперь поехали требовать либо возврат денежных средств,либо обмен с доплатой.А то две недели без телефона,1 день с телефоном,ремонт от таких мастеров которые сотрудничают с данным магазином,ОСТАВЛЯЕТ ЖЕЛАТЬ ЛУЧШЕГО!!!👎🏼👎🏼👎🏼
Читать целиком
​Дарья Колтышева​4 отзыва
Купила в данном магазине на сумму 155.000, бонусы пришли 1500. И от этих бонусов можно потратить всего 30% от стоимости. Вот такая вот бонусная программа в данном магазине, ну да ладно, пойдем дальше. Заказала доставку в данном магазине, попросила указать в доставке, чтобы позвонили за час, полтора, потому что на данном адресе я не проживаю и не нахожусь, и мне надо время тоже доехать, чтобы меня не сидели не ждали. Позвонил доставщик, сказал что они уже едут, то есть не за час, не за полтора, а то что они уже в пути. Я выехала, они мне звонят минут через 10 и говорят, что они на месте, я говорю хорошо, теперь ждите меня, когда я приеду, я просила меня предупредить заранее, на что они говорят, им никто ничего не говорил и не предупреждал, и ждать они не собираются, перед тем как скинуть трубку было еще сказано оскорбительное слово «п.…@сы»! То есть покупая в вашем магазине технику, на такую сумму, и еще с такой доставкой, выслушиваю еще и оскорбления, ну это позор для вас конечно
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Rг
Rbt.ru, гипермаркет электроники и бытовой техники
25 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Дарья. Благодарим за отзыв. Пожалуйста, напишите подробную информацию о заказе через ф…
аА
​антон Артамонов​9 отзывов
Покупали хлебопечку leran по интернету с доставкой отработала гарантийный срок сгорела купили такую же но самовывозом не выпекала сдали в сервис 40 дней ждали экспертизу итог обменяли по гарантии вроде пекет, но не то в магазине говорят вы, не правильно пользуетесь ну правда не правильно
Читать целиком
Rг
Rbt.ru, гипермаркет электроники и бытовой техники
27 декабря 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Антон. Благодарим за отзыв.
​Кристина Подкопаева​38 отзывов
Очень странное отношение сотрудников. Целенаправленно шла за шашлычницей, спросила у консультанта где стоят, повел Пришли, говорит одна единственная и стукнул её, что та аж зашаталась. Интересно. Естественно не захотелось брать технику, которую избивают 🤣
Читать целиком
Rг
Rbt.ru, гипермаркет электроники и бытовой техники
27 декабря 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Кристина. Благодарим за отзыв. Ваше мнение поможет нам сделать сервис лучше.
ИШ
​Ирина Штоль​5 отзывов
Пришла обменивать телефон по гарантии консультант Владислав все объяснил, показал, посоветовал.👍 Как только подошла на кассу сразу же столкнулась с проблемами. У девушке кассира как позднее выяснилось что это директор магазина не было не настроения не желания работать. Разговаривала на повышенных тонах, из за её не внимательности мягко говоря пробыла в магазине 3 часа, когда можно было обменять телефон за 15 минут.
Читать целиком
ВК
​Василиса Комогорцева​2 отзыва
качественное обслуживание и приятный персонал!)
​Olivia Rey​134 отзыва
4го января сломалась стиральная машинка. Обратились на горячую линию потом в сервис центр, мастер пришёл 09.01, обозначил, что сгорел мотор у стиральной машинки, которой, на минутку, пользовались только с 23.07.23. Деталь, сказал мастер, ждать до 45 дней и не факт, что придёт, поэтому, возможно, что речь будет идти о замене стиральной машины. Делаем выводы о качестве техники, которой торгует РБТ. На основании ст. 18 Закона о защите прав потребителя, при неисправности сложно-технического средства, возможен возврат денежных средств. Обратились, чтобы написать заявление для возврата в данный магазин. Тут началось веселье. Вы простите, где такого "директора"(по факту, старший администратор) магазина взяли? Это кошмар. Общаться не умеет от слова совсем, хамка, я с ней общалась корректно, но вот ваш директор Наталья ведёт себя вызывающе, вставляя неуместные комментарии, агрессивная. Приняла претензию, сказала, что ответ пришлёт компания почтой России. Вы в курсе, что это не единственный способ дачи официального ответа? Ваш "директор" должен пригласить и выдать официальный ответ от юриста. Почтой России даётся ответ, грубо говоря, если нет других возможностей его предоставить клиенту. Это я вам говорю, как руководитель организации. И вот, возникает вопрос. Мы купили новую стиральную машинку, не для того, чтобы она сломалась меньше, чем через 6 мес и ждать теперь 45 дней, чтобы её, возможно, даже не отремонтируют. Скотское отношение во всех отношениях к клиенту! От качества техники, заканчивая общением. После такого, везде опубликую отзыв и буду добиваться возврата денег!!! Мы покупали не в кредит машинку, а люди бывает, что приобретают бытовую технику в кредит или на последние деньги. И получают такое качество.
Читать целиком
​Татьяна Татьяна​23 отзыва
Продавцы классные, помогли с выбором.Спасибо. И на этом все хорошее, связаное с данным магазином закончилось К сожалению товар оказался бракован, обнаружили дома при подключении . Вернулись в магазин, и столкнулись с администратором-крайне неприятная особа.Отбила все желание выбрать аналогичный товар. Только из-за этой особы больше никогда не придем в данный магазин. Обратились 09.12.2023 г.
Читать целиком
ТМ
​Татьяна Муравьёва​1 отзыв
Больше в этот магазин не ногой, управление магазина не хотят работать совсем.Продают свои экспресс страховки но ими воспользоваться невозможно.Гарантия обычная от производителя происходит.Не один пункт в этой страховке не выполняется!Деньги за сломанный товар не возвращают!Почему купив вашу экспресс страховку невозможно ей воспользоваться?Считаю что в таком случае вы должны вернуть за неё деньги!
Читать целиком
​Иван Бездомный​1 отзыв
Магазин с планктоном в оранжевых футболках.
​Леонид Блудов​1 отзыв
Магазина хуже нет
​Владимир Морозов​29 отзывов
Купил кофеварку Kitfort. Теперь пью вкусный кофе.
ЕВ
​Екатерина Викторовна​2 отзыва
При оформлении рассрочки (кредита), внимательно читайте договор и сверяйте сумму в чеке и в договоре на кредит, потому что у вас там могут оказаться дополнительные услуги страхования квартир и смс информирования (от которого сложно отказаться), потом ещё и побегать придется и разобраться, кто прав, а кто виноват! Если со страхованием квартир ещё более менее можно разобраться и вернуть деньги, а вот за смс информирование вопрос?! вернут ли?
Читать целиком
​Наташа Арсаева​1 отзыв
Пришли брать в кредит технику 02.11.2022, всё хорошо оформили. Но сумма кредита почему то была больше заявленной. Девушка которая выдавала сказала что почему не знает и что езжайте в банк и там узнавайте. Когда приехали в банк там сказали что от магазина подключили страховку жизни на 15000 что вообще то не малая сумма. Приехали снова разбираться в магазин, там была уже другая девушка которая подсказала как отключить. Но при звонке в страховку сказали что нужен полис, который в первый раз нам даже дали. А во второй раз просто не смогли распечатать. Больше в этот магазин не ногой, отвратительное отношение и не квалифицированные специалисты которые подключают страховку а потом говорят что ничего не знают.
Читать целиком
СБ
​Стас Братовский​17 отзывов
Заказал товар через сайт с самовывозом в этот филиал. В назначеный день пришла смс что мой товар поступил. Пришел в магазин ходил минут 10 от одного сотрудника к другому, спрашивая кто мне может отдать заказ. Некоторые просто молча убегали, другие что то невнятно говорили себе под нос и отворачивались, третьи говорили что им некогда. Врезультате просто ушел с пустыми руками, поражонный оказанным мне сервисом. Этот филиал оправдывает оценку в 1 балл, которую ему поставили довольные покупатели, жаль что нельзя 0.
Читать целиком
​Тотанхоймик Мастер​19 отзывов
Первый раз взял холодильник. Когда пришел забирать оказалось, что он без упаковки и решить проблему никто не может. Мол упаковку хранить негде и ее сразу выбрасывают. Позвал менеджера. Пришел мужчина и обернул в пупырчатую пленку без лишних вопросов. Ну хоть на этом спасибо. Дают бонусы. Пользоваться ими сразу нельзя. На определенный товар они не действуют. Зачем они тогда нужны??? Взял внешний диск, сразу не глянул упаковку. А при рассмотрении оказалось, что ее уже вскрывали.
Читать целиком
ВП
​Владимир Перфильев​1 отзыв
Всем здравствуйте. Очень плохое отношения к покупателям. Купили холодильник восстановленный то есть после ремонта. Сказали что сгорел блок управления его поменяли и дальше будет работать долгие годы. Привезли домой . решили перевесить дверь чтобы открывалась в другую сторону, сначала не оказалось запчастей для перевешивания , приехали в магазин объяснили и нам дали с другого холодильника который стоял в магазине кто купит этот холодильник не сможет перевесить. Приехали домой перевесили дверь и о чудо горит ошибка что дверь открыта постоянно. Обратились в магазин забрали холодильник на ремонт по экспресс сервису. Ждали месяц. Придя в магазин нам сказали что холодильник привезли ваш сервис выявил неквалифицированный перевес двери, данный случай страховки эс не покрывает. Теперь будем как то решать вопрос с директором ну если не получится то через другие инстанции
Читать целиком
​Рыжая 1986​2 отзыва
Самый отвратительный магазин.Купили с мужем моющий пылесос за 32000 т.р,фен стайлер,и колонки в машину.посоветравли застраховать так как сумма не маленькая(страховка для того чтобы потом без проблем можно было обменять товар,если он не качественный).Так все и произошло, пылесос не работал,фен после того как я пыталась его использовать по назначению,при завивке сломался зажевав мне волос,а колонки естественно через три месяца сгорели.Пылесос посоветовали обменять на равноценный товар,т.к пылесосов больше не оказалось.Мы с мужем взяли электро самокат,который тоже накрылся медным тазом.Все не деловые страховки оказались подарком для компании.И мы минусом в 40000т.р из своего бюджета.
Читать целиком
ГГ
​Герик Гердосовичь​2 отзыва
В магазине не продавцы, а дармоеды. Спросил, как можно проверить монитор для компьютера, который хочу приобрести у них. Стали шушукаться между собой (этих "продавцов" собралось 3 особи). Тут подошел еще один и заявил, что они проверяют только включения монитора, а проверка "битых" пикселей только за дополнительную плату - 499 руб (типа, допускается до 4-х "битых" пикселей на экране). А как-же тогда отличить 4 пикселя от десяти? Только за деньги! На вопрос:"могу ли я сам принести свой ноутбук и проверить монитор?" долго молчали, а потом невнятно пробурчали, что всё равно за деньги... И зачем таких "продавцов-менеджеров торгового зала" держит руководство магазина? Чтобы они отпугивали покупателей? (Поставил 1 звезду, потому что без этого отзыв нельзя отправить).
Читать целиком
​Андрей Пименов​1 отзыв
Данная компания полностью игнорирует действующее законодательство, товар не качественный, гарантийный срок не отрабатывает, возврат или обмен тоже сделать проблематично. Так же подменяют понятие гарантия завода производителя и экспресс сервис. Замену товара пытаются сделать по цене которой купил год или более года назад, когда актуальная цена существенно выросла. Сервис ужасный. Общаться и аргументировать свои доводы не могут. Покупателей считают за идиотов. Ни в коем случае не обращайтесь в данный магазин.
Читать целиком
​Анастасия Мухтулина​26 отзывов
Купили 03.02.2022 утюг (покупка хоть и небольшая), но обслуживание я считаю должны быть для всех одинаковое. Консультант в отделе утюгов молодец все показала, рассказала, к ней претензий никаких. Но когда мы дошли до кассы...Настроение у нас резко изменилось. Во-первых когда мы подошли минут 5 кассир занималась своими делами не обращая внимания, что мы подошли. Во-вторых никакого сервисного диалога, ни нормального обслуживания...Видимо ваш кассир умеет только грубо разговаривать больше никак..Научите своих сотрудников нормам и высокачественному обслуживанию, особенно кассиров!!!
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее