............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Детский мир 

​Магазин детских товаров
1.9
105 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы90

Цены

Фото35

1.9
105 оценок
​Анютка Малая​10 отзывов
Полный беспорядок, людей много, сотрудники не справляются с нагрузкой
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
26 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день! На данный момент для нас приоритетная задача расширить штат сотрудников в розничных маг…
АА
​Анастасия Андреевна​4 отзыва
Самый убогий магазин в сети. Товар на витрину не выставляют, чтобы найти сотрудника еще тот квест, очереди на кассе, сегодня 04.10 девушка в очках на кассе была крайне не довольна, что её заставили найти товар, который отсутствует на витрине, а потом еще и возмущается, что нужно интернет заказ оформить
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
15 октября 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что ваш визит в наш магазин остави…
ЕБ
​Егор Бабенко​1 отзыв
Не выставляют новый товар сотрудники ленятся товара не хватает хочешь купить хот вилс его вообще нет.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
27 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо, что выделили время и оставили отзыв. Нам очень жаль, что произошла такая непри…
​Max Nvkz​16 отзывов
Уважаемые владельцы магазина, почему нельзя сделать больше примерочных кабинок, стоять в очереди по 15-20 минут так себе, в том же озоне маленьком 2 кабинки а у вас в таком большом магазине 3 кабинки...
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
4 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за вашу обратную связь! Мы стараемся сделать наш магазин комфортным для всех и…
​Владислав Крылкин​3 отзыва
Отсутствует коврик в примерочной, причем во всех. На вопрос где коврик, что ребёнку нужно померить штаны, а то значит нужно разутся. В результате один сотрудник сказал убрали так как была уборка, другой сотрудник сказал, что просто босыми ногами пусть встают.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
20 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё во…
​Dhulis Yu​34 отзыва
Длинные очереди, работает одна касса, кассир еле живой!
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
12 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Если вы столкнетесь с длительным ожиданием снова, пож…
АК
​Анюта Кузенская​11 отзывов
Это первый ДМ в моем посинение, в котором так плохо работают. Первый был возит - закончился тем что мне пробили вещи не по акции и пришлось докупить еще вещь или нужно было ехать на след день делать возврат ( а это деньги и время да еще и с двумя маленькими детьми ехать) Второй раз- пробили один товар не по той цене и 2 товара пробили два раза. Причем девушка сказала все промокоды применились. В итоге опять возврат на след день, пришлось 2 банки питания докупить так как их пробили 2 раза и вернули разницу товара из кармана продавьца. Больше я туда точно не пойду.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
12 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Мы обязательно…
​Софья Рыжова​7 отзывов
Сотрудники вообще не заинтересованы в продажах Попросила подключить детский стульчик качалку в розетку В ответ получила только отказ Не названную причину почему а просто нет Подошла к другому сотруднику тоже самое Смените персонал !
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
2 июля 2025, официальный ответ
Добрый день! Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. К сожалению, наши магазины не ос…
​Алексей Алексеев​10 отзывов
С доставкой вообще тяжело! Заявленное службой поддержки, что ваш адрес должен быть в радиусе 5 километров от магазина!Если более, то приезжайте сами, за заказом. Курьеры наверно на велосипеде доставляют товар!! 🤣
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
22 февраля 2025, официальный ответ
Добрый день! Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё во…
​Софья Ви​16 отзывов
Можно поставить 0 звезд! Сотрудники как будто слепые и глухие. Заказала памперсы с промокодом, в итоге кассир решила что нечего нам как заказ проводить и провела просто как покупку. В итоге промокод не провелся, взяла памперсы за полную стоимость. Заметила это уже позже. Написала в поддержку - снова 0. В общем не хочется вообще ваш магазин посещать.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
12 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам жаль, что так случилось. Пришлите, пожалуйста, на почту shop@detmir.ru подробности…
​Ирина Вострикова​12 отзывов
Я не знаю во всех ли филиалах творится такой бардак, но то, что мы видим приходя в планету каждый раз, это просто кошмар. Интернет заказы собираются как попало, половину вообще никогда найти не могут,везде бардак. Заказы, на минутку, которые едут со склада я один раз будучи на 7ом мес беременности прождала у кассы 40 минут! И то мне принесли не все, сказали найти не могут. Сегодня так же оформила заказ,продавец быстро сунув товар в пакет вручила его мужу. На выходе из магазина муж решил проверить, так как ему показалось, что с книгой что-то не так. Это просто шок. Как вам не стыдно торговать таким товаром, вы реально думаете люди не вернут его? Или вы думаете если товар со скидкой, то его можно спихнуть даже если он потерял товарный вид? Стыд, позор.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
4 января 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам более подробное описание данной ситуации в форме обратной св…
​Аня Савкина​13 отзывов
Не люблю ваш магазин, вечно беспорядки, ни чего не найти, все валяется, кучи наваленных вещей! Сделала заказ онлайн, почему именно в этом магазине, потому что был нужный размер комбезика именно тут. Заказ готов к выдаче, муж забрал заказ, на кассе пробили по бумажке этой о заказе, и каждый товар ещё отдельно пробивают. Ладно мужики не внимательные, забрал да ушел, а сотрудники вообще куда смотрят и те кто собирали заказ, и те кто на кассе пробивали! В заказе было 2 комбеза 68 размера и 2 пары носочков. Что вы думаете? Вытаскиваю я комбезы именно тот,которого не было ни где в 68 размере он 62 РАЗМЕРА!!! А другой 68! Ну положите вы 74, если 68 найти не могли, зачем мне этот маленький размер??? У нас есть он 62, и он нам маленький уже. Вот из-за ваших сотрудников, которые различить не могут 62 от 68, придется тащиться с другого конца города, чтоб поменять на 68!!!
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
23 ноября 2024, официальный ответ
Добрый день! Нам очень жаль, что Вы остались неудовлетворены услугами нашего магазина. Спасибо, что…
ЕВ
​Екатерина Волокитина​9 отзывов
14.11.24 примерно в 20:40, я посетила магазин детский мир, в планете. Приехала забирать готовый оплаченный заказ (подгузники и смесь). Из за не внимательности сотрудника, она не посмотрев в лист заказа, выкинула его, и решила пробить только смесь. Подгузники не пробила и решила предложить нам их ещё раз оплатить за полную цену (платили по промокоду за меньшую цену), утверждая что нам вернутся за них деньги, но не предоставила никаких документов, элементарно чека о том что мне вернутся деньги. Отменили весь заказ, потеряли промокод и время. Категорически не рекомендую эту точку! Выпускают на кассу не обученых сотрудников, ещё и одних! НЕ СТАЛИ БРАТЬ НА СЕБЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ОШИБКУ!
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
16 ноября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица ООО ДМ приносим извин…
ИВ
​Игорь Власов​9 отзывов
Ноль полный ноль, можно было минус ставить ставил бы минус. Сервис -, на кассе вечные очереди, касса одна, очередь пять шесть человек и все так медленно. Куда смотрят руководители....
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
13 октября 2024, официальный ответ
Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Если вы столкнетесь с длительным ожиданием снова, пож…
ЕВ
​Елена Василенко​11 отзывов
Выходной! Народу в Планете миллион, в детском мире работает одна касса! Говорят, что работать не кому! Так всех клиентов растеряете (((
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
10 сентября 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв. Информация по Вашему обращению передана в департамент розничной торго…
ЕК
​Егор Купер​4 отзыва
Единственный критерий для приема на работу работать как можно МЕДЛЕНЕЕ, особенно кассирам
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
25 августа 2024, официальный ответ
Добрый день! Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё во…
ВВ
​Вероника Валишевская​5 отзывов
Ужасное место, особенно если идёте туда работать:)
А
​Александр​8 отзывов
Ужас очереди, один человек на кассе и обслуживает и заказы выдает
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
18 июня 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв. Информация по Вашему обращению передана в департамент розничной торго…
АВ
​Анна В​14 отзывов
Ждали кассира 10 минут. Никого не было. Ни приветствия, ничего. Все молча. Еще и хамят в открытую. Как будто специально таких людей нанимают.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
25 мая 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Мы дорожим каждым нашим клиентом, и нам искренне жаль, что не смогли порадовать вас бе…
АА
​Ааа Ааа​13 отзывов
Хотела бы оставить негативный отзыв о походе в детский мир по адресу город Новокузнецк ,тц Планета Пришла забирать онлайн заказ и докупить в магазине что еще необходимо . Не смогла найти газоотводную трубочку и попросила продавца это сделать . Во первых она не знала что это такое и показала соплесос, после того как я сказала что это не то ,она ушла на склад , вышла минуты через 3 и сказала что нет у них трубочек. Я сказала что на сайте есть ,она давай мне тыкать в телефон свой и говорить что где вы видите наш магазин , хотя даже не спросила про какую трубочку я говорю , из несколько видов же . После чего я показала что у меня в телефоне есть и из много в наличии . После чего она сказала закажите онлайн ,другие девочки найдут . Вопрос , я приехала сейчас и хочу сейчас чтоб мне ее дали! Зачем мне делать заказ , в чем проблема сейчас найти другим девочкам? В ужасе ушла с магазина
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
13 февраля 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, что у Вас остались неприятные чувства от посещ…
​Александр Попов​7 отзывов
Простоял очередь, но оказалось что на этой единственно открытой кассе не продают подарочный сертификат. Бред, если продаётся на одной кассе то надо располагать сертификаты именно на ней, а не на каждой
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
13 февраля 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв. Мы обязательно примем меры, чтобы избежать подобных ситуаций в будуще…
АВ
​Александр Воробей​19 отзывов
Кассиры работают очень медленно. Хамят в открытую. Путают заказы. Уровень обслуживания ноль.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
23 декабря 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам через фо…
AK
​Azizjon Khudoyberdiev​1 отзыв
Вес Просроченные товары купили пюре агушу срок уже 4 месяц прошло но ещё стоит на витрине совесть есть маленькие ребёнки употребляют
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
11 декабря 2023, официальный ответ
Здравствуйте! В наших магазинах на ежедневной основе проводятся проверки сроков годности детского пи…
​Lena Nikolaevna​25 отзывов
Нигде ничего не меняется, особенно филиал в Комете!!! Очередь в километр на кассе, один кассир. На след день после покупки обнаружили на половине вещей не снятые антикражки!!! Прийдётся ехать ещё раз, а мне это зачем??? Детский мир, не хотите оплатить мне бензин и потраченное время?!!!
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
11 октября 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам через фо…
​Городской житель нвкз​8 отзывов
Сегодня посетили данный магазин первый и последний раз!!!!!!! Стоял сок по акции 6+6, 0,5 Фруто Няня, подойдя на кассу сказали, что ни какой акции нет! Потребовав позвать директора магазина, стоявшая девушка без бейджика назвалась заместителем директора и сказала, что ни чем помочь не может!!! Что на данный товар акция не распространяется!!! Аргументировав мне, это тем, что эту акцию поставил мерчандайзер и они к этому отношения ни какого не имею!!!!!!!! Разберитесь с вашими акциями и сотрудниками, которые даже не компетентны в решениях не приятных ситуаций!!!
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
4 сентября 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ООО "Детский…
​Анна Коренова​14 отзывов
Если вы хотите сохранить свои нервы и время пожалуйста не делайте онлайн заказ именно в этот магазин: во-первых у них не хватает сотрудников чтобы собирать ваш заказ,поэтому собирать вы его будете сами, во-вторых навряд ли вы его найдёте на стойке заказа потому что там полный бардак, в-третьих даже если вы сами,как я сегодня, начнёте собирать заказ не факт, что вы его найдёте, потому что в магазине тоже полный бардак. А всё из-за того что не хватает персонала. Сегодня в понедельник в магазине три человека кассир, директор и сборщик заказов. Для онлайн заказов лучше оформлять заказ либо в комету либо в Сибирский городок там девчонки Молодцы всё быстро чётенько и порядочек.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
22 августа 2023, официальный ответ
Добрый день! Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё во…
​Дарья Филатова​21 отзыв
Полнейший бардак. Если сотрудники себя так ведут,то значит весь пример с начальства. Порядки наведите!!
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
19 августа 2023, официальный ответ
Добрый день! Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё во…
​Виталий Параев​4 отзыва
Сервис в магазине никакой, служба поддержки которую по недоразумению назвали «центром заботы о клиентах» еще хуже.
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
19 августа 2023, официальный ответ
Добрый день, Виталий. Пожалуйста, напишите нам о произошедшей ситуации на почту Shop@detmir.ru Мы не оставим без внимания ваши замечания!
​Максим Ключанцев​7 отзывов
Отвратительное обслуживание в этом филиале. Постоянно приходится стоять в очереди по 20 минут чтобы оплатить заказ, потому что работает одна касса, при куче народу. На кассе по выдаче заказов вообще никогда никого нет. В зале консультантов не найти. Такое ощущение как будто на весь магазин две девчонки работает и все, просто кошмар
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
24 июня 2023, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв. Информация по Вашему обращению передана в департамент розничной торго…
ВШ
​Вероника Шмакова​6 отзывов
Здравствуйте! Сделали заказ в интернет магазине (трусы, футболка, толстовка) с применением промокода на скидку 25%. Мало того, что сотрудники магазина не нашли толстовку нужного размера и, соответственно, не положили её в заказ (при этом пришло уведомление в приложении, что заказ готов к выдаче, т.е. о том, что ее нет, даже не сообщили), так еще и при оплате остальную часть заказа посчитали за полную стоимость (трусы даже дороже: на сайте цена без скидки 539р, в чеке - 599р). Заказ забирали родители, поэтому внимания не обратили. Обращение в техподдержку магазина результатов не дало.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
7 декабря 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский…
​Мария Конищева​4 отзыва
Пришли забрать заказ, отстояли очередь на стойку выдачи заказов. Выяснили что нужно идти искать свой заказ самим в секторах A, B, C, D а сектарах полный бардак ни чего не найти. Пыталась найти сама, зову девушку, мало того что она подошла с фразой не орите, так еще и оказалось что наш заказ в каком то секторе Е, где то на складе. Интересно таким темпом сколько бы я искала заказ в этих секторах. Научите в конечном итоге продавцов разговаривать с покупателями корректно, а не через зубы. Продавец даже не извинился что отправил не в тот сектор. Второй раз сталкиваюсь с хамством продавцов и мер никаких не принято.
Читать целиком
​Аня А​36 отзывов
Полный бардак и хаос в магазине! Ничего невозможно найти в этом бардаке! Вечные километровые очереди! В наличии на сайте одно,по факту этого нет!
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
23 октября 2022, официальный ответ
Добрый день! Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё во…
НХ
​Надежда Хроликова​10 отзывов
Когда терпение лопнуло! Ужас! Просто ужас! Это пример того, как нельзя работать! Под каждым отзывом пишут, что разберутся в ситуации, но ничего не меняется. Очень часто заказываю через интернет, чтобы экономить время. И постоянно проблемы: пишут, что заказ готов к выдаче, а по факту его даже и собирать не думали. Вот уж сэкономила, по часу ждём, когда заказ соберут. В последний раз узнала, что заказ разбили на два срока доставки уже после того, как оплатила. Неделю везли упаковку подгузников. Да так и не довезли. Ссылаются на задержку транспортной компании. В приложении уже неделю стоит, что заказ передан курьеру. Прислали московский номер телефона ТК, чтобы я звонила и выясняла, где мой заказ. ЧТО? Сама? С какой стати? Я исполнила свои обязательства перед магазином, оплатив полную стоимость товара. Договор с ТК на доставку товара я не заключала. Вы не оборзели? Возврат денег возможен только после того, как товар будет доставлен на склад. А как я могу быть уверена, что его вернут на склад? Бардак дичайший! Абсолютное неуважение к своим покупателям. Есть такое выражение "не можешь срать- не мучай жопу!" так это про вас. Зачем браться за то, чем не хотите заниматься? Столько негативных отзывов и никакого решения. Я бы поставила "-10" да жаль нет такой оценки.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
16 октября 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский…
​Максим Игнатьев​3 отзыва
Это самая конченная сеть магазинов! Сбер спасибо не работает, их карта вообще бесполезна, баллов накопилось уже 2230, а снять их не могут. Сначала было что карта не зарегистрированна, потом не действительна, а когда нам её поменяли баллы пропали. Доставка не на все товары есть. Уже второй раз приезжаем за товаром, а его нет хотя в интернет магазине он в наличии. Сейчас ситуация такая, нашли ребёнку подарок на день рождения, искали долго, так как в нашем городе его нет, нашли за 200км от нас, посмотрели на сайте, позвонили узнали, доставки нет и игрушка последняя и прикол при покупки товар в хранится всего два дня, но можно продлить за 99р за день всего ДВА РАЗА! 😂 Ладно, оплатили через день поехали за ней после завтра уже дарить. А нам говорят что её нет и нам отменили заказ, но вот сообщать об этом не кто не собирался. Вот без преувеличения, если бы эта сеть магазинов закрылась вся было бы лучше, пусть кто-то нормальный вместо них откроется. В итоге надо искать в течении сегодняшнего дня её в других магазинах, но денег то нет, возврат в течении 3 дней. Вот почему они не списывают в течении этого же времени. НЕ КОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ В ИХ СЕТИ ОНЛАЙН! Я бы им минус 5 ⭐поставил.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
16 октября 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский…
DS
​Darya Sergeevna​6 отзывов
Ужасный сервис! Не проверяют наличие товара. Оплатили товар, а потом узнаем, что его нет в наличии. Возврат средств в течении 3х рабочих дней. Подарок был ребёнку на день рождение. Постоянные проблемы с картой, не возможно списать баллы, не считывается qr-код. Невозможно дозвониться до операторов, доставка работает не на все товары. В магазинах не найти консультантов. И в довесок нет возможности списать баллы сбербанка.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
16 октября 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский…
​Анаст Ф​16 отзывов
Данный магазин работает ужасно, (24.08.2022)очередь в 6 человек а кассира нет на месте,ждали минут 10 пока она придёт... охранник вообще не знает что продается в данном магазине...бардак, все медленные и работать не хотят!
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
29 августа 2022, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв. Информация по Вашему обращению передана руководству розничного магази…
​Марина .​29 отзывов
В магазине бардак, при обращении к сотрудникам за помощью ничего не знают. Ценник один, пробивают совсем другой ?! Товар на сайте есть, в магазине отсутствует..ответ сотрудников магазина: лежит у них на складе в коробках, а разбирать его некому и не хочется. Класс, а зачем вы вообще работаете? На кассе при оплате не применили промокод, про акции никакие не рассказывают. Работают очень медленно, дедуля охранник и то активней ходит по магазину.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
16 октября 2022, официальный ответ
Добрый день! Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё во…
​koteika​51 отзыв
И снова самовывоз. Сотрудники в магазине, по адресу г. Новокузнецк, ул. Доз 10а ТРЦ Планета, работать вообще не хотят. Оставила 16.08.2022 утром заказ на самовывоз. Муж приехал забирать 17.08.2022 в 12:00 - заказ не собран даже. Ценников на подгузники - нет. Сотрудники без бейджа. Еле ходят. Товар, который акционный, например, сумки для колясок - находится на складе, так как им похоже лень вытаскивать всё со склада. 16.08.2022 не смогла приобрести сумку в магазине, сотрудница сказала, что их нет в наличии, либо в самовывоз оформлены, а в приложении на остатках числятся, потому что люди ещё не забрали самовывоз. Мне пришлось оформлять самовывоз, прямо из магазина, и о чудо - сумка в наличии есть, хотя продавец утверждала, что её нет. Через ваш сайт- писала вам на Viber - тишина. Отвратительный филиал.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
19 августа 2022, официальный ответ
Добрый день! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией. Примите, пожалуйста…
​Светлана Волкова​16 отзывов
Отвратительно работает заказ товаров! Дважды делала заказ, оба раза пришло уведомление, что заказ готов к выдаче, а по факту товар так и не был найден! Я специально ехала из другого района, и облом. Девушка-консультант искренне пыталась помочь найти, за что ей огромное спасибо!!!🌹 Очень бесит руководство данного магазина, которому не приходит в голову, что перед учебным годом большой объем работы и мало нескольких сотрудников в магазине!!!!! Девчонки физически не успевают, потому что покупателей и заказов реально много! Некоторые люди после примерки швыряют вещи где хотят, как свиньи! В итоге ничего не найти. Заказ товаров давно надо было довести до ума, а не делать свалку вещей! Почему руководству магазина плевать на этот бардак???? Был отличный магазин, но сейчас это какой-то ужас...
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
20 августа 2022, официальный ответ
Добрый день! Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё во…
​koteika​51 отзыв
Совмещу два отзыва в один. Первый отзыв: сделала заказ через приложение, самовывоз. Одной позиции на оказалось, другие были доступны к выдаче. Я не могла приехать сама, попросила мужа заехать после работы. В приложении указано: «назовите номер заказа и код «sc» сотруднику на стойке информации» Далее со слов мужа - подошёл на выдачу, открыл скрин с номером заказа, чтобы продиктовать продавцу и получить заказ, на что он (продавец) отправил мужа к шкафу искать заказ. Коробки с заказами сложены как попало, не по порядку. Муж пока нашёл нужную - перематерился. Руководители магазина - вы считаете, что это нормально? На кой ляд тогда нужен продавец? По мне, процедура выдачи заказа - это ты пришёл, сказал номер заказа - сотрудник принёс твой заказ - ты проверил, оплатил и пошёл. Вот бы в озон ты пришёл за своим заказом, а тебе сотрудник скажет - иди ищи сам. Второй отзыв: утром зайдя в приложение, увидела, что действуют скидки на товар, который я давно хотела. Проверяю наличие товара - есть именно здесь, в Планете. Делать заказ в приложении не стала, так как нужно было ехать по делам и как раз мимо планеты и по времени магазин открыт уже будет. А самовывоз, только после 14:00. Приехала в магазин, время 10:30-10:40 по магазину слоняется охранник и уборщица моет полы. Продавцов нет ни одного. Хожу ищу товары, которые мне нужны. Часть есть на полках, части нет. Открываю приложение - смотрю наличие - есть на остатках. Доколупалась до охранника, чтобы позвал сотрудника. Через минут 20 вышла продавец, я ей задаю вопрос, показывая товар и на что получаю ответ « наверное, в заказе интернет магазина, если товар ещё не забрали, то он числится на остатках» пытаюсь донести сотруднику, что так не должно быть и товар ставится в резерв и с остатков снимается. Девушка даже слушать не стала. Открываю приложение, оформляю самовывоз, начинается сборка заказа, захожу специально в раздел товаров, посмотреть ушёл ли он с остатков, так как единственный экземпляр был. Иииии, о, чудо - надпись под товаром «нет в наличии» Сотрудница, получается не хочет работать. Как я поняла, что весь акционный товар в единственном экземпляре лежит на складе, чтобы люди приезжая в магазин - видя, что нет товара, типа его раскупили, покупали похожий товар дороже.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
16 августа 2022, официальный ответ
Добрый день. Благодарим Вас за обратную связь. Пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи на с…
ОЮ
​Олеся Юрьевна​12 отзывов
В магазине заказы через интернет не готовы с учётом то, что заказ должен был готов 3 дня назад, хотя на сайте указано, что готово к выдаче. В магазине бардак 🤦‍♀️. Директор на магазин и покупателей забила, к покупателям не выходит, хотя еë вызывали несколько раз
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
20 августа 2022, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв. Информация по Вашему обращению передана в департамент розничной торго…
​Степан Гис​21 отзыв
Самый медленный магазин в городе,работает 1 касса, когда уже выстроится очередь, то начинает работать вторая. В зале нет консультантов, о товаре спросить не у кого.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
18 августа 2022, официальный ответ
Добрый день, Степан! Спасибо за отзыв. Информация по Вашему обращению передана руководству розничног…
​Алёна Станиславовна​21 отзыв
Сделала он-лайн заказ, оплатила, пришла забирать в указанный в приложении срок, но консультанты долго собирали заказ из трёх вещей при мне. Отдали пакет. Хорошо, что проверила в магазине содержимое пакета, одну вещь из трёх- детскую футболку , мне не положили!!! И даже не сказали, что ее нет, а она оплачена!!!!!!!!! Получается, сотрудники магазина хотели обмануть?! Подняли этот вопрос, нам оформили возврат. Но мне не деньги нужны, а вещь. Написала в тех поддержку, сослались на то, что футболки закончились. Зашла в приложение, из продают, и они в наличии в магазине в планете! Что за безобразие?! Оформляю снова доставку футболки, так как купила ее в комплекте с шортами и лосинами(весь образ в приложении, без неё ни как)! Сотрудники отвратительные !!!!
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее