Обязанности:
– Очный прием граждан – потребителей
– Выполнение работ с дебиторской задолженностью.
– Сбор и систематизация данных по учету отпуска электрической энергии бытовым потребителям.
– Проведение расчетов сумм начисления оплаты и проверка правильности начислений.
– Предоставление бытовым потребителям квитанций на оплату, договоров энергоснабжения и других документов.
– Прием от бытовых потребителей жалоб на некачественное энергоснабжение, неправильное начисление оплаты, а также заявлений, справок, подписанных договоров и иных документов.
– Информирование бытовых потребителей о принятых решениях по жалобам и заявлениям, по изменениям тарифов и по другим вопросам энергоснабжения и энергопотребления.
– Выполнение операций в программе АСУ СЭРП
– Контроль динамики задолженности по закрепленным бытовым потребителям
– Подготовка отчетности по расчетам, ведению индивидуальной работы с бытовыми потребителями, суммам образовавшейся дебиторской задолженности.
– Подготовка проектов ответов на заявления и жалобы бытовых потребителей.
– Выполнение работ по заключению, внесению изменений, расторжению договоров энергоснабжения с бытовыми потребителями
– Работа по актуализации базы данных по бытовым потребителям электрической энергии, загруженной в ГИС ЖКХ
– Выполнение разовых производственных заданий начальника отделения