............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Маршруты

Проехать

Ozon

Пункты выдачи интернет-заказов

1

1 оценка

Контакты

Инфо

Отзывы1

Цены

Фото1

1

1 оценка

СС

Светлана С1 отзыв

24.10 в 18:40 (примерно) в пункт выдачи по адресу: г. Новочеркасск, ул. Ровная 1, для отправки посылки , оформленной через ваш сервис доставки , на пункте выдачи сотрудница Марина сначала проявила свою некомпетентность, и сказала что документы вы не отправляете , хотя данный пункт есть. После чего я сказала что этого не может быть , и объяснила что пользовалась уже этой функцией, девушка потребовала открыть посылку , хотя упаковка прозрачная, ч согласилась и попросила скотч для упаковки своей посылки . На что девушка стала мне хамить , и говорить , что скотча у них нет, и как я буду упаковывать доставки ее не волнует . и что озон не предоставляет скотч. После я попросила книгу жалоб , мне ее предоставили , на просьбу дать ручку, для записи , мне сказали "если она пишет", оказалось что ручка не писала , и другую мне так же отказались предоставить . Все это время мне хамили , на просьбу не разговаривать так , девушка ответила : " А то что ? Меня уволят ? " я нашла ручку в другом месте. Заполнила заявление , и мне пришлось повторно оформлять посылку и отправлять в другом месте . прошу разобраться в этом вопросе, и научить сотрудников разговаривать с клиентами . И если человек некомпетентен , то научить его этому . Сотрудница даже отказалась представиться , и сказала что не обязана этого делать . В итоге выяснилось что ее зовут Марина . Прошу разобраться в этой ситуации, и жду извинений за такое хамское отношение и поведение данной сотрудницы .

Читать целиком

O

Ozon

25 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо, что делитесь своим опытом. Нам очень жаль слышать о возникшей ситуации в наш…

🍪

Мы используем cookies подробнее