............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Почта России 

​Отделение №6
3.7
10 оценок
АО Почта России
Контакты
Инфо
Отзывы
4
Цены
Фото
1
3.7
10 оценок
4 отзыва
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
МШ
​Марина Шахназарова​3 отзыва
Ранее я неоднократно пользовалась услугами данного пункта выдачи, и обычно меня обслуживал мужчина в очках, который всегда был вежлив, здоровался, корректно общался и спокойно выдавал заказы. Обслуживание всегда проходило без каких-либо проблем. Однако в этот раз я столкнулась с совершенно другим отношением. Я подошла к первому окошку, за которым обычно принимают клиентов.За соседним окошком сидела женщина, которая молча смотрела на меня крайне недоброжелательным и, откровенно говоря, агрессивным взглядом. Она не поздоровалась, не объяснила, к какому окну нужно подойти, и просто продолжала смотреть, ожидая, пока я сама догадаюсь, что мне нужно перейти к ней. Когда я обратилась к ней, в ответ услышала фразу в грубой форме: «А вы что, не видите, что там никого нет?» На мой взгляд, подобный тон и формулировка абсолютно недопустимы в работе с клиентами. Я справедливо заметила, что можно было вежливо сказать: «Подойдите, пожалуйста, сюда», вместо грубых комментариев. В ответ сотрудница начала оправдываться тем, что у неё тяжёлый рабочий день и что она устала. Я считаю, что личная усталость не даёт права грубо общаться с клиентами и демонстрировать пренебрежительное отношение. В результате между нами произошёл неприятный словесный конфликт, и мой возврат в итоге принимала уже другая сотрудница. Отдельно хочу отметить, что подобное поведение оставило у меня крайне неприятное впечатление, и у меня сложилось ощущение предвзятого отношения, в том числе возможного неуважения по национальному признаку. Я не делаю прямых обвинений, но считаю важным обратить на это внимание, так как клиент не должен чувствовать себя некомфортно или униженно при получении услуги. Надеюсь, что подобные ситуации больше не будут повторяться, и качество обслуживания в вашем пункте выдачи будет соответствовать стандартам сервиса.
Читать целиком
ВШ
​Виктория Ш.​1 отзыв
Обслуживание хорошее
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ИД
​Игорь Д.​1 отзыв
Кайф
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее