............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Веда Суар 

Аренда коттеджей / гостевых домов
3.1
70 оценок
3.1
70 оценок
Елена Калашникова6 отзывов
Праздновали День рождения в декабре. Вся необходимая посуда есть, гостиная красивая, халаты и тапочки в каждой комнате. И наверное на этом заканчиваются положительные моменты, к сожалению. Мы бронировали двухэтажную виллу, в которой вечером планировалось разместить гостей на ночь. К вечеру по мере того, как часть гостей начала уходить и закончилась программа с ведущим, почувствовали в гостиной, что прохладно становится. Позвонили на ресепшн, но они сказали, что ничем помочь нам не могут, отопление прибавить невозможно, нет нужного специалиста. И если на первом этаже в комнате было холодно, но терпимо, то на втором этаже в итоге спать было очень холодно и наши гости уехали по домам, кто планировал остаться. Менеджер никак этот вопрос решать не собирался, да и разговаривала она так, как будто мы сами виноваты. Очень красивые виллы, в которых хочется останавливаться, но по факту - было холодно, никто не пытался решить эту проблему. Специалист подъехал потом на следующий день, в обед
Читать целиком
ВС
Веда Суар
сегодня, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо, что поделились своим опытом и отметили плюсы — нам приятно, что вы оценили ин…
Гж
Городской житель2 отзыва
Добрый день! Если бы можно было поставить ни одной звёзды, я бы воспользовалась этой возможностью. Само по себе место предполагалось как дорогой уютный курорт на берегу Волги. Но в данном случае вся красота места перечёркивает сервисом. А точнее - его отсутствием. 1. Отдыхали в домике на дне рождении в середине декабря 2025 г., попросили подсказать, как включить батареи, так как было достаточно свежо, когда гости стали расходиться, на что услышали в ответ, что это невозможно, ничем помочь не могут. Опять же, зная стоимость аренды, это просто немыслимо, на мой взгляд. 2. Сейчас на праздниках захотели съездить на каток. Зашли на сайт, там в разделе катка есть оформление брони. Долго искала информацию о предлагаемой размерной сетки коньков в аренду. Не нашла. Написала в группу в ВК, мне весь день не отвечали (списав на отсутствие связи, ответили спустя сутки), вечером решила всё-таки забронировать, с мыслью, что при невозможности предоставить 47 размер, отменю. При бронировании сразу списывается оплата катка. При этом ставится галочка о том, что я согласна с условиями публичной оферты. Я оплатила 2 взрослых и 1 ребенка. Нужно было ещё одного взрослого добавить. Я позвонила сразу же на телефон, девушка администратор ответила ,что размер только 45 и то маломерит, это максимальный. Я попросила отменить бронь в таком случае. На что услышала, что по правилам руководства, отмена брони НЕ предусмотрена! Тогда я попросила хотя бы перенести. На что она сказала "будет наш секрет, переносить тоже нам нельзя". И перенесла. Это максимально испортило все отношение к этому месту. Бронь была на вечер следующего дня. в публичной оферте прописаны правила возврата и переноса! Услуга не оказана, просто деньги списали и всё. Скрин документа приложу в отзыв. В итоге мы съездили, конечно, в перенесенную дату. Без особого удовольствия уже, конечно. Ну и вишенка на торте оказалась женщина, выдав
Читать целиком
ВС
Веда Суар
15 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо, что так подробно описали ваш опыт — нам искренне жаль, что он оказался негати…
СС
Сергей Семёнов19 отзывов
2 звёзды за красиво украшенную территорию и ди-джея. А теперь о минусах (устраивайтесь по удобнее, их будет достаточно): 1.бронирование места на катке осуществляется заранее через сайт, просто так придти и покататься у вас не получится (если только есть свободные места). Бронь стоит 1000 рублей на человека (по крайней мере мы заплатили столько, в надежде на хорошую развлекательную программу, которой по итогу не случилось), прокат коньков 400. 2.За 1400 мы получаем обычный каток, я бы даже сказал маленький. Лёд чистят - на этом все. Есть ямки и трещины на льду. Нужно кататься аккуратно и внимательно. 3. Катание длится 2 часа. Все эти два часа ди-джей вас активно зазывает в ресторан "Берег", мол - зайдите, отведайте эксклюзивную кухню. Что имеем по факту - после катания решили посетить данное заведение. На входе нам сказали , что без предварительной брони нельзя, все места заняты. Хотя отмечу-за все два часа пока мы катались, в ресторане сидело всего два человека, а когда мы пришли все столики были свободны кроме одного (сидела компания). 4. Так же со слов ди-джея должен был быть мастер класс тренера по катанию на льду...мы его так и не увидели. 5. В программе было написано что с 14:00 до 17:00 (мы как раз были с 15:00 до 17:00) будет special event от шеф повара проекта Гастродом и hiking Ивана Мишко...Что по факту - ничего. При этом утром нам звонил администратор и сказала, что мероприятия отменяются, а потом перезвонила и уточнила, что все по плану, мероприятия будут. 6. Последнее и немаловажное то как организация отвечает гостям на негативные отзывы - недопустимо, неуважительно, бестактно, не корректно и отвратительно (прикладываю скрин). За те деньги которые вы отдаете сему заведению, вы получаете тупо проход на территорию и больше ничего. Удивительно, что вы ещё туалет не сделали платным. Как говорится - еврей на всем сделает деньги.
Читать целиком
ВС
Веда Суар
15 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Благодарим вас за подробный и честный отзыв. Нам искренне жаль, что визит не оправдал…
ВС
Валерия Степанова2 отзыва
Читать целиком
ВС
Веда Суар
15 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Понимаем ваше возмущение по поводу стоимости. Цена включае…
АП
Анна Порфирьева4 отзыва
Читать целиком
ВС
Веда Суар
15 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Нам искренне жаль, что посещение катка 2 января оставило у вас такое впечатление. Мы…
ЕС
Екатерина Степанова2 отзыва
Читать целиком
ВС
Веда Суар
15 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией, тем более если это привело к тра…
ЕХ
Екатерина Хакимова3 отзыва
Рыба гниет с головы! Мы тоже столкнулись с ужасным сервисом и невозвратом брони. Хотели перенести бронь на другой день: писали, звонили ЗАРАНЕЕ за пару дней до посещения. Наши сообщения читали! и не ответили, на звонки не отвечали. В день посещения только с 12го раза дозвонились! Как денюжки люди несут, бронируют, так они моментально отвечают, а как предоставить качественную услугу - умывают ручки! Альтернатив не предложили, сухо отказали в переносе брони, составлись на то, что они подготовили лежаки. А если б трубки брали, не пришлось бы отмазываться! Далее нам перезвонила управляющая, это крах. Ни извинений за грубость, ни альтернатив. Внимание! Она сказала, что такое поведение персонала - требование руководства! Человек по-просту не знает, как выходить из конфликтой ситуации, даже, если возврат брони невозможен. Похоже, у всего персонала выгорание случилось, а так мало времени прошло с открытия. Потратьте, пожалуйста, наши деньги на курсы по сервису! Вижу, что многие отзывы здесь вообще не айс и ответы базы отдыха здесь меня просто поражают. Позволяют переходить на личности, отпускают колкости в сторону людей, которые к ним приходят. Стыд и позор! Желаю вашему бизнесу цвести и процветать, такими темпами получится не больше пары лет. Главное - не пропустите момент полного разорения, закройтесь раньше, а то сохранить сворованные денюжки не получится!
Читать целиком
DI
Darja Ivanova9 отзывов
История о том, как мы даже не попали в бассейн. Место популярное, все понятно, тоже хочется сходить. Забронировать лежак с телефона - не вышло, сайт некорректно отображает брони (об этом ранее сказала сотрудница по телефону, когда мы планировали прийти в первый раз, но был дождь и мы не пришли). Поэтому соответственно я пошла звонить. 1,2,3 итого было совершено звонков 15, с перерывами, в разное время суток. Ответа - не было. Тогда мы подумали - поедем на разведку без брони. Раз нет возможности до них дозвониться. Ранее подруга рассказывала, что там пускали людей за полцены без лежаков, на плед. Подумали, ну мы и так можем. Приехали. Ага. Стояли 3 женщины-сотрудницы. Пропускали людей по брони, мы задали вопрос о входе, на что она ответили «у нас до 4 августа все забронировано»; хорошо, давайте без лежака, так можно? «Нет мы так не пускаем», я говорю: «как, ну вот подруга недавно отдыхала рассказывала», они: «нет, у нас такого нет». Мы говорим: хорошо, сейчас мы пойдем, но мы можем сразу забронировать у вас на другую дату (интернета в тот день с утра не было). На что они ответили: забронируйте сами, у нас сайт некорректно отображается. Занавес. Как можно называться премиум виллами , базой отдыха и бассейном, если вы не можете обеспечить банальные вещи, такие как адекватная работа сайта, сотрудников которые берут трубки, и вежливо общаются с посетителями Лежак мы конечно забронировали. Посмотрим как все будет внутри. 2 звезды только за внешний вид из стойки администрации. Да. Красиво. ДОБАВЛЕНИЕ: в бассейн мы все-таки попали (хотя в тот день был второй день дождь, но деньги не возвращают и сеанс не переносят, к 10 часам поехали отрабатывать внесенную сумму). Из плюсов: очень красивая территория, вода чистая и теплая, в кафе и ресторане очень вкусно и персонал вежливый. Из минусов: нам принесли мокрый очень вонючий матрас для шезлонга, спасатели или сидели в телефоне или играли в мяч, персонал вежливее нас проводил, чем встретил, не хватило музыки.
Читать целиком
ВС
Веда Суар
8 августа 2025, официальный ответ
Спасибо за последний абзац.
АА
Анна Авдеева3 отзыва
Снимали двухэтажную виллу на сутки, бронировала за 2 месяца (предоплата 100% при брони, то есть оплачивала сразу). За это время был открыт бассейн и как оказалось в бронь он не входит - оплачивается отдельно, хотя при такой стоимости за аренду виллы можно было и включить (ранее при бронировании сотрудники говорили про бассейн, но не сообщили, что он не входит в стоимость). Дома новые, интерьер уютный, но при заезде в доме на первом этаже был целый рой мух, что не особо приятно. Заехали вовремя, всё ок, вещи подвозят к дому, не нужно нести всё самим. Спустя два часа нашего отдыха к нам в дом пришла девушка - оказалось администратор, и сообщила, что оказывается моя оплата виллы не прошла и наша вилла была забронирована другими людьми. Сказать что я была в шоке - ничего не сказать! Полный дом гостей, накрытый стол, мангал, и тут такие новости. С меня потребовали чеки об оплате, пришлось судорожно искать в приложении онлайн банка оплату. Показала чек, что оплата прошла, администратор ушла. Что было с другими гостями, бронировавшими этот дом - я не знаю и даже представлять не хочу. Поэтому имейте ввиду, что видимо могут быть сбои при бронировании и Ваш домик может быть кем-то уже занят). А так в целом всё ок, территория ухоженная, красивая, можно поиграть в волейбол, есть детская площадка.
Читать целиком
ВС
Веда Суар
8 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, спасибо большое, что уделили время и написали отзыв, мы старались.
АП
Алёна Платонова2 отзыва
Андрей Артемьев1 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ВС
Веда Суар
8 августа 2025, официальный ответ
Андрей напишите подробнее что вас не устроило.
Дмитрий Степанов2 отзыва
ВС
Веда Суар
8 августа 2025, официальный ответ
Возврат невозможен, так как услуга была подготовлена и доступна в установленное время. С уважением, Администрация
ТЕ
Татьяна Езюкова5 отзывов
Ужасно не клиентоориентированный сервис !!! За неделю оплатили бронь за 3 двухместных лежака на бассейне! Интересовало именно данное расположение данных лежаков! Песок рядом, солнце напротив, бассейн в двух шагах и нет скопления лежаков сзади. Мы были большой компанией и все с детьми. Обрадовались, как здорово, что в данном месте можно выбрать конкретный лежак и не переживать , что кто то займет наше оплаченное место. За день до приезда зашли на сайт бронирования и обнаружили, что наши номера лежаков переселились в другое место! Мы были в шоке! Начали звонить ! Исходящих звонков совершили около 40 за день! Ни разу не взяли трубку! Приехав сегодня, мы выразили свое возмущение ! Для нас было принципиально данное расположение лежаков! И как можно перебрасывать бронь оплаченную без предупреждения ! Ведь можно было заменить нашу бронь изначально на другие номера лежаков! И оставить нас на своем же месте! Мы попросили нас вернуть на то место! На что ответили- там уже люди другие забронировали места! Так а мы забронировали ранее!!!! Позвали управляющую , она даже не подошла! А передала, что ничего делать и менять не будет!
Читать целиком
ВС
Веда Суар
8 августа 2025, официальный ответ
Добрый день. Ваш шезлонг находился рядом с бассейном в первой линии, ни каких преимуществ от перенос…
VK
Violetta Konkova9 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ВС
Веда Суар
30 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Violetta. Благодарим за приятный отклик 🙏👌 Ждем вас в гости снова и снова ❤
ПЧ
Павел Чернов2 отзыва
ВС
Веда Суар
25 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Павел, спасибо за ваш отзыв 🙏👌 Ждём вас в гости снова 💛
Татьяна Кубыркина6 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ВС
Веда Суар
17 июля 2025, официальный ответ
Добрый вечер, Татьяна! Спасибо вам большое за ваш отзыв и оценку 🤗 Приходите к нам ещё, всегда рады…
Дмитрий Николаев24 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ВС
Веда Суар
20 июня 2025, официальный ответ
Спасибо, за Ваш отзыв. Надеемся на скорую встречу😊
ГМ
Галина Мышкина1 отзыв
Сняли дом на день рождения. По телефону никто не предупрелил, что у них прямо на территории базы работает трактор и идет стройка. На территории дома был свежеперекопанный газон и огорожено красной лентой, т.е. ходить можно только в доме и 2 метра по тропинке в мангальную зону. Дом красивый, вид тоже, но можно только смотреть, а на землю наступать было нельзя (озвучили штраф 10к). По телефону никто нас об этом не предупредил, к сожалению. А снимать такой дом, чтобы передвигаться только внутри него как-то не совсем целесообразно получилось, ведь для этого можно было снять квартиру 🙈 После того как обратились к девушке менеджеру все стало еще хуже. Были посланы на три буквы каким-то левым человеком, который даже не участвовал в разговоре. Сервис конечно на "высшем уровне"за такие деньги. День рождения был испорчен, потому что гости все приехали, а после того, как нас послали, как то уже не особо хотелось оставаться, да и мы даже и не успели заселиться. Деньги вернули после того как пригрозили полицей, но никто даже не извинился. Все конечно очень грустно 😔7
Читать целиком
ВС
Веда Суар
1 июня 2025, официальный ответ
Уважаемый наш самый дорогой гость! Ну что ж, давайте начистоту! Да, у нас тут стройка века, а не ск…
Рика Холл10 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ВС
Веда Суар
1 июня 2025, официальный ответ
Спасибо за Ваш отзыв и что доверили свой отдых нам. Мы всегда Вам рады. Приезжайте снова🤗
Аня Парапампам9 отзывов
АИ
Алсу Ислибаева2 отзыва
ВС
Веда Суар
24 марта 2025, официальный ответ
Алсу, большое спасибо за ваш отзыв и оценку, мы старались 🤝
ТА
Татьяна Алексеева2 отзыва
АЯ
Анастасия Яковлева1 отзыв
ВС
Веда Суар
22 января 2025, официальный ответ
Анастасия, здравствуйте! Огромное спасибо за добрые слова!!! Ждём вас в гости снова 😉
ДЯ
Дмитрий Яковлев1 отзыв
ВС
Веда Суар
22 января 2025, официальный ответ
Спасибо вам большое, что оценили 💛 Рады были вам помочь 😁
🍪
Мы используем cookies подробнее