............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Чёрный 

Кофейня
4.4
245 оценок
4.4
245 оценок
OD
Olga D1 отзыв
Прочитала сейчас ответ заведения на отзыв и, если честно, многое сразу встало на свои места )) Шутки про «зумеров», «злюк» и внешний вид сотрудников выглядят особенно неуместно, когда понимаешь, в каких условиях люди там работают люди. Пять минут перерыва за смену, отсутствие клининга ( да- да сотрудники моют всё,от полов до туалетов, так еще и кофе нужно успевать делать), и обучение по принципу: разберёшься сама, а если не разберёшься с первого раза - разберёшься, когда на тебя начнут орать)) Дорогие директора, поймите - это не вопрос поколения это вопрос среды, которую вы создаёте. Когда человек часами на ногах, без отдыха, под давлением и агрессией, ожидать от него идеального сервиса, КАК МИНИМУМ - странно ещё страннее - делать вид, что проблема в характере сотрудников, а не в том, как с ними обращаются Снисходительные ответы клиентам выглядят как попытка пошутить там, где давно пора перестать, потому что усталость и раздражение не берутся из воздуха Интерьер действительно приятный жаль, что к людям внутри относятся куда менее бережно И, пожалуй, главное: Пока внутри заведения на сотрудников кричат и не уважают, любые разговоры про «секретики общения» звучат особенно лицемерно
Читать целиком
Гл
Городская легенда11 отзывов
Олеся Ткаченко22 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Чк
Чёрный, кофейня
21 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Олеся Ткаченко! Довольно таки досадная ситуация произошла. Хотим отметить, что зайдя…
Ольга Степанова1 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AA
Ana Ana3 отзыва
Читать целиком
Лариса Бражникова56 отзывов
Гл
Городская легенда5 отзывов
Marina G.15 отзывов
Смотрю, сегодня не только мне настроение испортили. Вообще, постоянно ходила, только успевали бонусные менять, неприятных ситуаций не возникало. Но тут перебор. Заказала два цитрусовых рафа.Села на диванчик у бара. После уже продолжительного ожидания, спросила: мой кофе будет готов вообще? На что мне ответили: я вам пять раз сказала! Но я не слышала, чтобы озвучивали мой заказ. Странно, говорю. Стаканчики стоят на стойке, явно не того размера. Забрала. Выхожу, делаю глоток, а это американо, название которого и выкрикивали в зал, но тоже не пять раз. Бариста мне: а ваш уже забрали. Чудно, говорю, но это не моя проблема, переделывайте. «Извините» хотя бы, не услышала, только дежурное «хорошего вечера» с недовольным лицом и интонацией. Было ощущение, что это я виновата в ситуации. Я не люблю скандалить, и дело не в ошибке, бывает со всеми, но за свой же косяк говорить гостю: я вам пять раз сказала и сообщать, что мой напиток уже забрали, странненько. В следующий раз в кофе плюнут?
Читать целиком
Валентина Пидченко15 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Анна Пункт12 отзывов
К)
Кристина )8 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Дарья Сахарова2 отзыва
Вчера в 9:45 взяли на вынос чай, кофе и сырники, все было отвратительно. Сырники не предложили элементарно погреть, продукция была сырая-недопеченная, серьезно? В кофейне ? Вы предлагаете полуфабрикат для клиентов не уведомив о такой продукции??? Как есть тесто объясните пожалуйста клиентам? 4 сырника все были в одной консистенции, это даже не тянет на совпадение. Кофе водянистое ощущение что просто разбавили в пакетике 3в1, хотя латте вроде не так сложно готовить и не занимает много времени. Для меня было искренние не понятно что за магия случилась с заведением в 9:45 08.06.25, тк ранее посещала и торт арахисовый был просто божественный так же как и какао. Искренняя просьба провести ревизию продукции и снять полуфабрикаты с выкладке на полке, либо доработать рецепт, обучить персонал навыкам приготовления кофе, либо добавить в меню позицию 3 в 1.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АФ
Алла Филатова5 отзывов
Юлия Трусова17 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЛВ
Лилия Васильчикова2 отзыва
Читать целиком
Чк
Чёрный, кофейня
6 марта 2025, официальный ответ
Добрый день, Лилия! Это не «запах туалета» , а заходил человек, к сожалению, без определенного мест…
ИП
И П29 отзывов
Читать целиком
Чк
Чёрный, кофейня
2 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте И П! Торты находящиеся на тортовнице со скидкой 30% это те, что не продались вчера. Даё…
АС
Алина С6 отзывов
Читать целиком
Чк
Чёрный, кофейня
1 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Алина! Что в Вашем понимании недовольное лицо?
МР
Милана Разумовская5 отзывов
ЕБ
Елена Быкова22 отзыва
Читать целиком
Чк
Чёрный, кофейня
26 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас, что нашли время и оставили приятный отзыв 🫰🏻 Что касается а…
МП
Максим Петров2 отзыва
Чк
Чёрный, кофейня
3 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Максим! Благодарим, что нашли время и оставили приятный отзыв! Будем рады видеть Вас снова 🫰🏻
Крис Паренькеева7 отзывов
Читать целиком
Чк
Чёрный, кофейня
31 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Крис. Сочувствуем, что с Вами произошла такая ситуация! Странно, почему с Вами произо…
🍪
Мы используем cookies подробнее