............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

DNS 

Магазин бытовой и цифровой техники
2.1
22 оценки
2.1
22 оценки
N
Neo3 отзыва
Илья Белов6 отзывов
Уважаемое руководство! Хочу поделиться впечатлениями от посещения магазина и обратить ваше внимание на уровень квалификации персонала. Номер чека А-00236336. При выборе iPhone 17 я столкнулся с существенными недостатками в работе консультанта: 1. Отсутствие базовых знаний о товаре. Сотрудник не смог разъяснить ключевые отличия между моделями Pro и Max — несмотря на то, что это топовые и наиболее востребованные устройства. 2. Незнание комплектации. Консультант не проинформировал, что в комплект не входит зарядное устройство. 3. Зависимость от цифровых ресурсов. Вся «консультация» свелась к сканированию штрихкода и чтению информации с сайта. При отсутствии доступа к телефону или интернету сотрудник оказался полностью неспособен помочь. 4. Нехватка технических знаний. На вопрос о максимальной мощности зарядки, поддерживаемой устройством (критично при покупке отдельного ЗУ), консультант не дал ответа — поскольку эта информация отсутствовала на сайте. Подобный уровень сервиса создаёт негативное впечатление о магазине и вынуждает покупателя самостоятельно изучать товар. Прошу: - организовать дополнительное обучение персонала по характеристикам ключевых товарных категорий; - внедрить внутренние стандарты консультаций, не зависящие от онлайн‑ресурсов; - провести проверку знаний сотрудников по ФЛАГМАНСКИМ моделям.
Читать целиком
ЭА
Этираф Агаев3 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Aliya Volokitina4 отзыва
🍪
Мы используем cookies подробнее