............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Black star burger 

Бургерная
3.4
878 оценок
РекламаООО «Яндекс.Еда», Москва, ОГРН 1187746035730.
3.4
878 оценок
667 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
Алексей Афанасьев6 отзывов
а
антон2 отзыва
ЕА
Егор А.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
яночка ❤️3 отзыва
Сергей Усов17 отзывов
Сергей Вербицкий7 отзывов
Сделали заказ рассчитывая на качество, сервис и контроль — особенно учитывая уровень бренда и его позиционирование. Заказ был доставлен вовремя, и на этом, к сожалению, все плюсы закончились. Все бургеры прибыли холодными. Не «чуть остывшими», а именно холодными — что говорит либо о проблемах с хранением и упаковкой, либо о полном отсутствии контроля перед отправкой курьеру. Бургеры были сильно помяты, собраны неаккуратно, ингредиенты распределены хаотично. На фото видно разваленные булки, соус, размазанный по упаковке, ингредиенты, выпавшие за пределы бургера, ощущение, что блюдо собиралось в спешке и без минимального визуального контроля. Для сети, которая берет деньги не только за еду, но и за «опыт», это недопустимо. Качество приготовления (ключевой момент) В одном из бургеров котлета была откровенно горелой. Это не вопрос вкусовых предпочтений — на фото отчетливо видно тёмную, пересушенную корку, следы подгорания, вкус, который полностью портит блюдо. Подобное просто не должно покидать кухню, тем более в доставке, где гость не может сразу вернуть блюдо. Возникает стойкое впечатление, что при доставке отсутствует финальный контроль качества, персоналу безразлично, в каком виде гость получит еду, бренд живёт за счёт узнаваемости и отсутствия альтернатив в городе. Это особенно печально, потому что в нашем городе подобные заведения фактически являются монополистами, и именно поэтому ответственность за качество должна быть выше, а не ниже. Мы не получили качества, соответствующего цене, бренду, ожиданиям от сетевого заведения федерального уровня. Этот отзыв — не попытка «пожаловаться», а запрос на адекватную реакцию, разбор ситуации, пересмотр контроля качества и понимание того, что лояльность гостей не бесконечна. Очень хочется верить, что Black Star Burger — это про уважение к клиенту, а не про использование отсутствия выбора.
Читать целиком
Даниил Навацкий5 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Bs
Black star burger, бургерная
11 августа 2024, официальный ответ
Доброго дня, Даниил спасибо за Ваш отзыв. При следующем заказе, покажите свой отзыв на кассе рестора…
D
David1 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Анна Гасанова8 отзывов
ВГ
Виталий Г.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
Ванессик К31 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ТГ ckrRMB15 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
НС
Наталья Самарина1 отзыв
МM
Милана Mlsxm1 отзыв
Частый гость
Частый гость
Отзыв подтверждён
КМ
Камила Мутаева1 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Байрам Алиев3 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
МЯ
Михаил Ягупов2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
СН
Светлана Невзорова7 отзывов
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
СМ
Сергей М.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
Евгения Пустовит3 отзыва
Ужасно... Просто отвратительно... Я помню когда только открылись в нашем городе то было очень очень вкусно, оправдывало свой слоган вкусно-сочно, ты ешь и сок аж по рукам течет, я реально получала наслаждение и гастрономическое и эстетическое. А сейчас хуже я ещё не ела... Заказала Шауролл, когда только открылись о был в 2 раза больше но это пол беды... Об это мясо зубы можно сломать! Как будто его раз 20 в микроволновке перегрели... Жаль видео нельзя отправить оно от стала отскакивает как камушек...Из вкуса одна морковка причем походу просто сырая натертая, 2 маленьких ломтика огуречка и один пласт помидорки, Сам холодный, о сочности майонеза не говорю. Женщина за соседним столом тоже ругалась что бургер холодный и не вкусный... Вобщем все как всегда, начинали за здравие и честно приходили и не раз с семьей. Но постепенно заметили ухудшение качества. И закончили как говорится за упокой... Сегодня был просто финиш... Хотела поговорить с администратором, его не оказалось на месте. Передо мной даже не извинились... Я уже не говорю о возврате средств за не доброкачественную роботу Теперь будем всей семьёй обходить это "заведение" стороной и всем НЕ рекомендовать сюда ходить.
Читать целиком
Bs
Black star burger, бургерная
10 июня 2025, официальный ответ
Добрый день,приносим свои извинения. Оставьте свой номер телефона для решения проблемы! Или свяжитес…
Виктор27 отзывов
ДН
Диана Неизвестно1 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
СМ
Сергей М.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
🍪
Мы используем cookies подробнее