Умный город

Группа компаний

1.8

48 оценок

Контакты

37 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Yana Kuprienko7 отзывов

Компания работает как попало, дверь установлена, офис не работает. В квартиру не попасть. Как решить этот вопрос?

1 посещение

Отзыв подтверждён

ДТ

Дарья Тарасова1 отзыв

Помимо рабочих моментов, еще и хомят, девушка, которая там работает, неприятная до жути, хамка. Надо руководителю из написать, если конечно, он не заодно)Читать целиком

ЕМ

Елена М12 отзывов

Все празники проблемы с дверью и приложением. Дверь не открывается ни изнутри ни снаружи. Замена оборудования ничем не помогает.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Уг

Умный город, группа компаний

19 января 2025, официальный ответ

Точно не помогает? Меняли только на Ленина 40 и адрес у меня на контроле, и в группе в телеграмм все…

Fima O.o6 отзывов

Работают как им удобно. Ощущение что ты должен подстраивать свой график под них. Проблемы клиентов-это проблемы клиентов. За неудобные вопрсы в чате банятЧитать целиком

РШ

Рустам Шайхисламов5 отзывов

Да. Контора РОГА И КОПЫТА. Только подал заявку на домофон в приложении, и на тебе! У вас долг за НЕОПРЕДЕЛЁННЫЙ месяц, пишет мне ЧАТ ПОДДЕРЖКИ. Ни один телефон не работает, приложение мёртвое.Читать целиком

СД

Сергей Даниленко6 отзывов

Типичный пример быдлобизнесмена с быдлометодами ведения быдлобизнеса. Заявленный функционал не работает, где "узнаёт по лицу"? Где возможность привязать свой ключ? Это всё есть в базовом приложении, и великой жадностью и хотением 350 рублей за дополнительный ключик вырезанно из функционала домофона. А ещё у этого дяди есть "товарищ" контуженный учасник СВО со справкой, который "решает" проблемы с неудобными вопросами.Читать целиком

Александр Комаров7 отзывов

В декабре прошлого года пришло сообщение в чате. "Кто желает в т.ч. установку видеомонитор от домофона, предлагаем услугу. Вы оплачиваете 15000 р., в в начале февраля Вам, в первую очередь будет установлена аппаратура". Февраль. Никто ко мне обращается. Через диспетчера Игарская 4-оф.4, в середине февраля, мне предлагается взять в/монитор. 20.02.26. Я его взял в офисе. На следующий день установил, подготовил трассу для прокладки кабеля. Ждал неделю. 28.02.26. пришли монтажники. Подключили. Сегодня, 01.03.26. , без предупреждения, несколько раз, начались вызова с домофона. Пришлось спускаться с 8-ого этажа, проверять. Никого. Последний раз, был монтажник, увидел на мониторе. На вопрос диспетчеру по т. 365678, что это было, получен ответ." Вы же хотели пожаловаться в администрацию города". Вот вам и думайте. И ещё. Наличие видеокамеры и микрофона в вашем видеорегистраторе. Вы уверены, что вас не снимают? Вопрос к органам. И ещё, ну очень интересно! Мне, оказывается уже запрещён к чату дома. Совсем интересно! Думаю, есть чем прокуратуре заняться.Читать целиком

АГ

Александр Гапенко4 отзыва

Дверь меняйте,чё р. Ти Ещё раз,я буду под дверью стоять пол часа,я потом дверь с петель сорву,дозвонится до вас не реально

НЕ

Николай Егоров2 отзыва

Сто раз подумайте чем сюда обращаться. Третий месяц жду кода установят трубку. Ужасное обращение к клиенту.

И Шив7 отзывов

Просто не уважение к клиенту , простой игнор , заплатил за установку монитора и камеры с подключением к подъездному домофону , и все , одни обещания , выгнать с рынка нужно такихЧитать целиком

Ольга Голубенко18 отзывов

Тех поддержка не отвечает, трубка более месяца не работает, в чате ответ пришёл что трубка лежит и на этом всё, а то что она не работает это никого не волнует Просто полный игнор.Читать целиком

АФ

Алексей Фокин2 отзыва

Аналогичная ситуация, дверь оплатили 05.2025, и ничего. На сообщения не отвечают. В офисе дают номер какого то ответственного Романа, который не поднимает телефон и не отвечает сообщение в мессенджерах.Будет значит готовится досудебная претензия, дальше суд.Читать целиком

Юлия Моисеева45 отзывов

Сколько можно издеваться. Ключей не допроситься, трубку не берут

ЕМ

Евгений Мясняков7 отзывов

Отличная тех поддержка 🐼

ОС

Ольга Сергеева9 отзывов

Как хотят так и работают, график работы указан с 11-19 , в результате приходишь и видишь , что двери открыты, сотрудника нет на месте , звонишь и тебе отвечают , что работают с 15-19...Читать целиком

Анастасия Соколова13 отзывов

Поменяйте расписание в 2Гис!!! Пришла в среду в ваш грешный офис, на расписании скотчем приклеена рукописная надпись «выходной», в аккурат напротив среды! А в 2гис выходные в сб и вс! Это что за плавающий выходной?! Захотел и на четверг перелепил эту бумажку 🤷🏼‍♀️ все зависит от степени похмелья у менеджера?! Если вы заявляете расписание на общедоступном ресурсе 2 гис, так работайте соответствующе!!!!! Зря потраченное времяЧитать целиком

МП

Михаил П4 отзыва

Прикрываясь "региональной программой безопасный город" пытается захватывать подъездные двери(с его слов успешно), агитируя в чатах группы собственников на прямые договоры без организации общего собрания собственников(что нарушает жильщный кодекс и лишает несогласных законного шанса высказать свое мнение с этим "подарком судьбы"). Угрожает, что если сейчас не поставите, то скоро будет обязаловка и выйдет дороже. Но самое главное отношение к потенциальным клиентам... Угрозы и хамство(называет это "ответным троллингом"). Я думал только в его чатах, но он и в 2ГИС в этом же стиле отвечает на отзывы. Можно ознакомиться со стилем общения ниже :))) Наверное, в Норильске нет конкурентов.Читать целиком

Женя Ежов18 отзывов

Хочешь проблем в подъезде установи домофон. На Севере, где контингент жителей не постоянен домофон не нужен. Собственник сам должен следить за порядком в подъезде и. д.Читать целиком

Арина Ваймер23 отзыва

Поделюсь нашей историей с установкой. С компанией очень комфортно работать. Деликатно, культурно решали все вопросы. Наш подъезд решил в сентябре 2024г поставить домофон. За 3 дня собрали все подписи и деньги (выбрали без распознавания лиц, но мы - молодёжь, понимали, что это удобнее, когда идешь с пакетами в руках, и не нужно доставать ключи/телефон для открывания двери, как есть уже). Собрали и подписали в начале октября. Изготовление, отправка, установка занимает месяца 2,но из-за погодных условий города, к сожалению, затягивалось. Поэтому все работы пришлись на январь-февраль. Остались мелочи, навести красоту (штукатурно-малярные работы) только весной как потеплеет. Спасибо большое, ребятам, все сделали отлично 👍🏼Читать целиком

КН

Кристина Норильская16 отзывов

Гудел домофон (проблема в неплотном примыкании магнита), по заявкам ничего не хотели делать. Сегодня, при разговоре с оператором, сказала обращусь в Роспотребнадзор, если проблема не решится. Сообщила о проблеме в «Решаем вместе». Результат не заставил себя ждать. Сегодня же приехал мастер дубастил- ремонтировал дверь так, что стены дрожали во всем доме. Итог -дверь не гудит, но и домофон тоже не работает, магнит очень сложно прикрепить или заменить, легче доломать! Браво «Умный город»! 👏👏👏 P.s. При оформлении заявки, как правило, указывают данные заявителя и дают обратную связь. Но это тоже видимо не про вас.Читать целиком

ТИ

Татьяна Иванова1 отзыв

Обслуживание ужасное!!!!Перед выходными сломали домофон,теперь дверь невозможно открыть! Спасет только то,что есть кто-то дома,кому можно позвонить и попросить открыть. А если нет. Стоять и ждать, пока кто-нибудь не выйдет...Обратной связи нет, тех.обслуживание должно быть круглосуточное у такого рода оборудования. Зачем тогда вообще такое "счастье" надо...жили без домофона и дальше бы жили. Теперь только добавилась строчка оплаты в квитанцииЧитать целиком

Уг

Умный город, группа компаний

19 января 2025, официальный ответ

Интересно. А что за адрес?

Татьяна Логиновская10 отзывов

Поставили у нас в подъезде эту дверь, очень неудобно, кода нет, приходиться постоянно доставать телефон, чтобы гостям и доставкам дверь открыть через приложение, а через дня три приложение глюкнуло и не открывалось полчаса, люди на морозе стояли ждали... если не хотите бегать на первый этаж открывать дверь вручную, не советуюЧитать целиком

Уг

Умный город, группа компаний

19 января 2025, официальный ответ

Так от Вас и от ваших клиентов люди скинулись на новый домофон, вы к слову не внесли ни копейки хотя…

Марина5 отзывов

Сегодня , уже не в первый раз , не можем попасть домой , так как не работает приложение . Зачем нужна такая дверь? А зимой что будет ? Поддержка , как попугай , повторяет одно и тоже - передала сервиснику и он может работать несколько часов !!!!А вы постойте пока на улице . Извините за неудобства . Беспредельщики , препятствуют попаданию в собственное жилое помещение , нужно с этим вопросом обращаться в суд.Читать целиком

Уг

Умный город, группа компаний

28 августа 2024, официальный ответ

Здравствуйте, спасибо большое за отзыв, как руководитель диспетчерской службы, я приму все меры, что…

АЧ

Александр Черных1 отзыв

Нормально всё работает.в сравнении с норком на одну камеру больше для обзора придомовой территории за те же 250рублей. Спасибо.

Любовь *#*7 отзывов

Спасибо, всё работает. Немного задержалась установка, так как двери шли с материка. Если не отвечает в ТЛГ тех поддержка, то без проблем можно позвонить и вопрос решён, берите на заметку" тык, тык, тык" пользователи. Нам нравится. Спасибо большое. Наличие 3 камер за 250р в месяц, предложение интереснее чем у конкурентов где 2 камеры за 250р.Читать целиком

Дмитрий Грибан11 отзывов

Спасибо представителю вашей компании , что отказались от услуг на стадии планирования 🤝

Рустем Насыров10 отзывов

Заключили с данной компанией договор на установку дверей и домофона, двери установили криво, низкого качества,при закрытой двери имеются щели толщиной в палец, руководство компании на связь не выходит....Читать целиком

Уг

Умный город, группа компаний

15 апреля 2024, официальный ответ

Здравствуйте, подскажите пожалуйста адрес установки? Мы сожалеем, что Вы столкнулись с данной пробле…

Надежда Шадт18 отзывов

Что за беспредел вообще!!! Ребенок пришел со школы, дверь закрыта! До этого недели две дверь не закрывалась! Стоит под дверью, ни как не зайти! Позвонила по телефону, трубку не берут! Отвратительно просто !!! Спасибо уборщице, дверь открыла, а так не известно, сколько стоял бы еще !!! Минус 100 поставила бы за такое отношение к людям!Читать целиком

АИ

Александр Иванов5 отзывов

Здравствуйте! Почему вы так не уважаете людей, сегодня согласно информации в 2ГИС приехали а ваше контора оказываеться не работает. Господа руководители все это говорит о вашей фирме. Вы нас наказали на 400руб. АлександрЧитать целиком

Ruslan K92 отзыва

Днищe полнейшее !!! На заявки о том что дверь не закрывается, в своих же чатах не реагируют, да еще и удаляют сообщения об этом !!! Енисейская 5

Евгений Бордуков1 отзыв

Евляюсь заказчиком Московская 20, первый подъезд. Всё работает, сотрудники адекватные, с профессиональным подходом, нареканий нет. Если бывает неполадки, то не критичные, и всё быстро исправляться. Спасибо.Читать целиком

Mary Pecherskaya9 отзывов

Отстой полный. Ключ срабатывает через раз, и то после 100го прикладывания. А приложение рос домофон вообще не работает. На фиг нужны такие не работающим домофоныЧитать целиком

Уг

Умный город, группа компаний

8 сентября 2022, официальный ответ

Так это не наш адрес это адрес Норком

АМ

Антон Морошкин1 отзыв

Здравствуйте. Вы работаете? Как с вами связаться?

Уг

Умный город, группа компаний

4 сентября 2022, официальный ответ

368004 338550 Новые установки

Васиф Мамедов1 отзыв

Очень сильно доволен системой "Умный дом" которую установили по адресу Нансена 70 подъезд 6, очень удобен в использовании через приложение Росдомофон, где то даже приятно что у меня в подъезде стоит такой Домофон,спасибо большое за такую услугу👍Читать целиком

Уг

Умный город, группа компаний

4 сентября 2022, официальный ответ

Благодарим Вас за отзыв

СБ

Сергей Блохин2 отзыва

Компания просто отстой, менеджер по телефону внятно ответить не может ни на один вопрос.

Уг

Умный город, группа компаний

22 июля 2021, официальный ответ

Вам же ответили, мы не занимаемся хрущевками.

Андрей Линяев1 отзыв

Очень доволен, что есть у нас теперь эта служба в доме, набережная 49 . Стало наконец то чище, теплее в подъезде. Ребята очень адекватные, продвинутые. Используют в работе It технологии, респект. Очень доволен. Есть конечно небольшие огрехи в работе, но они устраняются. В целом -отлично.Читать целиком

Игорь Конев11 отзывов

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии