............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Маршруты

Проехать

Новые двери

Магазин дверей

1

2 оценки

Контакты

1

2 оценки

Гж

Городской житель·2 отзыва

Совсем не понравилось

Даже не знаю, что в этой компании хуже — орущий директор или полная некомпетентность технического персонала. Задача была понятная: в частный дом требовалось установить 4 двери, из которых 3 — нестандартные по высоте. То есть работа вполне типовая для профессионалов. Если бы это были профессионалы. Вызвала замерщика. Он (Денис) приехал в удобное для НЕГО время — в будний день в 21:00. Сделал замеры, взял 1500 рублей и пообещал, что смета будет готова через пару дней и её можно будет забрать в магазине. В итоге я специально приехала в субботу в ТЦ СтройДом в Торбеево — однако, никакой сметы там не оказалось. Менеджер (Ирина) сообщила, что не может посчитать смету, тк замеры выполнены некорректно. При мне последовали звонки замерщику и директору, и тут началось самое «интересное»: директор в буквальном смысле орал на сотрудницу по телефону. Когда я попыталась лично связаться с ним, чтобы понять, в чём же проблема, он позволил себе разговаривать в том же хамском тоне уже со мной. Продолжать этот цирк я не стала — просто положила трубку и уехала. Клиент не обязан разбираться во внутренних проблемах компании, слушать крики руководства и тем более терпеть откровенное хамство. Это базовые вещи, которые, судя по всему, здесь не понимают. Итог: потерянное время, испорченное настроение и выброшенные пусть и небольшие, но деньги за «замеры», которые сами же сотрудники считают некорректными. «Спасибо» за такой опыт. Уровень организации и сервиса — откровенный колхоз. В сфере работы с клиентами такое поведение просто недопустимо.Читать целиком

Мария Хахаева·1 отзыв

Совсем не понравилось

В торговом центре «Усадьба» города Ногинск посетили магазин «Новые двери», далее заказали 3 двери в апреле. Выбрали двери , подобрали фурнитуру оплатили онлайн. Удобно. В оговоренный срок доставили 2 двери , третья- заказная позиция , доставили через пару недель, все предварительно согласовали. (Время доставки третьей двери изменили и даже не оповестили об этом . Узнали только когда сами позвонили). На этом плюсы закончились. Далее, примерно через две недели (ввиду того , что мы там не живем) приехав у меня возник вопрос с разнотоном дверей , в итоге выяснили , оказалось нормально все, проблема была в пленке -упаковке. МИНУСЫ: Третья дверь оказалась с браком ( фото прилагается). Ситуация усугубилась тем, что я увидела это только спустя несколько дней когда приехала , так как мы еще не живем там а дверь принимал муж. Да можно сказать - нужно было внимательно смотреть при доставке , НО ведь кто-то ударил эту дверь чем-то и я уверена, что ее привезли такую уже , и получается продавец в этом случае нарушает права потребителя. Но там столько самоуверенности у руководства, что ничего никто слушать не стал. Точнее выслушали но остались при своем эталонном мнении , и не важно что оно нарушило закон РФ. В общем итоге руководитель магазина ЕСТЕСТВЕННО утверждает, что это не его вина. Информация о том , что дверь как занесли и поставили к стене так она там и стояла ему не интересна. В ходе разговора от Ивана (руководителя магазина) была такая фраза : «Да вы все так говорите» это был ответ на мою фразу « Я понадеялась на Вашу организацию , так как она давно на рынке». Вообщем мне предложили за свой счет купить деталь и установка естественно за свой счет. Подводя итог: НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту организацию так как если с Вашей дверью что-то случиться по пути с фабрики и Вы при получении этого не заметите , то просто купите бракованную дверь за приличную сумму , как это сделала я. Самоуверенному руководству магазина будет все равно на Вас и Ваши доводы. Репутация видимо не важна. Я честный человек и не стала бы предъявлять претензии если это случилось бы по моей вине. Не так воспитана. А руководитель магазина возможно задумается после моего отзыва, а может и нет . Отдельно отмечу менеджера Екатерину. Она тактична , вежлива , компетентна. Сделала все в рамках своих полномочий, спасибо .Читать целиком

🍪

Мы используем cookies подробнее