............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Wildberries 

​Пункт выдачи заказов
3.4
156 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы116

Цены

Фото6

3.4
156 оценок
​Виктор Карасеев​3 отзыва
Отличный пункт , вежливые сотрудники
АА
​Александра Александра​14 отзывов
Здравствуйте, сама я редко что заказываю именно на вб да и вообще в этот пункт, вообщем заказывает мама. Ребята которые там работают, огромные молодцы! Люди которые написали негативные отзывы, вам я не хочу желать лучшего. Люди не понимают какого работать на пунктах выдачи особенно на вб так как особенно у вас нагрузка большая, как не приду везде коробки в принципе работа сложная, сложно находить товары с таким количеством товаров. Обращусь к людям которые писали отзывы снизу, насчет примерки товаров, запомните одну важную вещь, что надо проверять каждый товар перед примеркой каждый шов, каждую деталь товара и только потом её относить, по правилам вб которые вы принимаете и ставите галочку о том что вы соглашаетесь с ними перед регистрацией должны были сразу понимать почему списывают деньги и проводят выдачу если они увидели пятно, дырки и так далее не важно что даже увидели. Если вы не проверяли товар перед примеркой и пошли сразу её мерить а потом сотрудник находит пятно к примеру, он имеет полное право провести выдачи и провести оплату. Если так получилось что вам провели выдачу товара с браком потому что вы не проверяли товар под камерой, то ругаться сразу не нужно потому что можно спокойно сказать хорошо и сделать заявку на возврат. Поймите что им сложно работать с таким количеством товаров и клиентов, не каждому по силам такое. Сама лично работаю на озоне 3 года уже, и прекрасно понимаю сотрудников. Люди давайте относится с добром к друг другу, не нужно выписывать сразу в отзывы, задавайте вопросы которые вас волнуют о приложении вб и так далее, но а если вы не читали правила то обязательно почитайте. А вам ребят желаю хорошего настроения и процветание 🫶
Читать целиком
ДР
​Дмитрий Русов​25 отзывов
Данный ВБ ужастный, отказываются принимать возвраты после примерки, вещи изначально приходят грязные, с косяками, обувь со следами носки, проверяю все прямо при них, даже не ухожу в примерочную, чтобы было все под камерами и не смогли отказать при возврате, неоднократно куксились, морщились, брали салфетки и сами чистили и оттирали грязь с новых вещей, которые при них были открыты и сразу же возвращались им обратно из за несоответствия качеству, либо вонючие или ношенные
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
К.
​Ксю ...​12 отзывов
Вчера пришли на пвз за вещами, проверили под камерами, прошли в примерочную, в результате примерки ничего не подошло, попросили оформить возврат, молодой человек долго осматривал каждую позицию, придираясь ко всему, в результате найдя на двух вещах метки при отшиве (на одной из вещей эта метка была под пуговицей, где не один нормальный человек ее не увидит), отказался оформлять возврат, ссылаясь на то что с них будет взята часть стоимости товара, если они примут вещь с браком, которого нет,либо если же, по мнению этого чудо сотрудника, это брак, то он был сделан не нами. В результате, одну из вещей нас заставили выкупить (сказали что они не смогут её принять, взяли и списали деньги) Возврат через телефон оформляли прямо там же, на пвз, не уходя домой. Ужасные сотрудники, хамское отношение, почему клиент должен доказывать что то персоналу и выкупать вещи с браком, которого он не делал, пусть тогда сами перед выдачей и после проверяют вещи на наличие брака, озвучивая все недостатки, чтобы к людям потом не было претензий и такого хамского отношения.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ДР
​Дарья Романовна​5 отзывов
05.09. пришли на этот ПВЗ забрать вещи, достаточно хорошо проверили их под так называемой камерой , которая находиться не пойми где и явно нормально не снимает стол, сказали о всех недостатках сотруднику , который посчитал телефон важнее клиентов и пошли в примерочную. После примерки, как оказалось, ни одна из вещей нам не подходит, попросили оформить возврат. Сотрудник пвз минут по 5 осматривал каждую вещь и потом объявил:"тут что то нарисовано ручкой ! Я не могу принять возврат, выкупайте и оформляйте его дома!" На что последовал встречный вопрос: "Мы по вашему в примерочной сидели и рисовали? Его это не волновало. После 10-15 минут доказательств, что это не мы, сотрудник решил смиловаться и "на свой страх и риск " принял возврат на один из так называемых "испорченных" нами товаров. Дальше, на наше предложение принять и второй товар на возврат мы начинаем слушать их жалобы на то, что с них берут то ли 25, то ли 50% (они этого похоже сами не знают) от стоимости бракованного товара. Второй товар на возврат не приняли, и не предоставили постановление о том при каких обстоятельствах они могут вернуть товар, а при каких нет (хотя по логике общаться они должны были используя и предъявляя этот документ, ну если он у них есть конечно, во что мне не сильно верится) Да, эта чудесная парочка помогла нам сделать возврат через телефон , но и то не без недовольного лица. ( ПОСЛЕ ТОГО КАК НАС ЗАСТАВИЛИ ВЫКУПИТЬ ТОВАР!!!) Общий отзыв: Клиентоориентированность: 0 Предоставление весомых фактов и документов: 0 Недовольное лицо: 100 Этикет: 2, и то с натяжкой, прямо при нас, как я поняла обсуждали клиентов, которых принимали сегодня, чего быть не должно. Дорогие сотрудники пвз, либо сделайте лицо попроще и предъяв поменьше,либо нечего работать с клиентами, которым, открою вам секрет , не приятно смотреть на ваше недовольное лицо и выслушивать жалобы.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АС
​Анастасия Стюра​3 отзыва
1 августа пришли получать покупки просмотрели все 2 напольные вешалки и остановились на одно, случайно по человеческому фактору положили в отказную коробку деталь, вернувшись через 30 мин. вежливо попросили сотрудника посмотреть в отказную коробку деталь и вернуть не достающую в нашу! На что был ответ что мы были в шоке от сотрудника что она не будет тратить и искать а этой коробке нашу деталь, порекомендовав обратиться к продавцу чтоб он еще раз выслал деталь или воротить покупку! Мы были в легком шоке когда, я вижу нашу возратную коробку. Сотрудница совсем не компетентна в работе с клиентами, прошу принять меры, просмотреть камеры, ведь она даже не посмотрела нашу возратную коробку и сама не заметила что там лишняя деталь! Примите меры, с работой с клиентами! Что теперь мне делать с вешалкой у которой не хворает детали! Разве так было тяжело уделить 5 мин. мы готовы были помочь в открытии коробки!
Читать целиком
​Августина Чегодарь​11 отзывов
Персонал просто отвратительный
​Kseniya Viktorovna​4 отзыва
Уже накипело! Я супер лояльный и понимающий человек, но все ситуации с данным ПВЗ заставили меня написать этот отзыв и перейти в другой ПВЗ. Я закрывала глаза на то, что товары теряются и их ищут по месяцу, что часто очереди и грязно в раздевалках, и тд, думаю предыдущие отзывы раскроют всю картину данного ПВЗ. Последней каплей стало то, что я вернула товар 03.01.25г и до сих пор нет информации о возврате и соответственно о возвращенных деньгах. Сотрудники перекладывают ответственность друг на друга, так как часто приходят замещающие сотрудники с других ПВЗ. Руководителя данного ПВЗ не возможно найти, сотрудники по каким то причинам не дают контакты, ссылаясь, что здесь нет руководства, а главный руководитель по городу такими вопросами не занимается. Было очень жалко, когда пытались закрыть данный ПВЗ и я всегда ставила хорошие оценки, потому что удобное расположение и уже привыкла сюда ходить. Но из за выше написанного я ушла в другой ПВЗ, спасибо сотрудникам и руководителю, довели!
Читать целиком
ЕН
​Екатерина Нестеренко​5 отзывов
Хороший пункт выдачи, девочки умнички
В
​Вадим​1 отзыв
Хороший пункт выдачи
TP
​Tatiana Petelyakina​5 отзывов
Самый лучший пункт выдачи из всех, где я бывала! Обслуживание на высшем уровне! Особенно хотелось бы отметить Валерию, очень вежливая и приятная девушка, всегда встречает с улыбкой! Все чистенько и аккуратно! Хочу заметить что это в районе самый большой пункт и народу здесь проходит тьма! Столько неадекватных конечно, терпения девочки, они даже не пытаются понять что сделать возврат это не просто кнопку тыкнуть, особенно если у вас не тот размер😉 Раньше сама работала и знаю что это такое! А вы умнички, удачи🤞
Читать целиком
SU
​Sberid User​1 отзыв
Ужасные две сотрудницы "Королевы" как на подбор с лицами такими и хамским отношением. Все очень медленно. После сделанного замечания вообще принципиально рассматривала каждый шов на ботинке, который вообще не доставался даже из коробки и соответственно не мерился в виду неправильного вложенного размера (при них распаковано и сразу не отходя показано: вместо р.37 положили р.39 сразу видное отличие). Даже заходить больше в этот пункт не хочется только чтобы их не видеть.
Читать целиком
​O. 🌸​12 отзывов
Ужасный пункт выдачи!! Обучите сотрудников качественно выполнять свою работу
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Ольга Шилина​3 отзыва
Отношение персонала к клиентам отвратительное! Снимают с себя всю ответственность и перекладывают вину на клиента. Ставят "правила" работы площадки выше Федерального закона О защите прав потребителей. Видят и понимают, что "брак" не по вине клиента (товар распаковывался на камеру), но делают всё возможное, чтобы клиент потратил время на то, чтобы побегать в ПВЗ с возвратом, сделать заявку, убедить производителя, что брак не по вине клиента... Ужас!
Читать целиком
KC
​Kirill Chifurov​8 отзывов
Приятный персонал
​Вероника Гумерова​12 отзывов
Хороший пункт выдачи! Приветливые сотрудники 🫶🏻
​Дарья Задорожная​22 отзыва
Все круто, девочки молодцы!🤍
YY
​YPC YouRec​4 отзыва
чисто, вежливо
НП
​Наталья Павленко​1 отзыв
Хамское обслуживание
АЛ
​Анна Лисманова​5 отзывов
Хочу поблагодарить девушек этого пункта) Как всегда вежливые ,рада к ним заходить ,быстро , внимательно , по доброму ) Как то пришла за товарами , стою в очереди которую создала женщина , стоит что то предъявляет , ругается и тд. Я вот понять не могу , а причем тут девушки вообще . Вам пришел товар , девушки всегда проговаривают что нужно до примерочной внимательно просмотреть , сверить тот ли товар пришел , есть ли бирки , а так же брак . Если что то не так с товаром до примерки об этом сказать , неужели так сложно! Потом сами создают ругань и истерики 🙄 не хотят выкупать его . Если забрал товар так же домой ,на пункте не хочется мерить , то девушки тоже проговаривают что если дома какой то брак замечают , то нужно создать заявку чтобы сдать данный товар ,как одобрят ! Видимо для людей это сложно , и приходят начинают качать свои права. Девушки всегда помогут и подскажут ту же заявку создать ) Люди будьте добрее ! Девушки ,вы самые лучшие и наши любимки 💕 - [ ]
Читать целиком
С.
​Софа .​5 отзывов
работает одна сотрудница со светлыми волосами новенькая какая то, к сожалению имя не знаю, просто ужасная, не умеет общаться нормально с людьми, доносить нормальную и правильную информацию до человека, сидит с недовольным лицом. Ситуация: взяла померить 2 платья, сказали проверить на брак, проверила все было нормально, после примерки говорю что одно беру, а второе не беру, на что она мне говорит что я не могу принять одну вещь которая была без бирки, и почему же я сразу об этом не сообщила? и мне надо было выкупить эти два платья или оставить два платья у них. вопрос- с каких пор если вещь уже с магазина пришла без бирки почему я сразу, не забрав домой, не могу вернуть вещь? в правилах черным по белому НЕ написано, что если нету бирки это брак. еще говорила что полицию вызовет😂 вот просто нормальных слов нет чтобы описать эту девушку. ужасно. Увольте ее, и берите на работу нормальных людей которые хотят работать и умеют разговаривать с людьми по адекватному.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее