............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Wildberries 

​Пункт выдачи заказов
3.5
158 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы117

Цены

Фото6

3.5
158 оценок
ДР
​Дмитрий Русов​26 отзывов
Хочу изменить диаметрально свой отзыв, хорошее отделение, главное не приходить в выходные
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ТК
​Татьяна Кожевникова​2 отзыва
Пришла с хорошим настроением за своими покупками, в итоге сделала два отказа из за одного брака, и вторая вещь не подошла в принципе. Девушка брюнетка с явно плохим настроением наехала, что я испортила вещь и замарала ее, хотя она была такой сама по себе и мной это даже не было замечено, также задала вопрос «вы не могли после себя это убрать, раз замарали», и я ответила, что это не я, на что мне дали понять, что не верят. Она заставила меня ждать минуты 3 в полном молчании пока демонстративно отряхивала эту вещь, и только потом списала деньги и сказала что прошло успешно, чтобы я могла идти. Можно быть повежливее? Я уходила не с радостной покупкой, а с желанием восстановить справедливость, ведь так обращаться с обычным посетителем не есть хорошо, я была вполне вежливой. Но при этом все остальные сотрудники вполне отзывчивы и приветливые, за что я очень им благодарна. С ними иметь дело приятнее, чем с сегодняшней девушкой. К слову, столкнулась я с ней впервые и сразу такое неприятное впечатление осталось
Читать целиком
​Виктор Карасеев​3 отзыва
Отличный пункт , вежливые сотрудники
АА
​Александра Александра​16 отзывов
Здравствуйте, сама я редко что заказываю именно на вб да и вообще в этот пункт, вообщем заказывает мама. Ребята которые там работают, огромные молодцы! Люди которые написали негативные отзывы, вам я не хочу желать лучшего. Люди не понимают какого работать на пунктах выдачи особенно на вб так как особенно у вас нагрузка большая, как не приду везде коробки в принципе работа сложная, сложно находить товары с таким количеством товаров. Обращусь к людям которые писали отзывы снизу, насчет примерки товаров, запомните одну важную вещь, что надо проверять каждый товар перед примеркой каждый шов, каждую деталь товара и только потом её относить, по правилам вб которые вы принимаете и ставите галочку о том что вы соглашаетесь с ними перед регистрацией должны были сразу понимать почему списывают деньги и проводят выдачу если они увидели пятно, дырки и так далее не важно что даже увидели. Если вы не проверяли товар перед примеркой и пошли сразу её мерить а потом сотрудник находит пятно к примеру, он имеет полное право провести выдачи и провести оплату. Если так получилось что вам провели выдачу товара с браком потому что вы не проверяли товар под камерой, то ругаться сразу не нужно потому что можно спокойно сказать хорошо и сделать заявку на возврат. Поймите что им сложно работать с таким количеством товаров и клиентов, не каждому по силам такое. Сама лично работаю на озоне 3 года уже, и прекрасно понимаю сотрудников. Люди давайте относится с добром к друг другу, не нужно выписывать сразу в отзывы, задавайте вопросы которые вас волнуют о приложении вб и так далее, но а если вы не читали правила то обязательно почитайте. А вам ребят желаю хорошего настроения и процветание 🫶
Читать целиком
К.
​Ксю ...​12 отзывов
Вчера пришли на пвз за вещами, проверили под камерами, прошли в примерочную, в результате примерки ничего не подошло, попросили оформить возврат, молодой человек долго осматривал каждую позицию, придираясь ко всему, в результате найдя на двух вещах метки при отшиве (на одной из вещей эта метка была под пуговицей, где не один нормальный человек ее не увидит), отказался оформлять возврат, ссылаясь на то что с них будет взята часть стоимости товара, если они примут вещь с браком, которого нет,либо если же, по мнению этого чудо сотрудника, это брак, то он был сделан не нами. В результате, одну из вещей нас заставили выкупить (сказали что они не смогут её принять, взяли и списали деньги) Возврат через телефон оформляли прямо там же, на пвз, не уходя домой. Ужасные сотрудники, хамское отношение, почему клиент должен доказывать что то персоналу и выкупать вещи с браком, которого он не делал, пусть тогда сами перед выдачей и после проверяют вещи на наличие брака, озвучивая все недостатки, чтобы к людям потом не было претензий и такого хамского отношения.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ДР
​Дарья Романовна​6 отзывов
05.09. пришли на этот ПВЗ забрать вещи, достаточно хорошо проверили их под так называемой камерой , которая находиться не пойми где и явно нормально не снимает стол, сказали о всех недостатках сотруднику , который посчитал телефон важнее клиентов и пошли в примерочную. После примерки, как оказалось, ни одна из вещей нам не подходит, попросили оформить возврат. Сотрудник пвз минут по 5 осматривал каждую вещь и потом объявил:"тут что то нарисовано ручкой ! Я не могу принять возврат, выкупайте и оформляйте его дома!" На что последовал встречный вопрос: "Мы по вашему в примерочной сидели и рисовали? Его это не волновало. После 10-15 минут доказательств, что это не мы, сотрудник решил смиловаться и "на свой страх и риск " принял возврат на один из так называемых "испорченных" нами товаров. Дальше, на наше предложение принять и второй товар на возврат мы начинаем слушать их жалобы на то, что с них берут то ли 25, то ли 50% (они этого похоже сами не знают) от стоимости бракованного товара. Второй товар на возврат не приняли, и не предоставили постановление о том при каких обстоятельствах они могут вернуть товар, а при каких нет (хотя по логике общаться они должны были используя и предъявляя этот документ, ну если он у них есть конечно, во что мне не сильно верится) Да, эта чудесная парочка помогла нам сделать возврат через телефон , но и то не без недовольного лица. ( ПОСЛЕ ТОГО КАК НАС ЗАСТАВИЛИ ВЫКУПИТЬ ТОВАР!!!) Общий отзыв: Клиентоориентированность: 0 Предоставление весомых фактов и документов: 0 Недовольное лицо: 100 Этикет: 2, и то с натяжкой, прямо при нас, как я поняла обсуждали клиентов, которых принимали сегодня, чего быть не должно. Дорогие сотрудники пвз, либо сделайте лицо попроще и предъяв поменьше,либо нечего работать с клиентами, которым, открою вам секрет , не приятно смотреть на ваше недовольное лицо и выслушивать жалобы.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АС
​Анастасия Стюра​3 отзыва
1 августа пришли получать покупки просмотрели все 2 напольные вешалки и остановились на одно, случайно по человеческому фактору положили в отказную коробку деталь, вернувшись через 30 мин. вежливо попросили сотрудника посмотреть в отказную коробку деталь и вернуть не достающую в нашу! На что был ответ что мы были в шоке от сотрудника что она не будет тратить и искать а этой коробке нашу деталь, порекомендовав обратиться к продавцу чтоб он еще раз выслал деталь или воротить покупку! Мы были в легком шоке когда, я вижу нашу возратную коробку. Сотрудница совсем не компетентна в работе с клиентами, прошу принять меры, просмотреть камеры, ведь она даже не посмотрела нашу возратную коробку и сама не заметила что там лишняя деталь! Примите меры, с работой с клиентами! Что теперь мне делать с вешалкой у которой не хворает детали! Разве так было тяжело уделить 5 мин. мы готовы были помочь в открытии коробки!
Читать целиком
​Августина Чегодарь​12 отзывов
Персонал просто отвратительный
​Kseniya Viktorovna​5 отзывов
Уже накипело! Я супер лояльный и понимающий человек, но все ситуации с данным ПВЗ заставили меня написать этот отзыв и перейти в другой ПВЗ. Я закрывала глаза на то, что товары теряются и их ищут по месяцу, что часто очереди и грязно в раздевалках, и тд, думаю предыдущие отзывы раскроют всю картину данного ПВЗ. Последней каплей стало то, что я вернула товар 03.01.25г и до сих пор нет информации о возврате и соответственно о возвращенных деньгах. Сотрудники перекладывают ответственность друг на друга, так как часто приходят замещающие сотрудники с других ПВЗ. Руководителя данного ПВЗ не возможно найти, сотрудники по каким то причинам не дают контакты, ссылаясь, что здесь нет руководства, а главный руководитель по городу такими вопросами не занимается. Было очень жалко, когда пытались закрыть данный ПВЗ и я всегда ставила хорошие оценки, потому что удобное расположение и уже привыкла сюда ходить. Но из за выше написанного я ушла в другой ПВЗ, спасибо сотрудникам и руководителю, довели!
Читать целиком
ЕН
​Екатерина Нестеренко​5 отзывов
Хороший пункт выдачи, девочки умнички
В
​Вадим​1 отзыв
Хороший пункт выдачи
TP
​Tatiana Petelyakina​5 отзывов
Самый лучший пункт выдачи из всех, где я бывала! Обслуживание на высшем уровне! Особенно хотелось бы отметить Валерию, очень вежливая и приятная девушка, всегда встречает с улыбкой! Все чистенько и аккуратно! Хочу заметить что это в районе самый большой пункт и народу здесь проходит тьма! Столько неадекватных конечно, терпения девочки, они даже не пытаются понять что сделать возврат это не просто кнопку тыкнуть, особенно если у вас не тот размер😉 Раньше сама работала и знаю что это такое! А вы умнички, удачи🤞
Читать целиком
SU
​Sberid User​1 отзыв
Ужасные две сотрудницы "Королевы" как на подбор с лицами такими и хамским отношением. Все очень медленно. После сделанного замечания вообще принципиально рассматривала каждый шов на ботинке, который вообще не доставался даже из коробки и соответственно не мерился в виду неправильного вложенного размера (при них распаковано и сразу не отходя показано: вместо р.37 положили р.39 сразу видное отличие). Даже заходить больше в этот пункт не хочется только чтобы их не видеть.
Читать целиком
​O. 🌸​12 отзывов
Ужасный пункт выдачи!! Обучите сотрудников качественно выполнять свою работу
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Ольга Шилина​3 отзыва
Отношение персонала к клиентам отвратительное! Снимают с себя всю ответственность и перекладывают вину на клиента. Ставят "правила" работы площадки выше Федерального закона О защите прав потребителей. Видят и понимают, что "брак" не по вине клиента (товар распаковывался на камеру), но делают всё возможное, чтобы клиент потратил время на то, чтобы побегать в ПВЗ с возвратом, сделать заявку, убедить производителя, что брак не по вине клиента... Ужас!
Читать целиком
KC
​Kirill Chifurov​8 отзывов
Приятный персонал
​Вероника Гумерова​13 отзывов
Хороший пункт выдачи! Приветливые сотрудники 🫶🏻
​Дарья Задорожная​21 отзыв
Все круто, девочки молодцы!🤍
YY
​YPC YouRec​4 отзыва
чисто, вежливо
НП
​Наталья Павленко​1 отзыв
Хамское обслуживание
АЛ
​Анна Лисманова​5 отзывов
Хочу поблагодарить девушек этого пункта) Как всегда вежливые ,рада к ним заходить ,быстро , внимательно , по доброму ) Как то пришла за товарами , стою в очереди которую создала женщина , стоит что то предъявляет , ругается и тд. Я вот понять не могу , а причем тут девушки вообще . Вам пришел товар , девушки всегда проговаривают что нужно до примерочной внимательно просмотреть , сверить тот ли товар пришел , есть ли бирки , а так же брак . Если что то не так с товаром до примерки об этом сказать , неужели так сложно! Потом сами создают ругань и истерики 🙄 не хотят выкупать его . Если забрал товар так же домой ,на пункте не хочется мерить , то девушки тоже проговаривают что если дома какой то брак замечают , то нужно создать заявку чтобы сдать данный товар ,как одобрят ! Видимо для людей это сложно , и приходят начинают качать свои права. Девушки всегда помогут и подскажут ту же заявку создать ) Люди будьте добрее ! Девушки ,вы самые лучшие и наши любимки 💕 - [ ]
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее