............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Аэрофлот-Российские Авиалинии 

Представительство в г. Нижневартовске
3.1
107 оценок
ПАО Аэрофлот-Российские Авиалинии
Контакты
Инфо
Отзывы
68
Цены
Фото
9
3.1
107 оценок
68 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
АЧ
Александра Ч·10 отзывов
В восторге
Заезжали за справкой ,очереди не было! Оперативно отработали запрос ,спасибо Елене!
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
SR
Sanko Rise·25 отзывов
Совсем не понравилось
Ужасные очереди, работают медленно 1 человека 30 минут маринует
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
НЕ
Надежда Ефимова·3 отзыва
Совсем не понравилось
Всегда летаю Аэрофлотом, всегда отличное обслуживание при покупке билетов в Сити-центе, но второй год подряд покупая билеты понимаю, что Аэрофлот уже не тот. Сотрудницы грубые бабы, последний раз туда обратилась.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЛГ
Лариса Гумерова·19 отзывов
В восторге
Не первый раз сюда обращаюсь, оформляю справку ортодромии для возврата денежных средств на перелет авиакомпании. Оформляют быстро, доброжелательные сотрудники, в офисе чисто. Кстати, с парковкой тоже отлично.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АО
Алия Орехова·2 отзыва
Совсем не понравилось
Всегда аэрофлотом летала, выбирала именно их, а тут ошиблась при покупке билета и купила не в то направление,хотела поменять возращающий билет, за 5 мин взяли комиссию 3500, позвонила на горячуб линию в итоге не могут помочь, жалко, такая авиакомпания хорошая, билет не могут поменять и на горячую линию звонили 3500..за что только не поняла, разочарована. платите штраф и все... Несерьёзно..... летайте аэрофлотом они молодцы, а что коснись ... РазочарованнаЧитать целиком
ВК
Виктория К.·1 отзыв
В восторге
Самая лучшая компания, всегда с теплом относятся, нравятся подарочки детям
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
МР
Медина Ропоникэ·18 отзывов
Совсем не понравилось
Очень разочарована данной авиакомпанией . Прилетев с Москвы при получении багажа обнаружено что вырвано колесо с корнем . Обращение составила в офисе молодцы быстро приняли . На этом все . Сегодня 6 октября говорят что ответ направили на электронку , ответа нет. Но по телефону зачитали что аэрофлот мне предлагает найти мастерскую и починить чемодан . При том что чеки и документы и фото все было приложено . Чемодан не мой а , мамин , мне пришлось уже купить новый , так как нет ремонта чемоданов в нашем городе . Это просто ужас . Авиакомпанией разочарованна полностью .Читать целиком
Айгуль Ринатовна·7 отзывов
В восторге
Очень приятные сотрудники, быстро помогли решить возникшую проблему.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Anna 78·46 отзывов
Совсем не понравилось
Ни приложения Аэрофлот нормально работающего ни сервиса. Даже ак Ямал прокачала свое приложение не говоря уже о s7 а Аэрофлот с 2022 года все никак не нацелится на потребителя. Сиди жди когда сайт отвиснет.Читать целиком
ВП
Виталий Папченков·1 отзыв
Совсем не понравилось
Обслуживание уровня ноль ! Сотрудники грубят, по телефону просто не дозвонится, манера диалога вообще отсутствует встречают тебя как будто ты сотрудникам жизнь испортил. Прошу научить сотрудников нормальной манере общения и лучше обращятсч к людямЧитать целиком
ДК
Диана Кузьмина·1 отзыв
Совсем не понравилось
Обслуживание просто 0. Сидят старые бабулички, которая одна ссорится и кричит на кого то по телефону. Другая взялась за меня. Приехала узнать про перелет с собачкой. Совершенно не подбирает слова. Фраза «если ваше счастье СДОХНЕТ». Совершенно некомпетентные сотрудникиЧитать целиком
Бони Клайд·11 отзывов
Совсем не понравилось
Обслуживание просто уровень 0! Позвонила узнать информацию по Деловому проездному! Спросила стоимость проезда по деловому проездному Нижневартовск Москва по итогу мне сказали смотрите на сайте, я говорю на сайте нет точной цены у меня переспросили какое направление я ждала что сейчас мне назовут цену а она зашла на сайт посмотрела и просто сказала на сайте смотрите, я говорю а вы мне не можете сказать она перезвоните позже 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️то есть время зайти на сайт есть а проконсультировать нет! Аэрофлот цены и качество обслуживания очень не соответствуют!Читать целиком
НП
Наталья Петренко·11 отзывов
В восторге
Здравствуйте, самые лучшие специалисты в этом офисе! Мы много лет покупаем билеты только у них, терпеливо слушают, находят лучшие варианты пересадок и стыковок рейсов, комиссия смешная, спасибо вам огромное за отзывчивость и клиентоориентированность, здоровья вам и вашим близким 🍀Читать целиком
ИА
Ирина А.·1 отзыв
В восторге
Помогли решить вопрос. Были вежливы, старались помочь.
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ТФ
Татьяна Фамина·3 отзыва
В восторге
Второй раз за отпуск приходится ездить в офис Аэрофлота. Очередей нет. Попадаю к очень приятной сотруднице компании Наталье - огромное спасибо за внимательное отношение. Т.к. я человек с ограниченными физическими возможностями для меня очень много значит, когда люди идут навстречу и не раздражаются, когда я переспрашиваю. Не все в силах девушек, но они очень стараются сделать максимум. Кстати, летаю я только Аэрофлотом, отличная компания, заботится о своих клиентах.Читать целиком
РК
Роман Краковский·14 отзывов
Не понравилось
Обеденный перерыв агентства совпадает с обеденным перерывом большинства предприятий города. Смещение обедненного перерыва сделало бы представительство Компании ближе к простому населению города.Читать целиком
Кристина Кузнецова·8 отзывов
Совсем не понравилось
Жаль, что нельзя поставить НОЛЬ! По телефону не дозвониться, в офисе Сити-Центра работают «грубиянки», обслуживание ужасное, очереди, сотрудники не работают, хотя есть обед!!! Грубят, не довольные еще и комиссия за оформление! Обращаюсь к авиакомпании проведите работу с персоналом, объясните как надо разговаривать с клиентами очно и по телефону, видимо они не в курсе о смысле своей работы!!!!!!Читать целиком
Анастасия Х·21 отзыв
Понравилось
Добрый день! Офис сегодня работает? Не могу дозвониться оба номера не овечают🤦
ринат и светлана зиянгировы·7 отзывов
Совсем не понравилось
Ужасное отношение к клиентам. Если хотите потрепать нервы-вам сюда! 25.04.2024 в 08.45ч, находясь в коридоре 3 этажа БЦ Сити центр, ожидала открытия «Аэрофлот» представительства авиакомпании в г. Нижневартовске. Дверь в офис была открыта. Сотруднику был совершен телефонный звонок, судя по разговору, звонил клиент, ранее купивший билет в данной компании, который высказывал претензии о задержке рейса и возможности смены рейса. Сотрудник некорректно разговаривала с данным гражданином, высказывая свои недовольства, а после ее разговора, все сотрудники офиса стали комментировать ситуацию, проявляя агрессию и некорректные высказывания в адрес звонившего. Около 08.55ч дверь все же решили закрыть, но комментарии продолжались. В 09.00ч ко мне вышла сотрудник (ее фио я не запомнила, точнее не обратила внимания на бейджик), пригласила в офис. Я сообщила, что мне нужна справка о стоимости проезда на определенные даты (июнь-июль, с уточнением точных дат) по определенному маршруту. Женщина была негативно настроена, стала мне говорить, что лучше приобрести билеты, а потом оформить возврат денежных средств. Я сообщила, что в советах не нуждаюсь и мне нужна определенная услуга-справка. Она сообщила мне, что билетов на эти даты нет, при этом не предложив мне рассмотреть ближайшие с наличием билетов. После этого спросила к меня: « Вам выписывать справку?» Я поинтерересовалась: « А как же вы мне будете справку выдавать, если билетов нет?» После этого я покинула офис. Выйдя в коридор, я увидела, что рядом находится офис туристической фирмы «Ра-Тур», на двери была вывеска о том, что они занимаются продажей авиабилетов. Зайдя в офис, меня встретила приветливая доброжелательная девушка, которая мне выдала нужную справку в течении 5 минут, сообщив, что билеты по моим параметрам имеются в наличии. Вернувшись в офис «Аэрофлот», я посоветовала сотрудникам, зайти в соседнее турагентство и получить консультацию о том, как нужно общаться с клиентами!Читать целиком
Алексей·12 отзывов
Совсем не понравилось
Нагибают народ по полной, рака жепы вам
Игорь Nightfall·9 отзывов
Совсем не понравилось
Дозвониться не возможно, на звонки не отвечают
АК
Александр Ковалевский·12 отзывов
Понравилось
Иногда мало специалистов, большие очереди
Igor Matyuschenko·1 отзыв
Совсем не понравилось
Работницы офиса старой советской закалки, общаются с клиентами безобразно. На все твои вопросы предлагают искать ответы самостоятельно. Пока вернул свои деньги за электронный ваучер, всю душу вытрясли! Гнать таких работников бы в шею!Читать целиком
Ирина 1·13 отзывов
В восторге
Приятные сотрудники, решили мой вопрос с бонусами, чего не получилось сделать по горячей линии. Спасибо!
ММ
Марат Маметчин·22 отзыва
В восторге
Чисто, комфортно, близко.
Leonid Vinokurov·3 отзыва
Совсем не понравилось
Кружили над аэропортом города пересадки около часа, из за чего значительно сократилось время пересадки. Решили в целях экономии времени пройти по электронным посадочным, соответственно печать не получили. Терминалов по распечатке посадочного не было. На работе просят именно с печатью или справку о присутствии на рейсе. Стоимость справки 1100 рублей! Я понимаю, что в основном дело в дурацкой бюрократии именно у меня на работе, но в 2023 году за справку с печатью просить 1100 рублей - это, имхо, позор. Такой сервис реализовать для клиентов авиакомпании можно и на сайте бесплатно.Читать целиком
Роза Агамирзоева·10 отзывов
В восторге
Любимый авиаперевозчик. Обслуживание в офисе на высоком уровне. Всегда подскажут, подберут наиболее выгодный и удобный вариант для перелета. Уже много лет пользуемся услугами.Читать целиком
АД
Александр Д·1 отзыв
Было средне
На звонки не отвечают
Cs
City spirit·26 отзывов
В восторге
долго искали мой билет, возможно, я не правильно указала направление вылета, но нашли и выдали справку , которая стопудово подошла . Наталья , кассир , предложила текст справки , который нужен для оплаты в соцзащиту . Спасибо . Твердая « 5»Читать целиком
O
Os0bist·4 отзыва
Совсем не понравилось
Ужасно долгое ожидание, уже час в очереди, за это время вышло 2 человека, при наличии 2х сотрудников...
Alis Fox·49 отзывов
Совсем не понравилось
Не распечатывают билеты купленные онлайн. Сломали чемодан, не возместили ущерб, приносили чеки за ремонт, составляли акт. Мурыжили месяц, а потом сказали что срок возмещения ущерба прошёл. Больше этой компанией не полетим.Читать целиком
ВП
Владислав Петров·6 отзывов
Совсем не понравилось
Отвратительно, никто не хочет работать , прождал пол часа перед тем как девушка пришла на свое рабочее место
Татьяна Федоровна·9 отзывов
В восторге
Кассир Анна, очень вежливая, подобрала нам билеты, так чтобы нам удобно было лететь. Советую к кассира Анну.
ДВ
Денис Велетнюк·6 отзывов
В восторге
Проконсультировали , выдали необходимую справку 👍
Катя Насонова (Широкова)·3 отзыва
Совсем не понравилось
Невозможно дозвониться несколько это просто какой-то кошмар!!!
ЮД
Юлия Дмуховская·3 отзыва
Совсем не понравилось
Никогда не берут телефон
ЛЯ
Лала Якубова·8 отзывов
В восторге
Очень благодарна Ане и Лене, в выходной день они решили мою проблему по обмену билета для моего 82-летнего папы, который находится в Азербайджане. В иные времена я бы сама все это сделала. Но сейчас идет переход на отечественный софт и в Аэрофлоте конечно технический коллапс. Но девушки сделали невозможное !!!! Настоящие профессионалы. Спасибо вам и успехов во всем!!!Читать целиком
Александра А.·95 отзывов
В восторге
Выражаю благодарность операторам Елене и Анне за помощь в обмене билета. Так вышло, что обращение в офис совпало со сменой программного обеспечения у группы компаний Аэрофлот… и это заметно сказывалось на времени обработки обращений. Я человек терпеливый и отношусь ко всему с пониманием, потому для меня это не было какой-то глобальной проблемой. В свою очередь обе сотрудницы извинялись много раз за такой темп работы, поскольку каждую операцию им приходилось выполнять по инструкции. Были вежливы, улыбчивы. В целом, осталось очень приятное впечатление от посещения данного офиса. И да, вопрос был решён.Читать целиком
Estetik Ester·40 отзывов
Совсем не понравилось
Не возможно дозвониться уже неделю как не берут трубки
александр васильевич·24 отзыва
Совсем не понравилось
Да что это такое черт возьми в очереди че год сидеть наймите вы второго сотрудника а этого под замена , один человек в час это что за обслуживание в очереди 3 человека сидим 2 часа уже и конца и края не видно. Закрывайте вообще эту шаражку если не можете найти нормальных сотрудниковЧитать целиком
ТМ
Татьяна Максимова·6 отзывов
Не понравилось
Представительство Аэрофлота работает по графику основного количества граждан г. Нижневаитовска. С 09.00 до 18.00 с перерыаом на обед с 13.00 до 14.00. Для того, чтоб решить свои вопросы, необходимо отпроситься с работы на пол дне, так как сегодня, например работали всего 2 спациалиста. В 17.30, за 30 мин до окончания рабочего дня в очереди 7 человек. А в аэропорту г.Нижневартовск представительстао работает с 3.00 до 9.00 по факту, вместо указанных в 2ГИС с 1.00 до 9.00!!!!!!!Читать целиком
Добродей .·97 отзывов
Совсем не понравилось
Люди при покупке билетов онлайн, оформляйте багаж онлайн. В аэропорту оформление багажа при регистрации в два раза дороже. Проверено.
С
Сима·19 отзывов
Совсем не понравилось
Сотрудница Лариса не может ответить на ряд вопросов ,предлагает самим прочитать на сайте Аэрофлота. Вопрос: для чего тогда она там находится?? пришлось уйти без билетов чтобы читать нужную информацию на сайте. Спасибо за отвратительное обслуживаниеЧитать целиком
Наталья Окишева·3 отзыва
Совсем не понравилось
Особенно мерзкое впечатление от обслуживания осталось сегодня после требования предъявить ку-ку код. Это нарушение 13 статьи Конституции о врачебной тайне.Читать целиком
Степан Петраков·10 отзывов
Совсем не понравилось
Некомпетентная и бесполезная авиакомпания. Рейс задержали, а информацию о дальнейших действиях получить невозможно ни в представительстве в аэропорту, ни по горячей линии, ни в представительстве в офисе на омской 11. Аэрофлот обходится к своим клиентам самым наплевательским образомЧитать целиком
Артур Тургаев·17 отзывов
Совсем не понравилось
Возьмите трубку хоть кто-нибудь. Я вас умоляю 4-день звоню но никто не поднимает. Я бы подъехал если бы не моя инвалидность. Кто знает как дозвониться?Читать целиком
ВГ
Вячеслав Горьков·1 отзыв
В восторге
Обратился в офис 5 августа. Ответили сразу после второго гудка. Приехал за полчаса до обеда. Был довольно большой и сложный заказ на 6 человек,с разными маршрутами. Оператор Ольга все сделала без лишних вопросов и даже задержалась с выходом на обед на 20 минут! Ставлю отлично. Спасибо!Читать целиком
Валерия Харитонова·2 отзыва
В восторге
Спасибо большое. Очень помогли в решении вопроса с багажными квитанциями. Приняли, несмотря на окончание рабочего дня и приема. Вникли в ситуацию, разъяснили все доступно. Спасибо за человеческое участие и прошу прощение за трату вашего личного времени после работыЧитать целиком
Анна Бадьянова·1 отзыв
В восторге
Была вчера в кассе на Омской. Работает одна девушка, нагрузка большая, почему начальство так неграматно поступает, сами рядом садитесь и работайте если такая ситуация. Вы управленцы, получаете зарплату, а управлять не умеете, как все у нас в России. А девушке Елене, огромное спасибо, мне помогла и другим.Читать целиком
ТК
Татьяна Киреенко·1 отзыв
Совсем не понравилось
От-вра-ти-тель-но! Пыталась дозвониться в офис трое суток - безуспешно. Операторы наотрез отказываются отвечать на звонки. Зачем нужен телефон?... Находясь в поисках ответа на этот вопрос я приехала в представительство Аэрофлота (Омская 11). Что я там увидела? Сидящего за столом ОДНОГО уставшего, очень сильно грустного сотрудника и очередь из 5ти человек как выяснилось позже очередь образовалась из-за того, что, консультирование эксперта занимает около получаса. Нежелая терять своё время, я покинула офис с убеждением что есть иные способы решить возникший вопрос. Было решено обратиться на горячую линию (8-800). История началась точно так-же попытки дозвониться не увенчались успехом. "Аэрофлот Российские авиалинии" - и этим всё сказано...)Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее