............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Проехать

Wildberries

Пункт выдачи интернет-заказов

1.4

2 оценки

Контакты

Инфо

Отзывы1

Цены

Фото3

1.4

2 оценки

КЛ

Кристина Левашова3 отзыва

23.06.2025 г. в пункте выдачи заказов (ПВЗ) мне была выдана обувь (2 пары сабо), при осмотре которой обнаружены: - Следы примерки(потертости, загрязнения) на обеих парах; - Следы клея на одной паре. Я действовала строго п. 8.5.1. правил маркетплейса, которые гласят: "Потребителю рекомендуется вскрыть упаковку Товара и проверить Товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильного вложения в момент получения Товаров Потребителем в присутствии сотрудника Пункта выдачи заказов... После вскрытия упаковки и проверки Товара... Потребитель вправе осуществить примерку Товара без ограничения по времени." Однако сотрудница ПВЗ(Ксения) нарушила эти правила, отказав мне в примерке со словами: "Не могу выдать бракованный товар на примерку" Почему это неправомерно? 1. Прямое нарушение правил маркетплейсах. Служба поддержки Wildberries подтвердила, что покупатель имеет право на примерку после проверки товара – вне зависимости от наличия брака. 2. Двойные стандарты Ранее в ПВЗ при аналогичных ситуациях сотрудники фиксировали дефекты и разрешали примерку. Почему сейчас правила изменились? Вместо того, чтобы спокойно зафиксировать брак, начала заставлять говорить на камеру, что меня не устраивает. С таким сталкиваюсь впервые. Абсолютно не компетентный сотрудник. Неплохо было бы владельцу ПВЗ провести беседу со своими сотрудниками и объяснить вновь правила работы.

Читать целиком

🍪

Мы используем cookies подробнее