............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Маршруты

Дилан

Супермаркет напитков

4.5

36 оценок

Контакты

10 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Б

Богдан2 отзыва

Клиентоориентированность на высшем уровне мои аплодисменты! С моей карты дважды списали деньги за одну покупку. Я показываю сотрудникам подтверждение двойного списания, а в ответ слышу: «Мы не знаем, что делать. Приходите в понедельник, когда будет начальница». Вы серьёзно? Почему покупатель должен разбираться с последствиями ваших технических проблем и ждать несколько дней, чтобы вернуть собственные деньги? Предлагаю очевидное решение: пробить такой же товар повторно, чтобы не оставлять меня без покупки, пока вы разбираетесь в ситуации. Но и в этом мне отказывают. Вместо решения проблемы мы ожидаем до понедельника, а затем ещё и написание заявления. То есть деньги списаны дважды, товар я получить не могу, оперативно решить вопрос никто не способен, а ответственность за всё это фактически перекладывается на покупателя. Отдельный вопрос к руководству: у сотрудников нет чёткого алгоритма действий в подобных ситуациях? Нет возможности оперативно связаться с ответственным лицом? Или клиент должен просто смириться с тем, что его деньги списали, и ждать, пока у магазина появится возможность разобраться в собственной ошибке? Подобный уровень обслуживания не просто плохой сервис, а полное отсутствие уважения к клиенту. Вместо того чтобы решить проблему на месте и сохранить лояльность покупателя, магазин оставляет крайне негативное впечатление. Если для решения элементарной проблемы с двойным списанием клиенту необходимо потратить несколько дней, дождаться руководителя и написать заявление, то у меня закономерный вопрос: за что здесь вообще отвечает персонал и как организована работа магазина? Надеюсь, руководство обратит внимание на происходящее и объяснит, почему покупатель должен расплачиваться своим временем и нервами за неспособность магазина оперативно решать подобные вопросы.Читать целиком

Дс

Дилан, супермаркет напитков

16 октября 2026, официальный ответ

Добрый день, Богдан. Нам очень жаль, что посещение нашего магазина оставило у Вас негативное впечатл…

СЕ

Сергей Е.1 отзыв

Приятные продавцы ,ценят своих клиентов.

Т-Банк

Отзыв подтверждён

ОО

Олег О.1 отзыв

Хороший выбор. Хорошее обслуживание.

Т-Банк

Отзыв подтверждён

СЕ

Сергей Е.1 отзыв

Вежливость продавца.Хорошее знание товара .Удобная парковка.

Т-Банк

Отзыв подтверждён

КЕ

Кирилл Е.1 отзыв

Все нравится, и ассортимент и постоянные скидки .

Т-Банк

Отзыв подтверждён

ФТ

Фарух Т.1 отзыв

Удобное расположение, продавцы хорошие!

Т-Банк

Отзыв подтверждён

КЕ

Кирилл Е.1 отзыв

Очень нравится выбор, всегда проходят какие-то акции!

Т-Банк

Отзыв подтверждён

КЕ

Кирилл Е.1 отзыв

Хороший ассортимент, есть накопительная карта и скидки на товар . В наличии подарочные наборы!

Т-Банк

Отзыв подтверждён

ЕЩ

Евгений Щ.1 отзыв

Такое… мээ…

Т-Банк

Отзыв подтверждён

Татьяна Миненкова38 отзывов

Искали Мартини Фиеро, нашли только здесь😅

Дс

Дилан, супермаркет напитков

20 июня 2024, официальный ответ

Добрый день. Благодарим Вас за отзыв.

Алкогольные напитки

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии