............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Витаминка 

Детская поликлиника
4.1
312 оценок
Не уходите со страницы без бонуса
​Реклама​ООО «Платформа».
215 отзывов
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
АГ
Анна Гусейнова8 отзывов
Посещаю данную клинику уже 4 года,чудесные врачи, очень им доверяю ,попадаю часто к разным и ни разу не возникало конфликтов ,тем более с детьми Но руководство обратите внимание на администраторов ,я уже если честно устала ,раньше молчала больше делать этого не стану Вчера поднялась к стойки администратора ,чтобы уточнить один вопрос,от ответа на него зависимо вообще пойдем мы к врачу или нет,поднималась одна без детей так как они спали в машине и меня попытались отчитать за то,что я не одела бахилы, так вот говорить мне о чистоте и СанПин не нужно ,по правилам я должна одевать бахилы только заходя в кабинеты а не в местах общего пользования ,и да я уважительно отношусь к людям кто моет полы ,но обувь чистая,не дождя ни снега на улице нет ,чтобы так яро меня отчитывать Уже выходя от педиатра попросила записать дочь к узким специалистам,на что ответ -в понедельник звоните с 8 утра (Я понимаю что в этой клинике это НЕВОЗМОЖНО) я на прошлой неделе звонила 3 часа с первыми 10 минут на разные номера и так и не записалась После мне поступает информация от вашего администратора о том что можно попробовать в субботу после 2-х часов позвонить ,я позвонила ,сказали подождать 15 минут ,перезваниваю И тут сверх некомпетентности -звоните в понедельник -я 15 минут назад разговаривала с девушкой она сказала перезвонить через 15 минут будут окошки И дальше отмазки: - не правда телефон вообще молчал - я вообще была на обеде - мы тоже люди и имеем право на обед - вы вообще не со мной разговаривали Возникает большой вопрос : Почему у Вас администраторы не работают по единым стандартам? Почему я должна выслушивать абсолютно глупые отмазки ? Посадите себе оператора отдельно и научите уже работать девочек и нормально отвечать !!!!!! Из данной ситуации ,как мне сделала девушка очередное замечание,что я ору на нее ,можно корректно выйти сказав -извините пожалуйста,мы разберемся и перезвоним Вам как решим вопрос.Читать целиком
5 посещений
5 посещений
Отзыв подтверждён
Дарья Симонова14 отзывов
Уважаемая «Витаминка»! Хочу поделиться своими впечатлениями от посещения вашей детской поликлиники. Понимаю, что в наше время сложно удерживать цены на прежнем уровне, и повышение стоимости первичного приёма, в том числе недавнее увеличение на 100 ₽ с февраля, мы, родители, стараемся принимать с пониманием. Но есть моменты, которые вызывают серьёзное беспокойство и сильно усложняют жизнь тем, кто приходит к вам за помощью с детьми. В первую очередь — ситуация с парковкой и подходом к зданию. Из‑за стройки нового корпуса парковочных мест и так критически мало, а запрет на въезд непосредственно ко входу делает ситуацию почти безвыходной. Особенно невыносимо это становится в непогоду: сегодня, например, из‑за ливня территория превратилась в сплошное море луж. Мне пришлось одной рукой держать 9‑месячного малыша, другой — 6‑летнего ребёнка, а самой пробираться прямо по воде. Только на выходе я увидела, что кто‑то всё‑таки положил доски — но почему нельзя предусмотреть такие меры заранее, до того, как родители окажутся в безвыходной ситуации? Ещё один крайне неприятный момент — регулярные проблемы с оплатой. Неоднократно сталкивалась с тем, что терминал якобы не работает, а оплату настойчиво предлагают провести наличными либо переводом мимо кассы. Такая практика вызывает недоверие и дискомфорт. При этом хочу отдельно подчеркнуть: к врачам у меня нет никаких претензий. Спасибо, что не отказываете в приёме в экстренных ситуациях — это действительно очень важно. Очень хочется, чтобы сервис в детской поликлинике соответствовал тому уровню заботы, который ждёшь, когда ведёшь на приём ребёнка. Надеюсь, что вы обратите внимание на эти проблемы и сможете их решить.Читать целиком
Сбер
Сбер
Отзыв подтверждён
Юлия Т6 отзывов
Добрый день. Ребёнку 1,6 пришли на приём к неврологу. Осталось очень неприятное впечатление от врача. Всячески подгоняла меня и закатывала демонстративно глаза во время моих ответов. В итоге сказала, что ребёнок в таком возрасте обязан говорить или показывать сколько ему лет, а раз мой ребёнок этого не умеет, то это большое моё упущение, на те моменты которые ребёнок умеет к этому возрасту она не обратила внимания. Из всего диалога я не получила никакой полезной информации, всё что сказала врач, я знала из общих источников, плюс неуместное закатывание глаз, которое абсолютно не подобает врачу, такое поведение заставляет задуматься, за что вообще отдавать деньги? За такой хамский приём? Точно к данному специалисту больше не обращусь. В дополнение, администраторы решали какие то свои рабочие или личные моменты при посетителях, было понятно, что между ними конфликт, всё это во время записи пациентов.Читать целиком
ВО
В О6 отзывов
Ходим в данную поликлинику всегда, врачи все хорошие, некоторые даже очень! Этот отзыв оставляю из-за администраторов и снимаю 2 звезды. Были в поликлинике 23.08.26, приехали в начале 11, из-за непогоды пройти пешком к входу поликлинике невозможно, только вплавь, огромное озеро на всю дорогу (причем к стоматологии пройти можно). Описала всю проблему администраторам поликлиники, промолчать не могла, к вам ведь ходят с детьми, на что услышала ответ «Нам все равно!», да да прям так и сказала одна из администраторов. Другая стала говорить, что машинам подъезжать к входу нельзя, стоит знак, что самое интересное, одна из администраторов поставила у входа машину (серого цвета) 🤬 ну им то можно, им все равно на маленьких клиентов. В итоге, когда мы вышли от врача на улицу, пришлось самим просить иностранных рабочих (рядом стройка) кинуть доски, они сразу поняли нас и им было не все равно, как этим девицам «администраторам». Уважаемое руководство, у вас много плохих отзывов на администраторов, пытайтесь это улучшить. У нас в городе не всегда будет проблема с медициной, потом к вам же будет ходить меньше клиентов.Читать целиком
МО
Марина Олеговна29 отзывов
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
АЖ
Анна Журавлева5 отзывов
.
.7 отзывов
Администратор Мария и ваш директор по развитию-худшее, что могло случиться с клиникой. Начну с того, что с рождения вожу в эту клинику ребенка. Почти каждый месяц мы гости клиники(постоянные больничные).Сегодня повторная запись у ребенка, он на антибиотиках и нуждается в приеме. Мне отказывает в приеме новый администратор по той причине, что у меня нет полиса ОМС на ребенка и меня предупреждали. Я на последнем сроке беременности уговариваю принять по времени, т.к знаю как тяжело попасть на прием, переживаю по этому поводу. Уверяю, что после приема сразу привезу документ и в этом нет проблемы.Я просто забыла и в ПЛАТНОЙ клинике, в которой я очень(даже слишком) ЧАСТЫЙ ГОСТЬ столкнуться с тем, что «нет документов, нет приема» причем таким тоном,будто я не клиент,а непонятно кто. И ваш бывший администратор,которая и ранее вела себя надменно, а ныне директор по развитию - видимо мастер по отваживанию клиентов. Понятие«сервис» и «заинтересованность в клиентах», это явно не про этого сотрудника.К врачу попала, понятное дело, в очень расстроенных чувствах.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АЖ
Анна Журавлева14 отзывов
МЛ
Моно Лиза7 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Яна Портнягина88 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Татьяна Стогний10 отзывов
Позвонила записаться к врачу, в очереди 3, и вот взяли трубку «Витаминка, ожидайте». Ожидаю, слышу все разговоры, сначала вроде с пациентом, а потом пошел личный разговор двух сотрудников, о том как они называют кого-то, слышны маты, потом был слышен чей-то личный разговор по телефону, про концерт, про пенку для кудрявых волос, почти все было слышно, особенно, что время пол 9, а у нее работы нет))) висела я так и слушала 15 минут, ну думаю ладно, спрошу «а кто-то подскажет сколько ждать?» и о чудо, (прозвучало плохое слово, которое здесь не могу написать) и звонок оборвался, и больше я так и не дозвонилась, когда очередь подходила до меня, меня сбрасывало) надеюсь администрация обратит внимание на работу своих сотрудников, на их клиентоориентированность, и занятость личными разговорами по телефону в рабочее время, когда клиент ждёт ответа на висячей трубке.Читать целиком
AnastАysha 🎀174 отзыва