............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Соловей 

Кафе-кондитерская
4.2
296 оценок
Сеть кафе-кондитерских «Соловей»! Завтраки, кофе, еда, торты, выпечка
Реклама
4.2
296 оценок
Алиса Журавлева8 отзывов
Читать целиком
Соловей, кафе-кондитерская
1 декабря 2025, официальный ответ
Алиса, добрый день! Благодарим всей командой за высокую оценку. В ближайшие дни мы запускаем новое м…
Ольга Богдан8 отзывов
Являюсь частым гостем данного заведения. Но сегодня, девушка-кассир выставила меня в неловкое положение перед людьми и всеми гостями кафе. Зашли на чай/кофе , сказала девушке при заказе , что дополню еще свой заказ после встречи . Всегда беру с собой пироженные/торты домой. Сидела со своими заказчиками , обсуждала важные вопросы , сделав ставку на приличное место. Подошла ко мне кассир и выдвинула претензию, что мы слишком задерживаем место в кафе и пора бы нам удалиться, аргументируя тем, что ей нужно кормить людей. Громко, ясно , чётко и понятно. Деликатность отсутствует полностью. Простите .. а мы не люди ? Или бесплатно сидим ? Мой кофе так и остался на столе , продукцию с собой так же не было приобретать никакого желания. Конечно, девушке пришлось ответить , объяснить, что с гостями так не обращаются. Хотя .. почему я должна была это объяснять и оправдываться в окружении людей , своих заказчиков ? Я крайне не довольна данной ситуацией , это провал . В филиале на Сити такого себе никогда не позволяют. Ставьте таблички на столы с возможным времяпровождением 👍🏼 Прикрепляю фото с недопитым кофе , который переставили дамам за стол , которые сумбурно, как в электричке , пересаживались за наш . В городе такими темпами никогда не будет достойно отточен ресторанный сервис
Читать целиком
Соловей, кафе-кондитерская
1 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день! Нам приятно, что вы являетесь нашим постоянным гостем. Понимаем ваше негодование, но, п…
Виола Шамраева16 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ан И14 отзывов
Если честно расстроена. Пришла в кафе пообедать, заказала удон и цезарь. Удивил тот факт, что заказ нужно оплачивать сразу, а не после того как уже покушаешь. Почему удивило? Если бы это был какой-то фастфуд или фуд-корт, то окей, но соловей себя позиционирует, наверное, как ресторан. а если бы мне не понравилось блюдо? А если был волос? (Ну всякое же бывает). Вы бы что сказали - «давайте переделаем?». Когда делала заказ никто не предупредил, что будет долгое ожидание. Не все люди располагают таким количеством времени. Салат принесли через 15-20 минут после того как заказала. А вот удон пришлось ожидать 40 минут со времени оформления заказа. Когда я у девушки спросила сколько ожидать, она сказала 5 минут. Я задала ещё один вопрос «Если пройдет более 5 минут, я могу отказаться?». Она с недовольным лицом ответила «ну нет». А как нет, если да. Ребят, ну слишком долгое ожидание. Самое интересное - зал был полностью пустой.
Читать целиком
Соловей, кафе-кондитерская
30 сентября 2025, официальный ответ
Доброго дня! Благодарим за обратную связь. Проводим проверку. Примем меры, постараемся исправить в б…
Вадим Казаков30 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Соловей, кафе-кондитерская
13 сентября 2025, официальный ответ
Доброго дня, Вадим! Благодарим! Рады стараться!🫶🏻
МП
Марина П14 отзывов
Читать целиком
Соловей, кафе-кондитерская
12 сентября 2025, официальный ответ
Доброго дня, Марина! Благодарим за обратную связь, учтём ваши пожелания. Будем рады видеть вас вновь…
ГР
Галина Р3 отзыва
МУ
М Уж4 отзыва
Соловей, кафе-кондитерская
12 сентября 2025, официальный ответ
Доброго дня! Подскажите, пожалуйста, что именно вас разочаровало?
Виктория Казакова9 отзывов
Читать целиком
Соловей, кафе-кондитерская
17 августа 2025, официальный ответ
Доброго дня, Виктория! Благодарим за обратную связь! Рады стараться! Пожелания учтем, постараемся по…
ЕШ
Елена Шурыгина2 отзыва
Соловей, кафе-кондитерская
17 августа 2025, официальный ответ
Доброго дня, Елена! Благодарим за высокую оценку! Рады стараться! По пожелания - уже работаем над этим!🫶🏻
МК
Марина К10 отзывов
Читать целиком
Соловей, кафе-кондитерская
12 сентября 2025, официальный ответ
Доброго дня, Марина! Благодарим за обратную связь, сожалеем о случившемся, уже приняли меры. Будем р…
Александра Пискун8 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Соловей, кафе-кондитерская
12 сентября 2025, официальный ответ
Доброго дня, Александра! Благодарим за высокую оценку, рады стараться! Ждём вас в гости вновь!🫶🏻
НЗ
Наталья Зеленская2 отзыва
Читать целиком
Соловей, кафе-кондитерская
27 июня 2025, официальный ответ
Зачем вы вводите в заблуждение наших гостей? Мы посмотрели камеры, окрошку вам вынесли через 15 мин.
ЕН
Евгения Незабудка10 отзывов
Читать целиком
Соловей, кафе-кондитерская
12 сентября 2025, официальный ответ
Доброго дня, Евгения! Благодарим за обратную связь! Уже провели работу над ошибками. И в ближайшее в…
МА
Марк Аврелий6 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Соловей, кафе-кондитерская
17 июня 2025, официальный ответ
Доброго дня, Марк! Благодарим за высокую оценку, рады стараться! Ждём вас вновь!❤️🫶🏻
ВК
Виктория Кочнева3 отзыва
Раньше очень часто посещали данное заведение и были довольны. Но сегодня был, вероятно, последний раз, когда мы посещали данное заведение. По сути: После оформления заказа нам через три минуты принесли кофе. Далее мы ждали в течение 20 минут овсяную кашу и крем-суп из брокколи. Когда принесли суп, я поинтересовалась у официанта, а зачем принесли одинокий кофе? В ответ официант пожал плечами и ушел. Спросила, почему так долго подают блюда - ответ: не ко мне вопрос, а к кухне. Крем-суп из брокколи подали в тарелке с грязными, покрытыми пылью краями. В ответ официант молча ушел. За пирожным пришлось самостоятельно подходить к бару, так как его нам упорно не несли, несмотря на то, что кофе был подан полчаса назад и безнадежно остыл. В общем впечатление сегодняшнего солнечного утра была немного подпорчено сервисом. Чек уже не стали брать, для достоверности отзыва прикрепляем фото.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Соловей, кафе-кондитерская
17 июня 2025, официальный ответ
Доброго дня, Виктория! Очень сожалеем, что так вышло.😔 Уже проводим проверку, работу над ошибками…
E
El'vira3 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Соловей, кафе-кондитерская
14 июня 2025, официальный ответ
Доброго дня, Эльвира! Благодарим за хороший отзыв! Рады стараться!❤️🫶🏻
ДЛ
Денис Ларичкин3 отзыва
Соловей, кафе-кондитерская
30 мая 2025, официальный ответ
Добрый день, какого числа и во сколько вы были у нас в гостях?
СМ
София М.34 отзыва
во первых хотелось бы задать вопрос управляющему: для чего вы берёте на работу людей с дерматитом на лице? большие вопросы по наличию мед книжки у девушки, которая там работает, потому что дерматолог бы просто не пустил ее на такую работу! официанта как такого у нас не было: наверное, можно сказать разносчик блюд, но точно не официант. распущенные волосы, бубнеж себе под нос, на все вопросы ответ «не знаю». зачем вы берет на работу таких некоммуникабельных людей? мне грибной суп принесли быстро, а другому человеку суп несли 30-35мин. еще и перед этим не по курсу принесли горячее блюдо. девушке разносчице озвучили, что блюдо остынет - полный игнор. далее принесли вок с курицей и лапшой удон - полностью белая лапша, бледная курица, соуса терияки там не было вообще. задала вопрос разносчице, где соус? она унесла, принесла через 3 минуты обратно и сказала: соус есть. ну ок. персонал, а конкретно данная девушка, которая приносила нам еду, громко разговаривала с барменом, ела прямо в зале, за барной стойкой. честно не знаю, ок ли это у вас, но ни в одном нормальном заведении персонал не ест в одном зале с гостями. посуду приходилось просить убирать. в зале было 1-2 занятых столика с учетом нас, и девушка не справлялась с обслуживанием, потому что была занята разговорами. заехали по пути. супы все досаливали. вок был без соуса, только с горой масла. пюре с телячьими щечками плавало в подливе уровня школьных столовых. не рекомендую однозначно. допуск таких работников может привести к штрафу, либо вообще закрытию этой столовой. и все из за халатности руководства и лени набрать нормальных сотрудников!
Читать целиком
Соловей, кафе-кондитерская
12 июня 2025, официальный ответ
Доброго дня, Светлана! Благодарим за обратную связь. Уже проводим работу над ошибками, постараемся и…
Елена Михайлова1 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Соловей, кафе-кондитерская
12 июня 2025, официальный ответ
Доброго дня, Елена! Благодарим за высокую оценку! Рады стараться!❤️🫶🏻
ВВ
Виктория В6 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Соловей, кафе-кондитерская
12 июня 2025, официальный ответ
Доброго дня, Виктория! Благодарим за обратную связь. Уже проводим работу над ошибками, постараемся и…
Александр Лн41 отзыв
Читать целиком
Соловей, кафе-кондитерская
26 марта 2025, официальный ответ
Доброго дня, Александр, благодарим за обратную связь. Сожалеем, что так вышло, уже провели работу на…
Алексей Гаврильев17 отзывов
Соловей, кафе-кондитерская
26 марта 2025, официальный ответ
Благодарим! Рады стараться!❤️🫶🏻
Alice Vesl26 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Соловей, кафе-кондитерская
26 марта 2025, официальный ответ
Благодарим за приятный отзыв, рады стараться! Ждём вас вновь!❤️🫶🏻
КК
Константин Ким2 отзыва
Соловей, кафе-кондитерская
26 марта 2025, официальный ответ
Доброго дня, Константин, благодарим за обратную связь. Сожалеем, что так вышло, уже работаем над этим, постараемся исправить в ближайшее время.❤️🫶🏻
GM
Good Maks1 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Соловей, кафе-кондитерская
26 марта 2025, официальный ответ
Благодарим! Рады стараться! Ждём вас вновь!❤️🫶🏻
де
данил еременко2 отзыва
Соловей, кафе-кондитерская
16 октября 2024, официальный ответ
Данил, добрый день! Спасибо за ваше неравнодушие. Проверяем, устраним данный недочет. Благодарим, что вы с нами!
АП
Алёна Пшеничных1 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Соловей, кафе-кондитерская
26 марта 2025, официальный ответ
Благодарим! Рады стараться! Будем рады видеть вас вновь!❤️🫶🏻
ДК
Данил Карташев1 отзыв
Соловей, кафе-кондитерская
26 марта 2025, официальный ответ
Благодарим! Рады стараться!❤️🫶🏻
Ирина Крыжко3 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Соловей, кафе-кондитерская
26 марта 2025, официальный ответ
Доброго дня, Ирина, благодарим за обратную связь. Сожалеем, что так вышло, уже проводим работу над о…
ВВ
Всеволод Васьков1 отзыв
Соловей, кафе-кондитерская
26 марта 2025, официальный ответ
Благодарим! Рады стараться! Будем рады видеть вас вновь!❤️🫶🏻
см
сергей мыринов2 отзыва
Соловей, кафе-кондитерская
26 марта 2025, официальный ответ
Благодарим, Сергей! Рады стараться! Ждём вас вновь!❤️🫶🏻
МВ
Маргарита Вороненко7 отзывов
Читать целиком
Соловей, кафе-кондитерская
26 марта 2025, официальный ответ
Доброго дня, Маргарита, благодарим за обратную связь. Сожалеем, что так вышло, уже проводим работу н…
S)
Sofa )))3 отзыва
Соловей, кафе-кондитерская
26 марта 2025, официальный ответ
Благодарим, Софа, рады стараться! Будем рады видеть вас вновь!❤️🫶🏻
ВС
Влад Сувалов1 отзыв
Соловей, кафе-кондитерская
26 марта 2025, официальный ответ
Благодарим, Владислав, рады стараться! Будем рады видеть вас вновь!❤️🫶🏻
КИ
Катя Иванова3 отзыва
Соловей, кафе-кондитерская
26 марта 2025, официальный ответ
Благодарим, Екатерина, рады стараться! Будем рады видеть вас вновь!❤️🫶🏻
Виктория Вишнева5 отзывов
Читать целиком
Соловей, кафе-кондитерская
26 марта 2025, официальный ответ
Доброго дня, Виктория, благодарим за обратную связь. Сожалеем, что так вышло, уже провели работу над…
🍪
Мы используем cookies подробнее