Менеджер по работе с клиентами
Группа компаний Интеграл — специализированный сервисный центр по ремонту грузовой техники, официальный дилер SITRAK и Dongfeng и лидер в транспортной отрасли. Мы ценим креативный подход, клиентоориентированность и стремимся быть лучшими в своем деле. Мы ищем энергичного и клиентоориентированного Администратора сервиса, который станет лицом нашей компании и обеспечит первоклассный сервис для наших клиентов. Если вы любите общаться, умеете создавать комфортную атмосферу и готовы к динамичной работе, присоединяйтесь к нам!Чем предстоит заниматься:
– Прием входящих звонков: Консультирование клиентов по услугам сервиса, стоимости, срокам и акциям.
– Запись автомобилей на сервис: Эффективное планирование загрузки сервисной зоны.
– Работа с клиентами в мессенджерах: Оперативные ответы на вопросы, консультации.
– Обзвон клиентов после ремонта: Сбор обратной связи, контроль качества обслуживания.
– Обеспечение комфорта клиентов: Поддержание порядка и контроль состояния зоны приемки и зоны отдыха водителей.
– Координация взаимодействия между клиентом и мастерами-приемщиками.
Что мы ожидаем от вас:
– Приветствуется опыт работы с клиентами (в сфере услуг, администратором, оператором колл-центра).
– Уверенный пользователь ПК, знание MS Office. Желательно знание "Альфа-Авто", Bitrix.
– Грамотная устная и письменная речь, умение ясно и вежливо общаться.
– Обучаемость, ответственность, самостоятельность, коммуникабельность и эмпатия, внимательность, энтузиазм, трудолюбие и упорство, умение планировать, адекватное отношение к отказам, настойчивость и уверенность.
Будет плюсом:
– Знание татарского языка (для более комфортного общения с частью клиентов).
– Понимание специфики работы автосервиса
Что мы предлагаем:
– Комфортный офис;
– Оформление по ТК РФ;
– График работы 2/2 с 8.00-20.00
– Интересная работа в современной, динамичной, ресурсной и амбициозной компании;
– Молодой и открытый коллектив, где есть место юмору и взаимовыручке.
Присоединяйтесь к нашей команде, если вы готовы быть лицом нашего сервиса и обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов!