............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Polaris 

Фирменный магазин электроники
3.5
63 оценки
3.6
63 оценки
Е
Екатерина3 отзыва
Отвратительный сервис!! Купили кофемашину 31.12.25. Заплатили в одном магазине. Продавец Андрей Чулков сказал, что они отложат её и забрать надо будет 2.01.26 в другом магазине. Приходим с чеком в другой магазин забрать кофемашину, а они её уже продали другому покупателю. Мол один сотрудник по имени Айгуль не сообщил другому, что надо отложить товар. Что ещё в край выбесило, что они нам ещё и предложили подождать товар до 8-9 января!Мол ну вот, войдите в наше положение. Почему я должна входить в положение сотрудников, которые не могут нормально работать и вообще почему товар не был отображен в системе как проданный?? Ещё и предложили взять товар с витрины поцарапанный и ненадлежащего вида и качества!! Который никакой нормальный покупатель не купит. Спросили у продавца случается ли такое часто? Он сказал, что впервые, нагло соврав. Очевидно, тут повсюду обман и втюхивание! Какая-то подпольная контора. На наши возражения сотрудник магазина закатил глаза! Мы попросили компенсацию за ущерб, на что ответили, что они не делают компенсаций. А деньги наше повисли у них в системе получается, и это нормально считается для них, видимо?? Создалось впечатление, что никто ни за что не отвечает. Один сотрудник перекидывает ответственность на другого и т д. На все возражения - обратитесь на горячую линию. Звонили на горячую линию, но они не обрабатывают заказы, совершенные в магазинах. Какая вообще гарантия, что они нам 8-9 января бы кофемашину привезли?? Кормят обещаниями. Сервис отвратительный! Фирма ненадежная. Прочитала потом отзывы на эту технику, оказалось, что очень недовольных покупателей! Так же много поломок техники, за которую фирма не возвращает деньги и не делает обмен. Либо даже диагностику на брак нормальную провести не могут! Втюхивают доп услуги, а по факту обманывают людей!! Забрала деньги! Ни ногой туда больше!! Буду писать жалобу ген директору и Роспотребнадзор.
Читать целиком
ВВ
Вадим Вадимов1 отзыв
Купил кофемашину Polaris PACM 2045AC 17 февраля 2025 г., а она через 10 месяцев использования перестала работать.Вышла ошибка подача воды "заблокирована ". Порадовался, что есть гарантия - 3 года. Отнес в ремонт по гарантии в сервисный центр Акком .Мастер не приняв , не уточнив причину и не продиагностировал кофе аппарат а сходу назвал ошибку что подача воды "заблокирована с этой ошибкой приходит каждый второй владелец так как в Набережных Челнах очень плохая вода. Это не гарантийный случай и стоит этот ремонт - 6 000 р . "Вердикт: сдал аппарат по одной причине на диагностику а обнаружили еще одну . Засоры и блокировка элементов изделия посторонними предметами ( Сломался заварочный узел ) Неисправность вызвана износом компонентов с ограниченным ресурсом использования и все это за 10 месяцев эксплуатации!!! (Не гарантийный случай ,не правильная эксплуатация изделия), ремонт будет платный - 10 000 руб. Если что, средством от накипи для кофемашин пользовался, когда кофемашина меня об этом просила. Своевременно обслуживал. Вывод, что дорогостоящие вещи марки Polaris покупать нельзя. Они ломаются от обычной домашней эксплуатации. Гарантии по факту нет, ремонт дорогой. Никакой Polaris больше не куплю.
Читать целиком
Polaris, фирменный магазин электроники
8 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо, что поделились своим опытом. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с такой сит…
Артур Salsa4 отзыва
Покупал вертикальный пылесос 3 сентября 2025 за 43.699₽. К самому товара претензий пока не имею, но вот к тому как работают консультанты и как они впихивают доп услуги и карту «халвы» без разъяснения условий большие вопросы. При покупке пылесоса консультант, как он сказал что с Казани (имя которого не помню), предложил мне оформить карту «Халва» так как по нему мне вернется кэшбэк в размере 10%. Через месяц спустя я вновь подошел в магазин чтоб разобраться с этим вопросом, на что девушка разобравшись через какое то время сказала что для решения этого вопроса нужно обращаться непосредственно в отдел банка. И вот сегодня я дошел до банка и выяснил что как оказалось чтоб кешбек вернулся нужно соблюдать определенные условия, а также подписать доп услугу которая как оказалось стоит более 3т.₽ но консультант мне об этом ничего не объяснил, хотя я ему по этому поводу не раз задавал уточняющие вопросы. Мало того что консультант не объяснил подробно все условия по возвращению кэшбека, так ещё на оформление этой карты в магазине ушло примерно час времени вместо обещанных 5 минут. Из-за таких сотрудников доверие к вашему магазину сильно пошатнулось. Считаю такие ситуации, по хорошему, магазин, а лучше сами консультанты должны компенсировать обманутым клиентам. Только так, на своих ошибках консультанты могут относиться серьезнее и ответственнее тому что говорят / не говорят.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Polaris, фирменный магазин электроники
21 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что рассказали о своей ситуации. Нам очень жаль, что оформление карты и объяс…
РС
Рустам Сейидов3 отзыва
Polaris, фирменный магазин электроники
31 октября 2025, официальный ответ
Рустам, здравствуйте. Благодарим вас за приятный отклик. Обращайтесь!
Саша Белый31 отзыв
Читать целиком
Polaris, фирменный магазин электроники
31 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас возникли такие сложности 😔 Пожалуйста, уточните, когда имен…
daio daiovich26 отзывов
Polaris, фирменный магазин электроники
4 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Большое спасибо, что оценили 🙏👌 Нам очень приятно!
Ильмир Сайранов19 отзывов
Ужасное отношение к потребителю и сплошной обман! Супруга купила мултиварку и еще доплатила за расширенную гарантию Мощный сервис + (бред короче говоря, не ВЕДИТЕСЬ) при покупке ей заливали что при любой поломке можно будет его обменять на новый по этой гарантии. НЕ ВЕДИТЕСЬ! Вы лишь доплатите за пустую бумажку! Спустя 1.5 года при включении начал сильно щелкать, включаться и выключаться сам по себе. В магазине сказали что сейчас отправят в сервис на диагностику, прошло 26 дней, ни звонка, сами приехали, мультиварка еще на диагностике, заявляют, что он рабочий, сославшись на то, что проверка была такая, 5м включают и выключают, якобы он должен сразу щелкать начать. Лишь бы втюхать... В сервисе нам ответили что эта бумажка от магазина, а не от производителя... и она на сроки ремонта не влияет.. в общем сказали ждать 45 дней! Бред, без мультиварки 45 дней... Очень разочарован этой Маркой, больше ни за что у них ничего брать не буду, цены космические, а качество хуже других брендов!!! И отношение продавцов тоже лицемерное. Репутация вашей компании сильно падает из за обмана и отношения ваших сотрудников к потребителям
Читать целиком
Polaris, фирменный магазин электроники
4 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Нам искренне жаль, что у вас возникла подобная ситуация и что…
Эльвина Шарлен17 отзывов
Ольга Моисеева1 отзыв
Ужасное отношение к потребителю и сплошной обман! 31 декабря муж купил вертикальный пылесос и еще доплатил за расширенную гарантию, при покупке ему заливали что при любой поломке можно будет его обменять на новый по этой гарантии. НЕ ВЕДИТЕСЬ! Вы лишь доплатите за пустую бумажку! Спустя 3 месяца при включении начал сильно шуметь, оказалось что сломался редуктор турбощетки. В магазине сказали что обмену по этой расширенной гарантии он не подлежит, якобы это расходный материал, хотя при покупке говорили обратное! Лишь бы втюхать… но сказали что по этой бумажке ремонт в сервисе сделают быстрее, что оказалось тоже ложью. В сервисе нам ответили что эта бумажка от магазина, а не от производителя… и она на сроки ремонта не влияет.. в общем сказали ждать 45 дней! Очень разочарована этой маркой, больше ни за что у них ничего брать не буду, цены космические, а качество хуже Китая!!! И отношение продавцов тоже лицемерное. При продаже вылизывают тебя ходят, а как возникает проблема сразу в штыки, что очень не приятно. Репутация вашей компании сильно падает из за обмана и отношения ваших сотрудников к потребителю!
Читать целиком
Polaris, фирменный магазин электроники
23 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что у вас сложилось столь негативное впечатление от покупки и обсл…
Лейсан Карамова9 отзывов
ЛЯ
Людмила Я3 отзыва
Polaris, фирменный магазин электроники
25 февраля 2025, официальный ответ
Людмила, здравствуйте, спасибо большое за приятный отклик 🙏 Были рады знакомству!
ГГ
Гузель Галимова1 отзыв
Polaris, фирменный магазин электроники
25 февраля 2025, официальный ответ
Гузель, добрый день! Спасибо вам большое, что выбираете нас 🔥 Рады были вам помочь.
НМ
Наталья Мухаметханова2 отзыва
Покупали в этом магазине много техники: чайник, тостер, половники (которые облезли, но продавец Сергей говорил, что они отличного качества), гриль, отпариватель и робот-пылесос. И все у продавца Сергей. Продает и болтает языком на ура (как выяснилось позже), и предлагают функцию отдельно оплатить «Мощный сервис». Не оплачивайте, она не работает. Отпариватель после недели использования сломался и я его отвезла в их СЦ. Оказался брак и обменяли на новый, но опять упомянули об этой функции «Мощный сервис». Говорят, что приносишь технику и тут же они дают новую. Это обман. Выяснилось с робот-пылесосом сейчас. Возилась с ним месяц в итоге не обменяли, хотя есть эта функция «Мощный сервис». Как оказалось средство в эти робот-пылесосы заливать нельзя, о чем продавец Сергей не предупредил. И когда пришли обменять пылесос на новый с данной функцией, отдали в СЦ. Вместо того, чтобы отдать на следующий день Сергей отдал его спустя неделю и то после того, как я позвонила на горячую линию. Дальше пришел ответ, что сделают обмен, а когда пришла отказали со словами, что использовала средство. Сергей сказал, типа наверно запарился и забыл сказать, что меня как клиента не волнует. Пришла домой запустила пылесос, а он мусор не собирает, а раскидывает, отправила видео на почту, в итоге отказ со словами: «Мусор прилип 😂». К ламинату мусор не липнет. А самое что отвратительное, что когда покупали технику Сергей всегда был вежливым, а когда появилась проблема, он встал и ушел с другим покупателем, хотя был второй продавец и до свиданья не сказал. Обязательно пойду дальше в независимый центр и в отдел прав потребителей. Пишу для тех, кто также как и я выбирает по отзывам. При этом я не из тех, кто постоянно ругается, тут реально вывели из себя. Купить пылесос почти за 40 тысяч в марте 24 года и не пользоваться им нормально. До этого был пылесос Диабот проработал 3 года и работают до сих пор, решили купить новый, потому что хорошо заливали про данную модель в полярисе, а в итоге лежит.
Читать целиком
Polaris, фирменный магазин электроники
21 ноября 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за обратную связь. Нам очень жаль, что ваше взаимодействие с нашей техни…
ВУ
Вадя У-Нади1 отзыв
Читать целиком
Polaris, фирменный магазин электроники
6 ноября 2024, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв. Нам очень жаль, что вы столкнулись с проблемами при получении товара. Мы по…
Альбина Исмуллина3 отзыва
АZ
Алина Z2 отзыва
Читать целиком
Polaris, фирменный магазин электроники
16 сентября 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за обратную связь и приносим извинения за возникшие неудобства. Мы цени…
Владислав Григорьев7 отзывов
Марина Евсеева12 отзывов
Читать целиком
Polaris, фирменный магазин электроники
20 августа 2024, официальный ответ
Добрый день! Нам очень жаль, отказ в ремонте выдает не магазин, а сервисный центр. Вероятнее всего у…
КГ
Кристина Глинякова17 отзывов
ДХ
Дамир Хам4 отзыва
Читать целиком
Polaris, фирменный магазин электроники
1 марта 2024, официальный ответ
Добрый день! Подскажите, вы обращались в сервисный центр?
АС
Алеся Савельева8 отзывов
Разочаровал магазин. Репутация марки резко упала в моих глазах, так как неожидала грубого нарушения прав потребителей. Купила товар, спустя неделю обратилась для возврата товара надлежащего качества, не устроил механизм крепления-необходимо прилагать много усилий, чтобы снять чашу. Продавец заявил что ВОЗВРАТИТЬ денежные средства он не может, только произвести обмен, ссылаясь на ст. 25 ЗоЗПП. На мой лаконичный вопрос о предоставлении аналога, управляющий магазином Фахрутдинов Д.В. не смог предоставить аналогичный товар, в нарушении п. 2 ст.25, той самой на которую ссылался, отказывая мне в требовании. И при таких обстоятельствах, при отсутствии аналога, -возвращать мне денежные средства все равно отказался. Более того, решить вопрос устно он не соглашался, после написания мной письменной претензии, принимать ее также отказался. Не думала, что такая, казалось бы, крупная федеральная сеть, так низко ведет себя с потребителями. Направлю претензию по юр адресу, и если будет отказ, в чем я уже почти уверена, буду судиться, просто даже из принципа, чтобы знали, как себя вести надо, и как нарушать закон. Надеюсь, у магазина хотя бы юристы квалифицированные, и знают что им грозит: Судебные издержки, штраф, моральный вред, плюс неустойка.
Читать целиком
Polaris, фирменный магазин электроники
22 января 2024, официальный ответ
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, дату покупки и посещения магазина?
Динар Садыков2 отзыва
Polaris, фирменный магазин электроники
20 сентября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, благодарим вас за теплые слова! Ждём снова 😉
Юлиана Хабушева7 отзывов
Polaris, фирменный магазин электроники
20 сентября 2023, официальный ответ
Юлиана, добрый день! Спасибо большое за отзыв и высокую оценку, мы рады, что вам всё понравилось 🙏🏼
Эмиль Хаб27 отзывов
Читать целиком
Polaris, фирменный магазин электроники
20 сентября 2023, официальный ответ
Эмиль, спасибо, что оценили 🔥 И, конечно же, ждем вас снова ❤
Лиана Ахмадиева18 отзывов
Читать целиком
Polaris, фирменный магазин электроники
10 октября 2023, официальный ответ
Добрый день! Мы сожалеем, что вас разочаровал ваш опыт покупок в нашем магазине техники. Мы всегда с…
ВМ
Виктория Мошненко1 отзыв
Polaris, фирменный магазин электроники
17 августа 2023, официальный ответ
Благодарим, что выбрали нас 😌 Ждём вас вновь.
Юлия Б8 отзывов
Читать целиком
Polaris, фирменный магазин электроники
10 августа 2023, официальный ответ
Добрый день! Юлия, спасибо что уделили время и написали нам. Мы приняли меры, назначили дополнительн…
ДП
Дарина Понамарева3 отзыва
Polaris, фирменный магазин электроники
10 августа 2023, официальный ответ
Дарина, большое спасибо за отзыв 🤗 Будем вас ждать 💛
Тимур Худайберганов5 отзывов
Polaris, фирменный магазин электроники
13 июля 2023, официальный ответ
Добрый вечер, Тимур! Спасибо вам большое за приятный отзыв 🤗 Были рады вас видеть .
АД
Александр Дементьев2 отзыва
Polaris, фирменный магазин электроники
23 июня 2023, официальный ответ
Добрый вечер, Александр, благодарим за отзыв и оценку 🙏👌 Успехов вам
Адель Макаров5 отзывов
Polaris, фирменный магазин электроники
30 мая 2023, официальный ответ
Добрый день! Спасибо, Адель, за отзыв и высокую оценку 😌 Были рады вас видеть !
ВН
Валерий Николаевич6 отзывов
Читать целиком
Polaris, фирменный магазин электроники
30 мая 2023, официальный ответ
Добрый вечер, огромное спасибо, очень приятно получать обратную связь !
Ренат Мирзаянов2 отзыва
Читать целиком
Polaris, фирменный магазин электроники
30 мая 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо вам за приятный отзыв! Желаем приятного пользования!
Андрей Прищепа2 отзыва
Читать целиком
Polaris, фирменный магазин электроники
28 марта 2023, официальный ответ
Добрый день, спасибо большое за добрые слова о нашей работе 🔥 Мы всегда вам рады!
НС
Наталья Спирина1 отзыв
Читать целиком
Polaris, фирменный магазин электроники
28 марта 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо вам за приятный отклик 🙏👌 Очень приятно 💛
ИН
Ильмир Низамов2 отзыва
Читать целиком
Polaris, фирменный магазин электроники
28 марта 2023, официальный ответ
Добрый день! Горячая линия работает с 8:00 до 21:00 по Москве. Для уточнения информации Вы также мож…
US
Uraboros S10 отзывов
Polaris, фирменный магазин электроники
28 марта 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Мишп. Благодарим вас за такой приятный отзыв 😉 Мы рады, что вам всё понравилось.
АГ
Айгуль Гарипова3 отзыва
Polaris, фирменный магазин электроники
28 марта 2023, официальный ответ
Айгуль, спасибо за теплые слова ❤ Ждём вас к нам за новыми покупками 😉
ДФ
Динар Фахразиев2 отзыва
Polaris, фирменный магазин электроники
28 марта 2023, официальный ответ
Спасибо вам большое, что оценили 💛 Будем вас ждать 🤗
🍪
Мы используем cookies подробнее