КОМПАНИЯ "АВТОЗАПЧАСТЬ КАМАЗ" ОБЪЯВЛЯЕТ НАБОР НА ВАКАНСИЮ "Региональный менеджер по работе с ключевыми клиентами"
ЧЕМ ВАМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
- Обеспечение максимальной доступности сервиса и прозрачности гарантийных процессов для крупных клиентов (транспортные компании, логистические операторы);
- Курировать полный цикл сервисного обслуживания 5–10 крупных транспортных компаний;
- Организация и контроль работы сервисных центров;
- Контролировать прохождение гарантийных ремонтов в дилерской сети ПАО «КАМАЗ»;
- Мониторинг и анализ удовлетворённости клиентов сервисом в регионе, выявление проблемных областей и разработка мер по их устранению;
- Взаимодействие с клиентами, решение сложных ситуаций и конфликтов, связанных с качеством обслуживания;
- Сопровождение корпоративного заказчика по направлению сервис
НАША ВАКАНСИЯ ПОДОЙДЕТ ВАМ, ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ:
– Знания и понимание процесса организации сервиса автотехники является обязательным условием
–
опыт работы в сфере клиентского обслуживания или управления сервисом не менее 2–5 лет;
– опыт руководства командой и управления проектами;
– опыт внедрения и контроля стандартов качества обслуживания;
– опыт работы с жалобами и претензиями клиентов, решения конфликтных ситуаций
– Умение проводить тренинги и обучающие программы для сотрудников сервисных подразделений;
– Навыки проектного управления. Опыт работы с методологиями и инструментами управления проектами;
– Знание специфики регионального рынка. Понимание особенностей местного рынка услуг, потребностей и предпочтений клиентов.
– Инициативность, коммуникабельность, ориентированность на достижение цели, оптимизм, стрессоустойчивость, способность быстро и самостоятельно принимать решения
– Знание 1С, уверенный пользователь Excel (работа с массивами данных), уверенный пользователь PowerPoint (подготовка и работа с презентациями).
РАБОТА НА КАМАЗЕ -ЭТО
– Конкурентная зарплата и премии, т.е. возможность влиять на размер своей заработной платы
– Реальные перспективы профессионального и карьерного роста
– Интересная работа в крупной стабильной компании
– Дружный, активный и высокопрофессиональный коллектив
– Широкие возможности для обучения и развития
– РАСШИРЕННЫЙ СОЦИАЛЬНЫЙ ПАКЕТ:
– официальное трудоустройство, гарантии согласно ТК РФ
– Забота о сотрудниках:
– компенсация питания
– система материальной поддержки
– специальные льготы для женщин, имеющих детей
– льготные условия банковского кредитования
– льготная пенсионная программа
– льготные условия участия в жилищной программе
– корпоративные скидки более чем в 130 компаниях и торговых сетях
– яркие корпоративные мероприятия
– разнообразная культурная жизнь (посещение концертов и т.д.)
– санаторно-курортное лечение
– доставка на работу и с работы вахтой
– Забота о детях сотрудников:
– бесплатные путевки в детские лагеря
– оригинальные новогодние подарки
– приоритетное право на трудоустройство
– трудоустройство на период летних каникул
– бесплатное участие в различных форумах, направленных на профессиональную ориентацию
ЕСЛИ ВЫ ОРИЕНТИРОВАНЫ НА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ РАЗВИТИЕ В КРУПНОЙ КОМПАНИИ, МЫ ВАС ЖДЕМ!