............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Рыжий рак 

Раковарня
4.6
891 оценка
4.6
891 оценка
ММ
Марат Мухаметзянов2 отзыва
Гж
Городской житель10 отзывов
Рр
Рыжий рак, раковарня
16 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо вам за теплые слова 🙏 Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов 💛
Наталья Мир7 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АГ
Азалия Гарипова3 отзыва
Нечасто бывала в данном заведении и каждый раз оставалась довольна обслуживанием, качеством еды, но последний раз изменил мое мнение. Предположительно, обслуживала нас стажерка, иначе объяснить ее незнание в вопросе принятия заказов я не могу. Мы не докапывались, попросили ее повторить наш заказ, благодаря этому обнаружили ошибку. Принесла блюдо, конкретно холодные роллы цезарь с курицей. При его виде возникли подозрения ведь заказывали горячие роллы ровно с таким же названием👏 Потом выясняется что в меню есть и одноименный салат) Девушку пригласили, объяснили ситуацию и то, что был попробован один ролл (а вдруг я все таки что-то перепутала?) Возвращается к нам со словами что блюдо, к сожалению, забрать, удалить и поменять уже не выйдет тк оно уже начато) впервые столкнулись с данной ситуацией, потому что в других заведениях блюда съеденные менее чем на 50-70% без проблем заменялись. Понимаю, что пришли в заведение не высшего класса, но это максимально странное правило. Ок дальше к нам приходит мужчина, не представившись, становится в стойку «руки в брюки» и начинает разговор. Говорит, что это была и наша ответственность в том числе, привел пример с бензином)) когда я попыталась донести до него свою точку зрения, его поток речи не прекращался. Молодец, что защищал сотрудников, но разговаривать с гостями настолько вальяжно, объективно, не стоит. Существует клиентоориентированность, особенно если гость не настроен враждебно, а просто недоволен работой и сложившейся ситуацией. Почему я должна говорить мужчине напрямую о его пассивно-агрессивной манере речи? Почему только после этого я удостоилась нормального человеческого разговора, тона голоса, извинений в конце концов. Неправильно подходить к гостям с изначально настроенной против них позицией, жаль, что это понимают не все. Предложили скидку 10% на весь чек, мы согласились. Скидку в итоге не предоставили, дело осталось неразрешенным. Фото чека прилагаю.Будьте добры провести беседу с персоналом и дать обратную связь.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
О
Оксана11 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЭЗ
Эльвира Зарипова3 отзыва
Ди Волкова14 отзывов
Я думала что приколы про "плевки" в еду и напитки это уже какой-то мем из прошлого века. Но это треш. Нам принесли пиво, в качестве которого мы сразу усомнились, оно было лишено газов и вкус выветрившийся, с кислинкой, спросили свежее ли оно, официантка утверждала что все в порядке. Следующие пиво мы взяли подойдя к бару чтобы наливали при нас (записали на свой стол), то же самое пиво. Вот в этот раз было нормальное пиво, какое и должно быть. У них стоит емкость для снятие и слива пены, и очевидно что нам вначале принесли ту самую жидкость из этой ёмкости 🤮лишенную газов стоявшую весь день как помои. Фу, ребята, я конечно понимаю что у вас сервис не блистает, ну травить гостей это уже дно какое-то. Официант Самира (блондинка с короткой стрижкой), проведите пожалуйста какие то мастер классы официантам, объясните как обычно люди ведут себя на работе в развлекательном заведении. На мой взгляд у ваших гостей как и у любого уважающего себя заведения должно складываться впечатление что им рады как минимум. Проверьте камеры наблюдения откуда было налито пиво, мы сделали заказ примерно 19:15
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ДП
Добрый Павлик4 отзыва
Регина Харисова1 отзыв
Alex Bit3 отзыва
ГМ
Гульназ Миназтинова1 отзыв
Фарид Идиятуллин6 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
🍪
Мы используем cookies подробнее