Руководитель отдела по подключению и техническому сервису B2B
Обязанности:
– Осуществлять стратегическое планирование и организацию работы отдела по предоставлению доступа к услугам связи и предоставлению технического сервиса клиентам b2b;
– Осуществлять контроль качества сервиса и решение технических проблем;
– Осуществлять планирование и контроль исполнения затрат, направленных на обеспечение деятельности отдела, а также формировать отчетность;
– Формировать стабильную, профессиональную и эффективную команду;
– Осуществлять мониторинг показателей, контролировать выполнения KPI;
– Контролировать наличие материалов и оборудования для выполнения работ по предоставлению доступа к услугам и оказания сервиса клиентам b2b.
Требования:
– Опыт работы в телеком отрасли;
– Опыт управления командами;
– Глубокое понимание принципов работы сервисных и телекоммуникационных систем;
– Способность работать в условиях многозадачности и принимать решения в стрессовых ситуациях.
Условия:
– Работа в федеральном телекоммуникационном Холдинге;
– Трудоустройство согласно ТК РФ, полностью официальная белая заработная плата;
– Рабочий график 5/2 с 09.00-18.00;
– Программа ДМС: доступ к качественным медицинским услугам, лечению без длительных ожиданий, очередей и дополнительных затрат для сотрудников компании;
– Эффективные программы наставничества и обучения;
– Предоставление корпоративной мобильной связи;
– Бонусное подключение к телеком-услугам Дом.ру по тарифу «Сотрудник».