............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Газпром энергосбыт Тюмень 

Пункты приёма платежей
4.6
82 оценки
АО Газпром энергосбыт Тюмень
Контакты
Инфо
Отзывы
75
Цены
Фото
9
4.6
82 оценки
75 отзывов
По новизне
По новизне
По доверию
Только отрицательные
Только положительные
КИ
Кирилл Иваннов·1 отзыв
В восторге
Хорошая компания , не когда не подводилаЧитать целиком
Гэ
Газпром энергосбыт Тюмень
20 марта 2026, официальный ответ
Кирилл, добрый день! Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились своим позитивным опытом взаи…
Хоу Хоу·11 отзывов
В восторге
Удобно, быстро, приятный персоналЧитать целиком
Гэ
Газпром энергосбыт Тюмень
26 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе сотрудников компании АО «Газпром энергос…
Максим Кареев·2 отзыва
В восторге
Хочу выразить благодарность специалисту компании "Газпром энергосбыт Тюмень", который помог нам разобраться с начислением оплаты за электроэнергию. Обратились к нему с вопросом о начислениях и остались очень довольны качеством обслуживания. Специалист проявил высокий уровень профессионализма и внимательности к нашей проблеме. Он не просто дал формальный ответ, а подробно объяснил весь механизм начисления платежей, ответил на все наши вопросы.Читать целиком
Гэ
Газпром энергосбыт Тюмень
9 октября 2025, официальный ответ
Максим, добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе сотрудников компании АО «Газпром…
Abdulkhalik Kurbanov·8 отзывов
В восторге
Отзывчивый и компетентный персонал. Все вопросы решил быстро и профессионально!!Читать целиком
Гэ
Газпром энергосбыт Тюмень
8 октября 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе компании АО «Газпром энергосбыт Тюмень…
РБ
Роман Башков·3 отзыва
В восторге
Отличная компания, Понимающий персонал👍Читать целиком
Гэ
Газпром энергосбыт Тюмень
8 октября 2025, официальный ответ
Роман, добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе компании АО «Газпром энергосбыт Т…
Наталия Мусаева·5 отзывов
В восторге
Здравствуйте очень хорошая компания, вежливые, компитентные. Приятно сотрудничать с профессионалами. Быстро решили мой вопрос. Очереди нет. Место размещения очень удобное. Спасибо большое.Читать целиком
Гэ
Газпром энергосбыт Тюмень
6 октября 2025, официальный ответ
Наталия, добрый день! Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились своим позитивным опытом вза…
Анастасия Будник·8 отзывов
В восторге
Работают очень быстро, а самое главное вежливо. Были вопросы при переносе переплаты с проданной квартиры на новую, мне спокойно объяснили, хотя я с первого раза не понял, оператор не разозлилась и все повторила)Читать целиком
Гэ
Газпром энергосбыт Тюмень
6 октября 2025, официальный ответ
Анастасия, добрый день! Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились своим позитивным опытом в…
В
Владимир·2 отзыва
Совсем не понравилось
В субботу, 4 октября не работали. Зря ехал с южной части города.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Гэ
Газпром энергосбыт Тюмень
6 октября 2025, официальный ответ
Владимир, добрый день! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Для получения разъ…
ик
ильнар кашапов·1 отзыв
В восторге
Отличная компания. Удобно с ними работать. В приложении вообще сказка оплатит как легко!!!!Читать целиком
Гэ
Газпром энергосбыт Тюмень
1 октября 2025, официальный ответ
Ильнар, добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе компании АО «Газпром энергосбыт…
Иван Иванов·4 отзыва
В восторге
Всем прекрасного настроения, организация на высшем уровне, обращался за отправками, быстро чётко по существу, все работники дружелюбные, всё объяснили, рассказали, показали. Так держать!Читать целиком
Гэ
Газпром энергосбыт Тюмень
29 сентября 2025, официальный ответ
Иван, добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе сотрудников компании АО «Газпром э…
ЯМ
Ягуб Мустафаев·3 отзыва
В восторге
Всегда отзывчивый персонал. Нужно было сверить сёчик новый со старым . поехал документы предоставил и в этот же день поменяли показание. уже не нужно показание снимать, всё считывает автоматом . работоой доволен , персоналом доволен, компанией доволенЧитать целиком
Гэ
Газпром энергосбыт Тюмень
25 сентября 2025, официальный ответ
Ягуб, добрый день! Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились своим позитивным опытом взаимо…
Виталий Ливенец·4 отзыва
В восторге
Одна из самых лучших компаний. Если выбирать поставщика энергии- только Газпром энергосбыт Тюмень! Начисляют платежи точно в срок. Оборудование работает стабильно. Очень доволен компанией.Читать целиком
Гэ
Газпром энергосбыт Тюмень
25 сентября 2025, официальный ответ
Виталий, добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе компании АО «Газпром энергосбыт…
ЭИ
Эльвира И.·11 отзывов
В восторге
Очень удобное приложение - практически все вопросы можно решить без визита в офис, однако обратиться пришлось по причине смены фамилии после замужества - изменили данные в договоре:обслужили быстро через систему электронной очереди по талону, приветливые и грамотные специалисты ответили на вопросы. Я осталась довольна!Читать целиком
Гэ
Газпром энергосбыт Тюмень
23 сентября 2025, официальный ответ
Эльвира, добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе сотрудников компании АО «Газпро…
РР
Рамиль Рафиков·1 отзыв
В восторге
Сколько сотрудничаем с этой компанией,никогда проблем не было,все вопросы решаються по телефону,приложение очень удобное.Читать целиком
Гэ
Газпром энергосбыт Тюмень
23 сентября 2025, официальный ответ
Рамиль, добрый день! Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились своим позитивным опытом взаи…
Анна К·18 отзывов
В восторге
Очень удобное приложение, никуда идти не нужно, передаю показания в срок это очень удобно, и операторы молодцы была ситуация по тарифам, очень быстро помогли рассказали подсказали и вопрос был решен, чему очень рада и благодарна.Читать целиком
Гэ
Газпром энергосбыт Тюмень
22 сентября 2025, официальный ответ
Яна, добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе сотрудников компании АО «Газпром эн…
Серега Левченко·16 отзывов
В восторге
Отличная компания, показания передаются в автоматическом режиме, проблем дозвониться до оператора нет. Отвечают вежливо и по существу. Оцениваю на 5 балов!Читать целиком
Гэ
Газпром энергосбыт Тюмень
22 сентября 2025, официальный ответ
Сергей, добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе сотрудников компании АО «Газпром…
ЕЗ
Евгений Зайцев·1 отзыв
В восторге
Отношение к клиентам в организации на высшем уровне. Работают быстро и качественно. Рекомендую!Читать целиком
Гэ
Газпром энергосбыт Тюмень
22 сентября 2025, официальный ответ
Евгений, добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе сотрудников компании АО «Газпро…
Наида Кенжесова·4 отзыва
В восторге
Очень нравится это организация работают быстро и качественно, всегда довольнаЧитать целиком
Гэ
Газпром энергосбыт Тюмень
16 сентября 2025, официальный ответ
Наида, добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе компании АО «Газпром энергосбыт Т…
Андрей Семёнов·27 отзывов
В восторге
Спасибо большое девушкам из корпоративного отдела, все вопросы с заключением дополнительного соглашения, замены счетчика решаются максимально быстро и что очень важно удалено, необходимо только подъехать и подписать документы. Спасибо вам за экономию времени 😌Читать целиком
Гэ
Газпром энергосбыт Тюмень
11 сентября 2025, официальный ответ
Андрей, добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе сотрудников компании АО «Газпром…
СН
Светлана Наумова·3 отзыва
В восторге
Здравствуйте. 3 сентября 2025 года заключала договор на электроэнергию. Спасибо Муся Андрею Михайловичу за организацию быстрого и комфортного обслуживания клиентов «Газпром Энергосбыт Тюмень»Читать целиком
Гэ
Газпром энергосбыт Тюмень
4 сентября 2025, официальный ответ
Светлана, добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе сотрудников компании АО «Газпр…
КМ
Катерина Морозова·3 отзыва
В восторге
Меняла лицевой счет при покупке квартиры, очень быстрое и качественное обслуживание, все очень понятно объясняют , осталась довольна!!!Читать целиком
Гэ
Газпром энергосбыт Тюмень
2 сентября 2025, официальный ответ
Катерина, добрый день! Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились своим позитивным опытом вз…
МА
Малика Артыкова·2 отзыва
В восторге
Хочу выразить огромную благодарность специалисту Григораш Алле Валерьевне! Она не только оперативно пересчитала все на месте, но и подробно объяснила каждый шаг, что позволило мне лучше понять процесс. Ее терпение и умение доступно донести информацию — это настоящий пример качественного обслуживания. Спасибо за вашу работу и за то, что делаете процесс взаимодействия с клиентами таким комфортным и понятным!Читать целиком
Гэ
Газпром энергосбыт Тюмень
2 сентября 2025, официальный ответ
Малика, добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку работы сотрудников АО «Газпром энергосбыт Тюме…
Yana Barysheva·51 отзыв
В восторге
Дважды обращалась за последнее время. Первый раз расторгнуть договор по проданной квартире, второй раз - заключить новый на приобретенную. Очень понравилось, что принимают быстро, много операторов, не пришлось долго стоять в очереди,хотя была в обеденное и вечернее время. Оба раза максимально быстро мой вопрос решили, сделали необходимые расчеты, ответили на все вопросы и все это в вежливой форме.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Гэ
Газпром энергосбыт Тюмень
26 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе сотрудников компании АО «Газпром энергос…
nata barabash·5 отзывов
Было средне
Отзыв о компании в целом, которая кроме начисления оплаты после заключения договора, никаких услуг не оказывает. Обещанный перерасчёт вместо двух месяцев делали 4. Ошибочно начислили оплату в 10 раз больше фактической, вопреки условиям договора проигнорировали переданные мной в лк показания, по телефону отказались пересчитывать в текущем периоде, облаяли, начислили пени. Жаль, что в условиях монополии у этого поставщика услуг нет никакой мотивации, а на горячей линии сидят невоспитанные и низкоквалифицированные операторы а-ля бот.Читать целиком
Гэ
Газпром энергосбыт Тюмень
22 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что Ваш опыт взаимодействия с нашей компанией был негативным. Ваше мнение оче…
АА
Андрей Алексеев·1 отзыв
В восторге
Отличная компания,мои вопросы решили быстро и оперативно,приложение работает стабильно,оплата проходит без проблем,спасибо!Читать целиком
Гэ
Газпром энергосбыт Тюмень
20 августа 2025, официальный ответ
Андрей, добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе компании АО «Газпром энергосбыт…
АП
Александр Пуртов·4 отзыва
В восторге
Хочется выразить благодарность сотрудникам «Газпром энергосбыт Тюмень» за профессионализм и оперативность! Я обращался в компанию для заключения договора. Сотрудники подробно всё разъяснили, а когда документы были готовы, мне оперативно позвонили и пригласили в офис за копией, а по дополнительным вопросам получилось обработать дистанционно. Обслуживание на высшем уровне. Приятно иметь дело с такой компанией!Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Гэ
Газпром энергосбыт Тюмень
14 августа 2025, официальный ответ
Александр, добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе сотрудников компании АО «Газп…
ЕХ
Елена Хомякова·14 отзывов
В восторге
Обратилась в компанию за консультацией, так как часто уезжаем из города и как лучше отслеживать и производить оплату в таком случае, сотрудник порекомендовал установить приложение на телефон. Очень удобно! Спасибо большое!☺️Читать целиком
Гэ
Газпром энергосбыт Тюмень
14 августа 2025, официальный ответ
Елена, добрый день! Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились своим позитивным опытом взаим…
Владимир ....·32 отзыва
В восторге
Отличная надежная компания. За годы их работы никаких нареканий. СпасибоЧитать целиком
Гэ
Газпром энергосбыт Тюмень
14 августа 2025, официальный ответ
Владимир, добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе компании АО «Газпром энергосбы…
Aminat Edikova·6 отзывов
В восторге
Хочу отметить качественную работу специалиста . Обратилась с необходимостью перерасчета по счетчикам и получила оперативную помощь. Перерасчет выполнен быстро и корректно. Приятно иметь дело с такой клиентоориентированной компанией!Читать целиком
Гэ
Газпром энергосбыт Тюмень
14 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились своим позитивным опытом взаимодейств…
СП
Сабина Пашаева·1 отзыв
В восторге
Хочу выразить благодарность работникам АО “Газпром энергосбыт Тюмень» за доброжелательность, оперативность, профессионализм! Обращалась в декабре 2024 году для составления договора, мне даже не надо было стоять в очереди, так как подала заявление Электронно! На следующий день мне позвонили и оформили договор,ответили на все интересующиеся вопросы! Так легко и оперативно я еще не видела в Новом Уренгое, чтоб организовывали свою работу! Желаю удачи и успехов в работе!Читать целиком
Гэ
Газпром энергосбыт Тюмень
14 августа 2025, официальный ответ
Сабина, добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе сотрудников компании АО «Газпром…
СЛ
Сергей Лазарев·2 отзыва
В восторге
Работают профессионалы, вежливые,все объяснили. Приходил для открытия счета, все произошло быстро, услуга оказанаЧитать целиком
Гэ
Газпром энергосбыт Тюмень
11 августа 2025, официальный ответ
Сергей,здравствуйте! Благодарим за высокую оценку работы сотрудников АО «Газпром энергосбыт Тюмень…
ОП
Олег Приступа·1 отзыв
В восторге
Операторы общаються вежливо, очень приятно.Читать целиком
Гэ
Газпром энергосбыт Тюмень
1 августа 2025, официальный ответ
Олег, добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе сотрудников компании АО «Газпром э…
АО
Алина Ощепкова·4 отзыва
В восторге
Чистый офис, отзывчивые операторы.Читать целиком
Гэ
Газпром энергосбыт Тюмень
31 июля 2025, официальный ответ
Алина, здравствуйте! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе компании АО «Газпром энергосбыт…
Евгений Лешуков·2 отзыва
В восторге
При оформлении договора все прошло на высшем уровне. Использую приложение, которое удобно и понятно в использовании, передача показаний ясна, заменили счётчик, подключили к ИСУЭ, теперь показания передаются автоматически, что опять же является удобной опцией.Читать целиком
Гэ
Газпром энергосбыт Тюмень
29 июля 2025, официальный ответ
Евгений, здравствуйте! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе компании АО «Газпром энергосбы…
хд
холматов джовид·1 отзыв
В восторге
Супер 👍Читать целиком
Гэ
Газпром энергосбыт Тюмень
29 июля 2025, официальный ответ
Джовид, здравствуйте! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе компании АО «Газпром энергосбыт…
Фархад Агаев·2 отзыва
В восторге
Компитентные сотрудники Особенно Юлия Крупнова.Читать целиком
Гэ
Газпром энергосбыт Тюмень
29 июля 2025, официальный ответ
Фархад, добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе сотрудников компании АО «Газпром…
АР
Александра Расщупкина·1 отзыв
В восторге
Обращалась по замене электросчетчика. Персонал добрый, отзывчивый. Заменили быстро и качественно. Спасибо.Читать целиком
Гэ
Газпром энергосбыт Тюмень
29 июля 2025, официальный ответ
Александра, добрый день! Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились своим позитивным опытом…
НП
Нонна Потапова·4 отзыва
В восторге
Отличная работа помогли оформить договор на обслуживание дистанционно приняли все документы. Специалисты знают свою работуЧитать целиком
Гэ
Газпром энергосбыт Тюмень
28 июля 2025, официальный ответ
Нонна, здравствуйте! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе сотрудников компании АО «Газпром…
ЮД
Юлия Данилова·1 отзыв
В восторге
При всех негативных отзывах, которые я читала … По факту при посещении офиса и оформление договора обслуживания, меня обслужили без проблем, с объяснениями и рекомендациями. Спасибо !Читать целиком
Гэ
Газпром энергосбыт Тюмень
24 июля 2025, официальный ответ
Юлия, добрый день! Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились своим позитивным опытом взаимо…
НЕ
Наталия Ефимова·1 отзыв
В восторге
Мы заселились в новый дом, надо было перекинуть показания со старого адреса на новый и не могла разобраться с новым счётчиком. Женщина-оператор все доступно объяснила, подсказала и даже показала инструкцию по новому счётчику. СпасибоЧитать целиком
Гэ
Газпром энергосбыт Тюмень
24 июля 2025, официальный ответ
Наталия, добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе сотрудников компании АО «Газпро…
ДТ
Дмитрий Тимченко·5 отзывов
В восторге
Обращался в данную компанию по поводу замены прибора учета, очень быстро мне помогли разобраться во всем и заполнить необходимые документы! И вообще там работают очень добрые и приветливые люди!Читать целиком
Гэ
Газпром энергосбыт Тюмень
23 июля 2025, официальный ответ
Дмитрий, добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе компании АО «Газпром энергосбыт…
Руслан Семенько·3 отзыва
В восторге
Личный кабинет на высшем уровне интерфейс интуитивно понятный, все основные функции легко находятся. Навигация между разделами осуществляется быстро и без лишних действий. В целом, личный кабинет оставил положительное впечатление. Удобный инструмент для управления услугами. Рекомендую к использованию, особенно для тех, кто ценит время и комфорт.Читать целиком
Гэ
Газпром энергосбыт Тюмень
21 июля 2025, официальный ответ
Руслан,здравствуйте! Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились своим позитивным опытом взаи…
Вадим Мазур·2 отзыва
Понравилось
Доброго времени суток! Хочется сказать несколько слов о данном учреждении. Личный кабинет (интерфейс) очень удобный и понятен. Не совсем нравиться то, что подтверждающие документы по обьекту (на прибор учета-паспорт, акт ввода в эксплуатацию, сам обьект-свидетельство на право собственности) иногда "теряются " и как правило в неподходящее время-сезон отпусков. В остальном все хорошо в их работеЧитать целиком
Гэ
Газпром энергосбыт Тюмень
21 июля 2025, официальный ответ
Вадим, добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе компании АО «Газпром энергосбыт Т…
Парикмахер-стилист Жеребцова·3 отзыва
В восторге
Очень четко ответили на все мои вопросы относительно замены эл счетчика, помогли заполнить документы на установку нового . Огромное СПАСИБОЧитать целиком
Гэ
Газпром энергосбыт Тюмень
17 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за высокую оценку работы сотрудников АО «Газпром энергосбыт Тюмень»! Мы стр…
АК
Андрей Киреев·5 отзывов
В восторге
Были вопросы касательно прибора учёта, его эксплуатации и документации, все мои вопросы решили, персонал был вежлив, объяснял всё доходчиво.Читать целиком
Гэ
Газпром энергосбыт Тюмень
16 июля 2025, официальный ответ
Андрей, здравствуйте! Благодарим Вас за высокую оценку работы сотрудников АО «Газпром энергосбыт Тюм…
Евгения Литвиненко·5 отзывов
В восторге
Обращалась лично в отделение по адресу мкр. Восточный 3/2 по просьбе знакомой, она была в длительном отъезде и сама прийти не смогла, ей нужно было решить вопрос, естественно мне информацию по ее счетам не сообщили, но связались с ней лично и решили вопрос очень оперативно. Сотрудники отзывчивые, чистый светлый офис, приятная обстановка. Так же советую установить приложение ГЭТ ЛКК 2.0 очень удобно в режиме онлайн передаю показания счетчиков, и оплачиваю онлайн, отображена история платежей и есть статистика потребления электроэнергии помесяцам, можно подать заявление или задать вопросЧитать целиком
Гэ
Газпром энергосбыт Тюмень
16 июля 2025, официальный ответ
Евгения,здравствуйте! Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились своим позитивным опытом вза…
Алена Сливкина·6 отзывов
В восторге
Добрый день! Хочу сказать, что не смотря на время ожидания. Специалист выслушала мою проблему и нашла решение. При смене договора, указали не мой счетчик и насчитали лишние деньги. Было приятно, что не отказали и постарались найти причину моей проблемы. Ушла с хорошим настроением и решенной задачей 🤗Читать целиком
Гэ
Газпром энергосбыт Тюмень
16 июля 2025, официальный ответ
Алёна,здравствуйте! Благодарим Вас за высокую оценку работы сотрудников АО «Газпром энергосбыт Тюмен…
Юлия Сусло·7 отзывов
В восторге
У меня была такая проблема, мне пришло на почту смс о том что у меня долг, такого не могло быть, конечно я испугалась и позвонила в офис, на что девушка все перепроверила, была очень милая и дружелюбная, и помогла мне с этим вопросом. Я была очень довольна работой этого менеджера и в целом компании💜Читать целиком
Гэ
Газпром энергосбыт Тюмень
16 июля 2025, официальный ответ
Юлия, здравствуйте! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе компании АО «Газпром энергосбыт Т…
ИБ
Илья Богомолов·5 отзывов
В восторге
Добрый вечер! Возник вопрос относительно замены квартирного электросчетчика. Обратился непосредственно к начальнику межрайонного отделения в г. Новый Уренгой Мусе Андрею Михайловичу. Он оперативно отреагировал и положительно решил мой вопрос. За что ему большое спасибо, а компании - респект! Оценка работы - "отлично"!Читать целиком
Гэ
Газпром энергосбыт Тюмень
16 июля 2025, официальный ответ
Илья,здравствуйте! Благодарим Вас за высокую оценку работы сотрудников АО «Газпром энергосбыт Тюмень…
Lu Sokolova·29 отзывов
В восторге
Обратилась с вопросом отсутствия зачисления оплаты за электричество через портал ГосУслугиДом. Возникла несуществующая задолженность. Сотрудница филиала решила вопрос быстро,найдя мою оплату и зачислив её на лицевой счёт. В целом сотрудники отделения вежливые и отзывчивые, компетенты в вопросах своей сферы деятельности.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Гэ
Газпром энергосбыт Тюмень
15 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за высокую оценку работы сотрудников АО «Газпром энергосбыт Тюмень»! Мы стр…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее