Компания РеМо - аккредитованная федеральная ИТ компания, на рынке 15 лет.
Более 350 сотрудников компании работают на результат.
17 филиалов по России работают на качество 5+.
Реализовано более 70 IT проектов.
Наши ценности: развитие сотрудников, интересы клиента, ориентация на результат.
Мы в поисках активного и целеустремленного коллеги на должность Ведущего менеджера по работе с клиентами (Менеджера проектов).
Основной функционал:
– Сопровождение и развитие действующих клиентов (крупные федеральные компании): организация взаимодействия с заказчиками, выявление потребностей;
– Претензионная работа: аудит и защита качества предоставляемых услуг, разрешение споров, предотвращение штрафных санкций;
– Планирование бюджета доходов и расходов;
– Актирование выполненных услуг в рамках отчётного периода, выставление документов в 1с;
– Запуск нового проекта: организация работы смежных подразделений, постановка задач;
– Проведение онлайн, офлайн встреч с представителями заказчика по улучшению качества сервиса;
– Составление отчетности в соответствии с Договорами.
– Разработка плана улучшения и эффективности работы отдела.
– Своевременные ответы на эскалации
– Поддержание лояльности Заказчиков
– Взаимодействие со смежными подразделениями по поддержанию и улучшению уровняSLA
Для нас важен опыт в:
– Аналогичный опыт работы, опыт в ит сфере будет преимуществом;
– Знание 1С;
– Высшее образование;
– Самостоятельность, внимательность, ответственность, аккуратность, умение работать в режиме многозадачности.
Почему вам стоит выбрать нас:
– Реальная возможность карьерного, профессионального и финансового роста в крупной аккредитованной IT-компании;
– Обучение за счет компании, качественный ввод в должность;
– Современный офис и комфортное рабочее место со всем необходимым;
–
Удобный график работы 5/2 с 9.00 до 18.00;
– Оформление по ТК РФ, белая заработная плата;
– Активный и дружный коллектив;
– Подарки детям на новый год;
– Компенсация фитнеса, фитнес клуб "Лидер", расположен на 1 этаже офисного здания.