Обязанности
– Встреча гостей. Врождённая улыбка. Приветствие посетителей на входе, проводы на выходе, помощь с навигацией по территории.
– Консультирование. Информирование гостей по услугам, расписанию работе аттракционов и зон, правилам поведения, расположению раздевалок, душевых, кафе и других зон.
– Работа с кассой. Продажа билетов и абонементов, сертификатов, приём платежей, оформление возвратов. Сдача кассовых смен. Заказ разменной наличности.
– Контроль соблюдения правил. Наблюдение за тем, чтобы гости не нарушали режим: не переходили в запретные зоны, не пользовались запрещённым инвентарём, соблюдали дресс-код, не проходили в алкогольном опьянении.
– Поддержание порядка. Упорядочивание очередей, решение конфликтных ситуаций, информирование руководства о нештатных ситуациях.
– Ведение документации. Заполнение журналов, фиксация инцидентов.
– Подготовка комплекса к открытию\проверка работы по чек листам.
– Обеспечение комплекса расходными материалами (через заявку закупщику.)
– Оказание первой доврачебной помощи
Требования
– Опыт работы в сервисе, туристической \ ресторанной \ медицинской \социальной сфере в качестве администратора, специалиста, не менее года.
– Коммуникабельность и доброжелательность. Умение расположить к себе гостя и оперативно решать вопросы.
– Навыки коммуникаций Улыбка, навыки активного слушания, умение выяснять потребности (задавать вопросы) и работать с возражениями, трудными гостями.
– Стрессоустойчивость. Работа проходит в динамичной и иногда напряжённой обстановке. Много разных людей, очереди.
– Ответственность. Контроль за соблюдением правил и сохранность имущества.
– Грамотная речь. Для чёткого и понятного общения с гостями.
– Знание компьютера (в том числе Excel, Word, 1 С ) на уровне пользователя. Для оформления заявок, ведения отчётности, продажи билетов.
– Высшее образование (приветствуется техническое\математическое\экономическое)
Условия работы
– График. 1/2 , смена 15-16 часов часов, 10-11 смен в месяц
– Стабильно выплачиваемая заработная плата без задержек 2 раза в месяц
– Форменная одежда. Фирменная футболка.
– Оформление. по ТК РФ.
– Оформление медицинской книжки за счет работодателя.
– Бесплатное посещение Терм.