............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Лавка камней 

​Ювелирные камни
3.5
19 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы11

Цены

Фото8

3.5
19 оценок
МК
​Марианна Кондратьева​1 отзыв
Такой балл из-за хамства. Сами продавцы тихие, но хозяйка магазаина не знает, что такое лояльность, умение работать с клиентом, адекватность и тп Кейс: разбился камень, был выложен продавцом не совсем верно, внизу кассы, ребенок взял камень и случайно выронил, камень разбился на две половинки. С нас начали требовать плату за разбитое. Я сказала, что купим такой же камень, но не битый, тк это произошло случайно, в течение мин 15 мы ждали, когда продавец обсудит все в переписке с хозяйкой, видно там было все не очень. Затем ребенок сам сказал, давай купим такой, битый, тк уже очень хотел домой, и здесь ситуация развернулась в пользу магазина. Но, на запрос дать книгу жалоб и предложений, либо оставить ОС, хозяйка по телефону очень яростно доказывала, что не обязана её иметь и пыталась сказать, что мы обязаны платить, хотя мы и так уже все приобрели Начала взывать к совести, что если мы не заплатим, то расходы понесут продавцы , тк она вычитает это из их ЗП)) (интересно, что об этом говорит ГИТ?). А апогеем было то, что нам прямым текстом сказали, что "Прошу в наш магазин больше не приходить") И это при том, что мы были постоянным клиентами, с нами один раз случилась такая ситуация, нам не пошли на встречу, не помогли спокойно решить вопрос, так еще сказали, не приходите в наш магазин) Ну наверное там столько народу и очереди, что конечно прибыль огромна, и клиенты не нужны) Если вы не знаете как вести бизнес, "учитесь" это делать так, как делает руководство магазина "Лавка камней" на Большой Покровской.))
Читать целиком
АР
​Александр Размыслов​32 отзыва
никогда не пишу отзывы, но этот визит заставил сделать исключение. Сувенирный магазин, позиционирующий себя как место силы и знаний о камнях, на деле оказался полным провалом. Во-первых, поражает абсолютная некомпетентность персонала. На простой вопрос о свойствах и происхождении того или иного минерала сотрудник не смог дать внятного ответа, ограничившись фразами «красивый» и «популярный». Складывается впечатление, что персонал не прошел даже базового инструктажа. Во-вторых, хамское общение. На уточняющий вопрос я получила грубую отповедь в стиле «читайте в интернете, если вам надо». Проявить элементарное уважение к клиенту и интерес к собственному товару — эт видимо, слишком высокая планка для этого заведения. Качество камней не оценивал,так как уходить оттуда захотелось сразу после общения с «консультантом». Сумму, которую я планировал здесь оставить, с удовольствием потратил в другом месте. Не рекомендую это место всем, кто ищет не просто безделушку, а осознанную покупку.
Читать целиком
Лк
Лавка камней
14 ноября 2025, официальный ответ
Александр, здравствуйте! Сожалеем, что пришлось столкнуться с такой ситуацией, мы обязательно разбер…
ЕВ
​Евгений В​6 отзывов
Посетил данный магазин 06.11.25 в 18:30, в камнях не разбираюсь, камни и камни, нужен был браслет для девушки. Попросил продавцов подобрать браслет, чтобы камень хоть как-то можно было преподнести (под гороскоп - говорят мы не знаем таких градаций, подобрать под характер, рассказать легенду про камни - нет, мы не занимаемся этим). В салоне я один, три продавца - ноль реакции, ходи - смотри, выбирай и … Т.к. браслет все же нужен, сделал фото камней и пошел читать про них в интернете. Идея магазина камней - отличная, но реализация продаж - просто ужас !!! Администрация магазина - зачем все это, зачем вы продаете людям «камни», какая цель ? Вокруг вас куча магазинов с бижутерией, почему нужно выбрать вас ?
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лк
Лавка камней
8 ноября 2025, официальный ответ
Евгений, здравствуйте! Сожалеем, что пришлось столкнуться с такой проблемой. Мы действительно не зан…
ГР
​Гулия Р​16 отзывов
Необычное место где можно приобрести украшение на память, а так же поглазеть на различные виды камней… как музей частное слово)) Приобрела на память о своей поездки в НН серьги капли из опала, очень хотела купить еще в комплект подвеску, но в наличии не оказалось. По приезду домой подумала что может можно заказать через сайт, но на сайте даже половины нет из представленного ассортимента в магазине. Очень расстроилась , теперь придется искать на маркет плейсах что-то похожее (
Читать целиком
​Юлия Повалева​4 отзыва
Очень красивое место с потрясающими людьми! Безумно приятно находиться в этой атмосфере, где тебя всегда приветливо встретят и ответят на любой вопрос! Так же очень оперативно могут подогнать размер изделия и починить, если нужно ❤️
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лк
Лавка камней
10 марта 2025, официальный ответ
Добрый вечер, Юлия, благодарим вас за теплые слова 😌 Успехов вам.
​Anji Snow​2 отзыва
Много красивых камней.
​S I​35 отзывов
Очень нравится минималистичный стиль в интерьере магазина На этом всё, к сожалению, подобрать для себя ничего не смогла. Два раза сюда заходила, во второй стала мерить и поняла что исполнение украшений очень посредственное, я такое не люблю. Были колечки симпатичные с гравировкой какими-то иероглифами или что-то вроде, но консультант даже не знает что там написано. Наверно есть люди, кому захочется носить на себе надпись о которой он ничего не знает, но мне такое не подходит. Ассортимент небольшой и отсутствия информации об этом у сотрудника кажется мне странным и ведёт к снижению продаж.
Читать целиком
Лк
Лавка камней
13 октября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Если у вас есть вопросы по качеству товара, пожалуйста, обратитесь к нам на электронну…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее